Gruppo SMAC

2. Minimo Impatto è una società con sede a Roma nata nel 2007
con l’obiettivo di affrontare la crisi climatica ed ambientale
proponendo prodotti innovativi ed ecologici allo scopo di
ridurre l’inquinamento.
I loro prodotti sono destinati a:
• uso privato (B2C)
• enti governativi (B2B)
• società, corporazioni (B2B)
• gruppi d’acquisto di interesse
(B2C)
la modalità di vendita on-line
avviene previa registrazione sul
sito e partendo da un ordine
minimo del valore di € 30,00

3. • fatturato: € 400.000,00
• team:
 Laura Leoncini – responsabile comunicazione on-line/off-line e
fondatrice
 Giuseppe Avolivolo – responsabile commerciale e fondatore
 Federico Ammann – responsabile logistica e magazzino e fondatore
 Maria Rosaria Ferrò – assistente commerciale ed amministrativa
• tipo di impresa: microimpresa
• modalità di vendita:
 off-line attraverso l’utilizzo di punti vendita associati: copre il 70%
circa delle vendite totali
 on-line attraverso l’utilizzo del sito web: copre il 30% circa delle
vendite totali perché molti soggetti, pur visitando il sito, sono legati alle
modalità di acquisto tradizionali; la vendita on-line è però in espansione
• mercato servito:
 nazionale: la maggior parte delle vendite avviene in Italia e, in
particolare, a Roma
 internazionale: il 15% circa delle vendite avviene in ambito europeo,
principalmente in Francia e in Germania (il sito è presente anche in
lingua inglese per agevolare tali scambi)
(Fonte: sig. Giuseppe Avolivolo)

4. 1) Catering stoviglie biodegradabili e compostabili:
- Posate mater-bi - Cestini rifiuti
- Sacchetti bio - …
1) Range prezzi:
 Da € 2,00
 A € 170,00
2) Abbigliamento intimo in fibra di mais 1) Range prezzi:
 Da € 10,00
 A € 175,00
3) Detergenza ecologica:
- Detergenti ecologici per la casa e gli animali
- Pallina ecologica
1) Range prezzi:
 Da € 3,00
 A € 41,00
4) Igiene baby e prodotti per la cura della persona:
- Pannolini - Donna e mamma
- Fitocosmesi - …
1) Range prezzi:
 Da € 5,00
 A € 20,00
5) Prodotti che utilizzano l’energia solare:
- Calcolatrice - Spazzolino elettronico
- Bilancia - …
1) Range prezzi:
 Da € 30,00
 A € 200,00
6) Pittura ecologica fotocatalitica 1) Range prezzi:
 Da € 50,00
 A € 300,00
7) Ecodesign:
- Ecoscrivania
- Raccoglitori per raccolta differenziata
1) Range prezzi:
 Da € 10,00
 A € 100,00
8) Giochi 1) Range prezzi:
 Da € 10,00
 A € 100,00

5. Catering e
stoviglie
biodegradabili
Detergenti e
ecologici per
la casa
Prodotti ad
energia solare Igiene
personale
Eco-design
Eco-design
Igiene
personale
Spedizioni:
- Avvengono quotidianamente attraverso
una rete capillare
- I costi variano in relazione al peso ed al
volume della merce acquistata
- I tempi di consegna sono di 4-6 gg
lavorativi dall’avvenuto pagamento
- Possibilità di ritiro direttamente in
magazzino
- Assicurazione pacchi non prevista
Pagamenti:
- Bonifico bancario, paypal,
contrassegno
Per i paesi extra-europei è
necessario inviare una e-mail per
effettuare un ordine

6. Contatti: 3.977 (in continuo aumento)
Gli utenti discutono delle ultime soluzioni ecologiche e dei nuovi
prodotti inseriti nel sito
Tweet: 144
I partecipanti discutono principalmente sui prodotti di
minimoimpatto.it
È il blog creato da Minimo Impatto per tutti coloro che vogliono
discutere di:
• idee e consigli su come portare avanti uno stile di vita ecologico
• news sul mondo dell’eco-sostenibile e articoli inerenti tematiche
ambientali segnalati anche dall’azienda stessa
• novità in fatto di prodotti
Minimoimpatto.com:
le pratiche
ecosostenibili
• Nel sito ci sono link ad altre aziende del settore e ad associazioni (es. Astrambiente,
associazione scientifica per la tutela delle risorse ambientali)
• Collaborazione con Miaenergia nella consulenza, progettazione e realizzazione degli impianti
fotovoltaici
• Garanzia sulla merce difettosa con diritto di recesso entro 10 gg dalla consegna con la
possibilità di ottenere buoni d’acquisto o di sostituire la merce

