Dinsdag 1 oktober 2013 vond ons event “#CHANGE: van social media naar Social Business” plaats. Verschillende experts gaven inzicht in de kansen en uitdagingen van Social Business.

1. #CHANGE
Van social media naar
social business.
#CHANGE
#socialstories
• Social business strategie
• Social media intelligence
• Webcare
• Reputatie management
• Community management
• Content marketing
• Academy
www.socialinc.nl
@socialinc
info@socialinc.nl

2. Niet al te lang geleden lag hier nog
de lat voor social media marketing.
Prima geregisseerd, mooi
uitgevoerd, groot communicatie
effect

3. Dit was al snel het summum, de
namen van 1.000.000 Facebook fans
op een Porsche.

4. “We hebben een aantal meters gemaakt
maar... It’s not the beginning of the end, but the
end of the beginning… .”
Coen Olde Olthof
Senior Vice President marketing & Online KPN
Uit de interviewreeks Social Business Now

5. #CHANGE!!
Veranderingen geassocieerd met
social media gaan verder dan
campagnes, of likes.

6. Technologisch. Maatschappelijk. Bedrijfsvoering.
Er spelen ontwikkelingen op 3 grote
niveaus. Social media is een
accelerator.
big data, mobiel, cloud 24/7 economie, globalisatie
co-creatie, ‘always-on’,
het nieuwe werken en
duurzame bedrijfsvoering

7. Een voorbeeld hiervan is Wakker
dier. Via social media in staat
consumenten te organiseren, een
stem te hebben.

8. Individuele consumenten pakken
het podium en oefenen druk uit ,
met behulp van nieuwe
mogelijkheden.

9. “Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van
communiceren met onze doelgroep. We hebben onze
medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.”
Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten
“Social zet bedrijven en manieren van
werken op zijn kop. Dat is een feit. ”
Mirjam Sijmons
hoofddirectie ANWB portefeuille leden en marketing
Uit de interviewreeks Social Business Now

10. Klant helpt klant
De inzet van een klantenforum
bespaart Hi tonnen aan
callreductie.

11. Massabereik & engagement
via boswachters.

12. €1 miljoen in acht
dagen.

13. Recruitment
kosten -77%.

14. Wat lukt deze bedrijven dan zo goed?
Ze zijn in staat om oude patronen, structuren en werkwijzen
los te laten en nieuwe te vinden, gebruik makend van alle
nieuwe mogelijkheden met data, technologie, social media,
cultuur en leiderschap.
Zo halen ze muren weg, halen buiten naar binnen en brengen
binnen naar buiten.

15. social media
data, kennis, ideeentechnologie
muren weg
centrale rol medewerkers
cultuur
leiderschap
real-time
business impact

16. leiderschap
social media
data, kennis, ideeentechnologie
muren weg
centrale rol medewerkers
cultuurreal-time
business impact

17. Uit: Social Business Now

18. Social
Presence
Dialogue
Engagement
Social
Business
Aanwezig zijn
en leren.
In gesprek
gaan en
begrijpen.
Betrekken en
organiseren.
Omarmen en
integreren.
online afdeling
brand & service
afdelingen
marketing,
sales, service,
HR afdelingen;
‘social hub’
elke medewerker
betrokken,
C-level heeft
voorbeeld-functie
social is volledig
geintegreerd in
strategie en
processen

19. “Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van
communiceren met onze doelgroep. We hebben onze
medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.”
Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten
Uit: Social Business Now
Erwin Logt, CIO FrieslandCampina
“Social business is een evolutie op onze
capabilities, maar een revolutie voor onze
cultuur”
MARKETEERS, #CHANGE!

20. POLL:
Ik wil de #change leiden naar een social business
Eens
Oneens
Weet ik niet

23. #CHANGE
Van social media naar
social business.
DEBAT

25. #CHANGE
Van social media naar
social business.
#CHANGE
#socialstories
• Social business strategie
• Social media intelligence
• Webcare
• Reputatie management
• Communitymanagement/
content marketing
• Academy
www.socialinc.nl
info@socialinc.nl