SoWork口碑監測顧問服務
- 1. S o W o r k Data in , Insight Out 數 據 、 洞 察 、 執 行 、 優 化 口碑洞察顧問範例
- 4. 口碑監測 涵蓋全球主要市場 中 國 、 南 韓 、 日 本 台 灣 、 緬 甸 、 越 南 新 加 坡 、 泰 國 、 菲 律 賓 澳 洲 、 印 尼 、 馬 來 西 亞 香 港 、 印 度 、 紐 西 蘭 奧 地 利 、 比 利 時 、 丹 麥 、 埃 及 、 法 國 、 德 國 希 臘 、 義 大 利 摩 洛 哥 、 荷 蘭 、 波 蘭 葡 萄 牙 、 西 班 牙 、 俄 羅 斯 瑞 士 、 瑞 典 、 英 國 、 匈 牙 利 、 加 拿 大 、 美 國 4
- 6. 優勢一：多重數據源，交叉比對，涵蓋更全 6 監測超過200萬個IG公開帳號 監測全球公開的FB粉絲頁 IG帳號、Youtube頻道 跨國社群監測 網紅監測平台 台灣口碑監測平台 跨境口碑監測 每月監測千萬筆資料 跨語系產品討論分析 8000+監控品類: 70w+店鋪數據 1.5億+商品數據: 10億+廣告數據 具備IG, YT,Tiktok等平台跨國別的網紅數據庫 可計算重複受眾比例和特定人選 快速整合不同語系的新聞、社群、影音 論壇及部落格的口碑數據庫 搜集全球網紅的自媒體成效，提供企業選 擇不同目標市場網紅操作之數據參考 更專注從新聞議題出發，整合而成的口碑數據 庫，涵蓋新聞、社群、影音等平台 擅長於特定社團、即時監測 網紅追蹤，快速搜集西方主流平台的網友反饋
- 13. 報告應用場景建議 13 13 每週提供 每月提供 每季提供 優化日常活動 發現業界趨勢與熱門話題 消費者研究 數據洞察 運用層次 建議項目包括： • 每月檔期策略 • 競爭者應注意事項 • 投放媒體建議 • 網紅配合建議 建議項目包括： • 廣告素材建議 • 汰換素材建議 • 正面可增加切角 • 負面應注意內容 • 各產品注意事項 • 即時活動建議 建議項目包括： • 自媒體內容建議 • 口碑策略建議 • 媒體投放建議 • 廣告素材整理
- 15. 議題預防日報內容範例 按照四大類別關鍵詞，提供每日輿情監測與摘要 15 品牌類 正評文章 負評文章 15 *本頁圖片內容與數據皆為模擬示意 服務項目： - 系統日報發送 - 工作日分析行動建議 - 每日文章重點摘要分析 - 必要時，參與討論並提供行動建議 - 紀錄與整理評估等級 - 回應行動的紀錄和歸納，後續參考 - 每月統整本月工作日報重點摘要 備註: 每日早上9:00-10:00提供原始資料， 10:00-11:00提供分析建議 - -
- 16. 活動追蹤週報內容範例 產品、活動相關，每週成效追蹤及行動建議 16 16 各產品口碑量建議 報告項目： • 週報關鍵字組優化設計 - 針對當週活動和特殊關鍵字、 網路用語，進行優化 • 各產品口碑聲量建議 - 整體聲量/不同產品聲量 - 與競品同期聲量比較 - 不同產品聲量占比 - 聲量來源頻道 • 產品切角建議 - 週度產業熱一時事 - 輿論來源內容分析 • 各產品預防議題 - 正負評討論占比 - 負評聲量預防 建議項目包括： • 廣告素材建議 • 汰換素材建議 • 正面可增加切角 • 負面應注意內容 • 各產品注意事項 • 即時活動建議 各產品預防議題
- 17. 17 業界熱點月報範例示意 17 報告項目： • 月報關鍵字組優化設計 - 針對當月活動和特殊關鍵 字、網路用語，進行優化 • 聲量研究報告 - 聲量趨勢 - 與競品同期聲量比較 - 正負評討論占比 • 熱議話題分析(熱詞) - 輿論趨勢變化 - 與競品同期話題比較 • 來源頻道分析 - 各產品來源品道討論分析 - 好感度與議題分析 建議項目包括： - 每月檔期策略 - 競爭者應注意事項 - 投放媒體建議 - 網紅配合建議 每月分析競爭者策略，提供廣 告素材、媒體投放的優化建議
- 18. 18 用戶媒體行為趨勢季報 18 建議項目包括： - 自媒體內容建議 - 口碑策略建議 - 媒體投放建議 - 廣告素材整理 結合6-8種數據庫，提供用戶基本資料、內容創 意、媒體投放、產業特色的不同趨勢變化 報告項目： • 用戶基礎輪廓 - 性別比、年齡、收入、興趣 • 內容創意調查 - 產品相關討論 - 偏好內容行為 - 偏好品牌形象 - 聲量來源頻道 • 媒體大調查 - 媒體類別使用比例 - 各社群媒體使用比例 • 產業特性行為 - 討論好感度比較 - 好感度與議題分析
- 19. 發表後留言比例 發表前留言比例 After Unpack Before Unpack 分類 % 則數 正評 期待發表上市 3.8% 183 外觀/顏色好看(綠色) 1.2% 58 喜歡/ 期待內建 1.2% 59 拍照運算能力升級 0.6% 29 其他 0.8% 38 負評 不滿意處理器及記憶體 3.6% 174 外型不佳 1.4% 67 售價貴 1.1% 54 無SD卡及耳機孔 0.9% 42 擔心續航不足 0.7% 33 其他 0.9% 42 中立 純意見分享 81.3% 3879 QA 功能/規格(處理器效能如何) 0.9% 42 價格多少 0.7% 33 收納會是內置還是外置 0.4% 17 其他 0.4% 21 分類 % 則數 正評 期待上市/想入手 4.2% 403 外型/顏色好看 3.3% 317 喜歡 2.7% 259 相機功能佳(夜拍/運算能力升級) 