En vue de la certification Expert Digital à l'ESSCA, étude de marché et mise en place d'une Stratégie de Marketing Digital pour la marque de cosmétiques bio bretonne 3point3
NB : Projet/Etude | Stratégie factice, non réalisée en collaboration avec l'entreprise
2. ● Cosmétique made in Bretagne
● Marque éco-responsable certifiée bio
● Un concept simple, des soins sur-mesure
○ 3 produits pour réaliser sa recette soi-même
○ Choix de chaque ingrédient en fonction des besoins
Présentation de la marque
3. ● 4 gammes
○ Visage
○ Corps
○ Cheveux
○ Matériel
Les produits
● 3 catégories
○ Les kits :
■ Crème de jour & nuit, démaquillants
■ Crème mains, lait & crème corps
■ Shampooings & masques
○ Les ingrédients à l’unité
○ Les produits prêts à l’emploi
4. ● Une marque qui répond à
trois tendances :
○ éco & bio
○ locavore
○ DIY
5. ● Ouverte en 2016
● Située à Rennes (35),
en centre ville
● Distribution de tous
les produits
● Conseils & Ateliers
Les circuits de distribution La boutique
6. ● Vente partout en France lors de
réunions type Tupperware
● Animations d’ateliers
● Points de vente partenaires
Les circuits de distribution Animatrices et partenaires
>> Cible B2B à prendre en considération
7. ● Vente de tous les
produits en ligne
● Livraison gratuite
partout en France
○ Blog
○ Recettes
○ Informations
Les circuits de distribution Le Site Internet
8. ● Inscription à la Newsletter
● Liens vers les Médias sociaux :
○ Facebook
○ Instagram
○ Twitter
○ Pinterest
○ YouTube
Environnement Digital Le Site Internet
12. ● En France*
○ 425 millions € en 2014
○ Croissance : 7%
○ PDM global cosmétiques : 3%
● En Europe*
○ 2.8 milliards €
○ Part des produits certifiés bio : 68%
Le marché des cosmétiques bio
*source Cosmebio
13. Le marché des cosmétiques bio Les acteurs
LeadersChallengers
14. Le marché des cosmétiques bio La cible
source Cosmebio
(dont 98% choisissent des
cosmétiques avec un label
bio)
15. ● Acheteurs occasionnels
○ 1 Français sur 3 achète des cosmétiques bio
● Les jeunes en consomment moins que leurs aînés
● Les Français mixent les circuits de distribution
● Les jeunes parents sont plus sensibles au bio
● Les Français veulent du glamour, même dans le bio
Le marché des cosmétiques bio La cible
source LSA Conso
16. ● Principal concurrent : Aroma Zone
○ Vente en ligne
○ Ingrédients, matériel & recettes
○ Cité sur tous les blogs de cosmétiques DIY
● Devenu leader mondial des cosmétiques DIY
● Boutique ouverte à Paris au printemps 2014
○ 2000 visiteurs par jour
○ Ateliers
Le marché des cosmétiques DIY Les acteurs
17. ● Au départ :
○ Femme, citadine
○ Jeune mère de famille
○ Branchée / Bobo, lectrice de blogs beauté
● Aujourd’hui :
○ Accessible à tous
○ Femmes, principalement
Le marché des cosmétiques DIY La cible
19. ● Produits locaux certifiés bio
● Concept unique tendance DIY
● Forte présence digitale (Site
Internet, Facebook & Instagram)
● Circuit de distribution varié
3point3: SWOT
Forces Faiblesses
Opportunités Menaces
● Réseau de PDV physiques peu
développé
● Sous-utilisation des réseaux
sociaux
● Communication très locale
● Développement de la vente en ligne
grâce aux médias sociaux
● Intérêt fort pour le DIY, vidéos et
ateliers type Tupperware
● Prix des produits par rapport à des
cosmétiques bio pré-réalisés
● Concurrence avec sites de vente
d’ingrédients + recettes
20. Comment créer un lien entre la marque et les consommateurs qui
souhaitent faire leurs cosmétiques eux-même, et développer le réseau
de distribution en France ?
