8. Тренд текстовой аналитики
• Объем неструктурированных данных составляет 80-90% от всех
данных. 68% неструктурированных данных сгенерированы
потребителями.
• 61% ЛПР считают, что анализ неструктурированных (текстовых)
данных крайне важен для определения и корректировки
стратегии бизнеса, однако более половины ЛПР в компаниях
используют лишь до 25% доступной текстовой big data для анализа.
• С 2012 года в России число компаний, не заинтересованных
в текстовой аналитике, снизилось с 35 до 18%.
Число тех, кто уже использует, выросло с 20% до 40%.
8
BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
9. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
9
Единственный оперативный и всеобъемлющий канал,
позволяющий услышать мнения каждого и общества
в целом. Через этот канал только в России ежемесячно
публично высказываются более 36 млн человек.
Социальные медиа России
Миссия Brand Analytics
С помощью анализа миллиардов сообщений выявлять
тренды и инсайты, позволяющие выбрать стратегию
и тактические шаги в развитии бизнеса и государства.
10. Тренды соцсетей 2016
• Значительное увеличение активности тематических ("клубных")
форумов и публичных каналов в мессенджерах.
• Рост видео-контента и трансляций во всех соцсетях. Увеличилась
активность российского сегмента Youtube. В Инстаграм доля видео в
среднем составила 7%, а среди вирального контента – более 50%.
• Вконтакте и Инстаграм запустили "умные ленты". Подобные
алгоритмы усилили эффект «информационного пузыря-оболочки».
• Бурный рост активности спам-ботов. Показательно, что рост
отмечается сразу в нескольких соцсетях - LiveJournal, ВКонтакте,
Facebook, причем тематика спама в них коррелирует.
10
BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
11. Тренды соцсетей 2016
• Превалирование соцмедиа над классическими СМИ по уровню
влияния на общественное мнение. Brexit, выборы в США,
референдум в Италии – это кейсы, показывающие решения больших
сообществ людей впротивоход «официальной информации» СМИ.
• "FakeNews" и необходимость проверки информации на
достоверность. Желательная скорость выдачи информации для СМИ
и соцсетей настолько высокая, что не остается времени на проверку
публикаций. В 2017 году индустрия обязана найти решение для
противодействия данному тренду.
• Российская часть Facebook стала практически московской
– 50% авторов приходится на Москву.
11
BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
13. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
13
• Медиа не придумали себе понятное будущее в онлайне и
потеряли монополию на массовую коммуникацию
• Социальные медиа (не соцсети) продолжают расти
• Бренды двинулись вслед за пользователями
• Нерекламные форматы в новых каналах коммуникации
• Измерения и прогнозирование затруднены
• Социология ждет перемен
• Аналитика трендов нужна всем
Трансформация коммуникаций
16. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
16
• Потеряли монополию на массовую коммуникацию.
• Потеряют читателя, если не пойдут за ним в
социальные каналы.
• Если пойдут за читателем – разорятся.
• Нативные форматы – надежда в краткосрочной
перспективе.
• Спецпроекты – это не более 5% всех бюджетов.
• Мало успешных проектов с социальной частью, с UGC.
Медиа
21. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
21
• Соцсети теряют темп. Соцсеть – это уравниловка, она
универсальна, усреднена, велика и безлика. Да еще
может отправить в бан.
• Специализация социальных коммуникаций –
пользователь выбрал многообразие социальных механик.
• Новые форматы – мессенджеры с публичными каналами
и чатами, блогеры, видеоблогеры, стримминг,
трансляции, игры, VR.
• Старые форматы – UGC, имиджборды, ЖЖ.
Социальные медиа
25. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
25
• Нативная реклама и контент-маркетинг дают
до 70% доходов площадок.
• Размещения у блогеров непрозрачны.
• Нет возможности медиапланирования и
оценки эффективности.
• Это сильно сдерживает бюджеты брендов,
которые возвращают их на телик.
Нерекламные форматы и измерения
29. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
29
• Микросегментирование приходит на смену
соцдему. Все ли слышали о Козински?
• Сегменты строятся на поведенческих данных, на
кликстриме и в соцсетях.
• Запрос на аналитику в реалтайме метапрофилей
пользователей, построение связей и
прогнозирование распространения
информационного сигнала.
Социология
32. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
32
• Анализ единого инфополя соцмедиа и СМИ
• Кластеризация, сюжетирование, выявление трендов
• Медиапланирование, оценка прогнозных значений,
анализ эффективности
• Выявление ЛОМов, аналитика пользователей,
микросегментирование
• Полный набор метрик согласно АМЕС / АКОС
Тренды аналитических систем
33. BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
33
• Реалтайм, доступ к ретроспективе
• Улучшенная визуализация, дашборды
• Искусственный интеллект и автоматизация
ответов на упоминания в соцсетях
• Социальные графы, сценарии распространения
• Матчинг профилей соцсетей и офлайн-данных
• Охватные инструменты
Тренды аналитических систем
35. Решаемые задачи
Маркетинг
продвижения
• Повышение эффективности продвижения
• Уменьшение репутационных рисков
• Увеличение эффективности PR
PR
Маркетинг
продукта
Поддержка
клиентов
• Улучшение продукта, услуги
• Контроль качества продукта, услуги
• Повышение лояльности потребителей
• Контроль качества обслуживания
35
BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
36. Изменение потоков информации за 20 лет
36
BrandAnalyticsаналитикасоцмедиа
100
1 000
10 000
100 000
1 000 000
10 000 000
100 000 000
1 000 000 000
1990 2000 2010 2020
Тысячи
статей
Десятки тысяч
документов
Миллионы
мнений
Миллиарды
сообщений
• Статьи (СМИ)
Fac@va, Lexus-Nexus, Медиалогия
• Документы (онлайн-СМИ, блоги)
Google, Яндекс.Блоги и т.д.
• Мнения (соцсети-общение)
Brand Analy@cs, DataSi, Gnip
• Сообщения и открытые данные
(люди и системы) — ?
График на иллюстрации логарифмический,
в реальной пропорции кривой не видно,
она превращается в «вертикальный взлет»