7. PUNTI DI FORZA CRITICITA’
• il tema dell’eco-sostenibilità è attuale
ed acquisirà sempre più importanza in
futuro: i prodotti riducono infatti,
anche nella fabbricazione, le emissioni
di gas serra, l’utilizzo di energia ed
eliminano il consumo di risorse non
rinnovabili;
• i prodotti sono presentati attraverso
schede chiare ed i prezzi sono ben
visibili fin da subito;
• ci sono molte tipologie di prodotti;
• il sito è molto semplice ed intuitivo;
• sono presenti sconti e promozioni.
• le modalità di pagamento non sono
del tutto chiare: nonostante sia
presente l’icona delle carte di credito,
esse non possono essere utilizzate
come metodo di pagamento;
• scarsa attenzione ai consumatori: è
infatti risultato difficile mettersi in
contatto con lo staff per ricevere
informazioni.

8. Tognana Porcellane S.p.A. con sede a Casier (TV) è un’azienda nata
nel 1946 ed é attualmente, in termini di volumi, uno dei maggiori
produttori italiani di porcellana.
Dal 1996 si interfaccia con i propri clienti attraverso un sito internet
ma solo dal 2003 è presente sul mercato on-line offrendo la
possibilità di acquistare i propri prodotti direttamente dal sito .
I loro prodotti sono destinati a:
• uso privato (B2C)
• società alberghiere (B2B)
La modalità di vendita on-line
avviene per un ordine minimo di
€ 100,00.
Il sito è controllato giornalmente e
aggiornato ad ogni variazione del
catalogo o listino prezzi (circa una
volta a settimana)

9. • fatturato: € 50.000.000,00
• team:
 200 dipendenti circa
 4 persone che gestiscono il sito
• tipo di impresa: media impresa
• modalità di vendita:
 off-line presso l’azienda stessa: copre il 94% circa delle vendite totali
 on-line attraverso l’utilizzo del sito web: copre il 6% circa delle vendite
totali perché, essendo un’azienda storica, hanno essenzialmente
relazioni consolidate che durano da tempo.
• mercato servito:
 nazionale: 70% circa
 internazionale: 30% circa con vendite anche in paesi extra-europei, in
particolare in America del Nord e Turchia; in generale comunque le
vendite avvengono in tutto il mondo ad eccezione di Cina ed India (il sito
è presente anche in lingua inglese per agevolare tali scambi)
• tipologia di cliente:
 aziende: 95% circa
 privati: 5% circa
(Fonte: Ingegnere Andrea Selva Volpi, Production & QA/QC Manager)

10.  Piatti
 Posate
 Bicchieri
 Contenitori vari
 Set da colazione
 Utensili per la cucina
 Vasi
 Set da fonduta
 Pentole
 Servizi da forno
Nel sito i prodotti sono visualizzabili in un catalogo
interattivo .
La fase produttiva è preceduta da un'attenta ricerca di
mercato, allo scopo di rilevare i reali bisogni del
consumatore, i suoi gusti ed aspettative e da un accurato
studio sulla funzionalità tecnica dei manufatti.
L'aspetto estetico è curato con l'ausilio della tecnologia
informatica, strumento indispensabile e garanzia per
risultati ottimali nella realizzazione del prodotto finito.
Range dei prezzi:
Si va da un minimo di €
3,00 per delle posate ad
un massimo di € 57,00
per una zuppiera.

11. Per qualsiasi tipo di ordine, indipendentemente dal volume di
merce acquistata, le spese di spedizione ammontano a € 12,00.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, variano di luogo in
luogo, da un minimo di 3 giorni lavorativi ad un massimo di 5
circa.
Le modalità di pagamento disponibili sono 3:
 Contrassegno
Carta di credito
Bonifico anticipato

12. L’azienda non è presente in comunità virtuali come , o perché,
puntando molto sul rapporto di fedeltà che si instaura con il cliente e vendendo
principalmente ad altre aziende (B2B), non cerca un contatto diretto attraverso le comunità.
Come servizi presenti direttamente sul sito, ci sono due aree riservate rivolte una al
personale aziendale e una agli agenti, alle quali si può accedere attraverso un login.

13. PUNTI DI FORZA CRITICITA’
• L’importanza del brand gioca un ruolo
fondamentale nel successo aziendale;
• Qualità dei prodotti (rifiniture,
resistenza,capacità di mantenere il
calore…..);
• Catalogo multimediale dedicato
esclusivamente agli hotel;
• Vasta gamma di prodotti disponibili;
•Sito semplice ed intuitivo;
• Buona attenzione al rapporto con il
cliente (facilità nel mettersi in contatto con
l’azienda e disponibilità del personale)
• Non tutti i prodotti hanno il prezzo
chiaramente indicato nel catalogo on-
line;
• Si possono acquistare solo pezzi
singoli (non servizi interi);
• Non si possono acquistare tutti i
prodotti;
• Sito un po’ troppo scarno, non
attrattivo.