DOON gaf op 27-05-2014 een presentatie over "Ander licht op businessideeën.

1. Een ander licht op
(business) ideeën!

2. Contactinformatie
!
robert.rietveld@doon.nu
+31 6 3194 2194
!
hugo.bakkenist@doon.nu
+31 6 4622 1293

3. Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”

4. Business exploration
!
Innovate or Die!
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
ideate.validate.create.ideate.
Business as usual
In kaart brengen en wegen van huidige
businessmodel
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van
megatrends

6. ideate.validate.create.ideate.
Business as usual
In kaart brengen en wegen van huidige
businessmodel

7. 2001
2003
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van
megatrends

8. Tijd
Inkomsten - tijdelijk -
concurrentievoordeel
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen

9. Tijd
Inkomsten - tijdelijk -
concurrentievoordeel
Business Model - replicatie -
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen

10. ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van
megatrends

11. Opbouw Business Model
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen

12. Customer
!
Discovery
Validation
Creation
!
Company Building

13. ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen

14. Tijd
Inkomsten - tijdelijk -
concurrentievoordeel
Business Model - innovatie -

15. Tijd
Inkomsten - tijdelijk -
concurrentievoordeel
Business Model - End-of-Life -
Kapot
concurreren
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van
megatrends

16. Tijd
Inkomsten - tijdelijk -
concurrentievoordeel
En waar zit u - als bedrijf - ? (dialoog)
Innovatie
Replicatie
End-of-Life
• Denk nogmaals aan je MT meeting
• Kostenbesparing, hervormingen, minder
• Zelfde product of dienst -en- andere flyer
• Technologie is een - blok aan je been -
• Klagende klanten zoeken alternatieve

17. Business Model
Replicatie
Business Model
Innovatie
• Nieuwe technologieën
• Nieuwe managementpraktijken
• Nieuwe organisatievormen
• Nieuwe relaties met klanten en
co-creatie
• Verdiepen technologieën
• Andere marktsegmenten aanboren
• Perfectioneren organisatievormen
• Verdiepen klantrelaties
Business Model
FOCUS - Waardecreatie ontstaat
door het radicale vernieuwing
business model
FOCUS - Verbeteren bestaande
producten / services / processen

18. MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie

19. Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP

20. Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP

21. Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP

22. Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie

23. ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
ideate.validate.create.ideate.
Business as usual
In kaart brengen en wegen van huidige
businessmodel
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van
megatrends

25. Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”

26. DOON innovatie methode

28. De wereld verandert. Alles wordt
sneller, dynamischer en
interactiever. Dat geldt ook voor
organisaties en de mensen die daar
werken.

30. Het vereist meer flexibiliteit,
wendbaarheid en slagvaardigheid
van organisaties.

31. Deze verandering vraagt niet alleen
om een andere manier van denken,
maar ook een andere manier van
werken.

32. Een manier van werken waarbij
creativiteit, betrokkenheid en
innovatie van doorslaggevende
betekenis zijn. Van kansen zien en
benutten.

33. Het biedt vooral de kans om echt
met klanten in gesprek te komen. Te
luisteren en te leren van klanten.

34. Door ideeën te laten toetsen en hen
zo te betrekken in het proces. Alleen
dan kun je als organisatie innoveren
en écht inspelen op de behoefte van
de klant.

35. Maar……..
• Hoe krijg je grip op innovatie?
• Hoe kun je van je klanten leren en toch het
innovatieproces besturen?
• Hoe kom je aan nieuwe ideeën en hoe werk je deze uit
tot een nieuw product of dienst?
• …………………….

