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RightBrain6th 밀레니얼 세대를 위한 AI서비스
덕 덕 덕
1조 | 김주현 윤예진 이혜지 정재규
아 이돌 덕후 를 위한 A I 서비 스
INDEX
01
02
03
04
05
06
07
팀 소개
서비스 소개 UX Challenge
리서치 결과 [ 데스크 / 필드 ]
UX Modeling
가치 도출
컨셉
사용자 시나리오
Lo-fi 프로토타입
팀원 소개
프로젝트 주제 선정
팀 소개
막둥쓰
윤 예 진
정각요정
이 혜 지
청일점&그루트
정 재 규
조장님
김 주 현
팀원 소개 | 프로젝트 주제 선정
1조
[ 교육 주제 ]
밀레니얼 세대를 위한 AI기반의 서비스
[ 밀레니얼 세대의 특징 ]
어린시절 주로 TV 보고 자라났으며
방송 속 셀럽을 동경, 그들의 패션, 언어, 모습에 영향을 받음
[ 프로젝트 주제 선정 ]
‘아이돌 덕후를 위한 AI기반의 서비스’
팀 소개 팀원 소개 | 프로젝트 주제 선정
Contextual reaction
항상 동일한 서비스를 제공하는 것이 아니라,
컨텍스트에 따라 적절하게 대응
Influence each other
based on goal
같은 목적을 지니는 사람들과
서로 영향을 주고 받으면서 동기 부여
Concept Card UX Challenge
- 컨텍스트에 맞는 콘텐츠를 제공하여 사용자가 스스로 탐색하며 덕력을 키워가는 즐거움을 제공한다.
- 비슷한 덕력의 사용자 데이터를 제공하여 서로 경쟁하며 덕력을 키워나갈 수 있는 동기부여를 해준다.
- 입덕/ 휴덕/ 탈덕 상태에 따라 덕력을 키우고 싶은 동기부여를 알맞게 제공한다.
- 같은 대상을 덕질하는 사람들에게 소속감을 부여해준다.
- 주어지는 정보들을 직접 서비스 하는 사이트와 연계를 시켜준다.
01 UX Challenge
‘아이돌 덕후를 위한 AI 서비스’
UX Challenge 컨텍스트 경험요소 이슈 필요 조건 / 제한 조건
Source 1차 수집 2차 가공
컨텍스트에 맞는 콘텐츠
를 제공하여 사용자가
스스로 탐색하며 덕력을
키워가는 즐거움을 제공
한다-
가수가 컴백했을 때(떡밥이 많다.
음악방송, 라디오, 팬미팅, 팬사
인회, 행사, 콘서트 등)
-해당 연예인의 공백기
-집에서 서비스 이용시
-대중교통을 이용 시
-덕질할 수 있는 여유시간
-떡밥 회수, 탐색, 자랑의 재
미
-현재 덕력 확인 및 덕력의
레벨업 지속화
-장소에 따른 최적화된 덕질
콘텐츠
-처음 앱에 가입시, 현재 덕력을 어떻게 체크해야
할까?
-덕력 레벨 기준은 어디서 가져와야할까?
-덕력 레벨 구분에 대한 덕후들의 신뢰를 얻을 수
있을까?
-하루 중 어느 시점에 사용자에게 콘텐츠를 제공
해야할까?
-덕력이 높아지고 있다는 것을 어떤 방식으로 표
현할 수 있을까?
-컨텍스트에 따라서 콘텐츠 형식이 어떻게 달라
질 수 있을까?
방송/신문/라디오/유
투브/브이앱 등의 미
디어 매체
공식 홈페이지
덕질 커뮤니티(갤러리
/팬카페/카카오톡 오
픈채팅방 등)
sns(트위터/인스타그
램/페이스북 등)
음악 앱
방송 후 반응
콘서트, 음악방송,
팬미팅 등 공식 스
케쥴
덕질 커뮤니티내에
서의 실시간 핫 트
렌드/해시태그
내 가수의 실시간
음악 차트
음반 판매량
사용자 위치
사용자가 수집한 정보
외의 콘텐츠 제공(질문
형식)
나의 가수 차트별 순위
정보(+음반판매량)를
피드 덕질을 장려
덕후들이 인정할 수 있는 덕력 구
분의 기준 필요
컨텍스트별 데이터 제공 시 일반
큐레이션 서비스와의 차별화 필요
입덕/휴덕/탈덕 상태에
따라 덕력을 키우고 싶
은 동기부여를 알맞게
제공한다.
-입덕자가 처음 앱 접근 시
-일정 기간 서비스에 접속하지
않을 때
-휴덕이 끝나고 다시 덕질을 시
작하려고
할 때
-자신의 덕질 유형 파악
-덕질을 지속화하는 동기부
여
-덕질 경험의 연속성
-휴덕기간의 정보까지 모두 제공할 필요가 있을
까?
-제공할 필요가 있다면 어떠한 정보만 제공해야
할까?
-휴덕/탈덕 상태에서 어떤 방식으로 동기부여를
제공할 수 있을까?
-덕질유형을 어떤 기준으로 판단할 수 있을까?
-오랜 기간 서비스를 접속하지 않았을 때, 휴덕과
탈덕을 어떤 기준으로 구분할까?
덕질 커뮤니티
사용자의 사용성 정보
덕질 커뮤니티 내
핫이슈
사용자의 덕질 패
턴
휴덕/탈덕 발생 전 징
후
휴덕/탈덕을 자극할 정
보?
덕질 패턴별로 사용자
에게 피드제공 (예시:
당신은 이러한 패턴을
가지고있다)
휴덕이나 탈덕 시 서비스에서 탈
퇴를 하면 서비스의 경험이 중단
됨
덕질 패턴을 구분할 수 있어야 함
덕질러 특징상 비정상적인 행동으
로 뿌려주는 데이터의 방향성이
모호해질 수 있음
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
Contextual reaction
항상 동일한 서비스를 제공하는 것이 아니라, 컨텍스트에 따라 적절하게 대응
UX Challenge 컨텍스트 경험요소 이슈
필요 데이터
필요 조건 / 제한 조건
Source 1차 수집 2차 가공
비슷한 덕력의 사용자
데이터를 제공하여 서
로 경쟁하며 덕력을 키
워나갈 수 있는 동기부
여를 준다.
-연예인관련 행사/팬미팅을 진행할 때
-해당 연예인이 나오는 프로그램을 시청
시
-프로그램/행사가 끝난 후 후기를 확인
할 시
-아이돌의 생일/기념일 경우
-연예인의 사진을 저장한 경우
-행사, 이벤트과의 연계
-새로운 정보 탐색 동기
-덕후끼리 뿐 아니라 덕후와 스타의 연결로 인한 동기부
여 방법은?
-기업과 어떻게 연계하여 덕후들에게 동기부여를 할 수
있을까?
-구매 내역은 주로 회사이름으로만 찍히는데 그 가수의
것을 샀다는 것을 어떻게 알 수 있을까?
구매 내역
시청 기록
방문 기록
타 덕후 계정
덕질 관련 물품, 티켓 등
덕질 관련 사진/동영상
시청 기록
팬까페/커뮤니티 방문
횟수, 날짜
덕질 관련 행사/이벤트
참여 기준 제공 및 비교
모든 카페 커뮤니티 사이트 굿즈
티켓 구매사이트와 연동 필요
덕질의 대상에 따라 덕력을 키울
수 있는 대상이 제한 되어있음
(e.g. 대상의 컨텐츠 수 콘서트
횟수 등)
동일 팬덤 내에서만 적용가능
같은 대상을 덕질하는
사람들에게 소속감을
부여해준다.
밖에 어떤 공간에 있을 경우
-연예인관련 행사/팬미팅을 진행할 때
-해당 연예인이 나오는 프로그램을 시청
시
-아이돌의 생일/기념일 경우
-오프라인에서 새로운 덕메(덕질메이트)
를 알게 되었을 때
-덕력 레벨업 할 때
-같은 공간에 같은 대상을 덕질하는
사람이 얼마나 있는지 보여줌
-행사, 이벤트와의 연계
-덕메와 덕력 비교
-동일 팬덤 덕후들의 축하, 선물 나
눔
-gps구동을 앱 구동시에 해야할까?
-집이라는 공간에 들어오면 기능을 막아야할까?
-자신의 집을 설정하는 것이 필요할까?
-집을 외부환경과 구분할 수 있을까?
