а

1. Рішення у бізнесі Business solutions
Сучасні інструменти прийняття ефективних рішень у бізнесі
© Львівська школа керівників бізнесу
Модель 7-S ефективної організації

2. Чи існує спосіб зрозуміти, наскільки твердо ваша компанія
стоїть на ногах, яку позицію на ринку займає і чи зможе
досягти поставлених цілей?
Це питання собі ставлять багато бізнесменів і на нього існує
безліч відповідей.
Деякі підходи вивчають внутрішні чинники, інші - зовнішні
або комбінацію двох чинників.
Система, розроблена Томом Пітерсом і Робертом Уотерманом,
двома консультантами компанії McKinsey & Company,
виходить з того, що існує сім внутрішніх аспектів будь-якої
організації, які потрібно привести в порядок і добитися
гармонійного поєднання.

3. Модель 7-S можна використовувати для дуже різних цілей,
наприклад:
Підвищення продуктивності компанії
Вивчення впливу змін на майбутнє компанії
Визначення кращого способу для впровадження інновацій і
змін

5. СІМ ЕЛЕМЕНТІВ
М'які:
- Shared values. Спільні цінності. Це ключові цінності компанії, які виражаються в її корпоративної
етики і політики.
- Skills. Навички. Це реальні навички кожного співробітника компанії.
- Style. Стиль. Стиль лідерства.
- Staff. Персонал. Люди і їх можливості.

6. СІМ ЕЛЕМЕНТІВ
Жорсткі:
- Strategy. Стратегія. Це план, розроблений для створення конкурентної переваги.
- Structure. Структура. Спосіб, яким структурована організація - хто перед ким відповідає.
- Systems. Системи. Щоденна діяльність і процеси, які відбуваються в компанії.

7. STRATEGY
Стратегія означає довгостроковий план розвитку компанії, що
допомагає підвищити конкурентоспроможність бізнесу та
створити стійкі конкурентні переваги. Критерії правильної
стратегії прості: вона має бути чітко сформульованою, мати
довгострокові цілі, бути спрямованою на досягнення
конкурентних переваг, корелювати із загальними цінностями
та місією компанії.
Питання чек-листа для 7-S стратегія:
- У чому полягає наша стратегія та ключові бізнес-цілі нашої
компанії?
- Як ми збираємось досягати визначених бізнес-цілей?
- Що ми робимо для протистояння конкурентам?
- Як ми працюємо із зміною купівельних уподобань
споживачів?
- Як наша стратегія співвідноситься із ключовими
тенденціями зміни навколишнього середовища?

8. STRUCTURE
Під структурою в моделі розуміється спосіб організації
взаємодії між різними підрозділами у компанії, із
зазначенням принципів підпорядкування, пріоритетності
та зони відповідальності кожного підрозділу. Даний
елемент моделі є мобільним і легко піддається зміні.
Питання чек-листа для 7-S структура:
- Як саме розділена компанія / команда?
- Яка ієрархія?
- Як різні департаменти координують свою діяльність?
- Як організована команда?
- Механізм прийняття рішення централізований чи
децентралізований? Чи це правильно?
- Наскільки ефективні канали зв'язку в компанії?

9. SYSTEMS
Система управління визначає повсякденні
процедури роботи підприємства. Даний елемент
моделі відповідає за те, як приймаються
управлінські рішення, як загалом ведеться щоденна
робота в компанії, якими способами та методами
розвивається бізнес.
Питання чек-листа для 7-S системи:
- Які головні системи у організації? Розгляньте
фінансову і HR систему, а також комунікації та
зберігання документів.
- Де знаходяться важелі управління?
- Наскільки вони ефективні?
- Які внутрішні правила і процеси використовує
ваша команда?

10. SHARED VALUES
Основний центральний елемент моделі. Описує
норми та стандарти взаємодії, роботи в
компанії; принципи корпоративної культури та
ключові аспекти місії підприємства.
Питання чек-листа для 7-S спільні цінності:
- Які ключові цінності компанії?
- Яка корпоративна культура?
- Наскільки сильні цінності?
- Які фундаментальні цінності компанії?
- З чого все починалось?

11. STYLE
За фактом цей елемент характеризує стиль
управління, прийнятий у компанії. Значення керівників
вищої ланки в компанії та їх роль у прийнятті важливих
рішень щодо розвитку бізнесу.
Питання чек-листа для 7-S стиль:
- Який стиль керування використовується в
організації?
- Чи ефективний стиль управління? (ефективність
має бути розглянута з точки зору продуктивності та
успішності бізнесу)
- Співробітники компанії працюють у атмосфері
внутрішньої конкуренції чи кооперації?
- Групи, які працюють у компанії, мають реальний чи
номінальний характер?

