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GESTION DE RIESGOS
ALCANCE Y DESARROLLO DE LA
GESTION DE RIESGOS
Antonio Velasco Figallo
Evaluar riesgo, implica en primer lugar asumir a que se
está expuesto, cuán probable es que me ocurra un
suceso, y si sucede que impacto o consecuencias
puede tener.
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
Administración de riesgos
¿Qué es?
¿Qué busca?
¿Qué consigue?
¿Qué es?
La administración de riesgos es
una parte integral de las
buenas prácticas gerenciales
que consta de una serie de
pasos a seguir.
¿Qué busca?
La administración de riesgos
busca establecer el contexto,
identificar, analizar, evaluar,
tratar y comunicar los riesgos
asociados a una actividad.
¿Qué consigue?
Con una buena administración
de riesgos se consigue
alcanzar los objetivos
marcados y hacerlo a un
menor coste.
¿Conoce el
riesgo?
FRACASO DE LA
EMPRESA
¿Gestión adecuada
del riesgo?
NO
SI
POSIBILIDAD
DE ÉXITO DE
LA EMPRESA
Empresa
NO
SI
FRACASO DE LA
EMPRESA
8
ANTECEDENTES -
DEFINICIONES
El Riesgo
• Dos dimensiones del
Riesgo:
o La posibilidad de que un
evento se produzca.
o Las consecuencias que
se podrían generar
como consecuencia de
ese evento.
 Riesgo se puede definir como: “La exposición a las consecuencias de
la incertidumbre”.
 La incertidumbre puede originarse en factores internos o externos.
¿Cómo se expresa el Riesgo?
Riesgo = Consecuencias x Posibilidad
Riesgo = Consecuencias x Probabilidad x
Exposición
Clasificadoras de Riesgo - Códigos
Riesgo País – Puntos Relativos
Riesgo = Vulnerabilidad x Amenaza
Riesgo: Daño Esperado/Tiempo
TRABAJO EN EQUIPOS: DEFINICIONES
AMENAZA
POSIBILIDAD
VULNERABILIDAD
VALORACION
GESTION
EVENTO
CONCEPTOS
• Riesgo: incertidumbre.
• Peligro: fuente del riesgo.
• Amenaza: probabilidad de un desastre.
• Vulnerabilidad: propiedad intrínseca que genera exposición.
• Control: como modificamos el riesgo.
• Mitigación: enfocado en las consecuencias.
• Tratamiento: que hacemos con el riesgo.
• Administración: proceso.
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• Probabilidad (probability): tasa entre 0 y 1 de que algo ocurra.
• Posibilidad (likelihood): oportunidad que algo pase.
• Evaluación: comparación.
• Análisis: comprensión de algo.
• Evento: conjunto particular de circunstancias.
• Es un proceso de toma de decisiones.
• Enfrentar eventos que afectan los objetivos del
negocio.
• Asegurar que las decisiones se implementan
en forma de controles.
Administración/Gestión de
Riesgos
Sistema de Gestión
• Estructura conceptual formada por diversos
elementos (política, procesos, recursos,
estructura organizacional, documentos).
• Los elementos están relacionados de tal
manera que permiten:
o Planificar
o Implementar
o Controlar y
o Tomar acción para la mejora continua.
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FACTORES EXTERNOS
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Cobranza
ESTRATEGICOS
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I & D
Entorno Político,
Económico, Legal.
Proceso de
Planificación
OPERACIONALES
Nivel Cultural.
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específica.
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Gestión de
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Preventiva
Gestión de
Seguridad
Tipos Generales de Riesgo
Riesgo Puro
Riesgo
Especulativo
AMENAZA
AMENAZA
OPORTUNIDAD
Evolución de la Gestión de Riesgos
• Instinto Natural.
• Gestión de Préstamos.
• Siglo 17: Primeros aseguradores, el riesgo como negocio.
• 1963: los profesores de la Universidad de Illinois, Robert Mehr and Bob
Hedges, publican “Risk Management in the Business Enterprise”.
• Gestión de Riesgos = Gestión de Seguros (Riesgos Puros).