-덕후가 소속감을 느끼고 싶은 순간은 언제일까?
폰(gps)
덕질 커뮤니티 / 팬까
페
사용자 위치
덕질 관련 타 사용자의
위치정보
지하철, 버스의 연예인
이미지 위치정보
덕후들간의 나눔 정보
특정 위치의 연예인 생일
이미지 찍은 사용자의 수
노출
주변에 같은 연예인을 좋
아하는 사람이 얼마나 있
는지 알 수 있도록 데이
터 제공
위치 정보 제공 동의
덕후들 위치가 구체적으로/상세
하게 노출되지 않도록 함
소속감을 느낄만한 공간범위 필
요
동일 팬덤 내에서만 적용가능
주어지는 정보들을 직
접 서비스 하는 사이트
와 연계를 시켜준다.
-콘서트 티켓팅 혹은 굿즈 구매를 할때 -한 가지 서비스로 티켓팅 관련 굿즈
구매 --홈페이지 등 여러가지 서비스
로 이동
-인증/결제의 간편함
-모든 사이트에 사용자가 가입되어있을 필요가 있을까?
-연계시켜주는 사이트의 수의 제한이 필요할까?
-모바일 연결이 적절한 소비 콘텐츠와 사이트는 어떤 것
일까?(
아이돌 덕질 소비에 연
관된 사이트
덕후들이 소비하는컨텐
츠(티켓, 굿즈 등) 정보
사이트별 선호 소비 컨
텐츠
사용자 구매 내역
소비 컨텐츠별 선호 사이
트 추천 및 연동
소비하는 컨텐츠와 연관된 사이
트의 이용 동의가 필요
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
Influence each other based on goal
같은 목적을 지니는 사람들과 서로 영향을 주고 받으면서 동기 부여
라이트 덕후 헤비 덕후
덕질 상태 온라인 위주 온라인+오프라인 온라인 위주 온라인+오프라인
입덕 1명
현덕 1명 1명 1명 1명
휴덕 1명 1명 1명
탈덕
-조사 기간 : 2018 .5.24 ~ 5.29
-조사 목적 : 덕질 패턴을 파악하고, 덕후단계 별 니즈 확인하고자 함
02 리서치 결과02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
리서치 대상자 선정
*X축 : 덕력과 덕질 활동 범위
*Y축 : 덕질 상태
*라이트덕후: 정보를 수용만 하는(했던) 덕후
*헤비덕후: 정보를 제공하고(했고), 수용하는(했던) 덕후
*입덕 (~3개월까지 / 관심O,덕질O)
*현덕 (3개월이후 / 관심O,덕질O)
*휴덕 (관심O,덕질x)
*탈덕 (관심x,덕질x)
*필드리서치 기법
-인뎁스인터뷰
-Personal inventory
-Cognitive maps
메인 이슈 서브 이슈 조사내용
(1) 덕후 상태
덕질 기간 -덕질을 한 지는 얼마나 되었는가?
덕질 대상
-덕질 대상은 몇 명인가?(그룹 내 한 명만 좋아하는지, 모두 좋아하는지 등)
- 어떤 그룹을 좋아하는지?
덕질 시간 -(하루/일주일) 기준 덕질 시간은 얼마나 되는가? / 어떤 시간에 주로 덕질을 하는지?(여유시간, 이동시간..등)
덕력(덕질 능력치)
-본인이 생각하는 본인의 덕력은 어느 정도인가?
-기존 자신의 덕력 확인 방법은 무엇이었나?
-덕력 상승의 의지가 있는가?
-언제 덕력이 높아지고 싶은가?
-덕력이 높아진 것을 느낀 순간은?
휴덕
-왜 휴덕을 하게 되었나?
-언제부터 본인이 휴덕이란 것을 느꼈는가?(기간 등..)
-휴덕이 끝나고 언제쯤 다시 돌아갈 것이라고 생각하나?
-휴덕이 끝나고 다시 돌아간다면 어느 정보가 제일 중요한가?(복습을 무엇부터 할 것인가?)
-휴덕을 할때 그 가수에 대한 덕질 정보가 제공된다면 좋을까?싫을까?
-휴덕 중 덕메와는 어떻게 지내는가?
덕후 인정시기 -어느 순간에 자신이 덕후임을 인정하게 될 것 같은가?(인정하게 되었는가?)
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
필드 리서치 설계 메인 이슈(3개)에서 서브 이슈로 각각 나눠서 세부 조사 내용을 작성, 각 조사 내용마다 알맞는 리서치 기법을 사용.
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
필드 리서치 설계
메인 이슈 서브 이슈 조사내용
(2) 덕질
주로 사용하는 서비스 -덕질과 관련해서 사용하는 서비스는 무엇이고, 장/단점이 무엇인가?
주로 이용 장소 -이동중에 하는지, 회사/학교에서도 하는지, 집에서만 하는지?
동기부여 -무슨 계기로 덕질을 시작하게 되었는지?(어떤 콘텐츠, 어떤 경로로 접하게 되었는지)
온라인 덕질 행태
-온라인에서 덕질을 할 경우, 주로 어떤 방식으로 하는가?
-정보를 수용하기만 할 경우, 어떤 콘텐츠를 주로 보는가/수집하는가?(영상,사진, 움짤..등등)
-(수용자의 경우) 정보를 수용하기만 하는 이유는 무엇인가?
-직접 콘텐츠를 제작할 경우 어떤 경우에 제작하는가?
-어떤 형식으로 콘텐츠를 제작하는가?
오프라인 덕질 행태
-오프라인에서 덕질을 할 경우, 주로 어떤 방식으로 하는가?
-콘서트/팬미팅/팬싸인회/방송/행사 한달에 얼마나 가는가?
소비 행태
-한달에 덕질을 위해서 얼마를 어떻게 쓰는가?(수입 대비 덕질 관련 지출이 얼마나 되는지?)
-덕질 관련 물품은 주로 어떤 것을 얼마나 구매하는가?
디바이스
-모바일로 가장 많이 하는/ 가장 불편한(혹은 절대 안하는) 덕질은?
-모바일 덕질을 주로 하는 순간은 하루중 언제/ 어디서 인가?
소속감
-같은 대상 덕후들과 소속감을 느끼고 싶은 순간은 언제인가?
-소속감을 느낄 때 덕질의 동기가 높아지는가?
-어떤 경로로 함께 덕질하게 되는가?
메인 이슈 서브 이슈 조사내용
(3) 인공지능
사용자 정보 제공 허용 범위 -사용자의 정보를 제공한다면 어떤 정보까지 허용 가능한지?
정보 제공 범위
-어떠한 정보들을 받고 싶은지? (움짤, 사진, 영상, 포스터)
-어떠한 정보들을 받고 싶은지?(콘서트, 생일, 앨범/음원 발매일, 차트순위, 공개방송일, 예능 출연일, 라디오 방송)
정보 추천 방식
-컨텐츠의 분류없이 시간별로 보여주는게 좋은지?
-언제 무엇을 추천해주면 좋은지?
추천 후 행동 여부 -서비스를 제공 받은 후 어느 형태의 덕질을 할것같나?
인간화 정도
-어떤 방식으로 어느 순간에 인간처럼 느껴지면 좋겠는가? (먼저 말을 걸어도 괜찮을지, 덕질을 함께 하는 느낌이 들도록 할
지..)
-어느 수준까지 AI서비스가 인간처럼 느껴졌으면 좋겠는가?
고려 사항 -덕질 서비스가 생긴다면 어떤점이 고려되어야 한다고 생각하는지?