12. STAFF
Даний елемент моделі відповідає за те: скільки
співробітників працює в компанії, хто вони за
фахом, як у компанії організовані принципи
роботи з персоналом: набір, навчання,
мотивація та винагорода.
Питання чек-листа для 7-S персонал:
- Які посади і спеціалізації представлені
переважно на фірмі?
- Які позиції потрібно заповнити?
- Чи достатньо кваліфіковані ваші працівники?

13. SKILLS
Під навичками в моделі розуміється вся сума
здібностей, можливостей та компетенцій, якими
володіє персонал, який працює в компанії зараз.
Питання чек-листа для 7-S навички:
- Які найсильніші навички у членів вашої
команди?
- Чи є якісь прогалини в знаннях?
- Що потрібно дізнатись і вивчити команді для
того, щоб компанія процвітала?
- Ваші працівники мають достатній набір навичок
для того, щоб добре виконувати свою роботу?
- Як можна відстежити і оцінити навички членів
команди?

14. МАТРИЧНІ ЗАПИТАННЯ МОДЕЛІ 7S
Тепер, коли забрана необхідна інформація і відповіді на запитання, можна виявити
невідповідності між сімома елементами.
Нам потрібно зрозуміти, які існують проблеми між переходом з початкової точки в бажане майбутнє.
Потрібно поставити собі кілька перехресних питань:
 Почніть з загальних цінностей. Поєднуються вони зі структурою, стратегією і системами? Якщо
поєднаності немає, то що варто змінити?
 Тепер зверніть увагу на жорсткі елементи. Чи є між ними правильна і ефективна взаємодія? Що
потрібно змінити?
 Чи поєднуються м'які елементи з жорсткими? Що потрібно змінити? Ви також можете ставити і
інші запитання і з'ясовувати, чи є правильне поєднання між окремими елементами.
Це повторюваний процес, тому постійно звертайте увагу на елементи і аналізуйте їх взаємодію.

15. ВИКОРИСТАННЯ МОДЕЛІ 7S У ПРАКТИЦІ
Основні кроки, які повинні бути зроблені в процесі використання моделі McKinsey 7S на практиці:
1. опис елементів,
2. аналіз протиріч,
3. складання ідеальної моделі,
4. визначення ключових змін,
5. впровадження змін,
6. повторний аналіз моделі (контроль).

16. Крок №1 - Збір інформації
Першим кроком опишіть кожний
елемент моделі, використовуючи наш
чек – лист (опитувач), поданий на
початку модуля.
Намагайтесь описувати кожний
елемент моделі однозначно, з
використанням коротких фактів, але
максимально докладно.

17. Крок №2 - Аналіз протиріч
Другим кроком проаналізуйте всі описані елементи
між собою та визначте, чи є суперечності між
окремими елементами, чи максимально вони
корелюють між собою та підтримують один одного.
Почніть із аналізу ключових цінностей: наскільки
ідеально вони співвідносяться зі стратегією,
структурою та системою управління. Потім
подивіться на жорсткі елементи: наскільки вони
співвідносяться між собою і не суперечать один
одному?
Насамкінець подивіться на «м'які» елементи:
наскільки кожен із «м'яких» елементів підтримує
«жорсткі» елементи? наскільки «м'які» елементи не
суперечать одне одному?

18. Крок №3 - Ідеальна модель
Третім кроком є ​​ідеальна модель вашої
організації, в якій будуть поєднуватись всі 7
елементів. Цей етап роботи з моделлю
найдовший і вимагає розгляду безліч
альтернатив.
Для побудови ідеальної моделі, яку ви згодом
впроваджуватимете, використовуйте шлях
найменшого опору, що враховує поточну
структуру та цінності вашої компанії. Спочатку
подивіться, що можна змінити в «м'яких
елементах», щоб вони краще відповідали
«жорстким» та основним цінностям компанії.
Потім поекспериментуйте зі зміною кожного
"жорсткого" елемента. І лише наприкінці
переходьте до зміни ключових цінностей
компанії.

19. Крок №4 - План змін
Четвертим кроком визначте, як
реорганізувати роботу компанії та які
ключові зміни необхідно зробити, щоб усі
елементи моделі підтримували та
доповнювали один одного, щоб
унеможливити протиріччя, які гальмують
розвиток та знижують ефективність роботи
всієї компанії.
У цьому допоможе порівняння фактичної
та ідеальної моделі між собою.

20. Крок №5 - Впровадження змін
П'ятим кроком є ​​впровадження запланованих
змін, які мають покращити роботу компанії. У
будь-якому процесі реалізація проекту є
найскладнішим та найважливішим етапом.
Ніякий аналіз не зможе покращити вашу
компанію, якщо не буде втілено у конкретні
дії. Тому складіть спеціальну окрему групу,
яка впроваджуватиме, стежитиме і
контролюватиме впровадження змін.
Це можуть бути співробітники компанії та
сторонній персонал.

