Es una presentación para saber cómo elaborar una comunidad virtual. Es muy importante que las marcas creen y gestionen sus comunidades virtuales, es una forma de entablar una relación con tus clientes o seguidores. Así que si estás pensando en hacer una comunidad virtual esta presentación te puede ayudar.

1. Marketing Online
Creado por @Seocialspeech
http://javierlopezseocialspeech.wordpress.com/

2. 1.Definir el público
objetivo
 Imaginemos que nuestro negocio es un
puesto en un centro comercial dedicado al
cuidado de las uñas. Como por ejemplo, “The
Nails Factory”
 El público objetivo serán:
 Mujeres en un radio de 15 km al centro comercial
 Hombres que trabajen con las manos (ej:
fisioterapeutas, ….)

3. 1.Definir el público
objetivo
 Defina a sus clientes:
 ¿Cuál es su edad y sexo?
 ¿Dónde viven?
 ¿Cuáles son sus intereses?
 ¿Dónde trabajan?
 ¿De qué hablan?
 Una vez definidos, búsquelos en las redes
sociales (Facebook, Twitter,….)

4. 2. Hablar con nuestros
clientes
 Saber cuáles son sus problemas.
 Conocer qué les pasa por la cabeza
 ¿Cuáles son sus ilusiones y sus sueños?
 ¿Qué les gustaría hacer, escuchar, hablar y
compartir?
 ¿Qué les resulta interesante?

5. 2. Hablar con nuestros
clientes
 Sigamos con el ejemplo de las uñas.
 Establezcamos una página en Facebook
 Contemos historias sobre uñas, por ejemplo, cómo
solucionar el tema de morderse las uñas. Y publicar un
video que muestre la solución.
 Animemos a la gente a que cuelgue fotos de sus
propios diseños
 Publiquemos formas de pintar la uñas que resulten
atractivos
EN DEFINITIVA, CREAR CONTENIDO
INTERESANTE

6. 3. Mantener esa relación con
los usuarios
 En el caso de las uñas, establecer este
mensaje “Plantéenos cualquier duda sobre
uñas en Facebook”
 Al adquirir el compromiso de escuchar a los
clientes establecemos una relación de
confianza y lealtad con ellos
FIDELIZAMOS

7. 3. Mantener esa relación con
los usuarios
 En el caso de las uñas, establecer este
mensaje “Plantéenos cualquier duda sobre
uñas en Facebook”
 Al adquirir el compromiso de escuchar a los
clientes establecemos una relación de
confianza y lealtad con ellos
FIDELIZAMOS