شرح أهمية التسويق من خلال تعريف كوتلر التسويق وتحليل التسويق والمفاهيم الأساسية للتسويق ،وعناصر التسويق وطرق التسويق الصحيح وأدوات التسويق التي يستخدمها الممارسون لتسويق منتجاتهم.

1. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 1/7
! ‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬ - ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫واﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ ﺷﺮح أﻫﻤﻴﺔ‬
.‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وأدوات‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫،وﻋﻨﺎﺻﺮ‬
‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﻓﻴﻠﻴﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﺒﺬة‬
‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﻔﻜﺮﻳﻦ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫ﻣﻌﺮوف‬ .‫واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ‬ ‫اﻟﺪوﻟﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أﺳﺘﺎذ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﻓﻴﻠﻴﺐ‬
.‫ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺪﻛﺘﻮراه‬ ‫ودرﺟﺔ‬ (1953) ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺼﻞ‬ .‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺨﺮﻳﺔ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺣﺼﻞ‬ (1956) ‫ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻣﺎﺳﺎﺗﺸﻮﺳﺘﺲ‬ ‫ﻣﻌﻬﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺼﻞ‬
‫ﺑﻮداﺑﺴﺖ‬ ‫وﻛﻠﻴﺔ‬ ‫واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎد‬ ‫أﺛﻴﻨﺎ‬ ‫وﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫زﻳﻮرخ‬ ‫وﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﺳﺘﻮﻛﻬﻮﻟﻢ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ، ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ 22
.‫دﻳﺒﻮل‬ ‫ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫إدارة‬ ‫ﻛﻠﻴﺔ‬ .‫ﻛﺮاﻛﻮف‬ ‫و‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫واﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎد‬
‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫ﺷﺮح‬ ! ‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬ - ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
.‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﻓﻴﻠﻴﺐ‬ ‫وﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬

2. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 2/7
‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﻓﻴﻠﻴﺐ‬ ‫اﻧﺠﺎزات‬ ‫أﺑﺮز‬
‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻟﺴﻴﺎﺣﻲ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ، ً‫ﻛﺘﺎﺑﺎ‬ 80 ‫و‬ ً‫ﻣﻘﺎﻻ‬ 150 ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻛﺘﺐ‬
‫ﺗﻐﻄﻲ‬ ، ‫اﻟﺪوﻟﻲ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وأﻣﺎﻛﻦ‬ ، ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬
، ‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫وﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫وﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻲ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ، ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أﺑﺤﺎﺛﻪ‬
‫و‬ Merck ‫و‬ Bank of America ‫و‬ AT&T ‫و‬ General Electric ‫و‬ IBM ‫ﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻛﻤﺴﺘﺸﺎر‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ .‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
.‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻏﻴﺮﻫﺎ‬ Ford ‫و‬ Motorola
‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﻓﻴﻠﻴﺐ‬ ‫ﻛﺘﺐ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬
Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital
Principles of Marketing
Marketing Management
HBR's 10 Must Reads on Sales
Marketing: An Introduction
Marketing for Hospitality and Tourism
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ وﻣﺴﺎﻫﻤﺘﻪ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﻻ‬ ، ‫ﻟﻌﻤﻠﻚ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ‬ ‫وﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫أﻗﺼﻰ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻋﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻫﺎﻣﺔ‬ ‫ﻧﺼﺎﺋﺢ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻤﻪ‬ .(‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫ﻓﻴﻠﻴﺐ‬ )‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﺎء‬ ‫أﺷﻬﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬
:‫وﻫﻲ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
‫ﻧﻤﻮ‬ ‫وﻣﺪﻳﺮي‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻣﺪﻳﺮي‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﺣﻘ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻓﻨﺤﻦ‬ ، ‫اﻟﻐﺮف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺼﺮ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أن‬ ‫أﻋﺘﻘﺪ‬
.‫اﻟﻘﺼﺮ‬ ‫ﻏﺮف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ا‬ً‫ﺟﺪ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ‫ﻟﻤﻦ‬ ،‫إﻋﻼﻧﺎت‬ ‫وﻣﺤﺘﺮﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺧﺒﺮاء‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺻﻨﻊ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ، ‫اﻟﺴﻌﺮ‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﺳﺘﻘﻮد‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺰة‬ ‫واﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ، ‫ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ‬ ‫ﺳﺘﻘﻠﺪ‬ ‫اﻟﻮﺳﻄﻰ‬ ‫واﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ، ‫ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ‬ ‫ﺳﺘﺘﺠﺎﻫﻞ‬ ‫اﻟﻔﻘﻴﺮة‬ ‫ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
.‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻘﺘﺼﺮ‬ ‫ﻻ‬ .‫واﻹﻧﺘﺎج‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺮﺗﺒﻂ‬ .‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﺘﻌﺪد‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬
.‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺴﻠﻊ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺎ‬ ً‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻮن‬ ‫ﻳﺸﺎرك‬ .‫واﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬

3. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 3/7
‫وﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺎ‬ ً‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺟﻴﺪة،ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫وﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ ﻳﻤﻜﻦ‬
.‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﻣﻜﺎﻧ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺑﺠﻌﻞ‬ ‫ﺗﺠﺘﻬﺪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ، ‫ﻣﻤﺘﺎزة‬
‫اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫وﻳﺘﻘﻦ‬ ، ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻳﺘﻘﻦ‬ ‫أﺣﺪﻫﻤﺎ‬ ، ‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻗﺴﻤﻴﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ ﺗﺤﺘﺎج‬
.‫اﻟﻐﺪ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﺨﻴﻞ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﻴﺢ‬ .‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﻐﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫أﺻﺒﺢ‬ ، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻟﻤﺤﺘﺮﻓﻲ‬ ‫ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
.‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ، ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺣﻤﻠﺔ‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮات‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ، ‫ﺷﻲء‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺴﻌﺮ‬ ‫ﺛﻢ‬ .‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ، ‫ﺗﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻋﻼﻣﺔ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬ .‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻣﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ ﻓﻦ‬
.‫اﻟﻮﺣﻴﺪ‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺰ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ‬
.‫وﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﺒﻴﻊ‬ ‫أﻧﺖ‬ .‫ﻟﻠﻤﻮزﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﺒﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫ أﻧﺖ‬
.‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻳﺼﻤﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ ﻣﻦ‬
.‫واﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ :‫ﻗﻮﺗﻴﻦ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺸﻬﺪ‬ ‫ ﻳﺘﺸﻜﻞ‬
‫اﻷﻫﺪاف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ،‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻹﻳﺠﺎد‬ ‫ذﻛﻴﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫اﻟﻤﺴﻮق‬ ‫ﺳﺮ‬ ‫ﻛﻠﻤﺔ‬ .‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻳﺼﺒﺤﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻤﻼﺋﻚ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻫﺬا‬ .‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
.‫واﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﻟﻪ‬ ‫ﻧﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺳﺒﺎق‬ ‫ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻛﻮﺗﻠﺮ‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫أﺟﺎﺑﺎت‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ؟‬ ‫اﻷﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﻀﻌﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ، ‫اﻟﺤﺮة‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة‬ .‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺸﻬﺪ‬ ‫ﺟﺬري‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻏﻴﺮت‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫ﻣﻜﺎن‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻵن‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺎ‬ ً‫ﺿﻐﻮﻃ‬ ‫ﻳﻔﺮض‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ، ‫ﺗﺒﻴﻌﻬﺎ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﺳﻠﻌ‬ ‫ﺗﻨﺘﺞ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ، ‫اﻟﻤﻔﺮﻃﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬
‫اﻟﺘﻤﺎﻳﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻓﺈن‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬ .‫اﻟﺘﻤﺎﻳﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺎ‬ ً‫أﻳﻀ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫دﻓﻊ‬ ‫وﻗﺪ‬ .‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻫﺎﺋﻠﺔ‬
‫أي‬ ‫ﻧﺴﺦ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﻃﻮﻳﻼ‬ ‫ﺗﺪوم‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻴﺰة‬ ‫ﻓﺈن‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ .‫ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻲ‬
.‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻴﺰة‬

4. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 4/7
‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫أدوات‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ً‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫أﺻﺒﺤﻮا‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫أن‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎه‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﻧﻘﻠﻪ‬ ‫اﻵن‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮزع‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪر‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﺗﻢ‬ .‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻤﺰﻳﺪ‬ ‫ﺷﺮاء‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻹﺟﺮاء‬
