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Appunti di UX
       spunti sulla progettazione dell’esperienza d’uso agile

       Luca Mascaro - 1° ottobre 2009




giovedì, 1 ottobre 2009
User experience

       "User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction
       with the company, its services, and its products. The first requirement for an
       exemplary user experience is to meet the exact needs of the
       customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and
       elegance that produce products that are a joy to own, a joy to
       use. True user experience goes far beyond giving customers what they say
       they want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality
       user experience in a company's offerings there must be a seamless
       merging of the services of multiple disciplines, including
       engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface
       design.

                                    http://www.nngroup.com/about/userexperience.html
                                                     Copyright © 1998-2007 Nielsen Norman Group. All Rights Reserved




                                                                         Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Un compromesso




                          Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Aspetti della UX




                          Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Percezione della UX




                             Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Elementi della UX




                           Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
User Centered (or driven) Design




                                          Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Mappa del tesoro della UX


                              Stories                                                     Scenarios

                                                                              Personas                       Content Inventories   Analytics
                                                   Proverbs




                                                              Process Flows
                                                                                     System Maps            Concept Maps                       User Surveys



                            Wireframes



                                                                                                                     Prototypes
                                                      Storyboards
                                                                                                   Concept Designs                 Narrative Reports




                                                                                                                                               Presentations


                                              Design Patterns         Style Guides         Specifications
                                                                                                                 Plans

                          User E Xperience Treasure Map
                                         by Jeffery Callender and Peter Morville




                                                                                                                                        Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Agile manifesto

       • Individuals and interactions over processes and tools


       • Working software over comprehensive documentation


       • Customer collaboration over contract negotiation


       • Responding to change over following a plan




                                                                 Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Definizione volgare di agile

       • organizzare il lavoro in piccoli cicli iterativi molto focalizzati dove persone
         “concentrate” e “competenti” cercano di risolvere problemi nel minor fattore
         di rischio possibile




                                                                  Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Un compromesso più vasto
                                      contesto



                                                                              time




                          contenuti              utenti



                                                                      scope               money




                                      business            marketing



                                                                              Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Un processo agile

      CICLI      0             1           2               3               4                           5                       6                   ...
        STRATEGIA                                                                                                                                                 TATTICA



          CONCEPT
          E DEFINITION
                          RICERCA
                          E ANALISI
                                      STRATEGIA                                                                     alpha                      beta 1
                                      PIANIFICAZIONE
                                                       MODELLAZIONE




                                                                                          TEST
                                      SPECIFICHE




                                                                                                                                            TEST
                                                                      ARCHITETTURA               ARCHITETTURA           ARCHITETTURA
                                                                        COMUNICAZIONE              COMUNICAZIONE            COMUNICAZIONE               REFACTORING
                                                                               SVILUPPO                  SVILUPPO                  SVILUPPO




         IDEA                         CONCEPT                         DESIGN




                                                                                                                    Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Personas e scenari
                                                  Jarno Pestalozzi: Studente e Operaio




                                                         Anagrafe                  Comp. informatiche                             Background personale
                                                  Gruppo d'età: 16 - 22                PC: Alto                  Jarno ha 19 anni, è nato a Berna ed è single, studia all'Università di
                                                  Anni sui PC: 8                       Web: Alto                 Lugano nella facoltà di Scienze della comunicazione. Ha vinto una
                                                  Conoscenza Lugano: Media                                       borsa di studio e si mantiene lavorando la sera presso un bar nel centro
                                                                                                                 di Lugano. Il suo giorno libero è la domenica.
                                                                                                                 I suoi amici sono per lo più colleghi di lavoro, ma anche colleghi
                                                                                                                 universitari. Passa i pomeriggi a studiare in biblioteca quando piove,
                                                                    Bisogni                                      altrimenti ama sedersi nelle panchine del lungolago di Lugano e
                                                  - Trovare una ragazza                                          studiare lì. Ha sempre con sé il suo notebook con cui si collega alla Wi-
                                                  - Incontrare nuovi amici                                       fi di Lugano.
                                                  - Viaggiare



                          Motivazioni                                      Scenari                                       Servizi                         Comportamento
                                                          -> chiamo gli amici al telefono                      - Contratto con sms e tel flat    - Jarno adora uscire la sera al
                    - Ho voglia di farmi un APE
                                                          -> oppure gli mando un sms                           - Wi-fi Lugano                    quartiere Maghetti
                    (aperitivo) con gli amici, come li
                                                          -> faccio il login in uno dei mie social network, ad
                    contatto?
                                                          esempio: Facebook
                                                          -> controllo chi c’è in linea tra i miei amici
                                                          -> scrivo un post su Facebook e su Twitter
                                                          -> apro MSN Messenger e cerco i miei amici in linea
                                                          -> apro Skype e cerco i miei amici in linea




                                                                                                                                                Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009
Storie, priorità e velocity...