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
user1 user2 user3 user4
이름: 장*영
나이: 27
성별: 여
아이돌(대상): JBJ (특정 멤버: 김상균/노태현)
덕질 유형: 라이트, 온/오프, 현덕
덕질 기간: 8개월차
이름: 윤*미
나이: 30
성별: 여
아이돌(대상): 인피니트 (특정 멤버 : 엘)
덕질 유형: 라이트, 온라인, 휴덕
덕질 기간: 2011년정도 부터
이름: 최*희
나이: 29
성별: 여
아이돌(대상): 아스트로(특정 멤버 : 차은우)
덕질 유형: 라이트, 온라인, 현덕
덕질 기간: 5달되었음
이름: 허*주
나이: 27
성별: 여
아이돌(대상): 워너원-강다니엘 / 빅뱅(휴덕)
덕질 유형: 헤비 온라인 현덕
덕질 기간: 1년 (2017.4.17부터) / 10년
user5 user6 user7 user8
이름: 성*미
나이: 28살
성별: 여자
아이돌(대상): 방탄소년단/뷔
덕질 유형: 라이트 온라인 입덕
덕질 기간: 2018.5.10부터 (약 17일)
이름: 박*경
나이: 27
성별: 여
아이돌(대상): 방탄소년단
덕질 유형: 헤비 온오프 현덕
덕질 기간: 약 2년 (2016.1부터)
이름: 박*린
나이: 24
성별: 여
아이돌(대상): 빅뱅
덕질 유형: 온+오프 라이트덕후
덕질 기간: 2~3년
이름: 정*랑
나이: 25
성별: 여
아이돌(대상): 빅뱅, 위너
덕질 유형: 온+오프 헤비덕후
덕질 기간: 5년, 2년
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
In-depth interview
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
Cognitive maps Personal inventory-헤비 덕후 2명 -라이트 덕후 2명
세부 리서치 이슈 키파인딩
덕질 시간/ 장소
-스트레스 받고, 우울할때 위로 받으려고 덕질을 한다.
-주로 시간적인 여유가 있거나 집에 있을 때 덕질을 한다.
-덕질 장소에서 주변의 시선을 신경 쓰지 않고, 덕질 할 수 있는 “자신만의 공간 확보”가 중요함.
[라이트] -하루중 여유시간에 한시간 이내로 덕질을 한다.
[헤비] -수시로 짬날때마다 숨쉬듯이 항상 한다.
-어디에 있느냐, 언제냐(평일/주말 등) 등에 따라서 덕질 시간도 달라진다.
[입덕] -라이트한 덕질을 하기 때문에 장소에 따라 덕질의 서비스가 다르지 않은 편이다.
덕력(덕질 능력치)
-남들과 덕력을 비교하고 싶지 않음.
-덕력의 포인트는 시간, 돈, 애정도로 공통적이지만, 덕력을 나누는 세세한 정도는 각자 다름.
[라이트] -열심히 덕질을 잘 할 자신이 없음
-스스로 덕력이 별로 높지 않다고 생각한다.
-아이돌의 '활동기/공백기'에 따라 덕력이 영향을 받음.
-콘서트표를 구하고 다녀오는것은 덕력을 측정할 수 있는 기준이 되고, 다녀오면 덕력이 높아진다.
-라이트 덕후는 덕질을 숨쉬듯이 하지 않으며 '때때로'하는 것만으로 만족한다.
-직딩들은 왠만하면 덕질하기에 여유가 없고, 의지도 없다.
-덕력 상승의 의지가 높지는 않지만 때때로 덕력 상승 할 수 있다고 생각한다 (e.g. 한명만 보고 좋아했는데 점차 다른 멤버도 좋아할수 있다고
생각한다, 앨범이 잘 나왔을때, 사진이 잘 나왔을때)
[헤비] -자신의 덕질 스타일대로 못하고 있을 때(매일 챙겨서 덕질하는 스타일인데 일상이 바빠서 몰아서 할 때) 덕력이 떨어짐을 느낌.
-덕력 상승에 대한 의지는 없고, 덕력을 활용한 아이돌 후원을 선호하기도 함.
공백기
-지루하고, 긴 공백기가 휴덕의 원인이 될 수 있다.
-공백기에 아이돌 자체 컨텐츠가 없다면 덕후들이 즐길 수 있도록 공백기 활용이 필요함
[헤비] -공백기에 단순한 복습이 아닌, 팬들끼리 소통하며 즐길 수 있는 재미요소 활용도 있음.
02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
필드 리서치 결과 세부 리서치 이슈에 따른 키파인딩 도출, 유저 그룹 별로 공통된 키파인딩 도출
03 UX Modeling 가치 피라미드 | 디자인 패턴 | 카노 모델 (일부)
세부
리서치
이슈
키파인딩 가치피라미드 카노 모델 디자인 패턴
덕질
시간
/장소
-스트레스 받고, 우울할때 위로 받으려고 덕질을 한다.
-주로 시간적인 여유가 있거나 집에 있을 때 덕질을 한다.
-덕질 장소에서 주변의 시선을 신경 쓰지 않고, 덕질 할 수 있는 “자신만의 공간 확보”가 중요함.
- 편의성
맥락에 따라 덕질 서비스가 잘 제공되어야
함.
- 사용성
필요의 순간마다 불편함을 느끼지 않도록
서비스가 제공
performance
진짜 본질에 소구하다
필요한 상황에서 덕질 서비스가 잘 제공되
어야함. 불필요한 시간에 제공되면 짜증날
것)
기존의 경험을 보조하기 위해 살며시 끼어
든다
기존의 덕질을 무리하게 대체하기 보다는
기존 것은 그대로 유지시키면서 부담 없는
존재로 살며시 끼어든다)
[라이트] -하루중 여유시간에 한시간 이내로 덕질을 한다.
[헤비] -수시로 짬날때마다 숨쉬듯이 항상 한다.
-어디에 있느냐, 언제냐(평일/주말 등) 등에 따라서 덕질 시간도 달라진다.
[입덕] -라이트한 덕질을 하기 때문에 장소에 따라 덕질의 서비스가 다르지 않은 편이다.
덕력
-남들과 덕력을 비교하고 싶지 않음.
-덕력의 포인트는 시간, 돈, 애정도로 공통적이지만, 덕력을 나누는 세세한 정도는 각자 다름.
의미성
- 덕력 능력치의 기준이 각각 다르고, 내 덕
력 기준 설정이 중요함.
- 각자 덕력에 맞게 서비스가 제공되어져야
함
wow
아날로그 경험을 더하여 디지털의 가치를
증폭시킨다.
오프라인활동/온라인활동을 적절하게 조
합하여 덕력 상승에 도움이 되도록함.
[라이트] -열심히 덕질을 잘 할 자신이 없음
-스스로 덕력이 별로 높지 않다고 생각한다.
-아이돌의 '활동기/공백기'에 따라 덕력이 영향을 받음.
-콘서트표를 구하고 다녀오는것은 덕력을 측정할 수 있는 기준이 되고, 다녀오면 덕력이 높아진다.
-라이트 덕후는 덕질을 숨쉬듯이 하지 않으며 '때때로'하는 것만으로 만족한다.
-직딩들은 왠만하면 덕질하기에 여유가 없고, 의지도 없다.
-덕력 상승의 의지가 높지는 않지만 때때로 덕력 상승 할 수 있다고 생각한다 (e.g. 한명만 보고 좋아했
는데 점차 다른 멤버도 좋아할수 있다고
생각한다, 앨범이 잘 나왔을때, 사진이 잘 나왔을때)
[헤비] -자신의 덕질 스타일대로 못하고 있을 때(매일 챙겨서 덕질하는 스타일인데 일상이 바빠서 몰아서 할 때)
덕력이 떨어짐을 느낌.
-덕력 상승에 대한 의지는 없고, 덕력을 활용한 아이돌 후원을 선호하기도 함.
공백기
-지루하고, 긴 공백기가 휴덕의 원인이 될 수 있다.
-공백기에 아이돌 자체 컨텐츠가 없다면 덕후들이 즐길 수 있도록 공백기 활용이 필요함
감성
- 팬들끼리 소통하며 즐거움을 느낄 수 있
음
performance
-한계를 거스르다.
덕질요소가 부족한 공백기에 끊임없는 덕
질을 할 수 있도록 콘텐츠가 제공되어야함.[헤비] -공백기에 단순한 복습이 아닌, 팬들끼리 소통하며 즐길 수 있는 재미요소 활용도 있음.
04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어
1. 사용자의 덕질 패턴/유형에 따라
맞춤화된 덕질 요소/정보가 적절한
시점에 제공되어야 한다
2. 오프라인활동/ 온라인활동을
적절하게 활용하여 자신만의
덕력 상승에 도움을 준다
3. 덕질활동에서 나타나는 반복적인
작업패턴을 단순화시켜 덕질을 더
편리하게 한다
4. 덕질요소가 부족한 공백기에도
끊임없이 덕질을 할 수 있는 요소를
제공해준다
5. 입덕했을때 기본 복습 가이드를
제공하여 입덕시 어려움을 줄여준다
6. 휴덕 상태에 대한 공감을 기반으로
새로운 덕질을 시작할 수 있는
가능성을 만들어준다
7. 덕후들간의 정보 공유를 통해
덕질을 즐겁게 하도록 한다
8. 덕질 컨텐츠별 선호 기기와
연동하여 번거로움 줄여준다
9. 오프라인 덕질 불편요소를
온라인에서 해결하여 덕질을 더욱
편리하게 한다
04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어
1-1. 개인 덕후- 개인 위주의 영상과 짤. 사진등
을 제공 / 그룹 덕후- 멤버 관계별 정보 제공. 멤
버 한명에게 소홀할 경우, 해당 멤버 영상을 더 많
이 제공해서 밸런스를 맞추길 권장
1-2. 라이트 덕후에게 새로운 사진 위주로 자주
덕질하는 시간에 알림을 준다.
