1. 1 | P a g e
Stephanie Martel
Date & lieu de naissance: 25 octobre 1974, Bruxelles
Mariée, 2 enfants
Domiciliée à Grez-Doiceau
+32(0)476/94.23.17
spirousteph@hotmail.com
HR BUSINESS PARTNER
HR PEOPLE MANAGER
Bilingue Français/Néerlandais (langues maternelles),
très bonne connaissance de l’anglais
Optimiste, très organisée et structurée, rigoureuse, persévérante, orientée résultats, flexible,
grande capacité d’adaptation, calme, tolérante, diplomate, empathique
Très bonne connaissance de MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Gmail
Domaines de compétences
Expérience HR :
 recrutement et sélection (médias sociaux, assessment centers, OPQ, SHL, etc.)
 onboarding/intégration de nouveaux employés
 performance management
 career & talent management
 learning & development
 process management
 rôle de relais entre le département RH et le terrain
 trainer & coach
 mise en application de la législation sociale Belge
 membre du conseil d’entreprise
Project management :
 gestion et mise en place de divers projets de A à Z (e.a. basé sur la méthodologie Prince 2)
Process management :
 optimisation continue des process afin d’atteindre et de maintenir une qualité et efficacité optimale (e.a.
basé sur la méthodologie Lean)
Expérience commerciale:
 key account manager et business development manager
Expérience professionnelle
Janvier 2015 – ce jour: WHOOHOO
03/2016 – ce jour: Business Development Manager
Constitution d’un portefeuille clients afin de contribuer au développement, sur le marché Wallon et Bruxellois,
de la division ‘project sourcing’ et de son service de consultance.
01/2015 – 03/2016: People & Business Manager
 People Manager: gestion et coaching d’une équipe de recruteurs et consultants commerciaux, ainsi qu’une
participation active dans leur évolution de carrière, e.a. évaluation du fonctionnement et des résultats,
établissement de plans d’actions et de formation, accorder les promotions et augmentations salariales
 Account & Business Manager: constitution d’un portefeuille clients & garantir le respect de la qualité de
services convenue

2. 2 | P a g e
Décembre 1999 – janvier 2015: RANDSTAD
04/2014 – 01/2015: People, Process & Business Manager « Customized Solutions »
Responsable du développement de la cellule « National Retail Unit » - responsabilités semblables à la fonction
précédente.
06/2012 – 03/2014: Recruitment, Business & Project Manager
Projet: mise en place d’une cellule de recrutement interne au sein de Randstad (“’RPO’’= Recruitment Process
Outsourcing)
 People Manager: gestion et coaching d’une équipe de collaborateurs (en CDI, CDD ou freelance), ainsi
qu’une participation active dans leur évolution de carrière, e.a. évaluation du fonctionnement et des
résultats, établissement de plans d’actions et de formation, accorder les promotions, bonus et
augmentations salariales
 Process Manager: définition et optimalisation des process et outils de travail afin d’atteindre les objectifs
de façon efficace et qualitative
 Account Manager: garantir le respect de la qualité de services convenue
06/2004 - 06/2012: People & Branch Manager d’agences sur Bruxelles, Anvers et Malines
 People & Sales Manager: gestion et coaching de mes équipes afin d’atteindre les objectifs, ainsi qu’une
participation active dans leur évolution de carrière, e.a. évaluation du fonctionnement et des résultats,
établissement de plans d’actions et de formation, accorder les promotions, bonus et augmentations
salariales
 Process Manager: traduire les process, valeurs et KPI de l’entreprise vers des actions quotidiennes et être
garante du respect de ces process afin que les KPI soient atteints en respectant les valeurs de l’entreprise
ainsi que la législation sociale
 Account Manager: responsable pour le suivi et développement commercial d’une série de Key Accounts:
TNT Express, Mobistar, Fortis, Nespresso, Sitel, SNT,…
06/2003 - 06/2004: Assistant Manager
 Coordination des divisions spécialisées à Malines et Anvers e.a. en organisant et coordonnant des actions
commerciales et de recrutement
 Formation et coaching de collaborateurs internes
 Amélioration de l’organisation de la division, e.a. en développant des process clairs et concrets et en
formant les collaborateurs internes sur ces process
 Rôle de “ombudsman”
 Prospection et Account Management
12/1999 - 06/2003: HR Officer
 Recrutement et sélection de personnel intérimaire
 Administration liée à la mise au travail d’intérimaires dans le respect de la Législation Sociale Belge
 Prospection et fidélisation de clients
Parcours académique et formations diverses
 Master en Communication, Vrije Universiteit Brussel (diplôme obtenu en 1999)
 Bachelor en Public Relations, Erasmushogeschool Brussel (diplôme obtenu en 1996)
 Attestation Federgon en ‘Législation sociale Belge’ (obtenue en 2000)
 VOL – VCA (diplôme obtenu en 2015)
 Prince2 Foundation (certificat obtenu en 2013)
 Croix Rouge – Brevet Européen de Premiers Secours (obtenu en 2011)
Formations d’entreprise
 people management,
 ‘train the trainer’,
 législation sociale,
 management,
 leadership,
 change management,
 gestion de projets,
 lean management,
 compétences commerciales,
 time management,
 Cebir, SHL/OPQ,
 gestion de plaintes,…