中小企業大学校三条校の3時間セミナーで講演したレジュメ公開
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- 2. 2イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ２０１２年のセミナー講演実績（３９都道府県・１６１本） (北海道)函館中小企業同友会 (青森県)青森法人会 (青森県)黒石法人会 (青森県)八戸市ジーアイテック (秋田県)秋田商工会議所 (山形県)長井商工会議所 (山形県)米沢商工会議所 (山形県)南陽市商工会 (山形県)白鷹町商工会 (山形県)川西町商工会 (山形県)温泉米沢八湯会 (山形県)アスプコンピュータスクール (福島県)福島商工会議所 (福島県)須賀川商工会議所 (福島県)いわき商工会議所 (福島県)いわき市すし八 (群馬県)太田市新田商工会 (群馬県)高崎市新町商工会 (群馬県)しぶかわ商工会 (群馬県)桐生商工会議所 (群馬県)パナソニックリビング首都圏・関東 (群馬県)日本電子電話ユーザー協会 (長野県)カレーの大原屋 (長野県)パナソニックリビング首都圏・関東 (長野県)飯田商工会議所 (長野県)長野商工会議所 (長野県)池田町商工会 (長野県)白馬商工会 (長野県)阿智村商工会 (新潟県)おぢやファンクラブ (新潟県)アルバ株式会社 (新潟県)写真館組合 (新潟県)燕三条地場産業振興センター (新潟県)国土交通省北陸地方整備局 (新潟県)山北商工会 (新潟県)越路商工会 (新潟県)神林商工会 (新潟県)新潟県商工会連合会 (新潟県)三条商工会議所 (新潟県)加茂商工会議所 (新潟県)小千谷商工会議所 (新潟県)糸魚川商工会議所 (新潟県)新井商工会議所 (新潟県)柏崎市Facebook勉強会 (新潟県)新潟販売士協会 (新潟県)加茂市・山崎酒店 (新潟県)パナソニックリビング首都圏・関東 ( 城県)高萩市商工会 ( 城県)水戸商工会議所 (栃木県)大田原商工会議所 (埼玉県)所沢商工会議所 (埼玉県)ぶぎん地域経済研究所 (東京県)理容組合昭島地区 (東京都)八王子商工会議所 (東京都)多摩商工会議所 (東京都)国分寺市商工会 (東京都)羽村市商工会 (東京都)昭島市商工会 (東京都)小金井商工会 (千葉県)栄町商工会 (静岡県)浜松市SNS全国女子交流会 (愛知県)豊橋市 (岐阜県)東海PGC (岐阜県)はちえん。 (富山県)高岡法人会 (富山県)南砺市商工会 (富山県)TOTO富山 (石川県)北陸フェイスブック研究会 (福井県)福井ビズカフェ (滋賀県)八日市商工会 (滋賀県)湖南市商工会 (兵庫県)洲本商工会議所 (兵庫県)高砂商工会議所 (兵庫県)姫路市・Cafe plus (兵庫県)損害保険代理業協会姫路支部 (岡山県)備中西商工会 (岡山県)岡山西法人会 (鳥取県)境港商工会議所 (山口県)小野田商工会議所 (山口県)下松商工会議所 (山口県)岩国商工会議所 (香川県)坂出商工会議所 (香川県)観音寺商工会議所 (香川県)高松市docomo (愛媛県)愛南町商工会 (愛媛県)長浜町商工会 (愛媛県)松山市docomo (福岡県)プロジェクト実践塾 (宮崎県)日向商工会議所 (佐賀県)伊万里商工会議所 長崎 2013年2月 神奈川 2013年2月 大阪 2013年3月 まだ講演していない県(泣) 山梨・三重・京都・奈良・ 島根・徳島・高知・沖縄 岩手 2013年4月 宮城 2013年4月
- 12. 12イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 農耕民族のビジネスと狩猟民族のビジネスの違い （誰から） ＳNＳ ＜継続性＞ （何を） HP・チラシ ＜速攻性＞ 初めてのお客様に 人柄や社風を Facebookやブログで 伝えて信頼を得る 信頼してくれた方に 商品やサービスを FacebookやHPで 伝えて買ってもらう 買ってくれたお客様へ 人柄や社風を DMやメルマガで伝えて 更に買ってもらう （何を） セールスレター ＜即効性＞ （誰から） ニュースレター ＜継続性＞ 初めてのお客様に 商品やサービスを HPやチラシで伝えて 買ってもらう 誰から 何を 何を 誰から 農耕民族＝縁と人柄から始まる三方よし 狩猟民族＝産業革命以後の欧米的商売 http://ameblo.jp/enspire/entry-11321584637.html