La problématique
Mise en place d’une
Stratégie Digitale
B2C axée clients et
prospects
Développement de la
communication B2B avec
la Newsletter et les
Médias Sociaux
21. Développement de la
communication B2B
avec la Newsletter
et les Médias Sociaux
● Site & Newsletter
○ Newsletter spécifique
○ Réorganisation du menu
○ Blog : Catégorie “pro”
● Médias sociaux
○ Création page pro Linkedin
○ Mise en place d’un groupe
pour les distributeurs
○ Mise en avant des points de
vente lors de rendez-vous
virtuels (success stories)
22. ● Création d’une Newsletter dédiée aux animateurs et partenaires
● Rubriques adaptées + catégorie “pro” sur le blog
○ Success story d’un distributeur
○ Conseils pour la vente
○ Présentation en détail d’un ingrédient
○ Promotion du moment
Communication B2B La Newsletter
>> Avantages : motivation, sentiment d’appartenance à une communauté
23. ● Comment récupérer les adresses e-mail des professionnels ?
○ Prospects :
■ Formulaire d’inscription sur l’Espace Pro du site
■ Formulaire d’inscription dans la catégorie “pro” du blog
○ Partenaires :
■ Automatiquement lors de la signature du contrat
Communication B2B La Newsletter
24. Communication B2B Le Site Internet
● Sur l’Espace pro :
○ Page de connexion pour les professionnels déjà partenaires
○ Invitation pour les professionnels non partenaires à:
■ S’inscrire à la Newsletter (Formulaire d’inscription)
■ Devenir partenaire :
● Formulaire de contact adapté
● Conditions pour devenir partenaire
● Avantages (Conseils, communauté...)
25. ● Réorganisation du menu pour mettre les distributeurs et
animateurs en avant, et simplifier l’ensemble.
Communication B2B Le Site Internet
Un concept en 3 temps
Cosmétique naturelle made in Bretagne
L’équipe
La presse en parle
3point3 Boutique Ateliers Blog Nous trouver
La boutique à Rennes
Animatrices et partenaires
Contact
26. Linkedin
○ Créer une page professionnelle 3point3
○ Créer un groupe “Partenaires 3point3”
■ Support entre distributeurs et par l’entreprise
■ Echanges de problématiques et de réussites
■ Conseils généraux de l’entreprise
○ Recrutement de nouveaux partenaires
Communication B2B Médias Sociaux
27. ● Création d’une chaîne YouTube #MySuccessStory
○ Rendez-vous mensuel
○ Présentation d’un partenaire 3point3
■ Motivation pour de potentiels nouveaux partenaires
■ Participation des consommateurs à la vie de l’entreprise
○ Relayé sur plusieurs médias sociaux
■ Facebook
■ Twitter
Communication B2B Médias Sociaux
28. Mise en place d’une
Stratégie Digitale B2C
axée clients et prospects
1. Etude de la cible
2. Le Personal Branding
3. La Pub Vidéo Social Media
4. Le déploiement de la
nouvelle communication
5. L’impact sur le site
Internet
6. La publicité digitale
7. Le reporting de campagne
30. Carole
35 ans, Rennes
Graphiste chez Booking.com
Jeune maman fièrement Bretonne
#DIY #love #fashion #art #instagood #style
#tutorial #makeup #perfect #happy #inspiration
#instablog #nice #crafts #colorful #handmade
#hairstyle #creative
Grey’s Anatomy
Scandal
House of Cards
Quotidien
Demain - Le Film
Adele
Sia
Julien Doré
Bruno Mars
Christine & The Queens
Cuisine bio
Yoga
Running
Photographie
New York
Thaïlande
Maroc
Espagne
Islande
Asos
H&M
Urban Outfitters
Ekyog
Maje
Biocoop
Marché local
Etsy
Amazon
Mademoiselle Bio
32. ● Femme, environ 30 ans
● Préoccupée par les enjeux écologiques
● Anti surconsommation, adepte du mouvement Slow Cosmétique
● Privilégie la simplicité, sans pour autant renoncer au glamour
● Veut avoir le contrôle
○ Sur ce qu’elle consomme
○ Sur ce qu’elle fait
La personne derrière la marque
35. ● Identification : Contrairement à la pub TV, les “acteurs” sont
de vraies personnes (Caméra cachée, documentaire...) pour
permettre aux consommateurs de s’identifier
● Emotion : Faire ressortir la personne derrière la marque, joue
sur le côté affectif et crée de l’engagement
● Viralité : Le partage de la vidéo augmente la visibilité de la
marque et permet de créer le buzz
Pourquoi faire une pub vidéo ?