• 1970: riesgos financieros y de mercado. Enfoque de “silos”.
• 1980 y 1990: Gestión de riesgo parte de objetivos estratégicos y creación
de valor para el accionista.
• 2000: grandes fraudes Enron, WorldCom.
• Mayor enfoque en control financiero y contable, Gobierno Corporativo,
LeySabarnes-Oxley, COSO, FERMA, ANZI.
• Enfoque holístico, parte fundamental del planeamiento, estrategia y
reporte de las empresas. Surge el concepto EWRM.
• 2009: aparece ISO 31000 como norma unificada.
Marcos de Trabajo para la Gestión de Riesgos Laborales
• Estándares Variados
• BS 31100:2008 Code of practice for risk management.
• Australia – Nueva Zelanda: AS/NZS 4360:2004.
• FERMA 2002: Federation of Risk Managers Association.
 ISO 31000:2009
 Conjuga todas las demás.
Evolución de la Gestión de Riesgos Laborales o Accidentales
• Siglo IV a.C.
Hipócrates
estudió el
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• Siglo I d.C.
Plinius El Viejo,
enunció normas
preventivas para
los mineros,
recomendando el
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mascarilla hecha
de vejigas de
animales.
• Siglo II d.C.
Galeno describió
la patología del
saturnismo y
reconoció el
peligro de las
neblinas ácidas
en las minas de
cobre.
• Siglo XVI:
Paracelso, relacionó
directamente al
Trabajo y la Salud.
Afirmó: “cada
sustancia es un
veneno; es cuestión
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• En 1556: Agrícola
publicó De Re
Metallica: Medidas
preventivas para la
salud de los
trabajadores de
minas.
• En 1699: Ramazzini
estudió más de 50
enfermedades
profesionales (De
Morbis Artificum
Diatriba).
Recomendó usar en
la anamnesis:¿cuál
es su ocupación?.
• Siglo XIX: Percival
Pott – Cancer
Profesional. Charles
Turner Thackrah –
Enfermedades
Ocupacionales.
ANTIGUEDAD EDAD MEDIA
REVOLUCION
INDUSTRIAL
• Siglo XX: Pioneros:
Allice Hamilton.
• Estudio del
Ambiente y las
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Trabajo.
• Paciente: “Local de
Trabajo”.
• En 1938: American
Conference of
Governmental
Industrial
Hygienists (ACGIH).
• En 1939: American
Industrial Hygiene
Association (AIHA)
• En 1987: Asociación
Internacional de
Higiene
Ocupacional (IOHA).
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OPS
• Mejoramiento
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HIGIENE OCUPACIONAL
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Marcos de Trabajo para la Gestión de Riesgos Laborales
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o ILCI – Loss Control.
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o Dupont.
 OHSAS 18001:2007
 Conjuga las demás.
Evaluación de riesgos/ controles
Establecer contexto
Identificar Riesgos
Tratar Riesgos
Evaluar Riesgos
Analizar Riesgos
1. ESTABLECER EL CONTEXTO
 Ámbito y alcance de la organización
 Recursos disponibles (técnicos, económicos y humanos)
 Necesidades de la organización
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2. IDENTIFICAR RIESGOS
 Detección de elementos peligrosos
 ¿Qué puede suceder?
 ¿Por qué puede suceder?
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3. ANALIZAR RIESGOS
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4. EVALUAR RIESGOS
 Metodología de evaluación
 Probabilidad
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5. TRATAR RIESGOS
 Medidas preventivas a aplicar
 Control periódico del riesgo
 Información y consulta
REQUERIMIENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
1. POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RIEGOS
Definición por parte de la organización de una Política de
Administración de Riesgos documentada, incluyendo objetivos y el
compromiso de la dirección.
2. COMPROMISO DE LA GERENCIA
 Se ha establecido, implementado y mantenido el sistema de
administración de riegos.
 Se reporta a la gerencia el desempeño del sistema para su revisión.
3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
Definirse y documentarse la responsabilidad, autoridad e
interrelaciones del personal que realiza y verifica el trabajo que afecta a
la administración de riegos.
