«Очень немногие люди или компании могут четко обозначить, почему они делают то, что делают». © Саймон Синек. «Начни с вопроса Почему?» В нашей компании разработка одной из ведущих образовательных систем в Скандинавии ведется силами 25 команд по всему миру. По мере роста проекта мы столкнулись с вопросами, критичными для его дальнейшего развития. Как помочь командам понять свою миссию и вклад в развитие продукта? Какие инструменты и практики помогают связать стратегию компании с ежедневными задачами команд? Как обеспечить заказчиков и CEO актуальной информацией о ходе работ, трудностях и результатах каждой команды? В докладе мы поделимся своим опытом и ответим на эти вопросы, шаг за шагом проследив, как создаются и отслеживаются цели и задачи, понятные на всех уровнях организации.

1. 11-я глобальная конференция
по гибкому управлению процессами
2017
Связанные одной целью:
как 25 scrum команд ставят и достигают
стратегические цели вместе
Лиана Мартиросян
Светлана Болсуновская

2. О проекте itslearning

3. Продукт itslearning
Learning Management System
15 лет на рынке удаленного обучения
Course
Management
Reporting
and Analytics
Professional
learning
Resources and
downloads
Communication
and Collaboration
Community

4. Пользователи itslearning
Более 3 млн активных пользователей по всему миру

5. Команда itslearning
25 команд 150 человек в 8 офисах
Бостон
Санкт-Петербург
БергенОсло
Варшава
Энсхеде
Копенгаген
Таганрог

6. Содержание
1.Трудности
при
формировании
целей
2.Цикл работы
с целями и
задачами
3.То, чему мы
научились
Заключение

7. Трудности работы с целями
7

8. Трудности работы с целями
Отсутствие документированного
представления целей
Отсутствие общей картины
распределения работ
Неясная связь целей и текущей работы в
командах
Отсутствие единого механизма
отслеживания выполнение целей

9. 9
People with goals succeed because
they know where they are going.“
Earl Nightingale
Motivational speaker

10. Как работать с целями?
Корректировка
Отслеживание
Выполнение
Планирование

11. Корректировка
Отслеживание
Выполнение
ПЛАНИРОВАНИЕ
Планирование

12. Планирование
Что является источником
стратегических целей?

13. Внешнее развитие продукта
Выход на новый рынок
Поставка на основании тендера,
государственного заказа
Новая функциональность по запросу
пользователей

14. Портал идей

15. Внутреннее развитие продукта
Обеспечение высокого качества
поставки
Automated test coverage
Backlog

16. Внутреннее развитие продукта
Повышение производительности
команд
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Average Delivered, %

17. Внутреннее развитие продукта
Реализация инновационных идей

18. Планирование
Как оповестить
пользователей о
сформированных планах?

19. Product Roadmap

20. Product Roadmap

21. Выполнение
Корректировка
Отслеживание
ВЫПОЛНЕНИЕ
Планирование

22. Выполнение
Как связать стратегию
компании с ежедневными
задачами команд?

23. C-level
C -
level
CPO,
CTO
Product
Area
owner
Product
Area
owner
Product
Area
owner
Лозунги

24. Product Area Owner
Product
area
owner
Product
owner
Product
owner
Product
owner
Цели
Видение
продукта
(product vision)

25. 25
Product
owner
Dev.
Team
Dev.
Team
Dev.
Team
Миссия Команды
Бэклог
Цели Команды
Темы, Эпики (Epics)
КПЭ (KPIs)
Product Owner

26. Development team
26
Dev.
Team
Dev.
Team
Dev.
Team
Product
owner
КПЭ (KPIs)
Цель Спринта
Пользовательские
истории

27. Путь стратегической цели
27
C-
level
CPO,
CTO Product
Area
owner
Product
Owner
Product
Owner
Product
Owner
Dev.
Team
Dev.
Team

28. Отслеживание
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Выполнение
Планирование
Корректировка

29. Отслеживание
Как получить актуальную
информацию о трудностях
и результатах каждой
команды?