1-3. 사용자가 외부에 있을 경우 상황(배터리,
용량, 장소, 시간 등)에 따라 적정한 양의 콘텐츠
를 제공해준다.
1-4. 영상을 보고 있을 때, 덕질을 하는 순간에 친
근하게 말을 걸거나, 맞장구. "오늘도 역시 은우
얼굴 열일한다"
1-5. 헤비덕후의 덕질 패턴을 파악하여 패턴이
불안정할 때, 안정화로 돌아 올 수 있도록 돕는다.
1. 사용자의 덕질 패턴/유형에 따라
맞춤화된 덕질 요소/정보가 적절한
시점에 제공되어야 한다.
2. 오프라인활동/온라인활동을
적절하게 활용하여 자신만의 덕력
상승에 도움을 준다.
3. 덕질활동에서 나타나는 반복적인
작업패턴을 단순화시켜 덕질을 더
편리하게 한다.
2-1. 자신이 주로 하는 덕질 활동을 수치화 하여
자신만의 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 정
보를 주며 덕력 상승을 시각화한다.
2-2. 자신이 현재 보고 있는 영상/사진과 관련된
과거의 영상, 콘텐츠의 출처나 구체적인 장소/상
황을 알려주어 추가적인 덕질을 할 수 있도록 한
다.
3-1. '이쁘다', '멋지다' 등 자신만의 명령어
를 설정하여 직접 터치를 하지도 않아도 음성
만으로도 저장이 가능하도록 한다.
3-2. 비슷한 유형의 사진을 저장했을 경우 AI
의 시각이해 기능을 통해 따로 폴더를 만들어
주거나, '이미 저장한 사진/영상'이라는 안내
가 뜨도록 한다.
3-3. 콘텐츠 저장 시 날짜, 이벤트별, 옷별, 멤
버별 등 자신이 원하는 분류대로 자동으로 저
장이 되도록 한다.
3-4.사진을 정리를 오랫동안 안했을 때, 덕후
에게 정리안 한 사진을 가지고 퀴즈를 낸다.
04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어
4-1. 해당 날짜의 이전 년도 영상/사진을 보여준
다.
4-2.덕후 라이브쇼) 앱상에서 덕후들끼리 모여서
덕질대상의 과거를 복습할 수 있는 인공지능이
주최하는 (퀴즈)쇼를 진행.
4. 덕질요소가 부족한 공백기에도
끊임없이 덕질을 할 수 있는 요소를
제공해준다
5. 입덕했을때 기본 복습 가이드를
제공하여 입덕시 어려움을 줄여준다
6. 휴덕 상태에 대한 공감을 기반으로
새로운 덕질을 시작할 수 있는
가능성을 만들어준다.
5-1. 입덕자들을 위한 덕질대상 맞춤형 기본 덕
질 가이드 제공한다.
5-2. 입덕한 사람에게 선행 입덕팬들이 했던 행
동패턴을 추천을 해주어 덕질 방법을 안내해준다.
5-3. 입덕한 사람에게 컨텐츠 저장 노하우 및 티
케팅 노하우를 어포던스(사용유도) 가이드로 표
시해준다.
5-4. 해당 팬덤만의 용어, 규칙 정보를 제공해준
다.
6-1. 휴덕 상태의 사용자가 일정 기간동안 다른
대상의 영상을 검색해보거나 찾아본 기록이 있다
면 그 대상의 정보를 적당히 노출시키며 새로운
덕질을 하도록 한다.
6-2. 휴덕이 되었을 때 휴덕의 원인을 파악하여
공감해줌.(덕질 대상 욕 같이 해주는 등)
6-3. 휴덕 중 덕질 대상의 스타일을 파악하여 비
슷한 유형의 다른 덕후들이 좋아하는 새로운 아
이돌을 추천해준다.
04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어
7-1. 덕후들간의 모임/이벤트/나눔 정보를 서로
주고 받을 수 있도록 알림을 제공한다.
7-2. 덕후의 창작물 중 공구를 원할 경우, 크라우
드 펀딩이 가능한 장을 만들어준다.
7-3. 덕후들끼리 문제를 내어 서로 맞출 수 있도
록 한다.
7. 덕후들간의 정보 공유를 통해
덕질을 즐겁게 하도록 한다.
8. 덕질 컨텐츠별 선호 기기와
연동하여 번거로움 줄여준다
9. 오프라인 덕질 불편요소를
온라인에서 해결하여 덕질을 더욱
편리하게 한다.
8-1. 실시간 영상은 TV나 컴퓨터로 연결시켜서
볼수있도록 한다
9-1. 티켓팅, 덕질물품, 팬싸인회 등 알림을 미리
주고 자동으로 캘린더에 일정을 생성할 수 있도
록 한다.
CORE VALUE
덕질 단계 별 아이돌 덕후들의 덕력 상승을 도우며,
덕질을 더욱 편하고 즐겁게 해준다.
입덕과 현덕, 휴덕이 서로에게
덕질 동기 부여가 되어 주는 선순환 구조
입 덕 현 덕 휴 덕
05 컨셉 설정
덕 덕 덕
입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비
사용자 특성 아이돌에 관심을 갖기 시작하지만, 덕질을 해 본 경험이 없는 초보 라이트 덕후.
06 시나리오
제공할 가치 다른 덕후들의 입덕 경험이 쌓인 덕질 가이드를 제공하여 입덕 시 어려움을 줄여준다.
06 시나리오06 시나리오 입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비
사용자 특성 온/오프라인에서 덕질 창작물 제작 등 활발한 덕질활동을 하는 그룹 헤비 덕후.	덕후들간의 활동을 통해 덕력을 상승시키고 싶어한다.
제공할 가치 덕후의 온/오프라인 덕질 활동 스타일을 파악하여 맞춤형 서비스를 통해 자신만의 덕력 상승에 도움을 준다.
06 시나리오 입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비
사용자 특성 덕질 아이돌의 공백기에도 즐거운 덕질을 하고 싶은 헤비 덕후.
제공할 가치 덕질 요소가 부족한 공백기에도 덕메와 함께 덕질을 할 수 있는 요소를 제공해 즐거움뿐 아니라 덕력까지 함께 상승시켜 준다.
입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비06 시나리오
사용자 특성 한 때 좋아하던 아이돌에 대한 애정이 조금은 줄었으며,	다른 아이돌에 관심을 갖기 시작한다.	
제공할 가치 좋아하는 유형의 비슷한 다른 아이돌을 추천하고, 덕질 관련된 콘텐츠를 제공하여 새로운 덕질 가능성을 만들어준다.