36. ● Format : Caméra cachée
● Musique : Pop - Entraînante
● Durée : 3 minutes
● Déploiement :
○ Source : YouTube
○ Post sur Facebook & Twitter
Détails
37. ● Chez un fleuriste, on voit deux personnes
qui font partie de l’équipe 3point3 enlever
toutes les fleurs disponibles, et les
remplacer entièrement par des roses bleues
● A la boulangerie, l’équipe enlève toutes
les viennoiseries, gâteaux, pains dans les
vitrines et les remplace par des paquets de
pain de mie industriel
● Au rayon pâtisserie du supermarché,
l’équipe enlève tous les paquets de farine,
sucre, levure etc. et les remplace par des
paquets de crêpes industrielles
Script : Séquence 1
38. ● Images alternées des 3 lieux
● Les clients arrivent dans la
boulangerie / chez le fleuriste / au
supermarché.
● On voit leurs expressions perplexes.
Script : Séquence 2
39. Fondu vers le texte :
Script : Séquence 3
Avoir le choix
vous paraît
souvent naturel...
40. ● Les vendeurs montrent aux clients
différents produits - qui sont en
fait les mêmes - avec un grand
sourire, comme s’ils pouvaient
choisir l’un ou l’autre.
Script : Séquence 4
41. Fondu vers le texte :
Script : Séquence 5
Pourquoi feriez-vous
une exception
pour votre beauté ?
42. Retour sur images dans les 3 magasins :
On amène aux clients :
● fleuriste : un panier rempli de
fleurs de toutes sortes et couleurs,
● boulangerie : un chariot rempli de
viennoiseries, gâteaux et pains,
● supermarché : un caddie rempli
d’ingrédients pour la pâtisserie,
● On dévoile en même temps la caméra
cachée. Réactions soulagées des
clients, rires et sourires.
Script : Séquence 6
43. Fondu vers le texte :
Script : Séquence 7
vous permet de réaliser vos
cosmétiques bio sur mesure,
en seulement 3 minutes
44. ● Images de survol des ingrédients et
du matériel
● Gourmandises & plantes variées
● Une jeune femme mélange les
ingrédients dans un saladier, le
sourire aux lèvres
Script : Séquence 8
50. Appel à concours
Un week-end en Bretagne et du cocooning bio fait maison, ça vous tente ?
Script : Séquence 10
À gagner :
● 1 weekend à l’Hôtel
et Spa de Carnac
● 10 kits visage bio
3point3 à remporter
pour les photos les
plus aimées
1. Likez notre page Facebook
2. Partagez cette vidéo sur
Facebook
3. Prenez en photo l’une de
vos réalisations DIY
(cuisine, déco...)
4. Postez-là sur Instagram
avec le hashtag
#MyBiotifulChoice
51. Appel à concours
Un week-end en Bretagne et du cocooning bio fait maison, ça vous tente ?
Script : Séquence 10
À gagner :
● 1 weekend à l’Hôtel
et Spa de Carnac
● 10 kits visage bio
3point3 à remporter
pour les photos les
plus aimées
5. Les photos seront
partagées sur notre page
Facebook et soumises aux
votes des internautes
6. Les photos qui auront
reçu le plus de “j’aime”
remporteront le concours
À vous de jouer !
53. ● Par rapport à l’âge et aux intérêts de la cible, les médias
choisis sont ceux déjà utilisés par 3point3 :
○ Facebook
○ Instagram
○ Twitter
○ Pinterest
○ YouTube
Quels Médias Sociaux ?
55. ● #DIYCosmethics
● Mardis à 18h
● Vidéo
● “Cette semaine sur #DIYCosmethics , on enveloppe vos lèvres
de douceur, avec la recette du baume à lèvres au miel !
Quelle huile essentielle choisirez-vous ?”
● Source : YouTube / Post : Pinterest & Facebook
Expertise
#DIYCosmethics
Baume à lèvres au miel
Temps de préparation :
15 minutes
Beurre de karité
Miel
Huiles essentielles
56. ● #ValentinesDay
● Le 13 février à 19h
● .gif
● “Quand c’est la Saint-Valentin et
que tu ne sais pas sur quoi tu vas
tomber... Et vous, que faites-vous
pour l’occasion ? #ValentinesDay”
● Source : Twitter
Calendrier
57. Hameçon
● #MyBiotifulChoice
● Samedis à 11h
● Vidéo + miniature
● “#MyBiotifulChoice Plutôt crêpes au sarrasin ou blé, pour
la #chandeleur ? Bonus : la recette traditionnelle des
crêpes (ou galettes) bretonnes en vidéo !”
● Source : YouTube / Post : Facebook
#MyBiotifulChoice
58. ● #BreizhDeComptoir
● Jeudis à 18h
● Vidéo + miniature
● “Cette fameuse cloche est depuis 1840 la gardienne des parcs à
huîtres bretons... Mais savez-vous dans quel port elle se trouve ?