38. Inspireren en Ideeën genereren Ideate
Ideeën selecteren, verrijken en kiezen!
Visualiseren van het idee, concept business model en klant
validatie (Get out of the building)
Tastbaar en toetsbaar maken.
Ontwikkelen van een minimaal
product en klant validatie.
(Weer: Get out of the building)
Validate
Landen. Implementatie van het business model
Leren, Bouwen en Meten. Door
ontwikkelen van het product met
continue klant validatie. (We
really left the building)
Create
De verschillende fasen en hoofdstappen*
van het Ignition Program
!
* We behandelen hier de gebruikte canvassen binnen stap 2 tot en met 4!

39. Van idee naar omzet.
Innovatie “The Lean Startup way!”

40. Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”

41. Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”

42. DOON innovatie methode
Hoe dan?

43. Van idee naar omzet.
Innovatie “The Lean Startup way!”

44. Wat is eigenlijk een Startup?
• Een startup is een menselijke “instelling” opgezet
om een nieuw product of dienst te creëren onder
omstandigheden van extreme onzekerheid
• Dit kan een echte starter zijn, maar ook een
onderdeel binnen een bestaand bedrijf of
organisatie!

45. • Waarom?
• Er zijn veel, heel veel ideeën in je organisatie
• En waarschijnlijk ook een aantal ondernemers
• Weten vaak wat de klant vraagt!
• Je moet het alleen activeren!
Title Card
middle
Startup met en door de medewerkers
• Organiseer een idee generatie
sessie en je zal verrast worden

46. ideate.validate.create.validate.ideate. create.
Select Crew
Innovatie team samenstellen
Vruchtbaar idee?
Laat een multi-disciplinair team van
medewerkers het tot wasdom brengen!

47. The Lean Startup gedachte*
Staat vast!
Zal frequent
veranderen!
Continue
veranderen en
aanpassen
*Met een stevige DOON-saus!

48. The Lean Startup gedachte*
*Met een stevige DOON-saus!
Bouwen, meten
en leren
feedback loop*
*minimaliseer de doorloop tijd van de loop zoveel mogelijk (korte iteraties)

49. Maak geen (dik) business
plan, maar start een
ontdekkingstocht naar een
nieuw business model

50. Traditioneel innoveren
!
Efficiënt en effectief uitvoeren van een
business plan
!
!
Verbeteren van bestaande processen en
diensten
!
Plannen en voorspellen
Slim versnellen
!
Zoeken naar een duurzaam, herhaalbaar
en schaalbaar business model
!
Nieuwe producten en diensten bedenken
!
Experimenteren, leren, meten,
aanpassen. Zo snel mogelijk leren wat
werkt
!

51. VISUALISEER!

52. Wij DOON dit o.a. met zogenaamde
canvassen*
!
• Idea canvas
• Visie canvas
• Stakeholder canvas
• Waarde propositie canvas
• Persona canvas
• Customer Journey canvas
• Business Model canvas
• Experimenten canvas
• ………..
!
* We behandelen hier de belangrijkste, in de handout volgen er meer!