현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype
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현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype
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1조 | 김주현 윤예진 이혜지 정재규
감사합니다
여 러 분 의 덕 질 을 응 원 합 니 다

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라이트브레인 아카데미 6기 오픈프로젝트 [밀레니얼 세대를 위한 AI 기반의 서비스]

  • 1. RightBrain6th 밀레니얼 세대를 위한 AI서비스 덕 덕 덕 1조 | 김주현 윤예진 이혜지 정재규 아 이돌 덕후 를 위한 A I 서비 스
  • 2. INDEX 01 02 03 04 05 06 07 팀 소개 서비스 소개 UX Challenge 리서치 결과 [ 데스크 / 필드 ] UX Modeling 가치 도출 컨셉 사용자 시나리오 Lo-fi 프로토타입 팀원 소개 프로젝트 주제 선정
  • 3. 팀 소개 막둥쓰 윤 예 진 정각요정 이 혜 지 청일점&그루트 정 재 규 조장님 김 주 현 팀원 소개 | 프로젝트 주제 선정 1조
  • 4. [ 교육 주제 ] 밀레니얼 세대를 위한 AI기반의 서비스 [ 밀레니얼 세대의 특징 ] 어린시절 주로 TV 보고 자라났으며 방송 속 셀럽을 동경, 그들의 패션, 언어, 모습에 영향을 받음 [ 프로젝트 주제 선정 ] ‘아이돌 덕후를 위한 AI기반의 서비스’ 팀 소개 팀원 소개 | 프로젝트 주제 선정
  • 5. Contextual reaction 항상 동일한 서비스를 제공하는 것이 아니라, 컨텍스트에 따라 적절하게 대응 Influence each other based on goal 같은 목적을 지니는 사람들과 서로 영향을 주고 받으면서 동기 부여 Concept Card UX Challenge - 컨텍스트에 맞는 콘텐츠를 제공하여 사용자가 스스로 탐색하며 덕력을 키워가는 즐거움을 제공한다. - 비슷한 덕력의 사용자 데이터를 제공하여 서로 경쟁하며 덕력을 키워나갈 수 있는 동기부여를 해준다. - 입덕/ 휴덕/ 탈덕 상태에 따라 덕력을 키우고 싶은 동기부여를 알맞게 제공한다. - 같은 대상을 덕질하는 사람들에게 소속감을 부여해준다. - 주어지는 정보들을 직접 서비스 하는 사이트와 연계를 시켜준다. 01 UX Challenge ‘아이돌 덕후를 위한 AI 서비스’
  • 6. UX Challenge 컨텍스트 경험요소 이슈 필요 조건 / 제한 조건 Source 1차 수집 2차 가공 컨텍스트에 맞는 콘텐츠 를 제공하여 사용자가 스스로 탐색하며 덕력을 키워가는 즐거움을 제공 한다- 가수가 컴백했을 때(떡밥이 많다. 음악방송, 라디오, 팬미팅, 팬사 인회, 행사, 콘서트 등) -해당 연예인의 공백기 -집에서 서비스 이용시 -대중교통을 이용 시 -덕질할 수 있는 여유시간 -떡밥 회수, 탐색, 자랑의 재 미 -현재 덕력 확인 및 덕력의 레벨업 지속화 -장소에 따른 최적화된 덕질 콘텐츠 -처음 앱에 가입시, 현재 덕력을 어떻게 체크해야 할까? -덕력 레벨 기준은 어디서 가져와야할까? -덕력 레벨 구분에 대한 덕후들의 신뢰를 얻을 수 있을까? -하루 중 어느 시점에 사용자에게 콘텐츠를 제공 해야할까? -덕력이 높아지고 있다는 것을 어떤 방식으로 표 현할 수 있을까? -컨텍스트에 따라서 콘텐츠 형식이 어떻게 달라 질 수 있을까? 방송/신문/라디오/유 투브/브이앱 등의 미 디어 매체 공식 홈페이지 덕질 커뮤니티(갤러리 /팬카페/카카오톡 오 픈채팅방 등) sns(트위터/인스타그 램/페이스북 등) 음악 앱 방송 후 반응 콘서트, 음악방송, 팬미팅 등 공식 스 케쥴 덕질 커뮤니티내에 서의 실시간 핫 트 렌드/해시태그 내 가수의 실시간 음악 차트 음반 판매량 사용자 위치 사용자가 수집한 정보 외의 콘텐츠 제공(질문 형식) 나의 가수 차트별 순위 정보(+음반판매량)를 피드 덕질을 장려 덕후들이 인정할 수 있는 덕력 구 분의 기준 필요 컨텍스트별 데이터 제공 시 일반 큐레이션 서비스와의 차별화 필요 입덕/휴덕/탈덕 상태에 따라 덕력을 키우고 싶 은 동기부여를 알맞게 제공한다. -입덕자가 처음 앱 접근 시 -일정 기간 서비스에 접속하지 않을 때 -휴덕이 끝나고 다시 덕질을 시 작하려고 할 때 -자신의 덕질 유형 파악 -덕질을 지속화하는 동기부 여 -덕질 경험의 연속성 -휴덕기간의 정보까지 모두 제공할 필요가 있을 까? -제공할 필요가 있다면 어떠한 정보만 제공해야 할까? -휴덕/탈덕 상태에서 어떤 방식으로 동기부여를 제공할 수 있을까? -덕질유형을 어떤 기준으로 판단할 수 있을까? -오랜 기간 서비스를 접속하지 않았을 때, 휴덕과 탈덕을 어떤 기준으로 구분할까? 덕질 커뮤니티 사용자의 사용성 정보 덕질 커뮤니티 내 핫이슈 사용자의 덕질 패 턴 휴덕/탈덕 발생 전 징 후 휴덕/탈덕을 자극할 정 보? 덕질 패턴별로 사용자 에게 피드제공 (예시: 당신은 이러한 패턴을 가지고있다) 휴덕이나 탈덕 시 서비스에서 탈 퇴를 하면 서비스의 경험이 중단 됨 덕질 패턴을 구분할 수 있어야 함 덕질러 특징상 비정상적인 행동으 로 뿌려주는 데이터의 방향성이 모호해질 수 있음 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 Contextual reaction 항상 동일한 서비스를 제공하는 것이 아니라, 컨텍스트에 따라 적절하게 대응
  • 7. UX Challenge 컨텍스트 경험요소 이슈 필요 데이터 필요 조건 / 제한 조건 Source 1차 수집 2차 가공 비슷한 덕력의 사용자 데이터를 제공하여 서 로 경쟁하며 덕력을 키 워나갈 수 있는 동기부 여를 준다. -연예인관련 행사/팬미팅을 진행할 때 -해당 연예인이 나오는 프로그램을 시청 시 -프로그램/행사가 끝난 후 후기를 확인 할 시 -아이돌의 생일/기념일 경우 -연예인의 사진을 저장한 경우 -행사, 이벤트과의 연계 -새로운 정보 탐색 동기 -덕후끼리 뿐 아니라 덕후와 스타의 연결로 인한 동기부 여 방법은? -기업과 어떻게 연계하여 덕후들에게 동기부여를 할 수 있을까? -구매 내역은 주로 회사이름으로만 찍히는데 그 가수의 것을 샀다는 것을 어떻게 알 수 있을까? 구매 내역 시청 기록 방문 기록 타 덕후 계정 덕질 관련 물품, 티켓 등 덕질 관련 사진/동영상 시청 기록 팬까페/커뮤니티 방문 횟수, 날짜 덕질 관련 행사/이벤트 참여 기준 제공 및 비교 모든 카페 커뮤니티 사이트 굿즈 티켓 구매사이트와 연동 필요 덕질의 대상에 따라 덕력을 키울 수 있는 대상이 제한 되어있음 (e.g. 대상의 컨텐츠 수 콘서트 횟수 등) 동일 팬덤 내에서만 적용가능 같은 대상을 덕질하는 사람들에게 소속감을 부여해준다. 밖에 어떤 공간에 있을 경우 -연예인관련 행사/팬미팅을 진행할 때 -해당 연예인이 나오는 프로그램을 시청 시 -아이돌의 생일/기념일 경우 -오프라인에서 새로운 덕메(덕질메이트) 를 알게 되었을 때 -덕력 레벨업 할 때 -같은 공간에 같은 대상을 덕질하는 사람이 얼마나 있는지 보여줌 -행사, 이벤트와의 연계 -덕메와 덕력 비교 -동일 팬덤 덕후들의 축하, 선물 나 눔 -gps구동을 앱 구동시에 해야할까? -집이라는 공간에 들어오면 기능을 막아야할까? -자신의 집을 설정하는 것이 필요할까? -집을 외부환경과 구분할 수 있을까? -덕후가 소속감을 느끼고 싶은 순간은 언제일까? 폰(gps) 덕질 커뮤니티 / 팬까 페 사용자 위치 덕질 관련 타 사용자의 위치정보 지하철, 버스의 연예인 이미지 위치정보 덕후들간의 나눔 정보 특정 위치의 연예인 생일 이미지 찍은 사용자의 수 노출 주변에 같은 연예인을 좋 아하는 사람이 얼마나 있 는지 알 수 있도록 데이 터 제공 위치 정보 제공 동의 덕후들 위치가 구체적으로/상세 하게 노출되지 않도록 함 소속감을 느낄만한 공간범위 필 요 동일 팬덤 내에서만 적용가능 주어지는 정보들을 직 접 서비스 하는 사이트 와 연계를 시켜준다. -콘서트 티켓팅 혹은 굿즈 구매를 할때 -한 가지 서비스로 티켓팅 관련 굿즈 구매 --홈페이지 등 여러가지 서비스 로 이동 -인증/결제의 간편함 -모든 사이트에 사용자가 가입되어있을 필요가 있을까? -연계시켜주는 사이트의 수의 제한이 필요할까? -모바일 연결이 적절한 소비 콘텐츠와 사이트는 어떤 것 일까?( 아이돌 덕질 소비에 연 관된 사이트 덕후들이 소비하는컨텐 츠(티켓, 굿즈 등) 정보 사이트별 선호 소비 컨 텐츠 사용자 구매 내역 소비 컨텐츠별 선호 사이 트 추천 및 연동 소비하는 컨텐츠와 연관된 사이 트의 이용 동의가 필요 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 Influence each other based on goal 같은 목적을 지니는 사람들과 서로 영향을 주고 받으면서 동기 부여