- 13. 13イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 （誰から） ＳNＳ ＜継続性＞ （何を） HP・チラシ ＜速攻性＞ 初めてのお客様に 人柄や社風を Facebookやブログで 伝えて信頼を得る 信頼してくれた方に 商品やサービスを FacebookやHPで 伝えて買ってもらう 誰から 何を 農耕民族＝縁と人柄から始まる三方よし 買ってもらうお客様へ「誰から」を伝える手法 http://www.amazon.co.jp/dp/4938907534/ https://www.facebook.com/kunihiko.demura http://tegaki-demura.com/ 出村 邦彦さん 楽しい有限会社 代表取締役 回転すし すし八 店長 気づきドットコム 代表 飾らずに手書きで本当の 自分を見せる事が物を 売って行く最も近道であ る。 綺麗なチラシではな く、お客様と私たちの心 を紡ぐ大事なものである べき。 お客様は的（ター ゲット）ではありませ ん。お客様も自分も同じ 人間なんです。 http://ameblo.jp/enspire/entry-11321584637.html
- 14. 14イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 買ってくれたお客様へ「誰から」を伝える手法 買ってくれたお客様へ 人柄や社風を DMやメルマガで伝えて 更に買ってもらう （何を） セールスレター ＜即効性＞ （誰から） ニュースレター ＜継続性＞ 初めてのお客様に 商品やサービスを HPやチラシで伝えて 買ってもらう 何を 誰から 狩猟民族＝産業革命以後の欧米的商売 木戸 一敏さん http://moeljyuku.jp http://www.amazon.co.jp/dp/4804717102/ 設立したての会社が やるノウハウではな く、「設立3年経っ た会社」だからこそ できる集客しないで 売り上げを９倍にし ４５分で作るツール を使って３ヶ月先ま で売り上げが立つ！ 引き寄せ営業法 営業コンサルタント。 研修・セミナー講師。 モエル(株)代表取締役。 https://www.facebook.com/kazutoshi.kido http://ameblo.jp/enspire/entry-11321584637.html
- 17. 17イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 連絡手段の変遷とジェネレーションギャップ 西暦 通信手段 1971年生 1978年生 1986年生 1995年生 1978年 留守番電話が全国化 1989年 ダイヤルQ２開始 １８歳 1993年 ポケットベル普及 ２２歳 １５歳 1994年 携帯電話の利用者増 ２３歳 １６歳 1995年 電子メールの普及 ２４歳 １７歳 1996年 携帯ショートメール ２５歳 １８歳 2004年 mixiサービス開始 ３３歳 ２６歳 １８歳 2008年 Twitter･Facebook日本へ ３７歳 ３０歳 ２２歳 １３歳 2008年 スマートフォン誕生 ３７歳 ３０歳 ２２歳 １３歳 2012年 LINEブレイク ４１歳 ３４歳 ２６歳 １７歳 http://ameblo.jp/enspire/entry-11382344681.html
- 20. 20イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 部外者の売り込みが通用しなくなる時代が徐々に迫っている リアル Facebook 企業（商品・サービス） × 部外者の売り込みが 効かなくなってくる リアル 企業（商品・サービス） 希薄で匿名のネット世界 友達 友達 友達 友達 友達 友達 携帯電話 スマートフォン パソコン マス広告 検索エンジンチラシ 友達友達
- 21. 古き良き時代 Google時代 Facebook時代 21イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 Google Facebookを経て古き良き時代に戻る 店 客 客 客 客 客 客 客客 自社 店 店 店店 店 客 客 客客 客 店 客 客 客 客 客 自社客 客 客客 客 店 昨日、買いに来てくれた客の店へ 今日は自分が買いに行く 「客は客」、「自分は自分」だが 全員がHPを持つようになると お互いに地元客を取り合うだけ 客 客 客 客 店 客 客 客 客 客 自社客 客 客客 店 グローバルに拡がるが インフラになった時点で 古き良き時代に戻る Facebookで繋がる検索で繋がる縁で繋がる 地元の店が、Facebookを 始めると遠い店の繋がりは 薄くなり、やがて切れる
- 22. グローカル（＝グローバル＋ローカル）の時代へ 22イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ・オリジナルやオーダーメイド商品を作る 検索しても自社のみの状態を作る ・お客様の元へ出向く（行商の復活） ネットへも、どこへも行く前に売る ・Facebookでビジネスへ繋げる 古き良き時代は必ず戻って来る グローバル ローカル ＋ グローカル ||
