Clase del profesor Javier Traslaviña.
Solar Academy es un programa del CIET de la Universidad Adolfo Ibáñez y Acesol, con el apoyo de Corfo, y patrocinio de la empresa SMA, que cumple con el objetivo de potenciar la innovación y el emprendimiento en el negocio de la energía solar fotovoltaica.
En su primera versión, Solar Academy se impartió en Viña del Mar y Santiago y tuvo como duración tres meses, donde los participantes pudieron desarrollar una idea, entender las tendencias del mercado, cómo funciona las tecnologías, y dónde están las oportunidades para desarrollar un modelo de negocio exitoso. Prontamente se convocará a los interesados para una segunda versión.
1. 2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
Javier A. Traslaviña M.
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Javier A. Traslaviña M.
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Diseño para la creación y gestión de valor
2016
Un mindset para accionar la creación de valor
jtraslavina
watchpeopledo
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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Javier A. Traslaviña M.
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Diseño para la creación y gestión de valor
jtraslavina
2015
Un mindset para accionar la creación de valor
watchpeopledo
2016
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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El valor del diseño…
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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INNOVACIÓN
2. 2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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INNOVACIÓN
a compartir puntos de vista al respecto…
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INNOVACIÓN
y desarrolle SU propia definición…
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1.- “Desmitificar”…
2.- ¿De qué se trata realmente…?
3.- ¿Cómo se ejecuta…?
4.- ¿Por qué esto es “importante”…?
conceptos
práctica
INNOVACIÓN
Y DISEÑO
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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es un medio y no un fin…
3. 2016
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INNOVACIÓN
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DISEÑO
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¿QUÉ?
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¿Qué pasaría si…?
4. 2016
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diferenciación
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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diferenciación
Con una solución
completamente nueva
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diferenciación
o tomar algo que ya existe
y darle un nuevo uso…
Con una solución
completamente nueva
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Mi punto de vista…
5. 2016
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No son las “empresas” las que
hacen (o no) innovación…
son las personas…
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
El valor del propósito…Social y
Económico
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Engineering
by Design
+ +
+
+
+ +++
++ +
+
+
+
+ +
The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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6. 2016
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¿?
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The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
¿?
Explorar Conceptualizar Resolver
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¿?El punto de partida: las definiciones estratégicas…
Explorar Conceptualizar Resolver
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7. 2016
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The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
De diferente tipo e
intensidad según el
tipo de industria
Incertidumbre….
¿?
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Incertidumbre…. Certezas….
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Incertidumbre…. Certezas….
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A enamorarse del
problema y no de la idea…
(Ury Levine)
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8. 2016
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Entrenamiento
del equipo…
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Enamorándose
del problema…
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Engineering
by Design
+ +
+
+
+ +++
++ +
+
+
+
+ +
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¿Cómo?
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Entrenamiento
del equipo…
www.foursightonline.com
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¿Habilidades?
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
liderazgo
cultura y
contexto
personas y
capacidades
¿Dónde enfoco mis áreas de gestión
para la innovación?
Proceso
Fuente: Innovation to the Core:A Blueprint for Transforming the WayYour Company Innovates. Skarzynski, Gibson (2008)
Esta
clase…
10. 2016
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ESCALAR LA
SOLUCIÓN
Darse
Cuenta
PROTOTIPOS DE
SOLUCIón
MODELO DE
NEGOCIO
Definir el
problema
41 2 3 5
Fuente:The Innovators Method. Bringing the Lean Start Up to your organisation. N.Furr - J.Dyer (2014)
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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Innovación abierta
Design Thinking
Agile
Lean Startup
Business model canvas
Fuente:The Innovators Method. Bringing the Lean Start Up to your organisation. N.Furr - J.Dyer (2014)
ESCALAR LA
SOLUCIÓN
Darse
Cuenta
PROTOTIPOS DE
SOLUCIón
MODELO DE
NEGOCIO
Definir el
problema
41 2 3 5
Procesos Creativos
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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Protipear
4 Testear
5Empatizar
1 Definir
2 Idear
3
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Accionar…
11. 2016
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The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
¿?Proceso…
Explorar Conceptualizar Resolver
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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Brief:
Desarrolle una
nueva APP
innovadora e ideal
para los taxistas de
la región…
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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Brief:
Desarrolle una
nueva APP
innovadora e ideal
para los taxistas de
la región…
¿no
cierto?
12. 2016
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Protipear
4 Testear
5Empatizar
1 Definir
2 Idear
3
¿Comencemos
de nuevo…?
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¿?
The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
Explorar Conceptualizar Resolver
Para que usted se enamore del
problema…y NO de la idea…
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¿?
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Explorar Conceptualizar Resolver
Cuando piensa en
conceptos...
¡ Muchas posibilidades !
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¿?
The Process of Design Squiggle by Damien Newman, Central Office of Design
Explorar Conceptualizar Resolver
Cuando piensa en “cosas”...