53. rbit
the
method
Persona
Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat,
kinderen, hobbies etc.
Beschrijf de context waarin deze
persona waarbinnen het product
of dienst wordt gebruikt
Kenmerkende uitspraak
Foto
Eigenschappen die gerelateerd zouden kunnen zijn
aan product en/of dienst.
Waar ligt hij of zij wakker van?
Wat zijn obstakels wat gebruik
product of dienst in de weg
zouden kunnen staan?
Beschrijf de persoonlijke
behoeften.
Wat zijn doelen die hij of zij
zou kunnen behalen met het
gebruik van product of dienst?
Man, getrouwd, 2 kinderen en
2 kleinkinderen
leeftijd: 66 jaar
Hoog opgeleid,
management functies bekleed
Bart Roeper
Pensionado, criticus, bezorgde burger
.
⁃ Dat hij op een zijspoor terecht komt
⁃ Geen invloed meer kan uitoefenen
⁃ Risico's voor volksgezondheid
⁃ Risico's voor welzijn van dieren en milieu
⁃ Niet serieus genomen wordt
⁃ Bestrijden van (in zijn ogen) onrecht
⁃ Het kunnen uitoefenen van invloed
⁃ Wil weten wie de beslissers zijn en waar de
beslissingen op gebaseerd zijn
⁃ Aandacht krijgen
⁃ Actieve rol blijven spelen in de maatschappij
⁃ Doorgronden van de juiste wegen (waar stel je een
vraag)
⁃ Aanschuiven bij Kassa of Radar als "expert"
Bekendheid met Ctgb (procedures/rol)
"Ik kan nog veel kennis en kunde
overdragen aan de maatschappij"
"Het veel verschillende management functies
bekleed bij grotere bedrijven. Is gewend aan het
uitoefenen van invloed. Na zijn pensioen steeds
meer maatschappelijk betrokken geworden. Zite
veel om zich heen waarvan hij denkt "dat gaat niet
goed", zonder veel inhoudelijke kennis te hebben"
Kennis delen
Invloed hebben/ beinvloeder
Kritisch
Secuur, grondig, zorgvuldig
Kennis gedreven
Gedreven
Vertrouwen in de overheid
Maatschappelijk betrokken
Behoefte aan (persoonlijke) hulp
Touchpoints
Customer Journey Map rbit
the
method
A Customer is not a Astronaut...
As-Is situatie - Website CTGB - Bezorgde Burger (Klager)
Website
Helpdesk
Burger
Back office
@
Burger bezoekt
website en
MDB (via
Google). Op
zoek naar
informatie
Burger neemt
contact op met
de helpdesk
indien hij/zij de
antwoorden
niet kan vinden
op de website.
OF
Communicatie
Jurist
Middelen Database
FAQ
Helpdesk
checkt of
informatie op
de website
(o.a. FAQ)
staat
Indien
informatie op
de website
staat, geeft
Helpdesk
antwoord of
verwijst
@
Vraag
onbekend.
Helpdesk zet
vraag uit.
@
Helpdesk meldt
dat vraag intern
uitgezet moet
worden
@
Indien vraag
gaat over
berichtgeving/
communicatie
of via de media
wordt
gespeeld,
stuurt Helpdesk
vraag door
naar
Communicatie
Indien vraag
een juridisch
aspect heeft of
dreigt te
ontaarden in
een formele
klacht, dan zet
Helpdesk de
vraag door
naar een van
de juristen
Antwoord naar
Backoffice
Antwoord naar
Backoffice
@ @
Antwoord naar
Helpdesk
@
Helpdesk
informeert
Burger
Bijwerken FAQ
Invloed
Belangen
tevreden houden actief betrekken
informerenmonitoren
laag belang
weiniginvloed
hoog belang
veelinvloed
rbit
the
method
Stakeholder mapping
Destination space will need crucial partners
Helpdesk
Producent
Biocide
Projectleider
Aanvrager
advies
Producent
Gewas-
bescherming
Commu-
nicatie
JuristenKennis-
management
Aanvrager
Biocide
Aanvrager
Gewas-
bescherming
Importeurs
Toelating-
houder
Wbeo'ers
Account-
managers
Stakeholdermap Ctgb Website
Content
beheerder
Content
redacteur
Solicitant
(Detail)
Handel
Handhavings-
instanties
Indiener
bezwaar
P & A
EI's
(consultants)
EI's
(inhuur)
EZ
(ministeries)
NGO's
Website-
beheerder
Pers
College
Politiek
Studenten
Leveranciers
Collega
instanties
ECHA
(koepels)
Marketing
D & I
Financien
"De burger"
Consument
(gebruiker)
Professioneel
(gebruiker)
weten-
schappers
Een “Canvas” is een soort
gemeenschappelijke taal om de kern
van verschillende belangrijke dingen te
visualiseren, beoordelen en te
veranderen
INZICHT, COMMUNICEERBAARHEID, VERGELIJKEN, SAMENHANG