- 24. サザエさんの三河屋サブちゃんこそ必要とされる世の中へ 24イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ちわーっす。 三河屋です。 サブちゃんの ご用聞き
- 27. 他人と交流・匿名 友達と交流・実名 弱い絆の強さ ６次の隔たり理論 （スモールワールド現象） マーク・グラノベッダー教授 スタンレー・ミルグラム教授 価値ある情報の伝達やイノベーションのア イデアなどは家族や職場の同僚といった強 い絆の関係者より、ちょっと離れた知人か らの方が出て来る理論 人は自分の知り合いを6人以上介すと世界中 の人々と間接的な知り合いになれる、とい う仮説で、多くの人数からなる世界が比較 的少ない人数を介して繋がる ローンの相談、性の悩み、不倫 妻への誕生日プレゼント 27イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 TwitterとFacebookで異なるコミュニケーション方法
- 36. 36イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 広島 出身 40歳 O型 水泳 既婚 住所 個人の顔(80%) 動画 ブログ・ セミナー 会員制・ 講演・コンサル 会社の顔(20%) 共感 共感 共感 共感 共感 共感 同級生・幼なじみ 友達・家族・親戚 異業種交流会 展示会・取引先 会社の顔(80%) 動画 ブログ 会員制 セミ ナー コン サル 講演 広島出身 ４０歳・ 水泳 既婚・住所・O型 個人の顔(20%) 共感 共感 共感 共感 共感 共感 共感する 人が集まる http://ameblo.jp/enspire/entry-11051548576.html
- 39. Facebookは実社会と同様に２つの顔で利用できる 39イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 https://www.facebook.com/Gaga.Acc https://www.facebook.com/ladygaga 個人ページ＝個人の顔 Facebookページ＝仕事の顔 １人１アカウント 承認制（公開フィードを除く） 商用利用しない １人複数アカウント(無制限) 承認無しで情報入手や参加可 商用利用できる http://ameblo.jp/enspire/entry-11051548576.html
- 40. 40イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 実名だからこそ出来るネット上の電話帳サービスがFacebook 人名で世界１０億人から検索できるハローページ 会社名で検索できるタウンページ 個人ページ=個人の顔 Facebookページ＝仕事の顔
- 41. 41イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 個人ページでのスタンスの違いがFacebookページにも現れる https://www.facebook.com/umeran.chi https://www.facebook.com/arriere.gout 顧客として接し、商品写真を掲載 友達として接し、２ショット写真を掲載 http://ameblo.jp/enspire/entry-11111950210.html
- 46. ハイライトでも最近の記事でも見てもらうのが大変！ 46イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ハイライト 最近の記事 傾向 ・サッカー番組のハイライトは、テレ ビ局がゴールシーンを削除したら意味 ないように、視聴者が見たいシーンを 抜粋する ・Facebookでは同様に、Facebook側が 自動的にハイライトを抽出する ・サッカー番組で言えば、テレビ局に よる二次元の生中継 ・友達（個人ページ）と気になる企業 （Facebookページ）の両方を合わせた 中で、Facebookが投稿時間の新しい順 に並べる 対策 ・Facebookの抜粋基準＝エッジランク で、ハイライトに残る投稿をしないと 見てもらえない ・ハイライトは個人ページの上位150 人、Facebookページでは上位100社 （推定）しか表示されないので、個々 でランクインしないと意味が無い ・投稿時間の新しい順で るとしても １日が限界。 ・個人ページの投稿は言いにしても、 Facebookページはマメに投稿していな いと見てもらえず、企業の存在を忘れ てしまう事になる http://ameblo.jp/enspire/entry-11300528697.html