  • 8. 라이트 덕후 헤비 덕후 덕질 상태 온라인 위주 온라인+오프라인 온라인 위주 온라인+오프라인 입덕 1명 현덕 1명 1명 1명 1명 휴덕 1명 1명 1명 탈덕 -조사 기간 : 2018 .5.24 ~ 5.29 -조사 목적 : 덕질 패턴을 파악하고, 덕후단계 별 니즈 확인하고자 함 02 리서치 결과02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 리서치 대상자 선정 *X축 : 덕력과 덕질 활동 범위 *Y축 : 덕질 상태 *라이트덕후: 정보를 수용만 하는(했던) 덕후 *헤비덕후: 정보를 제공하고(했고), 수용하는(했던) 덕후 *입덕 (~3개월까지 / 관심O,덕질O) *현덕 (3개월이후 / 관심O,덕질O) *휴덕 (관심O,덕질x) *탈덕 (관심x,덕질x) *필드리서치 기법 -인뎁스인터뷰 -Personal inventory -Cognitive maps
  • 9. 메인 이슈 서브 이슈 조사내용 (1) 덕후 상태 덕질 기간 -덕질을 한 지는 얼마나 되었는가? 덕질 대상 -덕질 대상은 몇 명인가?(그룹 내 한 명만 좋아하는지, 모두 좋아하는지 등) - 어떤 그룹을 좋아하는지? 덕질 시간 -(하루/일주일) 기준 덕질 시간은 얼마나 되는가? / 어떤 시간에 주로 덕질을 하는지?(여유시간, 이동시간..등) 덕력(덕질 능력치) -본인이 생각하는 본인의 덕력은 어느 정도인가? -기존 자신의 덕력 확인 방법은 무엇이었나? -덕력 상승의 의지가 있는가? -언제 덕력이 높아지고 싶은가? -덕력이 높아진 것을 느낀 순간은? 휴덕 -왜 휴덕을 하게 되었나? -언제부터 본인이 휴덕이란 것을 느꼈는가?(기간 등..) -휴덕이 끝나고 언제쯤 다시 돌아갈 것이라고 생각하나? -휴덕이 끝나고 다시 돌아간다면 어느 정보가 제일 중요한가?(복습을 무엇부터 할 것인가?) -휴덕을 할때 그 가수에 대한 덕질 정보가 제공된다면 좋을까?싫을까? -휴덕 중 덕메와는 어떻게 지내는가? 덕후 인정시기 -어느 순간에 자신이 덕후임을 인정하게 될 것 같은가?(인정하게 되었는가?) 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 필드 리서치 설계 메인 이슈(3개)에서 서브 이슈로 각각 나눠서 세부 조사 내용을 작성, 각 조사 내용마다 알맞는 리서치 기법을 사용.
  • 10. 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 필드 리서치 설계 메인 이슈 서브 이슈 조사내용 (2) 덕질 주로 사용하는 서비스 -덕질과 관련해서 사용하는 서비스는 무엇이고, 장/단점이 무엇인가? 주로 이용 장소 -이동중에 하는지, 회사/학교에서도 하는지, 집에서만 하는지? 동기부여 -무슨 계기로 덕질을 시작하게 되었는지?(어떤 콘텐츠, 어떤 경로로 접하게 되었는지) 온라인 덕질 행태 -온라인에서 덕질을 할 경우, 주로 어떤 방식으로 하는가? -정보를 수용하기만 할 경우, 어떤 콘텐츠를 주로 보는가/수집하는가?(영상,사진, 움짤..등등) -(수용자의 경우) 정보를 수용하기만 하는 이유는 무엇인가? -직접 콘텐츠를 제작할 경우 어떤 경우에 제작하는가? -어떤 형식으로 콘텐츠를 제작하는가? 오프라인 덕질 행태 -오프라인에서 덕질을 할 경우, 주로 어떤 방식으로 하는가? -콘서트/팬미팅/팬싸인회/방송/행사 한달에 얼마나 가는가? 소비 행태 -한달에 덕질을 위해서 얼마를 어떻게 쓰는가?(수입 대비 덕질 관련 지출이 얼마나 되는지?) -덕질 관련 물품은 주로 어떤 것을 얼마나 구매하는가? 디바이스 -모바일로 가장 많이 하는/ 가장 불편한(혹은 절대 안하는) 덕질은? -모바일 덕질을 주로 하는 순간은 하루중 언제/ 어디서 인가? 소속감 -같은 대상 덕후들과 소속감을 느끼고 싶은 순간은 언제인가? -소속감을 느낄 때 덕질의 동기가 높아지는가? -어떤 경로로 함께 덕질하게 되는가?
  • 11. 메인 이슈 서브 이슈 조사내용 (3) 인공지능 사용자 정보 제공 허용 범위 -사용자의 정보를 제공한다면 어떤 정보까지 허용 가능한지? 정보 제공 범위 -어떠한 정보들을 받고 싶은지? (움짤, 사진, 영상, 포스터) -어떠한 정보들을 받고 싶은지?(콘서트, 생일, 앨범/음원 발매일, 차트순위, 공개방송일, 예능 출연일, 라디오 방송) 정보 추천 방식 -컨텐츠의 분류없이 시간별로 보여주는게 좋은지? -언제 무엇을 추천해주면 좋은지? 추천 후 행동 여부 -서비스를 제공 받은 후 어느 형태의 덕질을 할것같나? 인간화 정도 -어떤 방식으로 어느 순간에 인간처럼 느껴지면 좋겠는가? (먼저 말을 걸어도 괜찮을지, 덕질을 함께 하는 느낌이 들도록 할 지..) -어느 수준까지 AI서비스가 인간처럼 느껴졌으면 좋겠는가? 고려 사항 -덕질 서비스가 생긴다면 어떤점이 고려되어야 한다고 생각하는지? 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치
  • 12. user1 user2 user3 user4 이름: 장*영 나이: 27 성별: 여 아이돌(대상): JBJ (특정 멤버: 김상균/노태현) 덕질 유형: 라이트, 온/오프, 현덕 덕질 기간: 8개월차 이름: 윤*미 나이: 30 성별: 여 아이돌(대상): 인피니트 (특정 멤버 : 엘) 덕질 유형: 라이트, 온라인, 휴덕 덕질 기간: 2011년정도 부터 이름: 최*희 나이: 29 성별: 여 아이돌(대상): 아스트로(특정 멤버 : 차은우) 덕질 유형: 라이트, 온라인, 현덕 덕질 기간: 5달되었음 이름: 허*주 나이: 27 성별: 여 아이돌(대상): 워너원-강다니엘 / 빅뱅(휴덕) 덕질 유형: 헤비 온라인 현덕 덕질 기간: 1년 (2017.4.17부터) / 10년 user5 user6 user7 user8 이름: 성*미 나이: 28살 성별: 여자 아이돌(대상): 방탄소년단/뷔 덕질 유형: 라이트 온라인 입덕 덕질 기간: 2018.5.10부터 (약 17일) 이름: 박*경 나이: 27 성별: 여 아이돌(대상): 방탄소년단 덕질 유형: 헤비 온오프 현덕 덕질 기간: 약 2년 (2016.1부터) 이름: 박*린 나이: 24 성별: 여 아이돌(대상): 빅뱅 덕질 유형: 온+오프 라이트덕후 덕질 기간: 2~3년 이름: 정*랑 나이: 25 성별: 여 아이돌(대상): 빅뱅, 위너 덕질 유형: 온+오프 헤비덕후 덕질 기간: 5년, 2년 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 In-depth interview
  • 13. 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 Cognitive maps Personal inventory-헤비 덕후 2명 -라이트 덕후 2명