4. RECURSOS
La organización debe identificar los recursos necesarios y proveer los
mismos.
REQUERIMIENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
5. CAPACITACIÓN EN LA METODOLOGÍA
Definido el equipo humano responsable de la administración de
riesgos, debe capacitarse a sus integrantes en la metodología
aplicada.
6. REVISIÓN DEL SISTEMA
Revisión del sistema de administración de riesgos a intervalos
definidos, con el objeto de asegurar su conformidad y efectividad
DAÑOS DERIVADOS
DEL TRABAJO
TRABAJO RIESGOS
DAÑOS
ACCIDENTE
DE TRABAJO
ENFERMEDAD
PROFESIONAL
IMPACTO Y CONSECUENCIA DEL
RIESGO LABORAL
RIESGO ACCIDENTE
ACCIDENTE DE TRABAJO
Suceso anormal, no querido ni deseado que se presenta de forma
brusca e inesperada, aunque normalmente evitable, que interrumpe la
normal continuidad del trabajo y puede causar lesión a las personas o
daños a la propiedad
ENFERMEDAD PROFESIONAL
Toda enfermedad contraída a consecuencia del trabajo ejecutado
ACCIDENTE ENFERMEDAD
Inicio súbito
Causas externas,
lesión directa
Manifestación rápida,
violenta, traumática.
Fácil de identificar
Imprevisible
Inicio lento
Las causas deben penetrar
en el organismo
Manifestación lenta y
progresiva
Difícil de identificar
Previsible
IMPACTO Y CONSECUENCIA DEL
RIESGO LABORAL
EVALUACION
DEL RIESGO
CONTROL DEL
RIESGO
GESTION DEL RIESGO
GESTIÓN DEL
RIESGO
GESTIÓN DEL RIESGO
3. GESTIÓN
DEL RIESGO
IDENTIFICACIÓN
DEL PELIGRO
ESTIMACIÓN
DEL RIESGO
VALORACIÓN
DEL RIESGO
CONTROL
DEL RIESGO
¿PROCESO
SEGURO?
1. ANÁLISIS
DEL RIESGO
2. EVALUACIÓN
DEL RIESGO
RIESGO
CONTROLADO
SI
NO
LOS SUCESOS EN
TORNO AL ACCIDENTE
DE TRABAJO
SON FUENTE
DE INFORMACIÓN
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APLICAR MEDIDAS
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PARA
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CLASIFICACIÓN
DE LOS ACCIDENTES
GESTIÓN DE RIESGOS
PIRAMIDE DE BIRD
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LA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD
PASADO
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DE SEGURIDAD POR
LOS ACCIDENTES
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Gestion del riesgo

  • 1. GESTION DE RIESGOS ALCANCE Y DESARROLLO DE LA GESTION DE RIESGOS Antonio Velasco Figallo
  • 2. Evaluar riesgo, implica en primer lugar asumir a que se está expuesto, cuán probable es que me ocurra un suceso, y si sucede que impacto o consecuencias puede tener. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
  • 3. Administración de riesgos ¿Qué es? ¿Qué busca? ¿Qué consigue?
  • 4. ¿Qué es? La administración de riesgos es una parte integral de las buenas prácticas gerenciales que consta de una serie de pasos a seguir.
  • 5. ¿Qué busca? La administración de riesgos busca establecer el contexto, identificar, analizar, evaluar, tratar y comunicar los riesgos asociados a una actividad.
  • 6. ¿Qué consigue? Con una buena administración de riesgos se consigue alcanzar los objetivos marcados y hacerlo a un menor coste.
  • 7. ¿Conoce el riesgo? FRACASO DE LA EMPRESA ¿Gestión adecuada del riesgo? NO SI POSIBILIDAD DE ÉXITO DE LA EMPRESA Empresa NO SI FRACASO DE LA EMPRESA
  • 9. El Riesgo • Dos dimensiones del Riesgo: o La posibilidad de que un evento se produzca. o Las consecuencias que se podrían generar como consecuencia de ese evento.  Riesgo se puede definir como: “La exposición a las consecuencias de la incertidumbre”.  La incertidumbre puede originarse en factores internos o externos.
