1. « LA CULTURE DE
L’ENTREPRISE »
MARIEM SELLAMI

2. SOMMAIRE
 Définition.
 Les composantes de la culture d'entreprise.
 Le projet d‘entreprise.
 Le rôle de la culture de l’entreprise dans sa gestion.
 Les limites de la culture d’entreprise.
 Toyota, une exception culturelle !!

3. DÉFINITION 1/4
« c’est un ensemble de prémisses et de croyances partagées que le
groupe a appris au fur et à mesure qu'il a résolu ses problèmes
d'adaptation externe et d'intégration interne, qui a
fonctionné suffisamment bien pour qu'il soit considéré valide, et par
conséquent est enseigné aux nouveaux membres comme la manière
appropriée de percevoir, de penser et de ressentir par rapport à ces
problèmes ».
Edgar Henry Schein « Organizational Culture and Leadership »
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C’est l'ensemble complexe qui réunit les connaissances, les croyances,
les arts, les lois, la morale, les coutumes et toutes autres habiletés et
mœurs acquises par l'homme en société ou selon les mots de l'UNESCO,
« façons de vivre ensemble ».

4. DÉFINITION 2/4
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« Dans son sens le plus large, la culture peut aujourd'hui être considérée
comme l'ensemble des traits distinctifs, spirituels et matériels,
intellectuels et affectifs, qui caractérisent une société ou un groupe
social. Elle englobe, outre les arts et les lettres, les modes de vie, les
droits fondamentaux de l'être humain, les systèmes de valeurs, les
traditions et les croyances. »
l'UNESCO
La culture est vitale pour la survie d’un groupe qui a besoin d’être
structuré, c’est à dire d’avoir des règles, des normes qui guident
les actes de leurs membres et servent à résoudre les conflits
internes.

5. DÉFINITION 3/4
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 Toute entreprise, quelle que soit sa taille, forme un sous-groupe social
composé d’individus appartenant à une ou plusieurs cultures nationales,
régionales et professionnelles.
 Pour assurer la cohérence de cette mosaïque l’entreprise a besoin de créer
une identité collective, qui deviendra le point de repère de tous ses
membres.
 Toute entreprise a une culture spécifique, élaborée au long de son histoire.

6. DÉFINITION 4/4
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7. EXEMPLES 1/2
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 Certaines entreprises créent des musées (Philips ou BMW) pour rappeler
leur passé et les progrès accomplis par l’entreprise.
 Saint-Gobain et Alcatel-CIT ont fait appel à des historiens pour retracer
leur passé. Pour que les salariés soient mobilisés, pour qu’ils s’identifient à
leur entreprise, ils doivent s’approprier son histoire.

8. EXEMPLES 2/2
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 Le groupe l’Oréal est fier de sa culture. Selon sa direction, celle-ci regroupe
quatre valeurs fondamentales : la qualité maximale (respect des clients) ; la
passion du produit (défi de l’innovation) ; la culture de la performance et un
climat d’harmonie humaine, qui passe par le respect de la différence.
 Un salarié doit connaître et épouser ces valeurs pour être " Oréalien ".

9. LES COMPOSANTES DE LA CULTURE
D'ENTREPRISE 1/4
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De nombreuses composantes sont identifiables, citons
par exemple :

10. LES COMPOSANTES DE LA CULTURE
D'ENTREPRISE 2/4
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11. LES COMPOSANTES DE LA CULTURE
D'ENTREPRISE 3/4
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12. LES COMPOSANTES DE LA CULTURE
D'ENTREPRISE 4/4
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 Non-Verbal Gestures

