Réseaux sociaux ereputation-colloque du 17 06 version finale
1. Réseaux sociaux :
vers le juriste 3.0
Stéphane Larrière-
Colloque du 17 juin 2014- Maison du Barreau-
2. Quelques chiffres sur la réalité .
virtuelle
Dans le monde*,
3 millions d’emails envoyés par seconde
2,5 milliards d’individus connectés (+10% /an)
1,9 milliards d’individus utilisent les réseaux sociaux
(+25% /an)
Et en France*%%
54 473 474 internautes (soit 83% de la population)
4h07 par jour de connexion via un ordinateur
58 minutes par jour via un smartphone.
68% des français inscrits sur un réseau social
1,5 heure d’utilisation par jour
28 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook, soit 42%
de la population
Croissance exponentielle
internet
+
réseaux
+
outils de communication
=
* source: blog du modérateur pour 2014
3. comparés à la réalité des
professions du droit
Dans les entreprises*,
près de 16000 juristes d’entreprise
42% des directions ont moins de 10 ans d’existence
20% ont moins de 5 ans d’existence
seulement 44% d’entre elles sont satisfaites de leur
marketing juridique
93% des satisfaits de leur marketing sont satisfaits de
leur management
Chez les avocats**%%
57 000 Avocats en exercice
+ 42% en dix ans (soit 17 000 avocats)
moyenne d’âge de 43 ans (techno-compatibilité)
un tiers exerce à titre individuel
Développement
convergent
des professionnels
du droit
*source: Signe DiStinctif -marketing et management des directions juridiques
**Source: Ministère de la Justice, Nov. 2012
4. Entrent dans la qualification des
media sociaux avec possibilité de:
créer un profil
rentrer en contact direct avec
d’autres utilisateurs du réseau
créer un cercle de relations
objectif d’interagir avec ce
cercle sur ce réseau
Media sociaux/réseaux
sociaux: quelles différences ?
Toute solution ou application sur internet
ou sur un intranet qui vise en temps réel
à :
publier et partager du contenu sur
internet ou sur un intranet
interagir avec le contenu, son réseau
(cercle restreint), et les autres
internautes (public)
Média sociaux Réseaux sociaux
identité/communauté/interaction
5. Media/réseaux sociaux: quelles
interactions ?
Dimension Média Dimension sociale
Stratégie
communication
Notoriété
Video
Photo
Infographie
Partage
Post
Like
Slideshow
Conversations
Diffusion
Message
Ligne éditoriale
Publier
Interaction
Contacts
Réseaux
image
communauté
Réputation
trafic
playlist
Veille
6. La relation peut s’installer avant/ en deçà de tout contact car :
Présence numérique précède l’utilisateur/ le contact
physique avec lui et peut se poursuivre au-delà de la
relation
« googlisation » des personnes et des logos
les multiples présences en ligne (engagements,
attitudes et comportements) sont plus parlantes que
les communications institutionnelles (publicités,
sites, CV, etc..)
L’image de l’entreprise est débordée/ dépassée / se
confond avec ses « stakeholders »
propos en ligne de tiers communiquant (anciens
fournisseurs, clients, collaborateurs) signifie perte de
contrôle de son image (forum, avis etc.)
Impacts sur la relation : le code a
changé .
ce que autrui
affiche/pense
à votre propos sur
internet
=
e-reputation
7. Impacts sur la relation : le code a
changé .
ce que autrui
affiche/pense/dit
à votre propos sur
internet
=
e-reputation
ce que l’utilisateur
affiche/dit de lui sur les
réseaux média sociaux
=
identité numérique
Personal Branding
Marketing
=
Maîtrise de son identité
de son image
numérique
et de sa diffusion
8. Mode social collaboratif s’impose avec réseaux sociaux:
Partage gratuit du savoir et de la connaissance
appropriation de la « chose » juridique
sites d’info juridique en ligne
contrats type
« vulgarisation » de la connaissance juridique
diffusion des encyclopédies
marchands de droit
perte de valeur de la donnée/ de l ’information
juridique?
dilution de l’expertise juridique ?
Collaboratif en temps réel
immédiateté/capitalisation
Impacts sur le travail : le code a
changé .
Réaffirmer son
savoir
et
démontrer sa valeur
ajoutée
=
Positionnement
9. Constituer son identité numérique:
passer à l’acte
Créer son Profil et le faire vivre
• Choisir la plateforme adaptée au public visé
• Créer son profil et “raconter l’histoire”
• Photo
• Signifier son expertise avec des mots clés
• Mettre en avant son actualité
• Créer des hyperliens
Partager compétences expertises et
savoir- faire avec régularité
• Définir une ligne éditoriale dans son champs
d’expertise
• Publier des contenus sélectionnés
curation
articles en propre, slideshow
• commenter les posts
Créer sa communauté et l’animer
• Réseau social = prolongement du
réseau physique (cartes de visite)
• Cultiver et développer les contacts
• Qualifier les contacts (listes)
• Entretenir la relation (féliciter, “liker”,
commenter les news)
• Recommander/parrainer
Interagir avec sa communauté
• Participer aux groupes de discussions
en lien avec l’expertise
• Sonder (satisfaction)
• Contacter directement les auteurs
• Relayer les informations obtenues par
la veille
10. Réseau dynamique
Visibilité étendue
Relations d’affaires
Recrutement/Echanges
Communication
ascendante/descendante
Quelle utilisation quels
bénéfices?
Leadership
+
Notoriété
=
influence