.‫اﻟﻤﻠﻚ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ .‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ .‫واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻷﺳﻮاق‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬ ‫ﺗﻌﻴﺪ‬ ‫واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫اﻟﺸﺮﺳﺔ‬ ‫واﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺷﺮت‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ؟‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎت‬
‫أﻣﺎﻛﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫ﺳﺘﻨﻘﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ .‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﻫﺒﻮط‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﻢ‬ ‫اﻟﻀﻐﻂ‬ ‫ﺗﻔﺎﻗﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺜﻼث‬ ‫اﻟﻘﻮى‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬
‫أن‬ ‫اﻟﻤﻔﺮﻃﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ .‫اﻟﻤﺤﻠﻴﻮن‬ ‫اﻟﺒﺎﺋﻌﻮن‬ ‫ﻳﻔﺮﺿﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﺑﺄﺳﻌﺎر‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻠﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫وﺗﺠﻠﺐ‬ ‫أرﺧﺺ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ .‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫اﻧﺨﻔﺎض‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ، ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺘﻨﺎﻓﺴﻮن‬ ‫اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬
‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﺤﺪي‬ ‫ﻓﺈن‬ ، ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ .‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﻻﻧﺘﻘﺎل‬ ‫أﺳﺮع‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ﻟﻸﺷﺨﺎص‬
‫ﻛﻮﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬ .‫اﻟﺮﺑﺢ‬ ‫وﻫﻮاﻣﺶ‬ ‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﻔﺎظ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫إﻳﺠﺎد‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ :‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .‫ﺑﻌﻤﻼﺋﻬﺎ‬ ‫ﺑﻠﺪ‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﺗﻠﺘﺰم‬ ‫ﻓﻠﻦ‬ ، ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
.‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫واﻟﻌﻼﻣﺔ‬ ‫واﻟﺨﺒﺮة‬ ‫اﻻﺳﺘﻬﺪاف‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫اﻹﻗﻠﻴﻤﻴﻮن‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ‬ .‫وﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ً‫ﺗﻜﺎﻣﻼ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫أﺟﺰاء‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ، ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺗﺪوم‬ ‫ﻟﻦ‬ ، ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎد‬ ‫اﻻﻧﺨﻔﺎض‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬ .‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻔﻀﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮوط‬
. ً‫ﻃﻮﻳﻼ‬ ‫اﻟﻤﺼﻄﻨﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ؟‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﻳﺤﺪد‬ .‫ﻣﺮﺑﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫وإﻧﺸﺎء‬ ‫اﺳﺘﻜﺸﺎف‬ ‫وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻳﺤﺪد‬ ‫إﻧﻪ‬ .‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫واﻟﺮﺑﺢ‬ ‫اﻟﻤﺤﺪد‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫وﻗﻴﺎس‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ .‫اﻟﻤﻠﺒﺎة‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫واﻟﺮﻏﺒﺎت‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
.‫ﻟﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﺮوﻳﺞ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫وﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ، ‫وﺟﻪ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮه‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬
، ‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ :‫وﻫﻲ‬ .‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫أﻫﻢ‬ ‫ﺑﻮﺻﻒ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬ ، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺸﺮ‬ ‫اﻟﺤﺎدي‬ ‫إﺻﺪاري‬ ‫ ﻓﻲ‬
، ‫واﻟﺮﺿﺎ‬ ‫واﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ، ‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫واﻟﻌﻼﻣﺎت‬ ، ‫واﻟﻌﺮوض‬ ، ‫واﻟﻄﻠﺐ‬ ، ‫واﻟﺮﻏﺒﺎت‬ ، ‫واﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ، ‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ، ‫واﻻﺳﺘﻬﺪاف‬
، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وﺑﻴﺌﺔ‬ ، ‫واﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ، ‫اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬ ‫وﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وﻗﻨﻮات‬ ، ‫واﻟﺸﺒﻜﺎت‬ ‫واﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ، ‫واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‬ ، ‫واﻟﺘﺒﺎدل‬
.‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺑﻤﺘﺨﺼﺺ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻔﺮدات‬ ‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ‬ .‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫وﺑﺮاﻣﺞ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ (4) ، ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺟﺬب‬ (3) ، ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ (2) ، ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ (1) :‫ﻫﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﺑﺎﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﺎدة‬ .‫اﻟﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ (5) ‫و‬ ، ‫اﻟﻮﻻء‬ ‫وﺑﻨﺎء‬
.‫ﺗﻨﺠﻮ‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﺎ‬ ، ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﻔﺸﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﻟﻴﻮم؟‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺰال‬ ‫ﻻ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮه‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﺎ‬

5. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 5/7
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺘﺎن‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ .‫واﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﻄﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻓﻬﻤﻪ‬ ‫ﻳﺴﺎء‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‬ ‫أن‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻤﺎ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻊ‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫وﺧﺒﺮﺗﻬﺎ‬ ‫أﻓﻜﺎرﻫﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻋﺮوﺿﻬﺎ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﻪ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ .‫وﻗﺖ‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻊ‬ ‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻤﺼﺎدر‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬
‫أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ووﻇﺎﺋﻒ‬ ‫واﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟﺒﺤﺚ‬ ‫واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﻤﺘﻠﻚ‬ .‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺳﻮق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ .‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻓﻴﺾ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺴﻴﻂ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﺳﻮى‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ .‫واﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺧﻠﻂ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﻏﺎﻟﺒ‬
‫وﻓﺘﺢ‬ ، ‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺴﻌﻴﺮﻫﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﺜﻞ‬ ‫واﻟﺘﺤﺪي‬ ، ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ، ‫ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺮﺋﻲ‬
.‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺷﻤﻮﻻ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ، ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ .‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫،وإﻋﻼم‬ ‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫"اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ :‫ﻃﻮﻳﻞ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻣﻨﺬ‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫ﺗﻨﺎﻗﺾ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ‬ .‫ﺎ‬ ً‫ﺗﻘﺮﻳﺒ‬ ‫ﻣﺘﻀﺎدان‬ ‫واﻟﺒﻴﻊ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻫﺬا‬ .‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ .‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻹﻳﺠﺎد‬ ‫ذﻛﻴﺔ‬
" .‫واﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق‬ ‫ﺳﺮ‬ ‫ﻛﻠﻤﺔ‬ .‫ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻨﺰﻟﻲ‬ ‫اﻟﻮاﺟﺐ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ .‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫إﻃﻼق‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﺑﺪأ‬ .‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫اﺑﺪأ‬
‫واﻟﺘﺮوﻳﺞ‬ ‫واﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫واﻟﺘﺴﻌﻴﺮ‬ ‫اﻹﺻﺪار‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺤﺪد‬ .‫ﻓﻌﻠﻪ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻟﻔﻬﻢ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻳﻘﺮر‬ .‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﺑﻤﺮور‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫وﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﺛﻢ‬ .‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ / ‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬
.‫اﻟﻌﺮض‬ ‫إﻧﻬﺎء‬ ‫ﻣﻮﻋﺪ‬ ‫ﺎ‬ ً‫أﻳﻀ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق‬
‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑﻴﻌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫إذا‬ .‫اﻷﺟﻞ‬ ‫ﻃﻮﻳﻞ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎري‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ، ‫اﻷﺟﻞ‬ ‫ﻗﺼﻴﺮ‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬ ً‫ﻋﻤﻼ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻓﺈن‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬
.‫اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻟﻔﺘﺮة‬ ‫وﺗﺴﺘﻤﺮ‬ ‫؛‬ ‫ﺳﻮق‬ ‫أي‬ ‫ﺗﺪﺧﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫أي‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﻨﺘﺞ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ،
‫ﻣﺮة؟‬ ‫ﻷول‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻇﻬﺮ‬ ‫ﻣﺘﻰ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪورات‬ ‫ﺗﺪرﻳﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻘﺮن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻨﺼﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﻤﻮﺿﻮع‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻇﻬﺮ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﻮن‬ ‫أﻫﻤﻞ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫واﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻠﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ، ‫ﺑﺎﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ‫ﺗﻔﺴﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫ا‬ ً‫ﻣﺴﺘﻘﺮ‬ ‫اﻟﺴﻌﺮ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫واﻟﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﻣﻨﺤﻨﻴﺎت‬ ‫أﻇﻬﺮت‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻔﺠﻮات‬ ‫ﺑﺴﺪ‬ ‫اﻷواﺋﻞ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻮن‬ ‫ﻗﺎم‬ ‫ﻟﺬا‬ .‫اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ﺑﺎﺋﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﻠﺔ‬ ‫ﺗﺎﺟﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
.‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﻷم‬ ‫اﻟﻌﻠﻢ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻓﺈن‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬ .‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﻮن‬ ‫ﺧﻠﻔﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬
‫وﺟﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺟﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ .‫اﻟﻔﻦ‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺷﻜﻼ‬ ‫ﻛﻮﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫وﻣﻬﻨﺔ‬ ‫ﺣﺮﻓﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫أﻧﻪ‬ ‫ﻳﻌﺘﻘﺪون‬ ‫إﻧﻬﻢ‬ .‫اﻻﺣﺘﺮاﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﺷﻬﺎدات‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬
.‫اﻟﻤﺰﻳﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ‫ﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎرات‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫إﻧﺠﻔﺎر‬ ).‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺑﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺳﻴﺄﺗﻲ‬ ، ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫وﻣﻨﺨﻔﺾ‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫أﺛﺎث‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ا‬ ً‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﻧﺠﺎﺣ‬ ‫ﺣﻘﻘﺖ‬ ‫اﻳﻜﻴﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻪ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ، ‫ﺎ‬ ً‫ﻣﺴﻮﻗ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ( ‫ﻛﺎﻣﺒﺮاد‬

6. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 6/7
.‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻘﺘﺼﺮ‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫اﻹﺑﺪاع‬ .‫ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺮ‬
‫اﻟﺴﻮق‬ ‫وﻧﻤﻮذﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أﺑﺤﺎث‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﻣﺜﻴﺮة‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻮن‬ ‫ﻳﻨﺘﺞ‬ .‫ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺎ‬ ً‫أﻳﻀ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻠﻢ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﻳﻄﻮرون‬ .‫اﺳﺘﺜﻤﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫وﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻻﺗﺨﺎذ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻧﻤﺎذج‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻮن‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪم‬ .‫اﻟﺘﻨﺒﺌﻲ‬ ‫واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﻳﺤﺘﻮي‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ، ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﻳﺪوﻳﺔ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫إن‬ ‫أﻗﻮل‬ ‫ﻟﻦ‬ ، ‫واﻷرﺑﺎح‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻧﺸﻄﺘﻬﻢ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﻹﻇﻬﺎر‬
.‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ؟‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ .‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫إﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫إﻋﻄﺎء‬ ‫ ﺗﻢ‬
‫ﺗﻠﺒﻲ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ا‬ً‫ﺗﻌﻘﻴﺪ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ .‫ﺷﺨﺺ‬ ‫وﻟﻜﻞ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻓﻠﺴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ .‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫ﻟﻸﺳﻮاق‬ ‫اﻟﻤﻠﺒﺎة‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
.‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫أﻧﺤﺎء‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻴﺸﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدي‬
‫اﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫اﻟﻤﻄﺒﺦ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ .‫وﺟﺬاﺑﺔ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺣﻠﻮل‬ ‫وإﻧﺸﺎء‬ ‫ﻟﻸﺷﺨﺎص‬ ‫اﻟﻤﺤﻘﻘﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫دور‬ ‫ﻳﺘﻤﺜﻞ‬
‫وﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻗﺪراﺗﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫اﻟﺸﺎﻗﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮأة‬ ‫ﺗﺤﺮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬ ً‫راﺋﻌ‬ ً‫ﻣﺜﺎﻻ‬ ‫وﺗﺠﻬﻴﺰاﺗﻪ‬
.‫ذاﺗﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻫﻞ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ا‬ً‫راﺋﺪ‬ ‫ا‬ ً‫دور‬ ‫ﻳﻠﻌﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻘﻮل‬ ‫أﻧﺖ‬
‫اﻟﻨﺠﺎح؟‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻠﻌﺒﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺪور‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﺗﻤﺎﻣ‬ ‫ﻳﺪرﻛﻮن‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺒﻘﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ، ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻊ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﺣﻴﺰ‬ ‫ﻳﺪﺧﻞ‬ ‫ﻛﻘﺴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻳﻤﻴﻞ‬
‫ﻗﺎل‬ .‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻳﺤﺪد‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫إﻟﻴﻪ‬ ‫ﻨﻈﺮ‬ ُ‫ﻳ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﻌﺘﻘﺪ‬ ، ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﺑﻴﻌﻪ‬ ‫ﻫﻲ‬
."‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ :‫ﻓﻘﻂ‬ ‫رﺋﻴﺴﻴﺘﻴﻦ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻴﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫"ﺗﻤﺘﻠﻚ‬ :‫ﺎ‬ ً‫ﻋﺎﻣ‬ 30 ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻣﻨﺬ‬ ‫دراﻛﺮ‬ ‫ﺑﻴﺘﺮ‬