13. LE PROJET D‘ENTREPRISE 1/2
Le projet d‘entreprise (une nécessité pour l'entreprise) :
 C'est une charte qui précise les objectifs généraux, les valeurs, la
philosophie de l'entreprise tout en affirmant son identité.
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14. LE PROJET D‘ENTREPRISE 2/2
 Elle est destinée au personnel et a pour ambition de le motiver, d'assurer
sa cohésion et à terme de développer l'entreprise.
 Le projet d'entreprise a pourtant des limites : dans certaines entreprises, il
est malaisé de cerner la culture et d'élaborer un projet cohérent et
fédérateur : parfois, il lui est difficile d'évoluer, il est plutôt perçu comme
projet de l'équipe dirigeante et des cadres et moins des salariés, l'obstacle
résidant en termes d'implication des salariés sous contrats précaires de
en plus nombreux.
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15. LE RÔLE DE LA CULTURE DE L’ENTREPRISE DANS
SA GESTION 1/2
 La culture de l'entreprise permet de maintenir une cohésion (homogénéité) ,
elle unit le personnel autour du nom, des produits, des services, des clients,
de l'image de marque…, afin de devenir un facteur de performance en
rassemblant le personnel, en le motivant.
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16. LE RÔLE DE LA CULTURE DE L’ENTREPRISE DANS
SA GESTION 2/2
 La culture d'entreprise peut également avoir un rôle dans le recrutement,
en permettant aux futurs collaborateurs de se reconnaître dans ce que
l'entreprise présente comme son identité.
 Elle a également un rôle important à jouer dans l'assimilation des
nouveaux embauchés, rôle particulièrement critique dans le cas de
sociétés en forte croissance. En donnant à chacun une référence commune,
la culture d'entreprise peut être rappelée pour éviter ou apaiser des
tensions au sein de l'entreprise.
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17. LES LIMITES DE LA CULTURE D’ENTREPRISE 1/2
 Bien que la culture d'entreprise joue un rôle important dans la gestion, elle
présente certaines limites, si elle n'est pas suffisamment prise en compte.
 C'est le cas d'une culture d'entreprise trop forte, qui peut mener les
membres de l'organisation à une myopie envers le marché. Une "culture du
succès" pourrait ainsi inhiber certains réflexes de survie et entraîner
l'entreprise dans des projets dangereux pour son avenir.
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18. LES LIMITES DE LA CULTURE D’ENTREPRISE 2/2
 Cette culture peut mourir, se trouver absorbée ou être métissée en cas
de faillite, fusion ou scission de l'entreprise qui porte cette culture,
qu'elle soit constituée en grande ou petite communauté humaine. Les
fusions sont un moment privilégié pour prendre conscience de sa culture
d'entreprise. Ce peut d'ailleurs être le moment-clé d'une prise de
conscience de ses atouts et de ses faiblesses, pour amorcer la conduite
d'un changement qui peut s'avérer nécessaire.
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19. LES QUARTES DIMENSIONS CULTURELLES
D’HOFSTEDE 1/2
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20. LES QUARTES DIMENSIONS CULTURELLES
D’HOFSTEDE
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21. • C’est la manière dont les individus abordent le risque ( prise de risque
ou évitement et le temps ( occidentaux gèrent le temps qui est
considéré comme un indicateur d’efficacité, voire comme un objectif
alors qu’en Asie, par exemple, le temps est une variable qui se place
au service de l’objectif et de l’efficacité)
Le contrôle de l’incertitude
• Importance accordée aux valeurs de réussite, de possession, de
concurrence voire d’affrontements ( valeurs masculines- entreprises
allemandes, japonaises,…) qui s’oppose à l’environnement social ou à
l’entraide, au sens de la négociation et du compromis ( valeurs
féminines- entreprises scandinaves)
La masculinité / féminité
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22. TOYOTA, UNE EXCEPTION CULTURELLE !!
Comment Toyota est-il devenu le leader mondial
de l'automobile? Au-delà du système de
production "au plus juste", cette réussite
exceptionnelle tient avant tout à la culture très
particulière du groupe !!

23. TOYOTA, UNE EXCEPTION CULTURELLE !!
 Fin 2007, avec plus de 9 millions de véhicules vendus dans le monde, Toyota
aura détrôné General Motors de son titre historique de premier constructeur
automobile mondial. Avec un bénéfice annuel net de 11,6 milliards de
dollars en 2006, c'est l'entreprise la plus rentable de son secteur. Sa
capitalisation boursière de 240 milliards de dollars est supérieure à celles de
Nissan, Ford, General Motors, Honda et DaimlerChrysler réunies !
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24. TOYOTA, UNE EXCEPTION CULTURELLE !!
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 Le succès du groupe est souvent attribué à ses méthodes de production
en juste à temps. Avec raison, car elles lui ont permis d'atteindre des
niveaux de productivité record. Une multitude d'entreprises s'en sont
d'ailleurs inspirées, bien au-delà du secteur automobile.
 Toutefois, on oublie souvent que ces méthodes ne sont qu'une partie d'un
ensemble plus vaste, qui plonge ses racines dans la culture de Toyota : des
comportements et une vision du monde inspirés en grande partie par les
fondateurs et qui donnent au groupe une profonde originalité par rapport
à la plupart des multinationales.

25. TOYOTA, UNE EXCEPTION CULTURELLE !!
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28. TOYOTA, UNE EXCEPTION CULTURELLE !!
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