¡ pocas o una posibilidad !
13. 2016
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¿ Qué tienen en común
una vaca, la seguridad y
una luz negra ?
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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¿Cómo podemos mejorar la
propuesta de valor de los taxis
básicos de la región?
Brief:
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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14. 2016
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15. 2016
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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No la “idea” a proponer
¿Cuál es el
“problema” resolver?
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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¿Cuál es el
“problema” resolver?
Funcional SocialEmocional
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¿Cuál es el
“problema” resolver?
Funcional SocialEmocional
16. 2016
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ATRIBUTOS valorados
Atributos de valor relevantes para el cliente…
no del producto o servicio…
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ATRIBUTOS valorados
FACTOR1
FACTOR2
FACTOR3
FACTOR4
FACTOR5
FACTOR6
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Desde el SUSTANT IVO...
Al VERBO...
Tom Kelley, IDEO
Hablar
Interacturar
Descansar
Transportar
Leer
Sentarse
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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¡ Concepto !
En base a perfiles…
Tengo un cliente que es así....
Que tiene estas necesidades....
La importancia de estas es que....
Lo que podemos ofrecerle es.... (CONCEPTO)
¡ INSPIRACIÓN !
17. 2016
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Reframing is the Key....
Solving is a consequence... www.ideo.com
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INDUCCIÓ
N
0
Empatizar
Si tengo un desafío…
¿Qué tengo que salir a observar?
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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El valor de la
observación…
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¿Dónde buscar?
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¿Dónde buscar?
perspectivas…7 2016
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Anomalías CONVERGENCIAS FRUSTRACIONES Ortodoxias
¿Qué se sale hoy de la
norma?
¿Qué tendencias se
cruzan hoy o mañana?
¿Cuáles son los dolores
visibles e invisibles?
¿Cuáles son las
convenciones que nadie
discute?
extremos nuevos contextos analogías
¿Quiénes son los usuarios
extremos?
¿Cómo y con quiénes estoy
cambiando mi punto de vista?
¿Qué me estoy trayendo de otras
industrias?
Fuente: Where to look for Insight, Seven places to search for new ideas
Mohanbir Sawhney and Sanjay Khosla. HBR, Nov. 2014
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OBSERVAR
Si tengo un desafío…
¿Qué tengo que salir a observar?
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¿Por qué?
19. 2016
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“El valor de los productos o servicios, las personas lo construyen a
través del uso”
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OBSERVACIÓN
+
PRÁCTICAS
+
CONTEXTO
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¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿POR QUÉ?
¿Qué está
haciendo?
¿Cómo lo
está
haciendo?
¿Por qué lo
hace de esta
manera?
¿Quién es la
persona?
¿QUIÉN?
Racional Emocional
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INNOVACIÓN Y DISEÑO
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EL arte de
preguntar
20. 2016
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Pregunta ¿por qué….?
“Escuche en silencio…”
Atención al lenguaje
no verbal…
Las preguntas son neutras…
(ej: ¿qué opina de ir un domingo en la
mañana temprano a la feria?)
Foco en una
persona a la vez…
Documente siempre….
Demuestre legítimo
interés en el otro…
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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?
¿De qué se ha
dado cuenta
usted…
2016
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CONOCIMIENTO
TÉCNICAS
Encuestas-Entrevistas
observación
co
creación
Dice
Piensa
hace
usa
sueña-desea
Latente
tácito
observable
evidente
superficial
(evidente para muchos)
Profundo
(entendido por pocos)
Fuente: Design Thinking, Business Innovation- MaurícioVianna-YsmarVianna-Isabel K.Adler-Brenda Lucena-Beatriz Russo
LASPERSONAS
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INDUCCIÓ
N
0
definir
Si aprendí algo....¿Qué
tengo que interpretar de
ello como importante?
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21. 2016
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Entender...
Construir...
Comunicar...
¡UN PUNTO DE
VISTA AL
PROBLEMA!
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Persona
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Persona
MOvilizadores Inmovilizadores
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INVESTIGACIÓN DE MERCADO DISEÑO CENTRADO EN LAS PERSONAS
Investigación
demográfica
Focus group
Encuestas
Investigación
de
mercados
Exploración
de referentes
Evaluación
de
usabilidad
Observación
de actores
claves
Observación de
usuarios en su
contexto
Perfil
Persona
Perfil
Accionable
Atributos
de valor de
Personas
Necesidades
funcionales
vs
emocionales
Requerimientos
de usuarios
INTEGRACIÓN
Fuente: Design Research: Methods and Perspectives. Brenda Laurel, Peter Lunenfeld (2003)
22. 2016
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¡ Concepto !
En base a perfiles…
Tengo un cliente que es así....
Que tiene estas necesidades....
La importancia de estas es que....