30. SKY team Executive Summary
Short (one paragraph) section description motivating/explaining the status,
explaining actions taken/needed.
Integration
team
Executive Summary
Short (one paragraph) section description motivating/explaining the status,
explaining actions taken/needed.
Dream team Executive Summary
Short (one paragraph) section description motivating/explaining the status,
explaining actions taken/needed.
Executive Summary Dashboard
30
ON TRACK
SLOW PROGRESS
OFF TRACK

31. Executive Summary Dashboard (Example)

32. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

33. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Общий статус и резюме (RAG)
SKY team Executive Summary
Команда работает над задачами стратегической области "Сделать ITSL
наиболее удобной системой использования сторонних ресурсов", в
частности, над целью " Улучшить пользовательский опыт поиска и
добавления материалов Библиотеки".
Реализация дополнительных параметров отбора и фильтрации
запроса до окончания текущего квартала продвигается по плану
(планируемый релиз R83).
ON TRACK
1

34. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

35. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Миссия команды
Улучшать пользовательский опыт для выпущенной
функциональности «Поиск материалов в Библиотеке» и
связанных с ним областей в ITSL.
2

36. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

37. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Цели команды
• Реализовать дополнительные параметры отбора и фильтрации запроса до конца Q1 2016.
• Реализовать выделение наиболее значемых результатов поиска для упрощения поиска до
конца Q2 2016
• Реализовать добавление материалов из библиотеки в курсы / планы / задачи до конца Q3
2016.
3

38. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

39. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Команда4

40. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

41. Scrum Team Dashboards
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Метрики эффективности (KPI’s)5

42. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

43. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Темы, эпики (epics) команды6
# Название Описание
Квартал
релиза
Статус
1.
Дополнительные
параметры
отбора и
фильтрации
запроса.
Новый подход к
пользовательскому опыту
и упрощение функции
отбора и фильтрации
запроса
Q1 2016
ON TRACK

44. Scrum Team Dashboard
44
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

45. Scrum Team Dashboards
45
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6
Бэклог команды7

46. Scrum Team Dashboard
Backlog
Scrum Team
Key
Performance
Indicators
Mission
Statement
RAG Status &
Executive
Summary
21
4 5
7
Team Goals
3
Themes
6

47. Scrum Team Dashboard (Example) 1/3

48. Scrum Team Dashboard (Example) 2/3

49. Scrum Team Dashboard (Example) 3/3

50. Корректировка
КОРРЕКТИРОВКА
Отслеживание
Выполнение
Планирование

51. Корректировка
Как донести и отразить
изменения ?

52. Источники изменений
C-level
• Новые возможности
для развития
• Внешние изменения
• …
Product Owners
• Обратная связь от
пользователей
• Изменение в
специализации команд
• …
Dev team
• Неосуществимые
задачи
• Конфликты с
существующей
функциональностью
• …

53. Процесс внесения коррективов
Формулирование
изменения и
обоснование его
необходимости
Донесение изменения
до заинтересованных
лиц
Определение
воздействия
изменения на
существующие
цели/планы
Формирование
скорректированных
целей/планов
Утверждение новых
целей/планов с
заинтересованными
лицами
Обновление
информации на
Dashboards

54. Практики коммуникации изменений
Встречи ревью обратной связи пользователей
Встречи ревью будущих целей команды
Встречи синхронизация текущей работы команд

55. Чему мы научились

56. Наши «грабли»
КАК ЭТО БЫЛО ЧЕМУ МЫ НАУЧИЛИСЬ
“Давайте больше и эффективнее
общаться!”
“Поставим цели, когда появится
больше информации.”
“Совещание по целям? Я лучше
поработаю...”
Планируем конкретные практики и
активности
Cтавим цели на месяц, квартал,
пусть даже они изменятся
Совещание по целям - возможность
развития
“Над какой задачей я работаю?
As a user I want to… ”
Улучшая прозрачность – не
забываем про людей!

57. As a user I want to…

58. Заключение
Как 25 scrum
команд ставят
и достигают
стратегические
цели вместе?
Единый процесс формирования целей
Доступная актуальная информация о
прогрессе выполнения целей
Своевременное отражение в целях
обратной связи
1
2
3

59. Связанные одной целью

60. 11-я глобальная конференция
по гибкому управлению процессами
2017
Спасибо за внимание!

61. Наши контакты
JSC “Arcadia, Inc.”
St. Petersburg, Russia
Phone:
+7 812 610 59 55 reception
+7 812 610 59 56 sales
Fax:
+7 812 610 59 57
e-mail: info@arcadia.spb.ru
http://offshore-software.ru
Contacts
Светлана Болсуновская
Scrum Master
svetlana.bolsunovskaya@arcadia.spb.ru
Лиана Мартиросян
Scrum Master
liana.martirosyan@arcadia.spb.ru