21. Крок №6 — Контроль та
моніторинг
Останнім шостим кроком є ​​контроль
проведеної роботи та повторна побудова
моделі з аналізом кожного із семи
елементів.
Зміна кожного окремого елемента несе за
собою часткову зміну всіх інших, тому
важливо відстежувати роботу всіх 7
елементів мікросередовища компанії з
певною регулярністю.

22. ПРИКЛАД РОБОТИ З МОДЕЛЛЮ
Стартап з пропозиції певних послуг через Інтернет.
Основна стратегія компанії – збільшення частки ринку.
Так як компанія була заснована зовсім нещодавно, вона має просту структуру з кількох
керівників і кожному керівнику підпорядковуються кілька працівників.
Оскільки компанія мала, то вона не має складних формальних систем координації дій
працівників.

23. Елемент 7S Опис елементу Протиріччя
Стратегія
Поступове охоплення ринку
поточним асортиментом
Немає
Структура
Проста вертикальна структура
підпорядкованості працівників
Немає
Система управління
Декілька формальних систем,
пов’язаних з процесом взаємодії з
клієнтами. Слабка система
стратегічного планування,
управління персоналом і розвитку
нових напрямків.
Немає
Сума навиків
В компанії є персонал з вузько
спеціалізованими навичками, а
решта навиків реалізовуються
керівниками компанії
(засовниками).
Немає

24. Елемент 7S Опис елементу Протиріччя
Склад працівників
У компанії є кілька вільних
робочих місць. Мотивація
співробітників побудована на
одержанні винагороди від
зростання компанії, співробітники
як додаткова винагорода
отримують акції компанії, вартість
яких зростає.
Немає
Стиль взаємовідносин
Демократичний, частково
хаотичний стиль управління.
Немає
Система цінностей
Персонал компанії мобильний,
цінує роботу в компанії і довіра
між працівниками висока.
Немає

25. Етап розвитку 2
Наша компанія виросла і тепер є зрілим бізнесом з 500+ співробітниками та з 50% часткою
ринку.
Структура компанії поступово перетворилась на важку бюрократичну машину, виникли нові
системи мотивацій співробітників.
Система цінностей компанії теж розвивалась і тепер цінними та значущими є ентузіазм та
високий професіоналізм.
Колишні цінності (довіра та командна робота) перестали бути актуальними через велику
кількість нових співробітників.
Аналізуючи зараз нашу компанію, ми можемо побудувати таку модель:

26. Елемент 7S Опис елементу Протиріччя
Стратегія
Поступове охоплення ринку
поточним асортиментом
(збільшення пенетрації)
Є
Структура Бюрократична машина Немає
Система управління
Система обробки замовлень та
роботи з клієнтами, контроль
роботи відділів, управління
персоналом.
Є
Сума навиків
Навички, пов'язані з продажем
послуг, добре виражені у
компанії. Бракує управлінських та
аналітичних навичок
Є
Склад працівників
Висока кількість працівників та
складні системи їх мотивації.
Немає
Стиль взаємовідносин
Демократичний, частково
хаотичний стиль керування.
Є
Система цінностей
Ентузіазм та високий
професіоналізм
Є

27. Розглядаючи багато альтернатив, ми вирішили, що найкраще співвідноситься з нашою компанією
лише 2 елементи мікросередовища: структура (допомагає побудувати систему підпорядкування та
відповідальності) та склад працівників (який нам дозволяє досягати поставленої мети на високому
рівні).
Але інші 5 елементів мікросередовища тепер, за стрімкого розширення компанії, суперечать один
одному. Після такого аналізу ми виявили, що стратегія компанії тепер не є життєздатною. Здобувши
велику частку ринку, все складніше стає його захоплювати.
І на даний момент найкращою стратегією зростання є впровадження нових продуктів та географічна
експансія. Ми також побачили, що компанії не вистачає системи стратегічного планування, системи
збирання та аналізу інформації.
Дані системи необхідні утримання існуючої частки ринку й у координації дій всього бізнесу.
Стиль управління - нова проблема компанії, керівництво не має навичок управління великою
організацією і підтримує демократичний стиль управління, що заважає зростанню компанії.
Управлінські навички повинні бути негайно впроваджені у систему компанії.

28. Елемент 7S Опис елементу Протиріччя
Стратегія
Поступове охоплення ринку
поточними і новими проектами
(збільшення пенетрації)
Немає
Структура
Проста система управління у
проектах
Немає
Система управління
Система роботи з клієнтами у
проектах, короткі завдання та
синергія у стратегії розвитку
проектів.
Немає
Сума навиків
Розвиток навиків управління
гнучкими малими проектами та
розвитком проектів
Немає
Склад працівників
Мотивація працівників очолювати
проекти та очолювати системи
розвитку проектів.
Немає
Стиль взаємовідносин
Системний стиль управління
проектами.
Немає
Система цінностей
Ентузіазм та високий
професіоналізм
Немає
Розв’язок моделі

29. БАЖАЄМО
УСПІШНОГО
ВПРОВАДЖЕННЯ