2. Diseño de la estructura
organizacional
• Organizar
– Distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la
organización.
• Estructura organizacional
– La distribución formal de los puestos de una organización.
• Diseño organizacional
– Un proceso que implica decisiones respecto de seis elementos clave:
• Especialización del trabajo
• Departamentalización
• Cadena de mando
• Tramo de control
• Centralización y descentralización
• Formalización
3. Estructura organizacional
• Especialización del trabajo
– El grado en que las tareas de una
organización se dividen en trabajos
separados. Cada paso es completado
por una persona diferente.
– La sobreespecialización puede dar
como resultado desventajas humanas,
como aburrimiento, fatiga, estrés, mala
calidad, ausentismo y aumento en la
rotación de personal.
4. Departamentalización por tipo
• Funcional
– Agrupa los puestos de
acuerdo con las funciones
realizadas.
• Por productos
– Agrupa los puestos por
línea de productos.
• Geográfica
– Agrupa los puestos de
acuerdo con el territorio o
la geografía.
• Por procesos
– Agrupa los puestos con
base en el flujo de
productos o clientes.
• Por clientes
– Agrupa los puestos por
tipo de clientes y
necesidades.
11. OFICINA OFICINA OFICINA OFICINA OFICINA OFICINA
DEPTO. DEPTO. DEPTO.
GERENCIA
STAFF
STAFF
Autoridad de línea y staff
_______ Autoridad liínea
Autoridad staff
Autoridad de línea.- Posición de autoridad (dada y definida por la organización) que
otorga a un gerente el derecho de dirigir el trabajo de los empleados operativos.
Autoridad staff .- Puestos que tienen cierta autoridad (por ejemplo, reforzamiento de las
políticas) pero que han sido creados para apoyar, ayudar y asesorar a las personas que
tienen autoridad de línea.
12. • Cadena de mando
– La línea continua de autoridad que se extiende de los niveles
más altos de la organización hacia los más bajos: especifica
quién le reporta a quién.
• Autoridad
– Los derechos inherentes a una posición gerencial para decirle
a la gente qué hacer y esperar que lo haga.
• Responsabilidad
– La obligación o expectativa de desempeño.
• Unidad de mando
– El concepto de que una persona debe reportarle sólo a un jefe
y sólo a esa persona.
13. • Centralización
– El grado en que las decisiones se toman en los
niveles superiores de la organización.
• Organizaciones en las que los gerentes de nivel alto toman
todas las decisiones, y los empleados de nivel inferior
simplemente las cumplen.
• Descentralización
– Organizaciones en las que la toma de decisiones se
deja a los gerentes que están más cerca de la
acción.
• Otorgamiento de facultades de decisión a los
empleados
– Dar a los empleados más autoridad (poder) para
tomar decisiones.
15. Las decisiones estructurales se ven influidas por:
– La estrategia general de la organización.
• La estructura de la organización sigue a la estrategia.
– El tamaño de la organización.
• Las empresas cambian de orgánicas a mecanicistas conforme
aumentan de tamaño.
– La tecnología que usa la organización.
• Las empresas adaptan su estructura a la tecnología que usan.
– El grado de incertidumbre del entorno.
• Los entornos dinámicos requieren estructuras orgánicas; las
estructuras mecanicistas necesitan entornos estables.
16. • Tecnología y estructura
– Las organizaciones adaptan sus estructuras a su
tecnología.
– Clasificación de las empresas según la complejidad
de su tecnología:
• Producción de unidades simples o pequeños lotes.
• Producción masiva de grandes lotes.
• Producción por procesos en procesos continuos.
– Tecnología rutinaria = organizaciones mecanicistas.
– Tecnología menos rutinaria = organizaciones
orgánicas.
17. Incertidumbre del entorno y estructura
– Las estructuras organizacionales
mecanicistas tienden a ser más eficaces en
entornos estables y sencillos.
– La flexibilidad de las estructuras
organizacionales orgánicas se adapta mejor
a los entornos dinámicos y complejos.
18. • Diseños organizacionales contemporáneos
– Estructuras de equipo
• Toda la organización está formada por grupos de
trabajo o equipos autodirigidos de empleados a los
que se les han otorgado facultades de decisión.
– Estructuras matricial y de proyectos
• Se asignan especialistas de diferentes
departamentos funcionales para que trabajen en
proyectos dirigidos por gerentes de proyecto.
• Los participantes matriciales y de proyectos tienen
dos gerentes.
• En las estructuras de proyectos, los empleados
trabajan continuamente en proyectos, pasando a
otro cuando concluyen.
19. • Diseños organizacionales contemporáneos
Estructuras matricial y de proyectos
INGENIERÍA
INVESTIGACIÓN
FINANZAS
RECURSOS
HUMANOS
DIRECCION
GENERAL
EQUIPO “A”
PRODUCTO
EQUIPO “B”
PRODUCTO
EQUIPO “C”
PRODUCTO
EQUIPO “D”
PRODUCTO
Y DESARROLLO
MERCADOTECNIA
20. • Diseños organizacionales contemporáneos (cont.)
– Organización sin límites:
• Un diseño organizacional flexible y no estructurado cuya intención
es echar por tierra las barreras externas entre la organización y
sus clientes y proveedores.
• Elimina límites internos (horizontales):
– Elimina la cadena de mando.
– Tiene tramos de control sin límites.
– En lugar de departamentos, emplea equipos a los que otorga
facultades.
• Elimina los límites externos:
– Usa estructuras organizacionales virtuales, de red y
modulares para acercarse a las partes interesadas.
21. • Organización virtual
– Una organización que consiste en un pequeño grupo de
empleados de tiempo completo que contrata especialistas
temporales para trabajar en las oportunidades que surjan.
• Organización de red
– Una pequeña organización que contrata proveedores externos
para realizar sus principales funciones de negocio (como la
manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.
• Organización modular
– Una organización manufacturera que utiliza proveedores
externos para proporcionar los componentes de los productos
para sus operaciones de ensamble final.
22. • La organización que aprende
– Una organización que ha desarrollado la capacidad
de aprender continuamente, de adaptarse y cambiar
mediante la práctica de la administración del
conocimiento por parte de los empleados.
– Características de una organización que aprende:
• Un diseño de organización abierta basada en equipos que
otorga facultades de decisión a sus empleados.
• La información se comparte de manera amplia y abierta.
• Un liderazgo que proporciona una visión compartida del
futuro de la organización.
• Una fuerte cultura de valores compartidos, confianza,
apertura y sentido de comunidad.