‫زاﻟﺖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫ﻃﺮدﻫﻢ‬ ‫ﻓﻴﺠﺐ‬ ، ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫أي‬ ‫أﻗﺘﺮاح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬ ‫إﻧﻪ‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ ﻟﻘﺪ‬
‫ﻛﺜﻴﺮة؟‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﻫﻨﺎك‬
‫واﻟﺪورات‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫دورة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺳﻮف‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮص‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻟﻤﺴﻠﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫ﻧﺪرة‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﺳﺘﺼﺒﺢ‬ ، ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﺮﻛﻮد‬ ‫ﻓﺘﺮات‬ ‫ﺧﻼل‬ .‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬
‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻛﺘﺎﻟﻮﺟﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻈﻬﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻈﺮة‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﺳﻮى‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬ ‫ﻣﺎ‬ !‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻟﻜﻦ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرة‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺎ‬ ً‫ﻣﻨﺘﺠ‬ ‫ﺗﻤﺘﻠﻚ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .Fascination ‫أو‬ Innovation ‫أو‬ Sharper Image
.‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻴﺰات‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫أﺣﺠﺎم‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫أو‬ ‫دﻣﺞ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻃﺮق‬
.‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﺳﻴﺎق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﺎ‬ ً‫أﻳﻀ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺑﻞ‬ ، ‫ﻓﺤﺴﺐ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻟﻸﺳﻮاق‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬

7. 2020/12/26 .‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﻓﯾﻠﯾب‬ ‫وﺗﻌرﯾف‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫ﺷرح‬ ! ‫ﻟﻠﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ - ‫اﻟﺗﺳوﯾﻖ‬ ‫ﻛوﺗﻠر‬ ‫ﺗﻌرﯾف‬
https://www.familymoz.com/2020/12/ Philip-Kotler.html 7/7
‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫إﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫واﻟﺬي‬ ، (‫ﺑﻴﺲ‬ ‫دي‬ ‫ﺗﺮﻳﺎس‬ ‫ﻓﺮﻧﺎﻧﺪو‬ ‫ﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻣﺸﺎرك‬ ‫)ﻣﺆﻟﻒ‬ "‫اﻟﺠﺎﻧﺒﻲ‬ ‫"اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺑﻨﺸﺮ‬ ‫ﻗﻤﺖ‬
‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺑﺪﻻ‬ ‫؛‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫أﺳﻮاق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻮدي‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ .‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻟﺘﻮﻟﻴﺪ‬ (‫اﻟﺘﻘﺴﻴﻢ‬ ‫)أي‬ ‫اﻟﺮأﺳﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﺷﺮاء‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ، ‫اﻟﻴﻮم‬ .‫اﻷﻣﺜﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﻬﺎد‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﺳﻴﺎق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﻟﺠﺎﻧﺒﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺼﻮر‬ ، ‫ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫أﺟﻬﺰة‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫؛‬ ‫ﻣﺎرﻛﺖ‬ ‫اﻟﺴﻮﺑﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ .‫اﻟﻮﻗﻮد‬ ‫ﻣﺤﻄﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﻌﺎم‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷدوﻳﺔ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻻﻣﺘﺼﺎص‬ ‫اﻟﻌﻠﻜﺔ‬ ‫ﻣﻀﻎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻬﻮاﺗﻒ‬ ‫اﻟﺼﻮر‬ ‫اﻟﺘﻘﺎط‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫؛‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﻣﻘﺎﻫﻲ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫أن‬ ‫أﺻﺪق‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬ ‫أﺳﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ .‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫أﺻﺪق‬ ‫ﻻ‬ .‫ﻛﻌﻚ‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺒﻮب‬ ‫ﻧﺄﻛﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ .‫اﻟﺠﺴﻢ‬
‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﺴﻮﻗﻴﻦ‬ ، ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻳﻔﺸﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ، ‫اﻟﺮﻛﻮد‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﺧﻼل‬ .‫اﻟﻔﺮص‬ ‫اﻛﺘﺸﺎف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻔﺘﻘﺮون‬
.‫اﻟﺨﻴﺎل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻔﺘﻘﺮون‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻳﻔﺸﻠﻮن‬
‫ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮاﻷﻗﺘﺼﺎد؟‬ ‫ﺳﺘﺤﺪدﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
:‫ﺑﻲ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻔﺮص‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬
‫اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
(‫اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‬ ‫واﻷﺟﻬﺰة‬ ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺎت‬ ‫)ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺤﻤﻮل‬ ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬
(‫اﻟﻤﻨﺰل‬ ‫وأﻣﻦ‬ ‫)اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻷﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫واﻷﺟﻬﺰة‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫اﻟﺮوﺑﻮﺗﺎت‬
Wikipedia Philip Kotler / ‫اﻟﻤﺮﺟﻊ‬
& ‫ﺗﺤﻴﺎﺗﻲ‬ ‫اﻋﺠﺎﺑﻜﻢ‬ ‫ﺣﺎزﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎل‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أرﺟﻮان‬ &