  • 10. ¿Cómo se expresa el Riesgo? Riesgo = Consecuencias x Posibilidad Riesgo = Consecuencias x Probabilidad x Exposición Clasificadoras de Riesgo - Códigos Riesgo País – Puntos Relativos Riesgo = Vulnerabilidad x Amenaza Riesgo: Daño Esperado/Tiempo
  • 11. TRABAJO EN EQUIPOS: DEFINICIONES AMENAZA POSIBILIDAD VULNERABILIDAD VALORACION GESTION EVENTO
  • 12. CONCEPTOS • Riesgo: incertidumbre. • Peligro: fuente del riesgo. • Amenaza: probabilidad de un desastre. • Vulnerabilidad: propiedad intrínseca que genera exposición. • Control: como modificamos el riesgo. • Mitigación: enfocado en las consecuencias. • Tratamiento: que hacemos con el riesgo. • Administración: proceso. • Gestión: arte. • Probabilidad (probability): tasa entre 0 y 1 de que algo ocurra. • Posibilidad (likelihood): oportunidad que algo pase. • Evaluación: comparación. • Análisis: comprensión de algo. • Evento: conjunto particular de circunstancias.
  • 13. • Es un proceso de toma de decisiones. • Enfrentar eventos que afectan los objetivos del negocio. • Asegurar que las decisiones se implementan en forma de controles. Administración/Gestión de Riesgos
  • 14. Sistema de Gestión • Estructura conceptual formada por diversos elementos (política, procesos, recursos, estructura organizacional, documentos). • Los elementos están relacionados de tal manera que permiten: o Planificar o Implementar o Controlar y o Tomar acción para la mejora continua.
  • 15. Fuentes y Eventos de Riesgo Eventos Accidentales Eventos Operativos Eventos Financieros Eventos Estratégicos FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS FINANCIEROS Precio de Metales Tipo de Cambio Tasa de Interés Liquidez Costos Cobranza ESTRATEGICOS Tecnología I & D Entorno Político, Económico, Legal. Proceso de Planificación OPERACIONALES Nivel Cultural. Regulación específica. Proveedores. Reclutamiento. Gestión de Procesos Cadena de suministros. ACCIDENTALES Eventos Naturales. Medio Ambiente Cultura Preventiva Gestión de Seguridad FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS FINANCIEROS Precio de Metales Tipo de Cambio Tasa de Interés Liquidez Costos Cobranza ESTRATEGICOS Tecnología I & D Entorno Político, Económico, Legal. Proceso de Planificación OPERACIONALES Nivel Cultural. Regulación específica. Proveedores. Reclutamiento. Gestión de Procesos Cadena de suministros. ACCIDENTALES Eventos Naturales. Medio Ambiente Cultura Preventiva Gestión de Seguridad
  • 16. Tipos Generales de Riesgo Riesgo Puro Riesgo Especulativo AMENAZA AMENAZA OPORTUNIDAD
  • 17. Evolución de la Gestión de Riesgos • Instinto Natural. • Gestión de Préstamos. • Siglo 17: Primeros aseguradores, el riesgo como negocio. • 1963: los profesores de la Universidad de Illinois, Robert Mehr and Bob Hedges, publican “Risk Management in the Business Enterprise”. • Gestión de Riesgos = Gestión de Seguros (Riesgos Puros). • 1970: riesgos financieros y de mercado. Enfoque de “silos”. • 1980 y 1990: Gestión de riesgo parte de objetivos estratégicos y creación de valor para el accionista. • 2000: grandes fraudes Enron, WorldCom. • Mayor enfoque en control financiero y contable, Gobierno Corporativo, LeySabarnes-Oxley, COSO, FERMA, ANZI. • Enfoque holístico, parte fundamental del planeamiento, estrategia y reporte de las empresas. Surge el concepto EWRM. • 2009: aparece ISO 31000 como norma unificada.
