2019/06/24 CMC_Meetup Tokyo Vol.12での登壇資料です。

1. Community Team⽴ち上げから3ヶ⽉でやったこと
株式会社プレイド
平岡 志織 (Hilary)/ Customer Experience Designer/
KARTE Friends Community

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企業のあらゆる部署を顧客⽬線に変⾰
サイト / アプリに来ている
お客様をリアルタイムに可視化し、
最良の体験を構築するプラットフォーム
CX (顧客体験) Platform

3. KARTE Friends Community

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3本⽇のテーマ
社内への巻き込み
最初に考えたこと
ファーストピンを探す

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社⻑「4⽉からさ、ひらりーコミュニティチーム(新設)ね」

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何をしたら良いのかわからない…！！！！！！！

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本を読み漁る

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⾃分を追い込むべく登壇を決める

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プレイドにとって、クライアントにとって
Communityとは何かを考え定義した
7P

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3本⽇のテーマ ファーストピンを探す
社内への巻き込み
最初に考えたこと

11. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
10011
Meetup開催回数を増やす

12. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
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Meetupの構成を組み⽴て直す

13. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
13
Meetupの構成を組み⽴て直す
脱・セミナー

14. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
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1. セッション

15. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
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2. グループワーク

16. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
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3. 新機能の発表

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4. 懇親会

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セッション
↓
グループワーク
↓
新機能の発表
↓
懇親会

19. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
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管理画⾯/機能の利⽤状況といったデータから探す

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3本⽇のテーマ ファーストピンを探す
社内への巻き込み
最初に考えたこと

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全社会議で話して共通認識を持つ

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Meetup運営のタスク分担や企画は
Asanaで管理(全社員がアクセス可能)

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Meetupのスケジュールは
全社員向けカレンダーで管理

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毎⽇⾔い続けストックしていく

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26. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved.
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社内⽤Wiki(esa)に記事として⾒える化させて
社内の関⼼を⾼める

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社内⽤Wiki(esa)に記事として⾒える化させて
社内の関⼼を⾼める

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これからやりたいと思っていること

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オンラインコミュニティへのTRY
（まだ始めたばかりなので、是⾮盛り上がるヒント等
あれば教えて下さい！）

30. データによって
⼈の価値を
最⼤化する