  • 14. 세부 리서치 이슈 키파인딩 덕질 시간/ 장소 -스트레스 받고, 우울할때 위로 받으려고 덕질을 한다. -주로 시간적인 여유가 있거나 집에 있을 때 덕질을 한다. -덕질 장소에서 주변의 시선을 신경 쓰지 않고, 덕질 할 수 있는 “자신만의 공간 확보”가 중요함. [라이트] -하루중 여유시간에 한시간 이내로 덕질을 한다. [헤비] -수시로 짬날때마다 숨쉬듯이 항상 한다. -어디에 있느냐, 언제냐(평일/주말 등) 등에 따라서 덕질 시간도 달라진다. [입덕] -라이트한 덕질을 하기 때문에 장소에 따라 덕질의 서비스가 다르지 않은 편이다. 덕력(덕질 능력치) -남들과 덕력을 비교하고 싶지 않음. -덕력의 포인트는 시간, 돈, 애정도로 공통적이지만, 덕력을 나누는 세세한 정도는 각자 다름. [라이트] -열심히 덕질을 잘 할 자신이 없음 -스스로 덕력이 별로 높지 않다고 생각한다. -아이돌의 '활동기/공백기'에 따라 덕력이 영향을 받음. -콘서트표를 구하고 다녀오는것은 덕력을 측정할 수 있는 기준이 되고, 다녀오면 덕력이 높아진다. -라이트 덕후는 덕질을 숨쉬듯이 하지 않으며 '때때로'하는 것만으로 만족한다. -직딩들은 왠만하면 덕질하기에 여유가 없고, 의지도 없다. -덕력 상승의 의지가 높지는 않지만 때때로 덕력 상승 할 수 있다고 생각한다 (e.g. 한명만 보고 좋아했는데 점차 다른 멤버도 좋아할수 있다고 생각한다, 앨범이 잘 나왔을때, 사진이 잘 나왔을때) [헤비] -자신의 덕질 스타일대로 못하고 있을 때(매일 챙겨서 덕질하는 스타일인데 일상이 바빠서 몰아서 할 때) 덕력이 떨어짐을 느낌. -덕력 상승에 대한 의지는 없고, 덕력을 활용한 아이돌 후원을 선호하기도 함. 공백기 -지루하고, 긴 공백기가 휴덕의 원인이 될 수 있다. -공백기에 아이돌 자체 컨텐츠가 없다면 덕후들이 즐길 수 있도록 공백기 활용이 필요함 [헤비] -공백기에 단순한 복습이 아닌, 팬들끼리 소통하며 즐길 수 있는 재미요소 활용도 있음. 02 리서치 결과 데스크 리서치 | 필드 리서치 필드 리서치 결과 세부 리서치 이슈에 따른 키파인딩 도출, 유저 그룹 별로 공통된 키파인딩 도출
  • 15. 03 UX Modeling 가치 피라미드 | 디자인 패턴 | 카노 모델 (일부) 세부 리서치 이슈 키파인딩 가치피라미드 카노 모델 디자인 패턴 덕질 시간 /장소 -스트레스 받고, 우울할때 위로 받으려고 덕질을 한다. -주로 시간적인 여유가 있거나 집에 있을 때 덕질을 한다. -덕질 장소에서 주변의 시선을 신경 쓰지 않고, 덕질 할 수 있는 “자신만의 공간 확보”가 중요함. - 편의성 맥락에 따라 덕질 서비스가 잘 제공되어야 함. - 사용성 필요의 순간마다 불편함을 느끼지 않도록 서비스가 제공 performance 진짜 본질에 소구하다 필요한 상황에서 덕질 서비스가 잘 제공되 어야함. 불필요한 시간에 제공되면 짜증날 것) 기존의 경험을 보조하기 위해 살며시 끼어 든다 기존의 덕질을 무리하게 대체하기 보다는 기존 것은 그대로 유지시키면서 부담 없는 존재로 살며시 끼어든다) [라이트] -하루중 여유시간에 한시간 이내로 덕질을 한다. [헤비] -수시로 짬날때마다 숨쉬듯이 항상 한다. -어디에 있느냐, 언제냐(평일/주말 등) 등에 따라서 덕질 시간도 달라진다. [입덕] -라이트한 덕질을 하기 때문에 장소에 따라 덕질의 서비스가 다르지 않은 편이다. 덕력 -남들과 덕력을 비교하고 싶지 않음. -덕력의 포인트는 시간, 돈, 애정도로 공통적이지만, 덕력을 나누는 세세한 정도는 각자 다름. 의미성 - 덕력 능력치의 기준이 각각 다르고, 내 덕 력 기준 설정이 중요함. - 각자 덕력에 맞게 서비스가 제공되어져야 함 wow 아날로그 경험을 더하여 디지털의 가치를 증폭시킨다. 오프라인활동/온라인활동을 적절하게 조 합하여 덕력 상승에 도움이 되도록함. [라이트] -열심히 덕질을 잘 할 자신이 없음 -스스로 덕력이 별로 높지 않다고 생각한다. -아이돌의 '활동기/공백기'에 따라 덕력이 영향을 받음. -콘서트표를 구하고 다녀오는것은 덕력을 측정할 수 있는 기준이 되고, 다녀오면 덕력이 높아진다. -라이트 덕후는 덕질을 숨쉬듯이 하지 않으며 '때때로'하는 것만으로 만족한다. -직딩들은 왠만하면 덕질하기에 여유가 없고, 의지도 없다. -덕력 상승의 의지가 높지는 않지만 때때로 덕력 상승 할 수 있다고 생각한다 (e.g. 한명만 보고 좋아했 는데 점차 다른 멤버도 좋아할수 있다고 생각한다, 앨범이 잘 나왔을때, 사진이 잘 나왔을때) [헤비] -자신의 덕질 스타일대로 못하고 있을 때(매일 챙겨서 덕질하는 스타일인데 일상이 바빠서 몰아서 할 때) 덕력이 떨어짐을 느낌. -덕력 상승에 대한 의지는 없고, 덕력을 활용한 아이돌 후원을 선호하기도 함. 공백기 -지루하고, 긴 공백기가 휴덕의 원인이 될 수 있다. -공백기에 아이돌 자체 컨텐츠가 없다면 덕후들이 즐길 수 있도록 공백기 활용이 필요함 감성 - 팬들끼리 소통하며 즐거움을 느낄 수 있 음 performance -한계를 거스르다. 덕질요소가 부족한 공백기에 끊임없는 덕 질을 할 수 있도록 콘텐츠가 제공되어야함.[헤비] -공백기에 단순한 복습이 아닌, 팬들끼리 소통하며 즐길 수 있는 재미요소 활용도 있음.
  • 16. 04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어 1. 사용자의 덕질 패턴/유형에 따라 맞춤화된 덕질 요소/정보가 적절한 시점에 제공되어야 한다 2. 오프라인활동/ 온라인활동을 적절하게 활용하여 자신만의 덕력 상승에 도움을 준다 3. 덕질활동에서 나타나는 반복적인 작업패턴을 단순화시켜 덕질을 더 편리하게 한다 4. 덕질요소가 부족한 공백기에도 끊임없이 덕질을 할 수 있는 요소를 제공해준다 5. 입덕했을때 기본 복습 가이드를 제공하여 입덕시 어려움을 줄여준다 6. 휴덕 상태에 대한 공감을 기반으로 새로운 덕질을 시작할 수 있는 가능성을 만들어준다 7. 덕후들간의 정보 공유를 통해 덕질을 즐겁게 하도록 한다 8. 덕질 컨텐츠별 선호 기기와 연동하여 번거로움 줄여준다 9. 오프라인 덕질 불편요소를 온라인에서 해결하여 덕질을 더욱 편리하게 한다
  • 17. 04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어 1-1. 개인 덕후- 개인 위주의 영상과 짤. 사진등 을 제공 / 그룹 덕후- 멤버 관계별 정보 제공. 멤 버 한명에게 소홀할 경우, 해당 멤버 영상을 더 많 이 제공해서 밸런스를 맞추길 권장 1-2. 라이트 덕후에게 새로운 사진 위주로 자주 덕질하는 시간에 알림을 준다. 1-3. 사용자가 외부에 있을 경우 상황(배터리, 용량, 장소, 시간 등)에 따라 적정한 양의 콘텐츠 를 제공해준다. 1-4. 영상을 보고 있을 때, 덕질을 하는 순간에 친 근하게 말을 걸거나, 맞장구. "오늘도 역시 은우 얼굴 열일한다" 1-5. 헤비덕후의 덕질 패턴을 파악하여 패턴이 불안정할 때, 안정화로 돌아 올 수 있도록 돕는다. 1. 사용자의 덕질 패턴/유형에 따라 맞춤화된 덕질 요소/정보가 적절한 시점에 제공되어야 한다. 2. 오프라인활동/온라인활동을 적절하게 활용하여 자신만의 덕력 상승에 도움을 준다. 3. 덕질활동에서 나타나는 반복적인 작업패턴을 단순화시켜 덕질을 더 편리하게 한다. 2-1. 자신이 주로 하는 덕질 활동을 수치화 하여 자신만의 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 정 보를 주며 덕력 상승을 시각화한다. 2-2. 자신이 현재 보고 있는 영상/사진과 관련된 과거의 영상, 콘텐츠의 출처나 구체적인 장소/상 황을 알려주어 추가적인 덕질을 할 수 있도록 한 다. 3-1. '이쁘다', '멋지다' 등 자신만의 명령어 를 설정하여 직접 터치를 하지도 않아도 음성 만으로도 저장이 가능하도록 한다. 3-2. 비슷한 유형의 사진을 저장했을 경우 AI 의 시각이해 기능을 통해 따로 폴더를 만들어 주거나, '이미 저장한 사진/영상'이라는 안내 가 뜨도록 한다. 3-3. 콘텐츠 저장 시 날짜, 이벤트별, 옷별, 멤 버별 등 자신이 원하는 분류대로 자동으로 저 장이 되도록 한다. 3-4.사진을 정리를 오랫동안 안했을 때, 덕후 에게 정리안 한 사진을 가지고 퀴즈를 낸다.