       • Come utente anonimo devo poter visualizzare in home page le fasi del
         Prodotto


       • Come utente redattore devo poter selezionare le fasi del Prodotto da inserire
         in home page


       • Come redattore voglio scegliere quali schede persone vedere in home page


       • Come ua vedo l'ultimo post dal blog scelto dal redattore nel box "discuti con
         noi e il nostro team"


       • ...



                                                                Luca Mascaro - 1° ottobre 2009
giovedì, 1 ottobre 2009

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Appunti di UX

  • 1. Appunti di UX spunti sulla progettazione dell’esperienza d’uso agile Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 2. User experience "User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products. The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use. True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality user experience in a company's offerings there must be a seamless merging of the services of multiple disciplines, including engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface design. http://www.nngroup.com/about/userexperience.html Copyright © 1998-2007 Nielsen Norman Group. All Rights Reserved Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 3. Un compromesso Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 4. Aspetti della UX Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 5. Percezione della UX Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 6. Elementi della UX Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 7. User Centered (or driven) Design Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 8. Mappa del tesoro della UX Stories Scenarios Personas Content Inventories Analytics Proverbs Process Flows System Maps Concept Maps User Surveys Wireframes Prototypes Storyboards Concept Designs Narrative Reports Presentations Design Patterns Style Guides Specifications Plans User E Xperience Treasure Map by Jeffery Callender and Peter Morville Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 9. Agile manifesto • Individuals and interactions over processes and tools • Working software over comprehensive documentation • Customer collaboration over contract negotiation • Responding to change over following a plan Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 10. Definizione volgare di agile • organizzare il lavoro in piccoli cicli iterativi molto focalizzati dove persone “concentrate” e “competenti” cercano di risolvere problemi nel minor fattore di rischio possibile Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 11. Un compromesso più vasto contesto time contenuti utenti scope money business marketing Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 12. Un processo agile CICLI 0 1 2 3 4 5 6 ... STRATEGIA TATTICA CONCEPT E DEFINITION RICERCA E ANALISI STRATEGIA alpha beta 1 PIANIFICAZIONE MODELLAZIONE TEST SPECIFICHE TEST ARCHITETTURA ARCHITETTURA ARCHITETTURA COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE REFACTORING SVILUPPO SVILUPPO SVILUPPO IDEA CONCEPT DESIGN Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 13. Personas e scenari Jarno Pestalozzi: Studente e Operaio Anagrafe Comp. informatiche Background personale Gruppo d'età: 16 - 22 PC: Alto Jarno ha 19 anni, è nato a Berna ed è single, studia all'Università di Anni sui PC: 8 Web: Alto Lugano nella facoltà di Scienze della comunicazione. Ha vinto una Conoscenza Lugano: Media borsa di studio e si mantiene lavorando la sera presso un bar nel centro di Lugano. Il suo giorno libero è la domenica. I suoi amici sono per lo più colleghi di lavoro, ma anche colleghi universitari. Passa i pomeriggi a studiare in biblioteca quando piove, Bisogni altrimenti ama sedersi nelle panchine del lungolago di Lugano e - Trovare una ragazza studiare lì. Ha sempre con sé il suo notebook con cui si collega alla Wi- - Incontrare nuovi amici fi di Lugano. - Viaggiare Motivazioni Scenari Servizi Comportamento -> chiamo gli amici al telefono - Contratto con sms e tel flat - Jarno adora uscire la sera al - Ho voglia di farmi un APE -> oppure gli mando un sms - Wi-fi Lugano quartiere Maghetti (aperitivo) con gli amici, come li -> faccio il login in uno dei mie social network, ad contatto? esempio: Facebook -> controllo chi c’è in linea tra i miei amici -> scrivo un post su Facebook e su Twitter -> apro MSN Messenger e cerco i miei amici in linea -> apro Skype e cerco i miei amici in linea Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009
  • 14. Storie, priorità e velocity... • Come utente anonimo devo poter visualizzare in home page le fasi del Prodotto • Come utente redattore devo poter selezionare le fasi del Prodotto da inserire in home page • Come redattore voglio scegliere quali schede persone vedere in home page • Come ua vedo l'ultimo post dal blog scelto dal redattore nel box "discuti con noi e il nostro team" • ... Luca Mascaro - 1° ottobre 2009 giovedì, 1 ottobre 2009