En god strategi for dine informasjonssystemer og informasjonsteknologi kan spare deg for mange kostnader. Denne guiden lærer deg trinn for trinn hvordan du går frem for å utvikle en effektiv it-strategi. Den forteller deg hvor kan du hente ut de største gevinstene og gir deg fire tommelfingerregler for hvordan du skal lykkes med din nye it-strategi.

1. Tema: it-strategi
è www.steria.no/guide
è Slik får du en effektiv it-strategi
Det beste med å ha en god strategi for dine informasjonssystemer, er den positive effekten
på resten av virksomheten, mener seniorrådgiver Trond Johnsen i Steria. Til tross for
nytteverdien blir utvikling av it-strategier ofte et pliktløp og man tar ikke vare på
mulighet til å få bekreftet at it brukes riktig og til å utvikle et veikart for fremtiden.
è STERIAS 6-PUNKTS LISTE planer. It-ledere kan være veldig operative
I mange virksomheter får arbeidet med it- i sin tankegang og derfor ikke vant med å – I Steria definerer vi it-strategi
strategien føringer fra periodiske strategi- tenke strategisk. Andre ser bare på hva som retningen, organiseringen
prosesser. Med tanke på at dette er noe som har vært gjort før og kopierer det og omfanget til it i en virksom-
mange arbeider mye med, er det overras- uten å reflektere over hva en it-strategi het over tid.
kende hvor mange it-strategidokumenter skal brukes til.
som samler støv i kontorskuffer rundt
omkring. Særlig tatt i betraktning at bruken Hva skal så være med i en it-strategi? La planer for å nå målet.
av it stadig gir flere og flere muligheter. oss ta et eksempel: Jeg blir ofte spurt om
Her kan du lese Sterias 6 kjennetegn på en det å satse på Open Source løsninger er en Fremtidsrettet
effektiv it-strategi. strategi? For en it-avdeling er det en ope- I Steria definerer vi it-strategi som ret-
rativ løsning. Kanskje valgt som en konse- ningen, organiseringen og omfanget til it i
1. Strategisk fokus kvens av et strategisk mål om å være leve- en virksomhet over tid. En virksomhets-
2. Fremtidsrettet randøruavhengig på it-siden. Et slikt strategi vil ha et langt tidsperspektiv,
3. Realistisk og gjennomførbar strategisk mål kan igjen være avledet av vanligvis fra 5 til 10 år. En it-strategi vil ha
4. Levende, justerbar og tilpasningsdyktig en overordnet strategisk målsetning om et kortere tidsperspektiv, normalt 1 til 3 år.
5. Forankret i ledelse og organisasjon virksomhetmessig fleksibilitet.
6. Tydelig og forståelig for alle En it-strategi skal være relatert til både
Kort sagt skal en it-strategi fange opp og virksomhetens situasjon og utviklingen i
Strategisk fokus konkretisere virksomhetens strategiske it-bransjen. Noen virksomheter har havnet
Pussig nok syndes det ofte mot dette planer gjennom føringer, behov, krav og i situasjoner hvor avhengighet av utdatert
punktet. Mange it-strategidokumenter er mål for it-funksjonen. Dette skal beskrives programvare har gjort det vanskelig å
ikke strategier, men operative handlings- i it-strategidokumentet sammen med gjennomføre større organisatoriske eller

2. forretningsmessige endringer. Det er utvil-
somt en strategisk blunder. Under arbeidet
med it-strategien må ledelsen derfor sørge
for å vurdere forventede endringer i it-
bransjen, også utover it-strategiens tids-
horisont. Dette må sees i sammenheng med
virksomhetens strategier for håndtering av
endringer i rammebetingelser. Så gjøres
det en konsekvensanalyse for å fange opp
eventuelle problemområder.
La oss ta et eksempel: Gartner påpekte i
2006 at det ikke er nok nyrekruttering av
kompetanse på stormaskin til å erstatte de
som går av med pensjon. Dette vil få
konsekvenser for alle virksomheter som har Spiller alle deler av virksomheten på lag? En forutsetning for en levende, jus-
stormaskinsapplikasjoner. En it-strategi må terbar og tilpasningsdyktig it-strategi er nelig åpenhet og god kommunikasjon
derfor inneholde mål for håndtering av mellom it-avdelingen og resten av virksomheten.
slike utfordringer.
disse rollene fordi de i stor grad vil påvirke
Når man ser en slik utfordring i et langsik- vår evne til å gjennomføre en it-strategi. – Innholdet i it-strategien skal være
tig perspektiv finnes det alltid løsnings- forståelig for alle deler av virksom-
alternativer, men de behøver ikke nødven- Levende, justerbar og tilpasningsdyktig heten, både ledelse og ansatte.