Découvrez notre #BreizhDeComptoir de la semaine en vidéo !”
● Source : YouTube, FB & Twitter
Histoire
#BreizhDeComptoir
59. ● #MyTerreHappy
● Mercredis à 17h
● Photo
● “#MyTerreHappy | Le plaisir se ramasse,
la joie se cueille et le bonheur se cultive. Buddha”
● Source : Instagram / Post sur Facebook & Twitter
Valeurs
Buddha
Le plaisir se ramasse,
la joie se cueille et
le bonheur se cultive
#MyTerreHappy
60. Produits
● #MonEchappéeBelle
● Vendredis à 18h
● Deux images de destinations + lien vers le produit le plus
adapté à l’escapade en question
● “Si vous pouviez vous évader le temps du weekend... Ce serait
plutôt soleil et sable blanc, ou tout schuss sur les pistes ?
#MonEchappéeBelle”
● Source : Produits du site / Post sur Facebook
Buller sur la plage... A fond sur la piste !
67. ● A ce jour, l’entreprise
ne fait pas d’annonces
payantes sur Google, ni
de publicité sur les
réseaux sociaux.
● NB : Utilisation de
Google Adwords auparavant
3point3 et la pub digitale
68. ● 68% de l’achat publicitaire en 2016 à été fait sur Facebook et
Google Adwords (source SRI janvier 2017)
○ Avec le réseau de diffusion le plus large et les meilleures
datas et possibilités de ciblage, Google Adwords et Facebook
Ads sont devenus indispensables dans un plan média
○ Facebook + Google Ads sont donc à privilégier dans la
campagne de pub et acquisition digitale
Quels supports ?
69. ● Définir les mots-clés pertinents
○ Ayant une concurrence faible ou inexistante
○ En rapport avec les cosmétiques bio, le DIY, les produits
bretons
○ La clientèle bretonne favorise fortement des produits locaux
● Exemples : Cosmétiques bio bretagne, cosmétiques fait en
Bretagne, cosmétiques faits maison, cosmétiques DIY, beauté en
kit, etc.
Campagne Adwords
70. ● Exemples d’annonce :
○ Cosmétique Bio made in Bretagne. 3 minutes suffisent pour
créer facilement vos produits cosmétiques bio. Livraison
offerte partout en France !
○ Découvrez nos cosmétiques bio faits en Bretagne. -10%
supplémentaires pendant les soldes ! Certifiés Ecocert.
Livraison gratuite.
Campagne Adwords
71. ● Budget de départ : 500.00€/mois
● Augmenter le budget pendant les temps forts :
○ Fête des mères
○ Noël
○ Soldes
● À réviser au fur et à mesure de la campagne, et selon les
objectifs et les possibilités de l’entreprise
Campagne Adwords
72. ● Sponsoriser la vidéo #MyBiotifulChoice
● Cibler :
○ Pays : France
○ Femmes de 25 à 45 ans
○ Centres d’intérêts : Nature, Bio, Aroma Zone...
● Durée : Le temps du concours (15 jours)
Publicité Facebook
73. ● Sponsoriser des images des produits mis en scène
● De façon récurrente
● Varier la cible en fonction du calendrier
● Diffusion via Facebook Ads sur Instagram :
○ Permet d’augmenter la portée de la campagne
○ Permet de mesurer l’efficacité de ce réseau
● Budget : 500.00€/mois
Publicité Facebook
74. ● Partenariats avec des blogs beauté :
○ Situés dans la région
○ Ayant une forte influence (1000+ vues/jour)
○ Faisant régulièrement la “Une” de Hellocoton
● Envoi de produits, événements... en échange d’articles
● Affiliation
○ Bannière publicitaire sur le côté du blog
○ Liens dans le contenu d’articles
Blogs beauté bretons
77. Reportings
● Google Analytics :
Suivi hebdo
et mensuel
○ Nombre de vues/visiteurs uniques
○ Taux de rebond
○ Volume des ventes et CA généré / panier moyen
■ Pilotage global et par canal publicitaire
78. ● Grâce aux campagnes payantes, on pourra mesurer le ROI (coût par
clic) et adapter la campagne au fur et à mesure
● Il faudra alimenter régulièrement le contenu du planning du CM
et les articles de blog
● Le SAV est primordial et permettra, autant que les publications,
d’entretenir la relation entre la marque et les clients / fans
Conclusion