Lo que podemos ofrecerle es.... (CONCEPTO)
¡ INSPIRACIÓN !
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¡ Concepto !
En base a perfiles…
SEXY
SPECIFIC
SIMPLE
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INDUCCIÓ
N
0
idear
Veo oportunidades....¿Qué
tengo que crear y como
gestiono el proceso?
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2016
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El valor de un
desafío…
23. 2016
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¡ A potenciar la
divergencia con
buenas preguntas!
(y entender el problema en profundidad...)
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¿Cuál es el
desafío a
resolver?
A: ¿Cómo podemos....?
B:
“Crear” “Innovar” (No accionable)....
Adaptar (Verbo con intención)....
Facilitar (Verbo con intención)...
Transformar (Verbo con intención)....
2016
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¿Cuál es el
desafío a
resolver?
Centrado en las personas
Concreto (accionable)
Medible
Con Intención estratégica
2016
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Ej: ¿Cómo podemos facilitar la
respuesta expedita a los llamados de
los clientes de hora punta para
disminuir en un 30% el tiempo de
respuesta de un taxista básico?
24. 2016
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Ej: ¿Cómo podemos facilitar la
respuesta expedita a los llamados de
los clientes de hora punta para
disminuir en un 30% el tiempo de
respuesta de un taxista básico?
Verbo...
Concepto...
Concreto... Magnitud o plazo Persona...
2016
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¡Compártalo y
hágalo visible!
¿Cuál es el
desafío a
resolver?
2016
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¡ Se trabaja
con técnicas… !
2016
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25. 2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
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INDUCCIÓ
N
0
www.ideo.com
experimentar
Tengo muchas buenas
ideas....¿Cómo discrimino
cuál de ellas es mejor?
2016
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El valor de la
eXPERIMENTACIón…
2016
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Entender al usuario,
la experiencia de uso
y el contexto
1
2016
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Explorar y
Evaluar ideas
para el diseño del
producto o Servicio… 2
26. 2016
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Comunicar ideas de
negocio, producto,
servicio al equipo… 3
2016
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La resolución de un
prototipo es
relevante de
acuerdo al propósito
que se tenga…
2016
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Un prototipo
siempre tiene
un propósito:
testear algo...
2016
INNOVACIÓN Y DISEÑO
Javier A. Traslaviña M.
javier.traslavina@uai.cl
jtraslavina@watchpeopledo.com
INDUCCIÓ
N
0
www.ideo.com
testearYa hice convergencia….
¿Qué fue lo que aprendí...?
(Co-Creación…)
27. 2016
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VALIDAR…
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DOCUMENTar
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¿Qué resultó?
¿Qué se podría
mejorar?
¿Qué nuevas ideas
tengo?
¿Qué buenas
preguntas tengo?
+ -? ¡www.ideo.com
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CIERRE
28. 2016
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¿POR QUÉ?
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Canales
Flujos-
Ingresos
Estructura
de Costos
Relaciones con proveedores
Segmentos de Consumidores
Propuesta de Valor
Relación con el consumidorActividades claves
Recursos claves
"Business model generation a handbook for visionaries gamechangers and challengers"
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2009)
2016
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Segmentos de
Consumidores
Propuesta
de Valor
Canales
Relación con el
consumidor
Flujos- IngresosEstructura de Costos
Actividades
claves
Relaciones con
proveedores
Recursos claves
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Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2009)
29. 2016
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Segmentos de
Consumidores
Propuesta
de Valor
Canales
Relación con el
consumidor
Flujos- IngresosEstructura de Costos
Actividades
claves
Relaciones con
proveedores
Recursos claves
"Business model generation a handbook for visionaries gamechangers and challengers"
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Eficiencia
Valor
Percibido
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Canales
Flujos-
Ingresos
Estructura
de Costos
Relaciones con proveedores Segmentos de Consumidores
Propuesta de Valor
Relación con el consumidorActividades claves
Recursos claves
"Business model generation a handbook for visionaries gamechangers and challengers"
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2009)
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“Valor”"Business model generation a handbook for visionaries gamechangers and challengers"
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2009)
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No podemos cambiar las
cosas mirándolas desde la
misma perspectiva y
haciéndolas del mismo modo.
“To change something, build a new model
that makes the existing model obsolete”
R. BUCKMINSTER FULLER
30. 2016
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¿Entonces?
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CIERRE
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¿A quién
necesitamos?
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¡ A buenos intérpretes!
31. 2016
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¡ A buenos intérpretes!
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¿Cuáles son los
principales
CONCEPTOS con los
cuales se
caracteriza su
oferta de valor?
1
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2
¿Cuál es el valor
ÚNICO Y
DIFERENCIADO que
está creando?
(si no le toca ser el más
barato)
Defina
Acote
Comunique
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3
¿A QUIÉNES les
puede interesar?
¿Cuál es su
PERFIL?
¿Cuáles vale la pena explorar?