SQ Exam Revision (October 2013)

Há 10 anos 7199 Visualizações

SQ Project Guidelines (Part Three) - July 2013

Há 10 anos 838 Visualizações

SQ Project Guidelines (Part Two) - July 2013

Há 10 anos 914 Visualizações

SQ Project Guidelines (Part One) - July 2013

Há 10 anos 810 Visualizações

SQ Lecture Eleven - Change Management and Service Leadership

Há 11 anos 1667 Visualizações

SQ Lecture Seven - Managing People for Service Advantage

Há 11 anos 5795 Visualizações

SQ Lecture Six : Crafting the Service Environment (chapter 10)

Há 11 anos 10666 Visualizações

SQ Lecture Two : Consumer Behaviour and Service Quality

Há 11 anos 4732 Visualizações

SQ Lecture One : Introduction

Há 11 anos 2429 Visualizações