1.6% 154 推薦購買(整體規格好) 0.9% 86 其他 1.1% 106 負評 無SD卡 1.8% 173 不滿意處理器/擔心發熱 1.7% 163 不喜歡曲面螢幕 0.8% 77 規格無太大變化甚至記憶體變少 0.7% 67 售價貴 0.5% 48 其他 0.9% 86 中立 純意見分享 75.6% 7260 QA 預購時間/預購禮 1.3% 125 價格 1.0% 96 處理器效能/是否造成發熱 0.7% 67 與上代機款差異 0.6% 58 其他 0.6% 56 正評 8% 負評 9% 中立 81% QA 2% 正評 14% 負評 6% 中立 76% QA 4% After Before 專案報告：活動前後測 依照產品上市後，分階段與監測不同應對方式後的正負評議題變化，觀察應對方式是否有效 發表前留言比例
- 21. 口碑監測企劃與系統服務 2 1 階段 服務項目 洞察企劃和 數據庫租用 • 洞察監測報告架構企劃 • 客製化監測儀表板設計 • 數據回推初版討論 • 長期關鍵字架構規劃 • 活動型關鍵字架構規劃 • 關鍵詞調整及設定 - 近半年口碑數據回推，建構初級關鍵字組設定 - 一週時間，優化品牌、產品、競爭者、負評等關鍵字設定 - 數據分析區域：台灣 口碑監測工具年度費用 (會交叉使用OpView和Infominer) - 5組關鍵字，4組為常設，1組備用，依活動專案需求，再另行調整3組關鍵字組 - 監測範圍：20萬+頻道，監測範圍包括新聞、社群媒體、PTT、Dcard、論壇、影音等
- 22. 日報：口碑監測顧問服務 2 2 階段 服務項目 日報表 • 系統文章列表派送 - 每周關鍵字優化：針對4組關鍵字組，進行布林邏輯設定優化，提高日報文章的可 使用性 - 系統派送四類關鍵字組的文章列表 - 正、負評文章標注 • 工作日分析行動建議 - 每日文章重點摘要分析 - 必要時，參與討論並提供行動建議 - 紀錄與整理評估等級 - 回應行動的紀錄和歸納，後續參考 - 每月統整本月工作日報重點摘要 備註: 每日早上9:00-10:00提供原始資料，10:00-11:00提供分析建議
- 23. 週報：品牌與競品動態口碑洞察顧問服務 2 3 階段 服務項目 週報表 • 週報關鍵字組優化設計 - 針對當月活動和特殊關鍵字、網路用語，進行優化 • 各產品口碑聲量建議 - 整體聲量/不同產品聲量 - 與競品同期聲量比較 - 不同產品聲量占比 - 聲量來源頻道 • 產品切角建議 - 週度輿論討論內容 - 輿論來源內容分析 • 各產品預防議題 - 正負評討論占比 - 負評聲量預防 •每週會議報告，包括競品動態、品牌議題、負評總結等數據分享以及未來行銷方向討論
- 24. 月報：品牌與競品動態口碑洞察顧問服務 2 4 階段 服務項目 月報表 • 月報關鍵字組優化設計 - 針對當月活動和特殊關鍵字、網路用語，進行優化 • 聲量研究報告 - 聲量趨勢 - 與競品同期聲量比較 - 正負評討論占比 • 熱議話題分析(熱詞) - 輿論趨勢變化 - 與競品同期話題比較 • 來源頻道分析 - 各產品來源品道討論分析 - 好感度與議題分析 • 每月月度會議報告，包括競品動態、品牌議題、負評總結等數據分享以及未來行銷方向討論
- 25. 季報：用戶媒體行為季報 2 5 階段 季報表 • 用戶基礎輪廓 - 性別比、年齡、收入、興趣 • 內容創意調查 - 產品相關討論 - 偏好內容行為 - 偏好品牌形象 - 聲量來源頻道 • 媒體大調查 - 媒體類別使用比例 - 各社群媒體使用比例 • 產業特性行為 - 討論好感度比較 - 好感度與議題分析 • 綜合季分析建議報告：市場情報、用戶趨勢、口碑討論等數據分享，以及未來行銷策 略討論
- 26. All ideas, designs and concepts detailed in this proposal have been developed exclusively by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群行銷顧問股份有限公司) and are considered by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群行銷顧問股份有限公司)to be of a proprietary nature. These ideas and concepts remain the property of SoWork Marketing Consulting Firm(摘星社群行銷顧問股份有限公司). In this respect, readers must honor our proprietary rights to the content of this proposal and refrain from all use, duplication or disclosure of its contents for any purpose other than to evaluate this proposal. Unauthorized use, duplication or disclosure of these ideas and concepts in any respect is strictly prohibited. 智慧財產權聲明