  • 18. 04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어 4-1. 해당 날짜의 이전 년도 영상/사진을 보여준 다. 4-2.덕후 라이브쇼) 앱상에서 덕후들끼리 모여서 덕질대상의 과거를 복습할 수 있는 인공지능이 주최하는 (퀴즈)쇼를 진행. 4. 덕질요소가 부족한 공백기에도 끊임없이 덕질을 할 수 있는 요소를 제공해준다 5. 입덕했을때 기본 복습 가이드를 제공하여 입덕시 어려움을 줄여준다 6. 휴덕 상태에 대한 공감을 기반으로 새로운 덕질을 시작할 수 있는 가능성을 만들어준다. 5-1. 입덕자들을 위한 덕질대상 맞춤형 기본 덕 질 가이드 제공한다. 5-2. 입덕한 사람에게 선행 입덕팬들이 했던 행 동패턴을 추천을 해주어 덕질 방법을 안내해준다. 5-3. 입덕한 사람에게 컨텐츠 저장 노하우 및 티 케팅 노하우를 어포던스(사용유도) 가이드로 표 시해준다. 5-4. 해당 팬덤만의 용어, 규칙 정보를 제공해준 다. 6-1. 휴덕 상태의 사용자가 일정 기간동안 다른 대상의 영상을 검색해보거나 찾아본 기록이 있다 면 그 대상의 정보를 적당히 노출시키며 새로운 덕질을 하도록 한다. 6-2. 휴덕이 되었을 때 휴덕의 원인을 파악하여 공감해줌.(덕질 대상 욕 같이 해주는 등) 6-3. 휴덕 중 덕질 대상의 스타일을 파악하여 비 슷한 유형의 다른 덕후들이 좋아하는 새로운 아 이돌을 추천해준다.
  • 19. 04 가치 도출 핵심 가치 | 세부 아이디어 7-1. 덕후들간의 모임/이벤트/나눔 정보를 서로 주고 받을 수 있도록 알림을 제공한다. 7-2. 덕후의 창작물 중 공구를 원할 경우, 크라우 드 펀딩이 가능한 장을 만들어준다. 7-3. 덕후들끼리 문제를 내어 서로 맞출 수 있도 록 한다. 7. 덕후들간의 정보 공유를 통해 덕질을 즐겁게 하도록 한다. 8. 덕질 컨텐츠별 선호 기기와 연동하여 번거로움 줄여준다 9. 오프라인 덕질 불편요소를 온라인에서 해결하여 덕질을 더욱 편리하게 한다. 8-1. 실시간 영상은 TV나 컴퓨터로 연결시켜서 볼수있도록 한다 9-1. 티켓팅, 덕질물품, 팬싸인회 등 알림을 미리 주고 자동으로 캘린더에 일정을 생성할 수 있도 록 한다.
  • 20. CORE VALUE 덕질 단계 별 아이돌 덕후들의 덕력 상승을 도우며, 덕질을 더욱 편하고 즐겁게 해준다. 입덕과 현덕, 휴덕이 서로에게 덕질 동기 부여가 되어 주는 선순환 구조 입 덕 현 덕 휴 덕 05 컨셉 설정 덕 덕 덕
  • 21. 입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비 사용자 특성 아이돌에 관심을 갖기 시작하지만, 덕질을 해 본 경험이 없는 초보 라이트 덕후. 06 시나리오 제공할 가치 다른 덕후들의 입덕 경험이 쌓인 덕질 가이드를 제공하여 입덕 시 어려움을 줄여준다.
  • 22. 06 시나리오06 시나리오 입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비 사용자 특성 온/오프라인에서 덕질 창작물 제작 등 활발한 덕질활동을 하는 그룹 헤비 덕후. 덕후들간의 활동을 통해 덕력을 상승시키고 싶어한다. 제공할 가치 덕후의 온/오프라인 덕질 활동 스타일을 파악하여 맞춤형 서비스를 통해 자신만의 덕력 상승에 도움을 준다.
  • 23. 06 시나리오 입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비 사용자 특성 덕질 아이돌의 공백기에도 즐거운 덕질을 하고 싶은 헤비 덕후. 제공할 가치 덕질 요소가 부족한 공백기에도 덕메와 함께 덕질을 할 수 있는 요소를 제공해 즐거움뿐 아니라 덕력까지 함께 상승시켜 준다.
  • 24. 입덕 라이트 | 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기 | 휴덕 헤비06 시나리오 사용자 특성 한 때 좋아하던 아이돌에 대한 애정이 조금은 줄었으며, 다른 아이돌에 관심을 갖기 시작한다. 제공할 가치 좋아하는 유형의 비슷한 다른 아이돌을 추천하고, 덕질 관련된 콘텐츠를 제공하여 새로운 덕질 가능성을 만들어준다.
  • 25. 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype 진 입 앱 메인 내 페이지 나의 덕력 상태 페이지 콘텐츠 등록 페이지 내페이지메뉴 선택 나의 덕력 상태 선택 추천 덕질 선택 콘텐츠 작성 콘텐츠 확인 Tab bar Tab Gird List page Swipe Tab Gird 콘텐츠 -덕질별 덕력 -추천 덕질 콘텐츠 -프로필 -나의 덕력 -내 콘텐츠 -LIKE 콘텐츠 UI 설계 탐 색 이 용 결 과 추천 덕질 상세 페이지 콘텐츠 등록 Tab 메뉴 선택 Tab
  • 26. 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype 나의 덕력 상태를 확인, 덕후 맞춤형 덕질 추천 Tab Swipe
  • 27. 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype 맞춤형 추천 덕질 후, 후기 작성 Tab Tab Tab Tab
  • 28. 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype 덕질 컨텐츠(덕질 후기) 작성으로 덕력상승!! Tab
  • 29. 진 입 앱 메인 팬 커뮤니티 LIVE 챗봇 유형 QUIZ맞추기 QUIZ결과 문제 출제 메뉴선택 메뉴선택 챗봇종류 선택 답변입력 출제 선택 Tab bar Tab List page List page Tab chatting Tab chatting 콘텐츠 -라이트덕봇 -헤비덕봇 -내 QZ 기록 콘텐츠 -근황퀴즈 -과거퀴즈 -OX퀴즈 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype UI 설계 탐 색 이 용 결 과
  • 30. 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype 덕질 요소가 부족한 공백기나 심심할 땐, 커뮤니티에서 덕후 퀴즈 풀기 Tab Tab Tab Tab
  • 31. 현덕 헤비 | 현덕 헤비 공백기07 Lo-fi Prototype Tab Tab 챗봇 퀴즈 후엔, 직접 퀴즈 출제하기도 가능
  • 32. 1조 | 김주현 윤예진 이혜지 정재규 감사합니다 여 러 분 의 덕 질 을 응 원 합 니 다