Evento de Procesos Colaborativos Basados en Gestion de Calidad
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Evento de Procesos Colaborativos Basados en Gestion de Calidad
- 2. Agenda
- 6. Liderazgo Relaciones con clientes Alineación Talento Humano Ejecución Servicio Financiero y Operaciones Colaborativo 5% Foco en mejoramiento continuo Nivel 5: Optimizado Excelencia Empresarial 15% Métricas y controles implementados Nivel 4: Institucionalizado Excelencia de Procesos 25% Base de procesos estandarizados Nivel 3: Implementado Excelencia funcional 25% Procesos comienzan a ser repetibles Nivel 2: Piloto Heroismo 30% Procesos ad- hoc Nivel 1: Inicial
- 7. KPI Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Negocios ganados (por cada 10) 4.37 4.96 5.48 6.17 6.36 Pérdida de empleados 9.1% 8.7% 5.7% 5.7% 5.5% Utilización empleados 65.5% 69.0% 67.4% 76.6% 84.1% Proyectos a Tiempo % 67.1% 71.6% 82.6% 85.5% 91.4% Ingreso anual por empleado $ 104 $ 145 $ 195 $ 203 $ 261 EBITDA 4.7% 11.7% 14.5% 18.7% 28.9%
- 9. Indicador KPI Top 20 Otros Diferencia Usan Administración Clientes (CRM) 46.9% 32.6% 44% - CRM Integrado 85.0% 81.1 5% Uso Sistemas Integrados Información 80.0% 73.0% 10% - ERP – ECM - PPM Integrado 63.3% 49.6% 28% Usan sistema de Gestion Humana (HCM) 70.0% 42.9% 63% - HCM Integrado 58.3% 41.0% 42% Usan Inteligencia de Negocios (BI) 45.0% 38.3% 18% - BI integrado 65.0% 54.0% 20%
- 10. • ERP Extendido con herramientas de Inteligencia de Negocios Nivel 5: Optimizada • ERP Extendido Nivel 4: Institucionalizado • Integración de aplicaciones Nivel 3: Implementado • Aplicaciones específicas para cada tarea Nivel 2: Piloto • Sistemas basados en Excel o en Papel Nivel 1: Inicial
- 11. Las diferencia en la capacidad de gestión es contundente: hay millones de diferencia entre un portafolio de proyectos bien administrado y uno mal administrado.
- 12. La administración centralizada de la información es lo que marca la diferencia de las empresas exitosas
- 14. Inicio • Comercial • Licitación • AFE Planeación • Project Charter • Asignación Recusos • WBS - ABS Ejecución • Contratistas • Materiales • Recursos • Activos Control • Visión Global • Tiempo • Costo • Alcance ¿Integración? ¿Control: Alcance + Tiempo + Costo + Colaboración? Excel Excel Microsoft Project Contabilidad Procesos Manuales Herramientas Estimación Microsoft Project Consolidación Reportes
- 16. Es una Plataforma de Colaboración Empresarial para las compañías y la Web que sirve para:
- 17. Cinta de Usuario SharePoint Workspace SharePoint Móvil Cliente de Office e Integración a Aplicaciones Web Soporte de Estándares Etiquetas, Etiquetas de Nube, Clasificaciones Marcaje Social Blogs y Wikis Mis Sitios Feeds de Actividades Perfiles y Experiencia Explorador de Organización Tipos de Contenido Empresarial Metadatos y Navegación Grupos de Documentos Disposición Multietapa Contenido en Audio y Video Almacenamiento Remoto Listas Mejoradas Relevancia Social Búsqueda Fonética Navegación Integración FAST Pipeline Optimizado PerformancePoint Servicios Excel Chart Web Part Servicios Visio Web Analytics Integración SQL Server PowerPivot Business Connectivity Servicios InfoPath Listas Externas Flujos de Trabajo SharePoint Designer Visual Studio API Optimizado REST/ATOM/RSS
- 18. Nivel SharePoint Descripción 500 Optimización El área particular está funcionando de manera optima y el mejoramiento continuo ocurre con base en metricas definidas y monitoreadas. 400 Predictabilidad El área particular esta soportada en forma centralizada, está estandarizada y se usa a lo largo de la organización. La gobernabilidad esta definida y es acatada. 300 Definido La forma en que el área particular es apalancada esta definida y/o estandarizada pero no esta en uso en toda la organización 200 Administrado El área particular es administrada por un grupo centralizado (generalmente TI) pero el foco y definición varia por área funcional. 100 Inicial El punto de partida en el uso de SharePoint. Maturation Modelo de Madurez SharePoint
- 19. Matriz de Auto Evaluación – Diligencie la suya!
- 20. 27
- 21. 28
- 22. Diego Fernando Marquez Director de Consultoría diego.marquez@imix.com.co www.imix.com.co
Notas do Editor
- Inicio: Planificación centralizada de Presupuesto & Proyecto Históricos como punto de partida Versionamiento de proyecto Colaboración y autorizaciones en línea Planeación: Materiales Maquinaria & Equipo Recurso Humano Integración con MS Project Colaboración y autorizaciones en línea Ejecución: Control centralizado de los recursos Gestión de adquisiciones - Planificación Interacción portal proveedores Integración operativa – financiera Control: Seguimiento proactivo a la gestión financiera y operativa Reglas de negocio con alertas y autorizaciones (presupuesto & operación) Colaboración sobre información en línea facilita decisiones del proyecto Evaluación subcontratistas Gestión Cash calls
- MS divides them into six groups
- As we go along – please rank yourself using the sheet that was on your chair! Russ Edelman – “Different maturity levels within an organization are not unusual.”