Il progetto si rivolge alle aziende che lavorano nel mercato retail e puntano sulla diffusione del brand verso differenti target di clienti. Il sistema tramite l’uso di apposite videocamere e senza ledere la privacy dei clienti, permette di verificare e misurare l’appeal dei prodotti e delle campagne di comunicazione. Integrabile all’interno dei sistemi esistenti e con un’installazione tecnica non invasiva, le informazioni che si possono ottenere sono in tempo reale e aggiornate secondo le esigenze del cliente. Il percorso di analisi che s’innesca permette di migliorare il processo decisionale sia dal lato marketing che dal lato della comunicazione. La continua analisi delle informazioni raccolte, permette di avere nel tempo una visione chiara della risposta che il mercato di riferimento ha dato agli impulsi proposti dall’azienda. http://www.bs4retail.com/

1. BIOMETRIC SENSOR
La scienza Biometrica applicata al retail

2. 1.0 Biometric Sensor
La forte competitività del mercato retail, obbliga le aziende a investire in
complesse campagne di comunicazione e marketing.
La complessità nel definire il target di riferimento e il modello di approccio,
trasformano le attività di promozione in vere e proprie scommesse.
La capacità di assecondare le volontà del proprio pubblico è da sempre il primo
motivo di successo di un prodotto. L’aumento esponenziale dei canali di
comunicazione sposta sempre più in alto il livello degli investimenti pubblicitari,
rendendo sempre più costoso un eventuale fallimento.
Considerazioni

3. 1.0 Biometric Sensor
“Comprendere il comportamento dei clienti per
creare strategie di vendita e di comunicazione
profilate”.
In-Store Solution

4. 1.0 Biometric Sensor
In-Store Solution
1.1 PROGETTO
Sostenere tecnologicamente il mondo dei Retail convenzionali mentre
tutti si spostano verso soluzioni online. Seguire la necessità delle grandi
marche di rafforzare la loro visibilità anche sui mercati tradizionali.
1.2 OBIETTIVO
Portare nel negozio fisico la stessa esperienza di acquisto che si vive
online. Sfruttare l’impulso all’acquisto e portare il Buy by Click dal mondo
virtuale al mondo fisico

5. 1.0 Biometric Sensor
A il grafico rappresenta il percorso di apprendimento del
negozio
Portare la “consapevolezza” all’interno del negozio fisico, in modo che sia
informatizzato, interconnesso, intelligente e consapevole di ciò che accade
al suo interno.
1.3 STRATEGIA
In-Store Solution

6. 1.0 Biometric Sensor
Vivere un’esperienza d’acquisto a 360° portando i sensi ad interagire con
l’ambiente esterno ci aiuta a sviluppare la consapevolezza di quello che ci
circonda:
Verificare le reazioni dei clienti ai nuovi prodotti, al packaging e alle promozioni.
Capire qual è il posizionamento migliore per un determinato marchio all'interno
di una determinata categoria.
Definire quale strategia di marketing e merchandising è efficace per aumentare
le vendite. Verificare l’impatto visivo di una vetrina o di un floor stand.
Stabilire le migliori tecniche di comunicazione e i posizionamenti più efficaci per
i prodotti in vendita.
Adattare i contenuti delle comunicazioni in base alle caratteristiche del
pubblico. I rilevamenti in tempo reale permetto correzioni immediate.
Testare l'efficacia delle risorse investite nelle iniziative pubblicitarie e nella
comunicazione one to one.
1.4 VANTAGGI
In-Store Solution

7. 1.0 Biometric Sensor
Necessità On-line store Classic store
Supportare il cliente nel capire cosa
sta cercando all’interno dello store.
Aumentare la capacità di spesa di ogni
singolo cliente.
Ottenere una risposta di
soddisfazione immediata della
shopping experience.
Modificare il pricing dei prodotti in
funzione della reazione dei
consumatori
Arricchire l’esperienza di acquisto
integrando esperienze virtuali a quelle
fisiche.
Comprendere ed assecondare il
comportamento del consumatore.
Integrare acquisto fisico e acquisto
virtuale.
Realizzare campagne di
comunicazione personalizzate.
Trasformare i clienti fidelizzati in
testimonial del Brand.
In-Store Solution

8. 1.0 Biometric Sensor
Biometric Sensor
“La Biometria studia le grandezze biofisiche allo
scopo di identificarne i meccanismi di
funzionamento”.

9. 1.0 Biometric Sensor
Un sistema di riconoscimento
biometrico è un sistema informatico che
ha lo scopo di misurare, tramite degli
algoritmi, una persona sulla base di una
o più caratteristiche biologiche e/o
comportamentali.
2.1 BIOMETRIA
Biometric Sensor

10. 1.0 Biometric Sensor
I sensori biometrici applicati al retail
sono utilizzati per analizzare le
caratteristiche delle persone all'interno
del negozio e per raccogliere
informazioni specifiche circa la
morfologia e le espressioni degli
individui durante la loro esperienza di
acquisto.
2.1 SENSORI BIOMETRICI PER IL RETAIL
Biometric Sensor

11. 1.0 Biometric Sensor
Biometric Sensor
2.3 CONSIDERAZIONI
Conoscere solo il numero di visitatori che è entrato in un negozio, senza
informazioni di carattere demografico, fornisce solo una visione parziale della
situazione.
Rilevare le persone che entrano nel negozio non serve a molto se i visitatori non
sono segmentati in base alle entrate ed uscite o sono il personale del punto
vendita.
Ad esempio contare le persone che entrano in un negozio per biancheria intima
femminile non significa molto se non si differenziano gli accompagnatori
maschili.

