Présentation du laboratoire PSYTC participant à l'événement Lab'InSight du 7 mai 2014, sur le thème "Au-delà du stress : burnout, addictions, décrochage professionnel,... que faire ?"

1. CENTRE DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE
DU TRAVAIL ET DE LA CONSOMMATION
(CR PSYTC)
UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB)
Prof. Catherine HELLEMANS
« Le burnout,
et après ? »
Gembloux, 7 mai 2014
http://www.likeateam.com/wp-
content/uploads/2012/05/burnout.jpg
« Au-delà du stress : que faire ? »

2. « Au-delà du stress : que faire ? »
DOMAINES DE COMPÉTENCES
 Travailleurs âgés : conditions et capacité de travail
 Mobilité professionnelle : réussite et conséquences
 Comportements pro-sociaux face aux risques psychosociaux
(stress, burnout, violence, harcèlement)
AUTRES DOMAINES DE COMPÉTENCES
 Acceptation des technologies :
laboratoire d’utilisabilité (intranet, software,…)
 Ethique et Responsabilité (discrimination,…)
 Pratiques organisationnelles, innovation
et attitudes positives au travail

3. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
http://consultingedge.files.wordpress.com/2013/01/corporate-burnout.gif

4. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
LE BURNOUT :
 conditions de travail fort exigeantes
+ volonté d’y répondre
+ impression « pas suffisamment bien atteint les objectifs »
+ peu de reconnaissance du chef / des autres
 Comment envisager le retour au travail alors même que c’est en
raison du travail que le burnout est apparu et a contraint à l’arrêt-
maladie?

5. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
• Rapport d’activités de la clinique du stress (CHU-Brugmann, Bruxelles, 2005) :
52% de leurs patients en burnout ont réintégré leur poste
(16% mutés, 28% ont quitté bon gré mal gré, 4 % prépension)
 QU’EST-CE QUI EST MIS EN PLACE POUR LE RETOUR APRÈS BURNOUT ?
• Analyse au sein d’un milieu professionnel exigeant,
en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être;
nécessité de gestion de ses émotions (cf. self-control)
Milieu confronté au burnout même si un peu tabou…
Expression « épuisement professionnel » mieux acceptée

6. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
METHODO utilisée :
• Entretiens avec professionnels impliqués
dans les risques psychosociaux et/ou
la gestion des personnes :
SIPP & MED, PSY, LH & RH, SYND
• Canevas : qu’est-ce qui est mis en place…
 au niveau formel - procédure ?
 au niveau informel - pratique de terrain?

7. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
RÉSULTATS
Niveau de discussion bien en-deçà de la problématique posée :
• Burnout reconnu comme existant mais non-dit, voire
tabou :
o Confusion et difficulté de diagnostiquer le burnout
(stress? dépression?...)
o Stigmatisant vs revendication
o Ne pas vouloir questionner l’influence éventuelle (!)
du mode d’organisation du travail et du
management

8. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
• Procédure légale de retour au travail après absence longue durée (cf. entretien
avec méd, recommandation aménagement de poste) :
o De manière gébérale, existe mais peu suivie de manière
systématique : plutôt aléatoire
o Inexistence d’une intervention formelle spécifique, propre
au burnout… notamment car peu reconnu comme tel (par
l’organisation) ou caché par le travailleur (cf. rumeur).
o Quand intervention : intiative personnelle LH
o Bcp (moins les psy) estiment que le changement souhaitable
« avant-après burnout » revient à l’individu.
o Indifférenciation d’avec le retour de maternité.

9. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
… LE RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURNOUT…
PAR CONTRE, procédure systématisée pour les « undercover »…
PISTES DE REFLEXION
- Systématiser les actions de prise en charge et de
réintégration après burnout
- Sensibilisation : information et responsabilisation de
la LH face au burnout
- Optimaliser la gestion des absences

10. « Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES (1)
FORMATION, AUDIT/ANALYSE, RECHERCHE, …
PUBLIC CIBLE : privé, public, marchand, non marchand…
 Services de type « Formation » :
ex : « le burnout… c’est arrivé près de chez vous » :
 conférence-sensibilisation + conseils dans un grand hôpital.
 Services de type « Audit/Analyse » :
 diagnostic du stress, de la charge psychosociale,
de la satisfaction à l’égard de la carrière :
sur-mesure en fonction du type d’organisation
(ex : hôpital, banque, en soutien aux SEPPT…).

11. « Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES (2)
FORMATION, AUDIT/ANALYSE, RECHERCHE, …
 Services de type « Recherche » :
 les stratégies d’adaptation et de gestion
des travailleurs face au stress au travail.
 analyse des facteurs précipitants
les agressions dans les officines.
 analyse de la gestion de la violence
chez les travailleurs en contact avec des « usagers »
(ex : transports publics, agents pénitenciers… )
 analyse des facteurs explicatifs de l’absentéisme...

12. PROF. CATHERINE HELLEMANS
catherine.hellemans@ulb.ac.be
+32 2 650 34 35
Catherine Hellemans
12Ville – Date
CENTRE DE RECHERCHE EN
PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE LA
CONSOMMATION (CR PSYTC)
Av. Fr. D. Roosevelt, 50 (CP 122) - 1050 Bruxelles
http://psytc.ulb.ac.be
UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES (ULB)
@
« Au-delà du stress : que faire ? »