54. Business Model canvas
Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten
KanalenMensen en middelen
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Welke strategische externe part-
ners zijn nodig om het product
succesvol te kunnen creëren,
verkopen, leveren? Wat is hun
toegevoegde waarde in het hele
proces?
Wat zijn de noodzakeijke activi-
teiten om het product te kunnen
creëren, verkopen en leveren?
Wat is het aanbod voor de klant?
Bij welke behoefte pas het? Welk
probleem wordt er opgelost?
Welke vorm heeft het product of
dienst?
Wat voor relatie verwacht elk
klantsegment? Hoe wordt deze
gelegd en onderhouden? Welke
hebben we al gemaakt? Hoeveel
kosten ze? Hoe zijn ze geinte-
greerd in de rest van ons busi-
ness model?
Voor wie wordt er waarde ge-
creëerd? Wat zijn de belangrijk-
ste klant groepen? Wat zijn hun
-
hoeftes?
Hoe worden de klanten bereikt?
Welke kanalen werken het beste?
Welke mensen en middelen zijn
intern nodig om het product suc-
cesvol te kunnen creëren, verko-
pen en leveren?
Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste
vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de
kernactiviteiten en key resources met zich mee?
Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te
betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren
om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?
rbit
the
method
Business Model Canvas
The universe is your business...
ideate.validate.create.ideate.
Hobby or business?
Eerste versie van het Business Model
Canvas

55. Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten
KanalenMensen en middelen
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Welke strategische externe part-
ners zijn nodig om het product
succesvol te kunnen creëren,
verkopen, leveren? Wat is hun
toegevoegde waarde in het hele
proces?
Wat zijn de noodzakeijke activi-
teiten om het product te kunnen
creëren, verkopen en leveren?
Wat is het aanbod voor de klant?
Bij welke behoefte pas het? Welk
probleem wordt er opgelost?
Welke vorm heeft het product of
dienst?
Wat voor relatie verwacht elk
klantsegment? Hoe wordt deze
gelegd en onderhouden? Welke
hebben we al gemaakt? Hoeveel
kosten ze? Hoe zijn ze geinte-
greerd in de rest van ons busi-
ness model?
Voor wie wordt er waarde ge-
creëerd? Wat zijn de belangrijk-
ste klant groepen? Wat zijn hun
-
hoeftes?
Hoe worden de klanten bereikt?
Welke kanalen werken het beste?
Welke mensen en middelen zijn
intern nodig om het product suc-
cesvol te kunnen creëren, verko-
pen en leveren?
Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste
vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de
kernactiviteiten en key resources met zich mee?
Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te
betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren
om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?
rbit
the
method
Business Model Canvas
The universe is your business...
Wat is onze waarde propositie? Voor welk klantsegment? Welke relatie bouwen we met onze
klant en via welk kanaal? Welke resources hebben we nodig en welke activiteiten moeten we
uitvoeren om onze propositie naar de markt te brengen? Doen we dat met partners? Wat kost
dat allemaal en wat gaat het opleveren? Resultaat: inzicht of ons idee business- en
klantwaarde heeft! Heeft het een verdienmodel, is het een hobby of business!
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

56. Samenhang tussen de canvassen
En hoe vormen de andere canvassen dan voor de input
van het Business Model canvas?
!
!
!

57. Waardepropositie canvas
Waardepropositie canvas:
Geeft weer een verdieping van Klantsegmenten , een
eerste gevoel bij een verdienmodel (Inkomsten) en
uiteraard specificatie van de Waardepropositie in het
Business Model Canvas.
!

58. Visie canvas
Stakeholder analyse
Persona canvas
Klant interactie
De rechterkant van het Business Model canvas
vertegenwoordigt de WAARDE, de linkerzijde van het canvas de
KOSTEN!
Waardepropositie canvas

59. Waardezijde van het Canvas
bepaalt de “prijs”
De Waardepropositie, de vorm van Klantrelatie en het
Kanaal per Klantsegment bepaalt de prijs (Inkomsten).

