SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 13
Baixar para ler offline
Use Case:
Social Image &Commerce.
Brand Communities mit der Internetagentur Nr. 1.
Sie sind in sozialen Kanälen aktiv,
betreiben ein Monitoring und beantworten
          Nutzeranfragen?
Trotzdem Ist Ihnen das Kundenverhalten
        manchmal schleierhaft?
     Sie wünschen sich Informationen
um individuelle Vorlieben und Interessen?
Wissen Sie, wann und wo welcher Fan
Ihre Produkte kauft und sie in sozialen Medien
             weiterempfiehlt?
Sie wollen Vertrauen und Kompetenz
der Fans auf Ihren Shop übertragen?
    Auf eine zentrale Plattform,
die unverkennbar Ihr Unternehmen und
   Ihre Marke repräsentiert?
Wie wäre es, wenn Sie Befürworter gezielt fördern
    und belohnen könnten, sodass Sie zu echten
        Markenbotschaftern werden?
Markenbotschafter sind Schlüssel
  zum erfolgreichen Social Business:
    Superfans setzen sich für Sie ein,
       generieren relevante Inhalte,
beantworten Fragen und geben hilfreiche Tipps!
Wie das funktioniert?
Mit ihrer eigenen Brand Community!
Community-
     ?    !
               Plattform and
               Ratings
               Reviews

Helfen Sie Kunden durch Nutzer-
bewertungen im Shop, in der
Community oder auf Facebook.
Community-
     ?    !
               Plattform and
               Ratings
               Reviews
                                              Shop Connect


Helfen Sie Kunden durch Nutzer-   Geben Sie Nutzern die Möglich-
bewertungen im Shop, in der       keit, direkt aus der Community
Community oder auf Facebook.      Produkte zu erwerben.
Community-
     ?    !
                 Plattform and
                 Ratings
                 Reviews
                                              Shop Connect


Helfen Sie Kunden durch Nutzer-   Geben Sie Nutzern die Möglich-
bewertungen im Shop, in der       keit, direkt aus der Community
Community oder auf Facebook.      Produkte zu erwerben.




              Wettbewerbe


Motivieren Sie Kunden,
Erfahrungen mit Produkten zu
teilen und belohnen Sie diese.
Community-
     ?    !
                 Plattform and
                 Ratings
                 Reviews
                                               Shop Connect


Helfen Sie Kunden durch Nutzer-   Geben Sie Nutzern die Möglich-
bewertungen im Shop, in der       keit, direkt aus der Community
Community oder auf Facebook.      Produkte zu erwerben.




              Wettbewerbe                      Danksagungen


Motivieren Sie Kunden,            Geben Sie Kunden die Möglichkeit,
Erfahrungen mit Produkten zu      hilfsbereiten Nutzern eine Wert-
teilen und belohnen Sie diese.    schätzung zukommen zu lassen.
Holen Sie sich zusammen mit der
T-Systems Multimedia
      Solutions
        Ihre Fans in die
eigene Brand Community!

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Brand Community Use Case Social Image and Commerce

Online Shops Verschlafen Neue Shopping Trends
Online Shops Verschlafen Neue Shopping TrendsOnline Shops Verschlafen Neue Shopping Trends
Online Shops Verschlafen Neue Shopping TrendsHagen Fisbeck
 
Social Media Monitoring - Einsatzgebiete und Notwendigkeiten
Social Media Monitoring - Einsatzgebiete und NotwendigkeitenSocial Media Monitoring - Einsatzgebiete und Notwendigkeiten
Social Media Monitoring - Einsatzgebiete und NotwendigkeitenKerstin Nägler
 
Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit PraxisbeispielenSocial Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielensynaigy
 
Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...
Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...
Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...Roger L. Basler de Roca
 
Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...
Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...
Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...topsoft - inspiring digital business
 
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreibenWie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreibenFredrik Böhle
 
What about social media marketing
What about social media marketingWhat about social media marketing
What about social media marketingSophia Müller
 
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014buw digital Gmbh
 
Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten
Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleitenCustomer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten
Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleitenBlogwerk AG
 
10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community
10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community
10 Tipps zum Aufbau einer Facebook CommunityFastory
 
"Verkaufen"_Comosoft
"Verkaufen"_Comosoft"Verkaufen"_Comosoft
"Verkaufen"_ComosoftMartin.Gro
 
Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?
Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?
Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?Prof. Dr. Heike Simmet
 

Semelhante a Brand Community Use Case Social Image and Commerce (20)

Cps vortrag 19 6-2013
Cps vortrag 19 6-2013Cps vortrag 19 6-2013
Cps vortrag 19 6-2013
 
Online Shops Verschlafen Neue Shopping Trends
Online Shops Verschlafen Neue Shopping TrendsOnline Shops Verschlafen Neue Shopping Trends
Online Shops Verschlafen Neue Shopping Trends
 
Social Media Monitoring - Einsatzgebiete und Notwendigkeiten
Social Media Monitoring - Einsatzgebiete und NotwendigkeitenSocial Media Monitoring - Einsatzgebiete und Notwendigkeiten
Social Media Monitoring - Einsatzgebiete und Notwendigkeiten
 
Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit PraxisbeispielenSocial Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
 
Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...
Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...
Internetbriefing: Social Commerce - oder eigentlich: Die (Tupperware) Part...
 
Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...
Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...
Like me, follow me – und was dann? | 
Ivano Salogni, Territory Manager Centra...
 