  • 18. Marcos de Trabajo para la Gestión de Riesgos Laborales • Estándares Variados • BS 31100:2008 Code of practice for risk management. • Australia – Nueva Zelanda: AS/NZS 4360:2004. • FERMA 2002: Federation of Risk Managers Association.  ISO 31000:2009  Conjuga todas las demás.
  • 19. Evolución de la Gestión de Riesgos Laborales o Accidentales
  • 20. • Siglo IV a.C. Hipócrates estudió el saturnismo • Siglo I d.C. Plinius El Viejo, enunció normas preventivas para los mineros, recomendando el uso de una mascarilla hecha de vejigas de animales. • Siglo II d.C. Galeno describió la patología del saturnismo y reconoció el peligro de las neblinas ácidas en las minas de cobre. • Siglo XVI: Paracelso, relacionó directamente al Trabajo y la Salud. Afirmó: “cada sustancia es un veneno; es cuestión de la dosis”. • En 1556: Agrícola publicó De Re Metallica: Medidas preventivas para la salud de los trabajadores de minas. • En 1699: Ramazzini estudió más de 50 enfermedades profesionales (De Morbis Artificum Diatriba). Recomendó usar en la anamnesis:¿cuál es su ocupación?. • Siglo XIX: Percival Pott – Cancer Profesional. Charles Turner Thackrah – Enfermedades Ocupacionales. ANTIGUEDAD EDAD MEDIA REVOLUCION INDUSTRIAL • Siglo XX: Pioneros: Allice Hamilton. • Estudio del Ambiente y las Prácticas de Trabajo. • Paciente: “Local de Trabajo”. • En 1938: American Conference of Governmental Industrial Hygienists (ACGIH). • En 1939: American Industrial Hygiene Association (AIHA) • En 1987: Asociación Internacional de Higiene Ocupacional (IOHA). • En 1991: OMS – OPS • Mejoramiento Continuo. ACTUALIDAD HIGIENE OCUPACIONAL EDAD MEDIA
  • 21. Marcos de Trabajo para la Gestión de Riesgos Laborales • Estándares Variados o ILCI – Loss Control. o NOSA. o ISTEC. o Dupont.  OHSAS 18001:2007  Conjuga las demás.
  • 22. Evaluación de riesgos/ controles Establecer contexto Identificar Riesgos Tratar Riesgos Evaluar Riesgos Analizar Riesgos
  • 23. 1. ESTABLECER EL CONTEXTO  Ámbito y alcance de la organización  Recursos disponibles (técnicos, económicos y humanos)  Necesidades de la organización  Relación con otras empresas 2. IDENTIFICAR RIESGOS  Detección de elementos peligrosos  ¿Qué puede suceder?  ¿Por qué puede suceder?  ¿Dónde puede suceder?  ¿A quién puede suceder?
  • 24. 3. ANALIZAR RIESGOS  Se puede eliminar el riesgo  Necesidades para eliminar el riesgo  ¿Qué o quien puede ser dañado? 4. EVALUAR RIESGOS  Metodología de evaluación  Probabilidad  Consecuencia
  • 25. 5. TRATAR RIESGOS  Medidas preventivas a aplicar  Control periódico del riesgo  Información y consulta
  • 26. REQUERIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 1. POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RIEGOS Definición por parte de la organización de una Política de Administración de Riesgos documentada, incluyendo objetivos y el compromiso de la dirección. 2. COMPROMISO DE LA GERENCIA  Se ha establecido, implementado y mantenido el sistema de administración de riegos.  Se reporta a la gerencia el desempeño del sistema para su revisión. 3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Definirse y documentarse la responsabilidad, autoridad e interrelaciones del personal que realiza y verifica el trabajo que afecta a la administración de riegos. 4. RECURSOS La organización debe identificar los recursos necesarios y proveer los mismos.
