Project work a cura del team di classe 7: Paola Gemelli, Francesca Pallecchi e Luigi Piscitelli per il Festival della Lentezza.

1.  Promozione digitale e crisis management
Festival della lentezza

2. 19/06/2015 Paola Gemelli | Francesca Pallecchi | Luigi Piscitelli

3. Festival della lentezza
Diamo i numeri! ;-)
 2015, prima edizione
 3 giorni, 32 eventi
 70 volontari
 950+520 biglietti venduti
 eventi bambini: tutto esaurito
19/06/2015

4. 19/06/2015 Nome del relatore
La domanda

5.  inserirsi tra i festival culturali italiani
 risonanza nazionale
 pubblico da nord-centro Italia
 ricadute sul turismo
La domanda: content management
sito web e strategia SMM per…
19/06/2015

6. 19/06/2015 Nome del relatore
La risposta!

7. La risposta: parole chiave, analisi
comparativa e social media listening
19/06/2015

8. La risposta: parole chiave, analisi
comparativa e social media listening
19/06/2015
 511 utenti, pagine, gruppi
 161 hashtag legati a temi/sede Festival sui 3 SM

9. grazie per averci fatto "conoscere"
tutte le persone che rendono il
festival possibile :)
La risposta: parole chiave, analisi
comparativa e social media listening
19/06/2015
Caratteristiche/bisogni del pubblico target
Affamato e
disorientato…
baby parking per le
famiglie e magari
differenziare il prezzo del
biglietto sotto una certa
età
L'Italia di Provincia che
come sempre ti lascia a
bocca aperta

10. 19/06/2015 Nome del relatore
La strategia

11. 19/06/2015
Instagram
Twitter
sito
Facebook
comunicazione
offline

12. Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
 albero di navigazione
19/06/2015

13. Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
 stile e forma delle singole schede/contenuto, in ottica SEO
19/06/2015

14. Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
 presenza e struttura di sezioni informative aggiuntive
(domande frequenti, dove mangiare/dormire, come arrivare…)
19/06/2015 Nome del relatore

15. Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
 integrazione sito web e social media
19/06/2015 Nome del relatore

16. 19/06/2015 Nome del relatore
Lancio evento

17. Promozione digitale: lancio evento
Interazione con pubblico target:
 interventi in gruppi e pagine a tema (Facebook) e dialogo
con utenti interessati (anche Twitter e Instagram)
 collaboraz. con partner e ospiti
19/06/2015

18. Promozione digitale: lancio evento
Interazione con pubblico target:
 condivisioni/retweet sull’evento
 seguendo utenti interessati
19/06/2015

19. Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, legati agli eventi
 Lancio eventi (anche con aggancio attualità, su Twitter
con hashtag trend topic del giorno significativi )
 Dicono di noi: articoli e interviste sul Festival (FB e TW)
19/06/2015

20. Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, legati al festival:
 Citazioni, film, vignette, foto, canzoni su temi/ospiti/sede
19/06/2015

21. Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, anteprime legate al festival:
 Facce da Festival e Protagonisti: volontari e ospiti con
foto e la loro idea di lentezza (Facebook)
 Dietro le quinte: immagini della sede e di lavoro
19/06/2015

22. Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, legati agli eventi:
 lancio Festival ed eventi, con link al sito
19/06/2015

23. Promozione digitale: lancio evento
 In più: 2 post sponsorizzati su Facebook per gli eventi a
pagamento con Vinicio Capossela e Ascanio Celestini
19/06/2015

24. Promozione digitale: lancio evento
 In più: contest Instagram #festivalentezza
19/06/2015 Nome del relatore

25. 19/06/2015
L’evento… in diretta!

26. Promozione digitale: diretta evento
 Diretta di eventi e iniziative: live tweeting, Periscope,
microvideo su Facebook e Instagram, fotoracconti
19/06/2015 Nome del relatore

27. Promozione digitale: diretta evento
 Post e messaggi con info di servizio (eventi, meteo…)
19/06/2015 Nome del relatore

28. Promozione digitale: diretta evento
 Idea di lentezza con citazioni e con micro interviste video
agli ospiti (Facebook e Instagram)
19/06/2015

29. Promozione digitale: diretta evento
 Volontari all’opera
19/06/2015

30. Promozione digitale: diretta evento
 Condivisione da partner, media, volontari, utenti
19/06/2015

31. 19/06/2015 Nome del relatore
Crisis Management

32. Crisis Management
19/06/2015
Il team unisce le forze per gestire la crisi “Capossela”:
 informazioni di servizio
 ascolto e risposta (in privato e in pubblico)

33. Crisis Management
19/06/2015
Ascolto
e risposta

34. Crisis Management
Ma poi… si attiva la comunità con scambio di
opinioni tra chi è scontento e chi difende il Festival.
19/06/2015