Social Media Monitoring
Social Media MonitoringSocial Media Monitoring
Social Media Monitoring
 
Social media monitoring
Social media monitoringSocial media monitoring
Social media monitoring
 
KMU Magazin Social Commerce 2014
KMU Magazin Social Commerce 2014KMU Magazin Social Commerce 2014
KMU Magazin Social Commerce 2014
 
Social Media für KMU
Social Media für KMUSocial Media für KMU
Social Media für KMU
 
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreibenWie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
 
What about social media marketing
What about social media marketingWhat about social media marketing
What about social media marketing
 
bfragt - Wir stellen uns vor
bfragt - Wir stellen uns vorbfragt - Wir stellen uns vor
bfragt - Wir stellen uns vor
 
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014
 
Top oder Flop
Top oder FlopTop oder Flop
Top oder Flop
 
Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten
Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleitenCustomer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten
Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten
 
10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community
10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community
10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community
 
"Verkaufen"_Comosoft
"Verkaufen"_Comosoft"Verkaufen"_Comosoft
"Verkaufen"_Comosoft
 
Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?
Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?
Quo vadis deli? Mit Twitter, Facebook und Co?
 
Social crm forum 2012 07 - patrick din - lithium - like me follow me - und ...
Social crm forum 2012   07 - patrick din - lithium - like me follow me - und ...Social crm forum 2012   07 - patrick din - lithium - like me follow me - und ...
Social crm forum 2012 07 - patrick din - lithium - like me follow me - und ...
 

Mais de Socialbusinessevolution

Mais de Socialbusinessevolution (10)

Evolution von Social Support zu Customer Centricity
Evolution von Social Support zu Customer CentricityEvolution von Social Support zu Customer Centricity
Evolution von Social Support zu Customer Centricity
 
Reifegrad innovation for banks
Reifegrad innovation for banksReifegrad innovation for banks
Reifegrad innovation for banks
 
Brand Community Use Case Social Support
Brand Community Use Case Social SupportBrand Community Use Case Social Support
Brand Community Use Case Social Support
 
Brand Community Use Case Social Innovation
Brand Community Use Case Social InnovationBrand Community Use Case Social Innovation
Brand Community Use Case Social Innovation
 
Brand Community Intro
Brand Community IntroBrand Community Intro
Brand Community Intro
 
Mailingtage Nürnberg - Social media is coming home
Mailingtage Nürnberg - Social media is coming homeMailingtage Nürnberg - Social media is coming home
Mailingtage Nürnberg - Social media is coming home
 
Social Business Circle
Social Business CircleSocial Business Circle
Social Business Circle
 
Social media evolution der prozess ins social web
Social media evolution   der prozess ins social webSocial media evolution   der prozess ins social web
Social media evolution der prozess ins social web
 
Social Media Monitoring
Social Media MonitoringSocial Media Monitoring
Social Media Monitoring
 
Kundensupport2.0
Kundensupport2.0Kundensupport2.0
Kundensupport2.0
 

Brand Community Use Case Social Image and Commerce

  • 1. Use Case: Social Image &Commerce. Brand Communities mit der Internetagentur Nr. 1.
  • 2. Sie sind in sozialen Kanälen aktiv, betreiben ein Monitoring und beantworten Nutzeranfragen?
  • 3. Trotzdem Ist Ihnen das Kundenverhalten manchmal schleierhaft? Sie wünschen sich Informationen um individuelle Vorlieben und Interessen?
  • 4. Wissen Sie, wann und wo welcher Fan Ihre Produkte kauft und sie in sozialen Medien weiterempfiehlt?
  • 5. Sie wollen Vertrauen und Kompetenz der Fans auf Ihren Shop übertragen? Auf eine zentrale Plattform, die unverkennbar Ihr Unternehmen und Ihre Marke repräsentiert?
  • 6. Wie wäre es, wenn Sie Befürworter gezielt fördern und belohnen könnten, sodass Sie zu echten Markenbotschaftern werden?
  • 7. Markenbotschafter sind Schlüssel zum erfolgreichen Social Business: Superfans setzen sich für Sie ein, generieren relevante Inhalte, beantworten Fragen und geben hilfreiche Tipps!
  • 8. Wie das funktioniert? Mit ihrer eigenen Brand Community!
  • 9. Community- ? ! Plattform and Ratings Reviews Helfen Sie Kunden durch Nutzer- bewertungen im Shop, in der Community oder auf Facebook.
  • 10. Community- ? ! Plattform and Ratings Reviews Shop Connect Helfen Sie Kunden durch Nutzer- Geben Sie Nutzern die Möglich- bewertungen im Shop, in der keit, direkt aus der Community Community oder auf Facebook. Produkte zu erwerben.
  • 11. Community- ? ! Plattform and Ratings Reviews Shop Connect Helfen Sie Kunden durch Nutzer- Geben Sie Nutzern die Möglich- bewertungen im Shop, in der keit, direkt aus der Community Community oder auf Facebook. Produkte zu erwerben. Wettbewerbe Motivieren Sie Kunden, Erfahrungen mit Produkten zu teilen und belohnen Sie diese.
  • 12. Community- ? ! Plattform and Ratings Reviews Shop Connect Helfen Sie Kunden durch Nutzer- Geben Sie Nutzern die Möglich- bewertungen im Shop, in der keit, direkt aus der Community Community oder auf Facebook. Produkte zu erwerben. Wettbewerbe Danksagungen Motivieren Sie Kunden, Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Erfahrungen mit Produkten zu hilfsbereiten Nutzern eine Wert- teilen und belohnen Sie diese. schätzung zukommen zu lassen.
  • 13. Holen Sie sich zusammen mit der T-Systems Multimedia Solutions Ihre Fans in die eigene Brand Community!