- 53. 53 お互いが好き同士のモノがあると、相手も好きになる法則 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ① ②「私も！」 サッカー ギター 温泉スポーツカー 地図 「サッカー好き」 ③「ギター最高！」 ④「いいね！」 ⑤「木原さん好きかも？」 ⑥「横田さんタイプかも？」 横田秀珠 木原香織 ボーリング http://ameblo.jp/enspire/entry-11320340198.html
- 56. Facebookの「いいね！」ボタンはHPへの新しい集客が見込める 56イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 テレビCM ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ １日１０億回の検索回数 １日３０億回いいね！ http://ameblo.jp/enspire/entry-11082062259.html ホームページ ブログ
- 57. 検索エンジンからの流入に上乗せ出来るFacebook集客 57イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 公式サイト ブログ http://enspire.cocolog-nifty.com/ http://www.enspire.co.jp/ アクセスは１年で６倍増！ 2011年10月 1560アクセス2010年10月 912アクセス いいね！ボタン設置 http://ameblo.jp/enspire/entry-11082062259.html
- 59. 59イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 顧客が来る？企業が来る？で異なるFacebookの活用法 顧客 企業 企業 顧客 人を介さない ・飲食店、美容室、旅館 ・取引先営業、BtoB ・リフォーム、PC修理 ・士業、保険、出張エステ ・全国通販 ・オンライン英会話 ・スポットFacebookページ ・個人ページ ・通常のFacebookページ ・GPS付きのスマートフォン などからチェックイン付 きのFacebookページ作成 ・オーナー申請する ・オーナー承認されたら、 ページのカスタマイズ ・チェックインクーポンや Facebookクーポン活用 ・オーナーもチェックイン ・仕事ぶりを個人ページで 表現する ・人柄を伝え、自分が顧客 の元へ訪れても安心であ る事を表現する ・個人ページのプロフィー ルには勤務先でFacebook ページへのリンクをする ・投稿範囲を公開にすべき ・独自ドメイン、楽天店、 Amazon店に続くFacebook 店という扱いで捉える ・Facebookページへの集客 は固有名詞検索が理想 ・Yahoo!やGoogleなどの検 索で社名の検索数が月間 10000回以上が理想 ・固定客向け
- 60. 60イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 Facebookに向いていない７つのビジネスと業種 ・実名でコメントしにくいビジネス 浮気調査 ・顔写真を出してコメントしにくいビジネス 性病 ・守秘義務の契約があるビジネス 機密文書管理 ・企業としてSNSの利用を禁止しているビジネス 大企業 ・実店舗がないネット等の通販ビジネス 全国通販 ・緊急性の高いニーズ型のビジネス 水漏れ、データ復旧 ・Facebookユーザーが少ないビジネス お年寄り向け
- 61. 61イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 Facebookに向いている７つのビジネスと業種 ・接客時間が短く待ちのビジネス 不動産、パソコン修理 ・客単価が高いビジネス 住宅・リフォーム、自動車 ・物体として存在しないビジネス 保険、全業種の営業 ・手に職があるビジネス ネイルサロン、整体 ・毎月リピートしやすいビジネス 美容室、士業 ・ウォンツで見た目系の来店型ビジネス スイーツ、旅館 ・マズロー第一欲求レベルのビジネス ラーメン、カフェ
- 62. 62イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 「リアルとFacebook」 「個人と会社」のマトリックス 個人 会社 リアル Facebook 個人ページ Facebookページ http://ameblo.jp/enspire/entry-11192082809.html
- 65. 65イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ラーメンなう！ いいね！ おいしそうですね！ ８割 ４割 １割 ３割 １割 ３割 店主とお客様が同業で一番早く友達になった方が得な理由 友達 友達 友達