digvis være it-relaterte. Hva som er riktig for En virksomhet må ha mekanismer for kunne
din virksomhet er avhengig av virksomhets- måle effekten av en strategi ned på it-nivå.
strategien og forventede rammebetingelser. Hvis de forventede resultater ikke oppnås, Tydelig og forståelig for alle
Alternativene avdekkes i arbeidet med it- må it-strategien endres. Slike endringer vil Innholdet i it-strategien skal være forståe-
strategien. Noen eksempler er: Sikre til- som oftest påvirke andre enheter. En forut- lig for andre deler av virksomheten, både
gang på intern eller ekstern kompetanse, setning for en levende, justerbar og tilpas- ledelse og ansatte. Unngå derfor å bruke
gjøre applikasjoner plattformuavhengige, ningsdyktig it-strategi er derfor åpenhet og stammespråket til it-folk. Det gjelder både
fase ut produkter og tjenester som bruker god kommunikasjon mellom it-avdelingen utforming av it-strategidokumentet og i
stormaskinapplikasjoner, flytte problemet og resten av virksomheten. presentasjoner.
til eksterne leverandører gjennom
outsourcing, osv. Internett har visket ut grensene mellom it Husk hvem du henvender deg til. Når stra-
og andre funksjoner. Derfor er definisjoner tegien skal kommuniseres til virksomhets-
av ansvarsområder en viktig del av it- ledelsen må du bruke deres terminologi,
– En suksessfull strategi bygger strategien: Hva er it-avdelingens ansvar, ord og vendinger. Det gir legitimitet til
alltid på en organisasjons styrke. hva skal ligge andre steder og hvordan sammenhengen mellom virksomhetsstrate-
Det er viktig at arbeidet med it- skal samspillet være? Nødvendigheten av gien og it-strategien. Likeledes knytter du
strategien identifiserer disse. dette ble tydelig på slutten av 1990-tallet it tettere til andre funksjoner i din virk-
da alle skulle etablere seg på internett. somhet når du uttrykker it-strategien på
Det er allikevel like aktuelt i dag gjennom språket til saksbehandlere, markedsførere,
fremveksten av sosiale media. selgere eller HR-personell.
Realistisk og gjennomførbar
Mange trodde president Kennedy satte et Forankring i ledelse og organisasjon
uoppnåelig mål når han tidlig på 60-tallet Det er vanskelig å dytte en kjetting. En it-
deklarerte at USA skulle sette en mann på strategi må derfor engasjere og motivere
månen innen utgangen av tiåret. ledelse og ansatte, både innenfor og uten-
Derimot så var strategien som ble valgt for it-funksjonen.
Kontakt
realistisk og gjennomførbar: Vi bruker og
utvikler teknologi vi kjenner (flertrinnsra- Mennesker vil til syvende og sist bestemme
ketter), vi bruker ressurser som allerede har om en strategi blir vellykket. Derfor må inn-
tilsvarende kompetanse (jagerflygere), osv. holdet i it-strategien vurderes opp mot
uskrevene regler og gjøremåter som er ned-
En suksessfull strategi bygger alltid på en felt i organisasjonskulturen. En endrings-
organisasjons styrke. Det er derfor viktig modenhetsanalyse er et nyttig verktøy som
at it-strategiarbeidet identifiserer disse. kan brukes i denne sammenhengen. Trond Johnsen
SWOT-analysen er et godt hjelpemiddel, seniorrådgiver
men det er essensielt at perspektivet er For å få en god forståelse av den uformelle E-post: trj@steria.no / Tlf: 905 85 361
overordnet og at vurderingene reflekterer posisjonen it har i organisasjonen må ana- Steria AS
virksomhetsstrategien, rammebetingelser lysen omfatte hele ”it-økologien” i virk- Biskop Gunnerus’ gate 14A
og rollen it har i virksomheten. somheten. Virksomheter som outsourcer it- Postboks 2, N-0051 OSLO
funksjoner må forholde seg til leverandø-
è Gå inn på www.steria.no/guide og
For eksempel så har it både en formell og renes ledere og ansatte, deres holdninger, få tilgang til et helt bibliotek med gratis
uformell rolle i en organisasjon. Det er væremåter og organisasjonskulturer. 3-minutters guider.
nødvendig at vi identifiserer og forstår
© 2010 Steria AS. Versjon: 2010-07-05