التسويق الالكتروني و التجارة الإلكترونية فيهما عدة مجالات العمل للخريجين.

1. ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬

2. OHT 8.2
© Marketing Insights Limited 2004
E-marketing
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬
‫التسويق‬
:
‫هي‬
‫عملية‬
‫ادارية‬
‫مسؤولة‬
‫عن‬
،‫تحديد‬
‫التوقع‬
‫وتلبية‬
‫رغبات‬
‫ومتطلبات‬
‫الزبائ‬
‫ن‬
‫والربحية‬
.
‫التسويق‬
‫االلكتروني‬
:
‫هي‬
‫عملية‬
‫استخدام‬
‫االنترنت‬
‫والتكنولوجيا‬
‫الرقمية‬
‫من‬
‫أجل‬
‫تحق‬
‫يق‬
‫أهداف‬
‫التسويق‬
.
‫االدوات‬
‫المستخدمة‬
‫في‬
‫التسويق‬
‫االلكتروني‬
:
•
،‫الويب‬
‫االيميل‬
،
‫قواعد‬
‫البيانات‬
،
‫االتصاالت‬
،‫الالسلكية‬
‫التلفزيون‬
.

3. OHT 8.3
© Marketing Insights Limited 2004
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫التسويق‬ ‫تساعد‬ ‫االلكترونية‬ ‫األدوات‬
:
•
‫التحديد‬
•
‫التوقع‬
•
‫اإلقناع‬
•
‫الربحية‬

4. OHT 8.4
© Marketing Insights Limited 2004
‫االلكترونية‬ ‫واألعمال‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
•
‫االلكترونية‬ ‫االعمال‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫يعتبر‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬
.
‫وتقوم‬
‫وكي‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬
‫مخاطبتهم‬ ‫فية‬
‫االخرى‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
.

5. OHT 8.5
© Marketing Insights Limited 2004
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬
•
‫الحالية‬ ‫االوضاع‬ ‫تحليل‬
•
‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫أهداف‬
•
‫المستهدفة‬ ‫لالسواق‬ ‫االستراتيجيات‬
•
Tactics for marketing mix (4P’s)
(
‫االربعة‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫وسائل‬
)
–
‫المنتج‬
–
‫السعر‬
–
‫المكان‬
–
‫الترويج‬
•
‫االجراءات‬
•
‫والمراقبة‬ ‫السيطرة‬

6. OHT 8.6
© Marketing Insights Limited 2004
The e-marketing plan in the
context of other plans
‫االخرى‬ ‫الخطط‬ ‫مع‬ ‫بالتوافق‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬
Figure 8.1 The e-marketing plan in the context of other plans

7. OHT 8.7
© Marketing Insights Limited 2004
‫االلكتروني‬ ‫للتسويق‬ ‫العام‬ ‫االطار‬
‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬
‫االهداف‬
‫االستراتيجية‬
‫االدارية‬
/
‫التكتيكية‬
‫اجراءات‬
‫السيطرة‬

8. OHT 8.8
© Marketing Insights Limited 2004
‫الطلبات‬ ‫تحليل‬
•
‫االنترنت‬ ‫يستعملون‬ ‫الذي‬ ‫الزبائن‬ ‫نسبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫يشترون‬ ‫الذي‬ ‫الزبائن‬ ‫نسبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•
‫االنترنت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اليشترون‬ ‫ولكن‬ ‫االنترنت‬ ‫يستعملون‬ ‫الذي‬ ‫الزبائن‬ ‫نسبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(
‫ال‬ ‫بالطرق‬
‫تقليدية‬
)
‫باالنترنت‬ ‫الشراء‬ ‫عمليات‬ ‫تتأثر‬ ‫وانما‬
.
•
‫استعمالة‬ ‫على‬ ‫تشجيعهم‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫والشراء‬ ‫للبيع‬ ‫االنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫العوائق‬ ‫ماهي‬
.

9. OHT 8.9
© Marketing Insights Limited 2004
Customer demand analysis for
the car market
Figure 8.4 Customer demand analysis for the car market

10. OHT 8.10
© Marketing Insights Limited 2004
easyJet web site (www.easyjet.com)

11. OHT 8.11
© Marketing Insights Limited 2004
DBS Oegland web site http://www.dbs.no

12. OHT 8.12
© Marketing Insights Limited 2004
‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تسويقها‬ ‫المقترح‬ ‫السلعة‬ ‫قيمة‬ ‫تحديد‬
•
‫السلع‬ ‫خصائص‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المنافسة‬ ‫السلع‬ ‫عن‬ ‫المقترحة‬ ‫السلعة‬ ‫في‬ ‫الواضح‬ ‫التميز‬
‫والخدمات‬ ‫ة‬
‫المقدمة‬
.
•
‫اليه‬ ‫السلعة‬ ‫تسويق‬ ‫المراد‬ ‫السوق‬ ‫وتحديد‬ ‫تجزئة‬
•
‫االنترنت‬ ‫في‬ ‫االلكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫عبر‬ ‫والعرض‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬
•
‫المختلفة‬ ‫الشراء‬ ‫مراحل‬ ‫عبر‬ ‫المشترين‬ ‫الى‬ ‫السلعة‬ ‫وايصال‬ ‫توزيع‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
.
•
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫المختلفة‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫السلعة‬ ‫دعم‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
.

13. OHT 8.13
© Marketing Insights Limited 2004
Example OVPs
‫وظيفة‬
:
‫التالية‬ ‫االلكترونية‬ ‫العناوين‬ ‫عن‬ ‫تقرير‬ ‫كتابة‬
• ‘Compare. Buy. Save’. Kelkoo (www.kelkoo.com)
• ‘Earth’s biggest selection’. Amazon
(www.amazon.com)
• ‘Search the largest inventory of cars and trucks on
the Internet. More than 1.5 million listings, updated
daily’ (www.autotrader.com)
• The Citibank site design (www.citibank.com) uses a
range of techniques to illustrate its core proposition
and OVP. The main messages are:
– Welcome to Citibank: The one-stop solution for all your
financial needs.
– Look for a product or service; Learn about a financial
product; Find a location.