60. “Het Business Model Canvas is de
basis voor de strategie*!”
!
*Roadmap!

61. Op basis van het gevulde
Business Model Canvas kan
de algehele strategie
uitgewerkt worden.

62. En de “deel” strategieën....

63. Het Business Model canvas vormt zo de
landingsplaats voor het (uitgewerkte) visie,
stakeholderanalyse, waardepropositie,
persona en customer journey canvas etc. En
het is het vertrekpunt voor uitwerking van
verschillende strategieën.

64. Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”

65. 10 Tips voor een
wendbare organisatie!
Om mee te nemen, als je durft ;-)

66. TIP 1
• Innovate or Die!
• Zoek (en blijf op zoek) naar nieuwe business en
verdienmodellen, producten en diensten.
Doe je dat niet?
Doet een ander
het wel voor je!

67. TIP 2
• Innoveer bottom up!
• Met en door je medewerkers
• Zitten ideeën genoeg in je organisatie
• Ook ondernemers (intrapreneurs) overigens…..
Doe je dat niet?
Gaan je mensen
ergens anders
wel hun dromen
invullen…..

68. TIP 3
• Een klein, maar zeker,
budget!
• Voor het team
• In uren
• In financien
• In middelen
! Doe je dat niet?
Gaat de focus
weer naar
“primaire”
taken…..

69. TIP 4
• Geef het team
(startup) autonomie!
• Mogen eigen beslissingen nemen
• Met z’n allen verantwoordelijk voor “alles”
Doe je dat niet?
Sla je motivatie er
weer uit! En het
wordt weer een
“regulier”
project……

70. TIP 5
• “Klik” de visie vast!
!
• De visie achter het business idee
• Strategie zal regelmatig veranderen
• Product of dienst zal continue veranderen
• Visie en experimenten zijn je stuur!
Doe je dat niet?
Verlies je de grip!

71. TIP 6
• Falen mag!
• Maar doe dat zo goedkoop mogelijk
• Creëer een veilig omgeving
• Van falen ga je leren!
Doe je dat niet?
Gaan de mensen
niet “proberen”.
En heb je geen
(waardevol)
leereffect

72. TIP 7
• Het eerste MVP is om
van te leren!
• Niet om te verkopen
• Validatie met en door je klanten
• Zo kom je tot een passend product of dienst
• En een schaalbaar business model
Doe je dat niet?
Mis je weer het
(waardevol)
leereffect. Het
wordt een leeg
marketing en
salesverhaal.

73. TIP 8
• Experimenteel door
ontwikkelen!
• Leren, bouwen, meten…………
• Blijven valideren met en door je klanten
• Stap voor stap naar een schaalbaar business model
Doe je dat niet?
Mis je weer het
(waardevol)
leereffect. En
weer een leeg
marketing en
salesverhaal.

74. TIP 9
• Echte participatie!
• Geef medewerkers een persoonlijk voordeel bij succes/deelname aan
startup
• Dit hoeft niet altijd geld te zijn!
• Past het huidige arbeids (aanwezigheids) contract nog wel?
Doe je dat niet?
Zien de
mensen geen
voordeel in
deelname. En
je remt
creativiteit en
motivatie!

75. TIP 10
• Niet “lullen” maar DOON!
!
• Innoveren is een ontdekkingstocht met een onzekere uitkomst
• Maar je kunt grip krijgen op dit proces, door de juiste randvoorwaarde te
creëeren
• Gewoon DOON is eenvoudiger dan voorspellen!
Doe je dat niet?
Prachtige dikke
business
plannen in de la.
Of een half jaar
praten en je
idee is al weer
achterhaald!

76. DOON innovation cards

77. Met behulp van de DOON innovation
Cards krijg je houvast bij iedere stap
van het innovatieproces.