1. UNIANDES
Ingeniería en Sistemas Informáticos
Ingeniería del Software II
Recogida y documentación de requisitos
ENTREVISTA
Nombre de la compañía aseguradora
ASEGURADORA CHEVROLET
Nombre del alumno
CRISTIAN SANTIAGO COLOMA ARCOS
Fecha
25/06/2012
UNIVERSDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
FACULTAL DE SISTEMAS MERCANTILES
INGENIERIA EN SISTEMAS
Entrevistado(a):
Saludo inicial o de bienvenida.
Muy buenas dias
Conversación inicial
El motivo de nuestra visita es realizarle una entrevista, para conocer el
funcionamiento y beneficios que otorga su aseguradora.

2. ¿Cómo competir en la Industria Aseguradora hoy en día?
El sector de seguros lleva un tiempo cambiando vertiginosamente. Han surgido nuevos
canales de distribución que se han convertido en competidores, una serie de están
ofreciendo productos aseguradores los clientes están entrando a internet para comprar
directamente los seguros que ven anunciados en televisión y los que no se atreven con la
contratación por internet , están llamando a líneas directas.
¿Quién debe ser nuestro cliente?
La realidad es que hoy en día hay un 20% de personas a las que sólo les importa el precio.
Para ellos, nada más tiene importancia. No les importa la experiencia que tengas en el
mercado asegurador, ni cuantos años lleves lidiando con las compañías de seguros para que
les paguen sus siniestros antes y mejor; tampoco les importa qué tipo de póliza les ofreces
ni con qué garantías. Lo único que les importa es el producto más barato.
¿Cuáles son los requisitos para asegurar un vehículo?
Tener vigente la Revisión Técnica Vehicular (R.T.V.)
Para asegurar un vehículo, se debe aportar el formulario "Guía de Inspección"
debidamente cumplimentado por parte del intermediario de seguros o del
funcionario del Instituto facultado al efecto.
Este formulario consiste en una evaluación general de aspectos de mecánica y
carrocería que se le efectúa al vehículo (cuya calificación general no puede ser
inferior a un 75%).
Se debe aportar además para determinar las condiciones del riesgo, cuatro
fotografías del vehículo (una de frente, una de atrás y una de cada costado).
¿Cuál es la vigencia del Seguro Voluntario de Automóviles y cuáles formas de pago
existen?
Este seguro es de vigencia y pago semestral, sin embargo, para comodidad de nuestros
Asegurados ofrecemos la posibilidad de pagarlo en forma fraccionada, ya sea trimestral o
mensualmente.

3. ¿Existen coberturas básicas en el Seguro Voluntario de Automóviles?
No existen coberturas básicas u obligatorias en el Seguro Voluntario de Automóviles, de
forma tal que se puede contratar cualquier cobertura de Responsabilidad Civil sin que éstas
sean requisito para la suscripción de las coberturas de Colisión y Vuelco.
¿Cuáles son los riesgos cubiertos?
Normalmente, todos aquellos daños materiales cubiertos por tu póliza por ejemplo:
- incendio, Explosión
- Riesgos Extensivos.
- Vuelco
- colisiones
¿Las pólizas de seguros de que manera son ingresados al sistema?
Toda póliza de seguros que se brinda a los cliente se los lleva registrados en una base de datos
que se encuentra distribuida en una manera ordenada más claro esta dividía por secciones
para un mejor maneja.
¿Con que frecuencia los clientes visitan las aseguradoras?
Los clientes no visitan con frecuencia las instalaciones por parte del area de información
se les llama a los clientes con la finalidad de informarles sobre las nuevas innovaciones
que se haga en la aseguradora.
¿Quién registra los ingresos de los clientes que quieren formar parte de las
aseguradoras
El registro de los clientes lo hacen en el área de información ya que la señorita encargada
de esa área les da conocer todos los beneficios que brinda dicha aseguradora y si las
personas quieren formar parte de nuestra empresa la señorita se encarga de archivar todos
sus datos

4. ¿Los ingresos de los clientes que quieren formar parte de las aseguradoras lo llevan a
cabo mediante una base de datos?
Si lo realizamos mediante una base de datos que nos permita imprimir informes con la
finalidad de ver avances diarios.
¿La señorita encargada del área de información brinda informes directamente al
dueño o a quien primero entrega dichos informes
La señorita se encarga de entregar lo informes al jefe de área quien el se encarga de
informar los avances perdidas que ocurren en la aseguradora , ya que todo es como en
cadena ya que todo problema o clientes que necesiten de la aseguradora se comunican
directamente con el jefe quien el e encarga de informar a su superior o en este caso al
dueño de la aseguradora
PREGUNTAS A CONTESTAR DE LA PLATAFORMA
Cuáles fueron las fuentes de información sobre los requisitos del
software solicitado, aparte de las entrevistas y observación del trabajo de
los usuarios?
OTRA FUENTE DE INFORMACION EN LA QUE PODEMOS ENCONTRAR UNOS
SIGNIFICADOS ACERCA DE ALGUNA PALABRAS QUE NO SE ENTIENDE LO
HISISMOS EN EL INTERNET ADEMAS DE LAS OBSERVACIONES QUE SE
PUDO APRECIAR DENTRO DE LAS ASEGURADORAS EN INFORMES
BRINDADOS POR LAS MISMAS. DE LOS CLIENTES QUE TIENEN DICHAS
POLIZAS DE SEGURO.
Cuáles fueron los criterios aplicados para determinar si una relación
entre casos de uso es de extensión, inclusión o colaboración?
LOS CRITERIOS QUE SE LLEGO A OBTENER EN LA ASEGURADORA SON
VARIOS YA QUE MENCIONARON QUE PERMITAN BRINDAR AYUDA A LOS
CLIENTES QUE NECESITEN EL SEGURO Y TAMBIEN BRINDAR AYUDA A
LOS USUARIOS EN LO QUE LA ASEGURADORA PUEDA BRINDAR.

5. Compare las tareas identificadas, con los casos de uso. Los casos de
uso, representa de manera adecuada a las tareas identificadas?
LOS CASOS DE USO SI REPRESENTAN DE MANERA ADECUADO A LAS
TAREAS YA QUE MEDIANTE LOS CASOS DE USO PODEMOS DARNOS CUENTA
SOBRE LA LABOR QUE REALIZA DICHOS ACTORES CON UNA FORMA MÁS
CLARA Y MÁS SENCILLA PARA EL ENTENDIMIENTO.
PANTALLASOS