1. Prevenire, gestire e risolvere le crisi su Facebook
Michele Lo Forte
@kilotto

2. Quando inizia una crisi?

3. Fai quello che sai fare meglio
Il resto lascialo fare agli altri

4. Chi sono i veri nemici?

5. Tra l’incudine e il martello

6. Artefici del proprio destino
Non esistono domande cattive,
esistono risposte stupide

7. Promoter non graditi

8. Prima
Le aziende controllavano i prodotti
Le aziende subiscono i prodotti
Dopo

9. La tecnologia non perdona
E nemmeno i social network

10. I discorsi da bar arrivano in piazza

11. Mio padre ha fatto tre naufragi. Uno di questi, quello con la
Federico Costa, come dinamica è simile a quello del 13 gennaio. [...]
Ho cercato su internet qualcosa che parlasse del naufragio della
Federico Costa. Non ho trovato niente. [...] Quello che so sulla
Federico Costa lo conosco solo attraverso i racconti di mio padre.
- mizioblog
Il real time ci rende eroi

12. Evitare una crisi è possibile?

13. Prevedere una crisi
può limitare i danni

14. Loro ci avevano pensato?

15. E loro?

16. Non ero preparato
Come la gestisco?

17. Negare. Minimizzare. Contrattaccare.

18. Mettiamoci la faccia

19. La verità, tutta la verità,
nient'altro che la verità

20. Non puoi cancellare qualcosa da internet
Nemmeno se l’hai scritta tu

21. Scuse si, ma non solo

22. Quando la crisi esce dal SN ?

23. Fatturato vs Reputazione

24. Internet ha la memoria lunga
Google cache di più

25. Prepariamo un case study
prima di diventarlo

26. Stai già pianificando la tua crisi?

27. Grazie
Michele Lo Forte
@kilotto