35. Crisis Management
"Il tempo non si è mai sposato per poter fare quello che vuole"… Così si era
scritto per annunciare il concerto previsto ieri sera al Festival della Lentezza di
Colorno... E il tempo, per lo meno quello metereologico, si è subito sentito
pizzicato… (…) Il concerto (…) ha dovuto subire la cancellazione. L'orchestra e il
suo ospite si sono comunque resi disponibili a recitare una prova gratuita
aperta al pubblico, per dare soddisfazione a quanti fossero giunti da terre
lontane. Con molta perseveranza e infinite piccole difficoltà si è realizzato il
miracolo di Santo Liborio, che ha permesso di portare nella chiesa votata al
Santo, un pianoforte a coda e 25 maestri d'orchestra. Grazie alla grande forza
d'animo dei volontari del festival che verrebbe da ribattezzare "della Bellezza",
per i luoghi in cui si svolge, si è potuto realizzare, sia pure in forma di prova, il
più suggestivo e riuscito dei concerti annullati. Santo Liborio si scusa con quanti
non è riuscito a raggiungere nel miracolo, per la tarda ora in cui si è dovuto svolgere
e per la non ufficialità dell'informazione, affidata necessariamente al passaparola.
Vinicio Capossela
19/06/2015 Nome del relatore

36. 19/06/2015 Nome del relatore
E poi?

37. Promozione digitale: post evento
 A breve termine, ricordo del festival: contenuti inediti
dalla diretta (davanti e dietro le quinte)
19/06/2015 Nome del relatore

38. Promozione digitale: post evento
 A breve termine, ricordo del festival: condivisione
contenuti di altri (fotografi, stampa, partner…)
19/06/2015

39. Promozione digitale: post evento
 A lungo termine: post e condivisione attualità sul tema
e attività Comuni virtuosi
19/06/2015

40. Promozione digitale: post evento
 A lungo termine: video interviste e registrazioni eventi
19/06/2015 Nome del relatore

41.  Immagine per reportistica
19/06/2015 Nome del relatore
Facciamo due conti…

42. Reportistica post evento: sito
19/06/2015 Nome del relatore

43. Reportistica post evento: sito
19/06/2015 Nome del relatore

44. Reportistica post evento: sito
19/06/2015 Nome del relatore

45. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015
Visibilità organica
post Facebook
Da 2.793 (19 maggio) a 4.700 fans (18 giugno)
con una crescita media di oltre 70 al giorno.

46. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Accesso al sito e conversioni da post sponsorizzati:
 97 ingressi con 6 prenotazioni per Vinicio (120 €)
 57 ingressi con 3 prenotazioni per Ascanio (30 €)
(55 € a post per una settimana)

47. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
La campagna ha inoltre un indotto dato dall'elevato
engagement, like e commenti sui singoli post sponsorizzati,
nonché un totale di 76 like alla pagina del Festival.

48. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Copertura post: crescita nel mese di gestione con picchi
di oltre 25.000 persone il 22/5 (post condiviso da Radio
DeeJay) e nei giorni a ridosso del festival.

49. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Nell’ultimo mese aumentato anche l’engagement con
aumento di condivisioni e commenti rispetto a prima.

50. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Durante la diretta: 361 nuovi fans, copertura con picchi
di 36.812 visualizzazioni, incremento interazione.

51. Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
La crisi “Capossela” ha influito in modo non rilevante sui
fans, con soli 19 utenti che hanno cliccato “non mi piace
più” su 4.684

52. Reportistica post evento: Twitter
19/06/2015 Nome del relatore
Engagement

53. Reportistica post evento: Twitter
19/06/2015 Nome del relatore
Picco engagement nella giornata di sabato 13:
 venerdì: 44 favoriti, 3 repliche, 113 retweet
 sabato: 95 favoriti, 6 repliche, 194 retweet
 domenica: 45 favoriti, 3 repliche, 165 retweet

54. Reportistica post evento: Instagram
19/06/2015 Nome del relatore
 113 immagini utenti partecipanti al contest
 288 immagini con hashtag #festivalentezza
 255 seguaci, di cui 8 particolarmente influenti
(turismo/temi, ad es. @borghitalia @turismoer)

55. Reportistica post evento
Per comprendere il posizionamento del Festival e prima di
strutturare una strategia di lancio per una seconda
edizione, si consiglia un’analisi di social media listening sui
3 canali utilizzati. Potrebbe essere utile estenderla ai blog.
19/06/2015

56. Restiamo in contatto!
19/06/2015
Tutor: Alberto Monteverdi
alberto@albertomonteverdi.com
 Paola Gemelli
info@paolagemelli.it
 Francesca Pallecchi
francescapallecchi@gmail.com
 Luigi Piscitelli
luigi.piscitelli@gmail.com