- 67. 67イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 顧客が来る？企業が来る？で異なるFacebookの活用法 顧客 企業 企業 顧客 人を介さない ・飲食店、美容室、旅館 ・取引先営業、BtoB ・リフォーム、PC修理 ・士業、保険、出張エステ ・全国通販 ・オンライン英会話 ・スポットFacebookページ ・個人ページ ・通常のFacebookページ ・GPS付きのスマートフォン などからチェックイン付 きのFacebookページ作成 ・オーナー申請する ・オーナー承認されたら、 ページのカスタマイズ ・チェックインクーポンや Facebookクーポン活用 ・オーナーもチェックイン ・仕事ぶりを個人ページで 表現する ・人柄を伝え、自分が顧客 の元へ訪れても安心であ る事を表現する ・個人ページのプロフィー ルには勤務先でFacebook ページへのリンクをする ・投稿範囲を公開にすべき ・独自ドメイン、楽天店、 Amazon店に続くFacebook 店という扱いで捉える ・Facebookページへの集客 は固有名詞検索が理想 ・Yahoo!やGoogleなどの検 索で社名の検索数が月間 10000回以上が理想 ・固定客向け
- 71. 71イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 「人 が 集 ま る ９ か 条」 人 は 人 が 集 ま る 処 へ 集 ま る 人 は 快 適 な 処 へ 集 ま る 人 は に な っ て い る 処 へ 集 ま る 人 は 夢 の 見 ら れ る 処 へ 集 ま る 人 は 良 い も の の あ る 処 へ 集 ま る 人 は 満 足 の 得 ら れ る 処 へ 集 ま る 人 は 自 分 の 為 に な る 処 へ 集 ま る 人 は 感 動 を 求 め て 集 ま る 人 は 心 を 求 め て 集 ま る 高野山真言宗 築港高野山 釈 院
- 72. 72イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 お店へ来てもらう理由を仕事でなく個人の顔で作る ・人気で友達の今井美穂が店へ来るけど、会いに来ない？ ・ペレットストーブに買い替えた。温かいよ、来てみて∼ ・近くに の店あるけどウチに集合して一緒に行かない？ ・サッカー観戦を折角だから、一緒に盛り上がらない？ ・年末に出たBOØWYのライブBlu-ray買ったけど見ない？ ・iPad miniを買ったけどマジで凄いよ、触りに来ない？ ・お客様から美味しいお菓子を頂いた。食べに来ない？ ・Facebookの無料勉強会しますので、皆で教え合おうよ！ ・去年１位「BRAVE HEARTS 海猿」の映画ウチで見ようぜ ・バレンタインなんて大嫌いって野郎どもで飲もうぜw チェックインとFacebookページでタグ付け集合写真
- 83. 83 世間よしを載せて、エッジランクを高める https://www.facebook.com/gosenmitsubishi イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 ↓ ↓ ↓ ↓ http://ameblo.jp/enspire/entry-11302574496.html
- 90. ご清聴ありがとうございました。 90イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 イーンスパイア株式会社 （Enspire Co.,ltd） 代表取締役 ネットビジネス・アナリスト 電脳アイデア泉人 ３年ネット太郎 横田 秀珠（よこた しゅうりん） ＴＥＬ:０８０−３３６６−９２８８(Soft Bank) E-mail: yokota-shurin@enspire.co.jp Skype ID：enspire_co_jp 〒950-0913 新潟市中央区鐙1-1-22-1723 mxi よこたん http://mixi.jp/show_profile.pl?id=6116333 All About http://profile.allabout.co.jp/pf/yokota-shurin/ ネットビジネス研究所(有料) http://enspire.sns-online.net ブログ http://enspire.cocolog-nifty.com 公式HP http://www.enspire.co.jp 携帯HP http://katy.jp/enspire facebook http://www.facebook.com/Shurin.Yokota youtube http://www.youtube.com/ShurinYokota USTREAM http://www.ustream.tv/enspire twitter http://twitter.com/enspire_co_jp