Expertmeeting Health Management

1. Lean in de zorg Via veiliger productiever Robert van Schagen Programma Manager

2. 2000 onnodige Nederlandse zorgdoden per jaar…… …… . dat zijn 6 Boeing 747 ’ns per jaar Zou er dan nog iemand gaan vliegen in Nederland? Veiliger

3. Productiever Vraag Aanbod Tijd Kwantiteit De effecten van vergrijzing, een toenemend aantal ziektes en een afnemende beroepsbevolking

5. Diëten of een lifestyle verandering? P D C A D I E T I N G LI FESTYLE RODE LEAN BLAUWE LEAN 65% RESOURCES 35% RESOURCES

6. Tegendraads: waarde toevoegen door wegnemen ipv toevoegen Talent Niet volledig gebruik maken van kennis en ervaring van het gehele team 1 2 6 5 4 7 3 8 Overproductie Uitvoeren van “standaard” tests bij iedere patiënt ongeacht noodzaak Transport Verplaatsen van patiënten binnen/tussen afdelingen Voorraad Overbodige hoeveelheid medicijnen of materiaal op voorraad Beweging Het halen van materiaal of zoeken naar iets op de afdeling Wachten Klinisch personeel komt te laat in operatiezaal Dubbel werk Dezelfde patiëntinformatie op verscheidene plaatsen verzamelen Overbewerking Invullen van documentatie die niemand gaat lezen

7. Lean in de Zorg: Samen werken aan de kwaliteit van zorg Door standaardisatie van processen vallen afwijkingen (problemen) op. Dat erkennen en transparant verbeteren zorgt voor toenemende veiligheid 1. VEILIGHEID incidentbord Door transparantie raakt de patiënt beter beetrokken bij het proces, waardoor procesoptimalisatie ontstaat en de beleefde kwaliteit van patiënten omhoog gaat 2. BELEEFDE KWALITEIT In plaats van 3 polibezoeken nu nog maar 1.. Of meer duidelijkheid over eigen proces Check bij medewerkers of de processen naar tevredenheid verlopen. Die betrokkenheid zorgt voor eigenaarschap van problemen en bewezen toenemende tevre-denheid 3. PERSONEELSTEVREDENHEID Ma. Di. Wo Teamlid I Teamlid II Teamlid III Door alignment & continu verbeteren neemt de arbeidsproductiviteit toe en kunnen meer patiënten geholpen worden door dezelfde mensen 4. PRODUCTIVITEIT Van Naar RODE LEAN BLAUWE LEAN Contradictie!

11. Voorbeelden voor Lean……..

12. Voorbeeld na Lean: continu verbeteren