  • 27. REQUERIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 5. CAPACITACIÓN EN LA METODOLOGÍA Definido el equipo humano responsable de la administración de riesgos, debe capacitarse a sus integrantes en la metodología aplicada. 6. REVISIÓN DEL SISTEMA Revisión del sistema de administración de riesgos a intervalos definidos, con el objeto de asegurar su conformidad y efectividad
  • 28. DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO TRABAJO RIESGOS DAÑOS ACCIDENTE DE TRABAJO ENFERMEDAD PROFESIONAL
  • 29. IMPACTO Y CONSECUENCIA DEL RIESGO LABORAL RIESGO ACCIDENTE ACCIDENTE DE TRABAJO Suceso anormal, no querido ni deseado que se presenta de forma brusca e inesperada, aunque normalmente evitable, que interrumpe la normal continuidad del trabajo y puede causar lesión a las personas o daños a la propiedad ENFERMEDAD PROFESIONAL Toda enfermedad contraída a consecuencia del trabajo ejecutado
  • 30. ACCIDENTE ENFERMEDAD Inicio súbito Causas externas, lesión directa Manifestación rápida, violenta, traumática. Fácil de identificar Imprevisible Inicio lento Las causas deben penetrar en el organismo Manifestación lenta y progresiva Difícil de identificar Previsible IMPACTO Y CONSECUENCIA DEL RIESGO LABORAL
  • 31. EVALUACION DEL RIESGO CONTROL DEL RIESGO GESTION DEL RIESGO GESTIÓN DEL RIESGO
  • 32. GESTIÓN DEL RIESGO 3. GESTIÓN DEL RIESGO IDENTIFICACIÓN DEL PELIGRO ESTIMACIÓN DEL RIESGO VALORACIÓN DEL RIESGO CONTROL DEL RIESGO ¿PROCESO SEGURO? 1. ANÁLISIS DEL RIESGO 2. EVALUACIÓN DEL RIESGO RIESGO CONTROLADO SI NO
  • 33. LOS SUCESOS EN TORNO AL ACCIDENTE DE TRABAJO SON FUENTE DE INFORMACIÓN PARA APLICAR MEDIDAS CORRECTORAS PARA DETERMINAR EL RIESGO CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LOS ACCIDENTES
  • 34. GESTIÓN DE RIESGOS PIRAMIDE DE BIRD (ESTÁNDAR INTERNACIONAL) 10 1 30 600 LESIÓN SERIA ó GRAVE LESIÓN MENOR ACCIDENTES CON LESIÓN PERSONAL TODOS LOS TIPOS ACCIDENTES CON DAÑO A LA PROPIEDAD CASI-ACCIDENTES C O N S E C U E N CI A S C A U S A S ACTOS Y CONDICIONES SUBESTÁNDARES FACTOR PERSONAL Y FACTOR DE TRABAJO
  • 35. LA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDADLA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD PASADO SE CULPA AL DPTO. DE SEGURIDAD POR LOS ACCIDENTES LOS CAMBIOS SE DAN SOLO CUANDO OCURREN ACCIDENTES SE RECONOCE EL ERROR HUMANO COMO FACTOR DE LA “MALA SUERTE” NO SE SABE PORQUE TANTOS PROBLEMAS CON SEGURIDAD NO SE DISPONE DE MUCHO TIEMPO PARA LA SEGURIDAD
  • 36. LA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD PRESENTE MIENTRAS SE IMPLEMENTA EL PROGRAMA DE SEGURIDAD SE APRENDE MAS SE RECONOCEN QUE LOS ACCIDENTES NO SON CASUALIDAD, SON CAUSADOS TRABAJAR CON SEGURIDAD ES COMPROMISO DE TODOS TOMAR CONCIENCIA DE SEGURIDAD ES ESTAR ALERTA A TODO LO QUE HACEMOS Y LO QUE SUCEDE A NUESTRO ALREDEDOR
  • 37. LA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD FUTURO TODOS ACEPTAN LA RESPONSABILIDAD DE SUS ACCIONES PARA CON LA SEGURIDAD LAS COSAS SE HACEN BIEN DESDE EL INICIO NUESTRA ACTITUD SEGURA ES NORMAL Y NO LO PODEMOS VER DE OTRA MANERA SE DESARROLLAN PLANES DE SEGURIDAD CON MEJORAMIENTO CONTINUO TRABAJAR EN FORMA SEGURA, FORMA PARTE DE NUESTRA ACTIVIDAD DIARIA