Workshop bij de SocialMediaSchool van MarketingRSLT, 14 oktober 2010

2. Social Media School
14 oktober
Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager

3. Waar denk je
aan bij social
media strategie?

4. Wat zou je willen
horen & leren
vandaag?

5. Cijfertjes....altijd leuk!
54% B2B
46% B2C

6. Jullie eigen gebruik?
Linkedin 86%
Twitter 52%
Facebook 49%%
Hyves 48%
Weblogs 22%
Flickr 14%
10%
Forum
9%
Community
14%
Niet ingevuld
0 25 50 75 100

7. Agenda voor vandaag
Introductie Sjef & Social
Strategisch kader & cases
Pauze
Good & Bad cases
Chinese Take Aways

8. Pleased to meet you! Sjef Kerkhofs
Social Marketing Manager bij
Pondres in de taskforce Social
Marketing. Geboren Tilburger
die gek is van zijn vak en graag
andere inspireert en op gang
helpt. Die doe ik fysiek en online
door het delen van informatie op
seminars, blogs en sociale
netwerken.

9. Wat voer ik uit...?

10. Vermeldingen
Issue Award 2010
Young media award 2010
Nobiles blogger 09 award
Communicatietalent 2010 (6)

11. Waar staan we
nu eigenlijk met
social media ?

12. Meest gestelde vragen
Is social media iets voor mijn bedrijf ?
Hoe kan ik met social media succes boeken ?
Waar kan ik social media voor gebruiken ?
Hoe weet/bepaal ik of het een succes is ?
Hoe past social media in de marketingmix ?
Maar vooral: Waar begin ik..... ?

13. Social media: wat is
het, waar staat het
en wat wordt het?

14. Social Media zijn;
Technologien die
interactie op internet
mogelijk maken...
Social Media is;
Gehyped container-
begrip voor Twitter,
Facebook, Hyves,
egotrips & klagers.

15. Social media: wat is
het, waar staat het
en wat wordt het?

16. Bedrijven;

17. Bedrijven;
Social media is....
Pionieren Doelstelling
Experimenteren Gehyped
Niet ingebed Gefragmenteerd
Campagnematig Doen, dan denken

18. Consument;

19. Creators?

20. Maar dit ook....

21. Nederland;

22. Social media: wat is
het, waar staat het
en wat wordt het?

23. Volwassenheid,
dus gewoonwording.
Ontnuchtering van de
hype. Social media als
een Marcommiddel,
niet als losstaand doel!

24. Bedrijven;

25. Hoe kan ik dit
dan benutten
Sjef? Strategie

26. Sociale Media
zijn
ingrediënten

27. De strategie is
het gerecht

29. Interne organisatie
Draagvlak / commitment
Verandermanagement
Bedrijfscultuur

30. Draagvlak
Movisie traject
Team formeren
Opleiding en motiveren
Ervaren
Strategie

31. Intern eerst
Dan extern
Nulmeting
Aanbevelingen
Team formeren
Strategie

32. Intern eerst
Bedrijfscultuur
Oxfam Novib
Groene sint
Vrijwilligersmiddag

33. Wie is de
eigenaar?

34. Social media team
es
Vanuit diverse bedrijfsdisciplin
Social media evangelist/junky
d opne men
S ceptisch teamli
t
ntcom mitmen
e
Managem

35. Doelstellingen
Wat is je doel?
Kan social media helpen?
Cases?

36. Campagne boosten

37. Salesdoeleinden

38. Corporate Image

39. Online recruitment
70

40. Service verbetering
?

41. Relatie versterken
(ook B2B)

42. B2B autoriteit

43. Loyaliteit / Prod.Dev.

46. Online gedrag
Waar zit mijn doelsegment?
Wat doet mijn segment?
Wat kan ik daarmee?

47. Doelsegment?
Deskresearch is belangrijk!

49. 18-24 45-54
Creators 18%
35%
33%
Critics 16%%
Collectors 9%
8%
Joiners 27%
71%
Spectators 60% 81%
9%
Inactives 29%
0 22,5 45,0 67,5 90,0

50. Waarom belangrijk?

51. Integreren met
marktbewerking
Emailmarketing
Met print
Consistent

52. Van klacht naar pro-aktieve oplossing

53. Mon itoring!

54. Reactie!

55. Kanaalkeuze!
Nu pas..? JA, nu pas!

56. Een kanaal is vergankelijk,
gedrag is dat niet!

57. Welk kanaal past bij welk doel?
Twitter // Perscontact, Webcare
Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B
Weblog // SEO, Autoriteit, B2B
Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM
Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C

58. monitoring!
De ruggengraat van uw
strategie, cruciaal!

59. Waarom?
Do I really need to tell
nou.....waarom dan?

60. Monitoring
Omdat......
Je wil weten wie waar wat over je zegt
Je het beter wil doen voor je klanten
Je het beter wil doen dan je concurrent ;)
Je de concurrent voor wil kunnen zijn
Je hebt geleerd dat meten staat voor weten

61. Men praat over je,
wil je het weten?
...mag ik vingers zien?!

62. Neckermann
Share of voice

63. Monitoringanalyse
Onderwerpoverlap

64. Monitoring
Weten wat er gezegd wordt!

65. Monitoring

66. Allemaal
interessant,
maar waar
begin ik?

67. De eerste stappen
Niet te snel losbranden
Start met monitoren (luisteren/zien)
Laat een goede benchmark uitvoeren
Stel een team samen

68. Pauze

69. Strategiecases
Goed & Fout,
Jullie beslissen

71. CASES IN DE WEBVERSIE NIET
PUBLIEKELIJK BESCHIKBAAR.
INDIEN INTERESSE IN
CASETOELICHTING, MAIL NAAR:
SJEF.KERKHOFS@PONDRES.NL

72. Een wijs man
zei ooit....

73. Les 1

74. Les 2

75. Les 3

76. Les 4

77. Intekenlijst
Intekenlijst Social
Marketing Strategie

79. Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs
Twitter.com/sjefkerkhofs
Bijgespijkerd.nl
Pondressocialmarketing.nl
E // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49