12. 1.0 Biometric Sensor
Biometric Sensor
2.4 IL SISTEMA
Grazie all’uso di sensori e un software evoluto il sistema permette di capire come
si muovono i clienti in un negozio, evidenziando i percorsi più frequentati e il
tempo che trascorrono in determinate aree.
La rilevazione puntuale del numero di clienti, dei principali punti di sosta o del
coinvolgimento generato da un corner, permette di misurare il successo delle
campagne di vendita e di marketing.
Il risultati possono essere segmentati per singolo negozio, per regione o per
paese. I dati raccolti in tempo reale aiutano a decidere eventuali soluzione
correttive, nel momento in cui si evidenziassero dei risultati inferiore alle attese.

13. 1.0 Biometric Sensor
Biometric Sensor
2.5 IL VALORE DEI DATI
La semplice raccolta dei dati ha un basso significato nel processo di
valorizzazione del cliente. Il valore reale risiede nell’analisi delle informazioni
raccolte e nelle azioni che verrano intraprese in base a questa analisi:
•Valorizzazione del Conversion Rate (rapporto presenze e valore degli scontrini)
per incentivare i dipendenti con Bonus adeguati.
•Saving dei costi di gestione del personale in base all’effettivo effort d’acquisto.
Si è rivelato che nelle aperture del fine settimana i clienti acquistavano solo il
sabato mentre la domenica entravano solo per vedere i prodotti. Il personale
della domenica è stato ridotto di 3 unità.
•Verifica del reale utilizzo degli spazi immobiliari del marchio, rapporto
presenze/mq. Il sistema permette di verificare se l’investimento immobiliare da
destinare a superfici in luoghi prestigiosi sia giustificato da un proficuo
Conversion rate.

14. 1.0 Biometric Sensor
“La definizione degli elementi univoci che
distinguono le persone, garantisce un processo di
analisi basato sulla realtà”.
La soluzione biometrica

15. 1.0 Biometric Sensor
IL SISTEMA
I Sensori (Video)
CATTURANO
l’immagine e la
trasformano in
dati.
1
Il Software Biometrico
provvede all’analisi e alla
CLASSIFICAZIONE anonima.
2
Il Software calcola e PUBBLICA i
resultati.
3
A processo di funzionamento della raccolta dati

16. 1.0 Biometric Sensor
IL SISTEMA
A Funzioni di rilevamento
Per ogni persona rilevata all’interno della struttura, il sistema
determina il genere (uomo / donna), la fascia d’età e l’etnia. I dati
vengono archiviati e resi disponibili nel momento stesso in cui
vengono rilevati.

17. 1.0 Biometric Sensor
IL SISTEMA
A Funzioni di rilevamento
I sensori Biometrici (evidenziati in giallo) possono rilevare
contemporaneamente differenti informazioni: 1) numero di clienti in
attesa, 2) interesse suscitato dal Digital Signage, 3) valore del
conversion rate, 4) impatto dei floor stand e della vetrina.
1
2
3
3
4
4
4

18. 1.0 Biometric Sensor
IL SISTEMA
A Funzioni di rilevamento
Il monitoraggio dei clienti profilati permette di capire come questi si muovono
anche anche all’interno di grandi strutture commerciali.
Si possono definire quali siano i negozi più visitati, in quale ordine, sfruttando
meccanismi di mobilità (quali ascensori, montacarichi, scale, marciapiedi mobili),
da chi. Il monitoraggio è totalmente anonimo e può essere utilizzato anche per
analizzare il rapporto causa-effetto tra due punti di contatto.

19. 1.0 Biometric Sensor
VARIANTI DEL SISTEMA
Sono state progettate diverse varianti di Soluzioni Biometriche per
soddisfare le diverse esigenze del mercato. A seconde della necessità
vengo applicate diverse soluzioni Hardware e software in modo da
garantire la massima resa delle informazioni estratte.
Biometria per i negozi
Altre soluzioni
biometriche
Biometric Sensors for
Conversion Rates
Biometric Sensors for
Smarter Signage
Biometric Sensors for Crisis
Management
Biometric Sensors for Store
Heat Maps
Eyewear
Magic Mirror
Biometric Sensors for
Entertainment
Biometric Sensors for
Flow Tracking
Make-up
Magic Mirror
Biometric Sensors for Security
Accesses
Biometric Sensors for
Smarter Mannequin
Dressing
Magic Mirror
Biometric Sensors for Queue
Management

20. BS4 sa
C.So San Gottardo, 54 – 6830 Chiasso (TI) – Svizzera
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