1. Gestire al meglio una campagna, individuando i
canali e i messaggi più efficaci, significa
valorizzare l’investimento strategico sul web 2.0.
 Promuovere il brand nei canali più Buzz Manager è la prima piattaforma di
efficaci
pianificazione e gestione delle campagne di Buzz
 Lenire i casi critici Marketing.
 Tracciare gli interventi in tempo
reale
 Monitorare lo stato delle attività
 Registrare i feedback ricevuti
 Verificare l’efficacia della
comunicazione
 Categorizzare gli interventi per
aree tematiche
 Individuare gli opinion leader
 Sviluppare reportistica dettagliata
per valutare i risultati

2. intervenire a commento di post e articoli promozionali
riportando la propria esperienza/apprezzamento dei prodotti
intervenire nei contesti pertinenti e autorevoli
per promuovere i prodotti, per creare nuove opportunità di diffusione del messaggio
prima dei competitor, generando viralità. Si tratta di utilizzare i canali informali per
creare spazi dedicati a fornire informazioni sui prodotti e sul loro utilizzo
rispondere a richieste dirette degli utenti e
integrare nuovi dati alle informazioni già presenti. È necessario intervenire con azioni
informative capillari per colmare le lacune rilevate contrastando la propagazione di
informazioni scorrette
interagire e mediare laddove emergano criticità, mancanza di
soddisfazione della clientela. Si suggerisce un intervento di mediazione al commento
del post per riequilibrare l’asset del messaggio
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3. La comunicazione on-line attraverso il “buzz agent” che interagisce direttamente agli
utenti conviene, rispetto alla comunicazione istituzionale, in termini di:
• Riduzione dei costi
• Diffusione del messaggio
• Ampiezza del target raggiunto
• Comunicazione mirata al target
• Crescita della presenza in rete e conoscenza del brand
A seguito di una campagna di buzz aumenta la diffusione del Brand in rete ed è
necessario analizzare come questa crescita sia percepita e accolta dagli utenti.
Allo stesso modo è importante seguire l’andamento delle campagne buzz dei
competitor, per valutare la scelta dei canali e le strategie di comunicazione più
efficaci
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4. • La misurazione rigorosa richiede un cambio di approccio e una capacità di
analisi molto profonda. Il mercato sta maturando e ormai non è più
sufficiente dire “abbiamo interagito con 15 blog ed inserito 200 commenti”
• Di quanto è cambiata la situazione? Come è cambiata?
• Che tipo di reazione abbiamo avuto?
• Cosa sta accadendo all’infuori dei blog analizzati?
• Quali esigenze informative abbiamo coperto? In che proporzione?
• Abbiamo costruito una forma di relazione?
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5. Il Buzz Manager è un servizio che consente di superare le difficoltà
intrinseche di un intervento , guidando, gestendo i task, dando informazioni
su dove si agisce. Attraverso il Buzz Manager si raggiunge:
• Coordinamento strutturato delle risorse
• Creazione di uno standard qualitativo
• Registrazione di tutte le attività
• Acquisizione di informazioni strategiche aggiuntive
• Pianificazione guidata delle attività
• Integrazione automatica con i sistemi reputazionali
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6. Pre- Definizione del Modelli di Feeding Post-
assessment paniere comunicaz. assessment
• Valutazione dei • Selezione dei • Definizione delle • Attività operativa • Valutazione
rumors online canali rilevanti per linee guida di degli agent impatti campagna
prima della pertinenza ed comunicazione cui • Segnalazione agli di buzz marketing
campagna di buzz importanza i buzz agent agent di nuove e reportistica
marketing devono attenersi rilevazioni
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7. • È fondamentale ascoltare e analizzare i rumors nel web, soprattutto quello
informale, per conoscere quali sono le opinioni e le discussioni più accese.
• Questo è necessario al fine di definire una strategia mirata per la campagna di buzz
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8. • In una campagna di buzz marketing è fondamentale individuare un
paniere di domini in cui svolgere le attività di infiltration.
• Il sistema presenta differenti panieri costantemente aggiornati e
differenziati in base al settore di riferimento.
• È possibile scegliere una lista di domini suggeriti dal sistema ed
eventualmente inserirne altri a seconda delle specifiche esigenze.
• In questa fase la buzz agency definisce il paniere più corretto per una
specifica campagna.
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9. Attraverso il mediamapping
si identificano le aree di
intervento e le conseguenti
modalità.
Questa tecnica va coniugata
con la scelta di domini ad
alta penetrazione nei motori
di ricerca.
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10. Una volta stabilito un paniere di
domini sui quali intervenire, si
richiede una riflessione attenta
sulla scelta del “tono” che le
comunicazioni dovranno
assumere sulla base della
distribuzione generale
dell’impatto emotivo rilevato in
sede d’analisi
Se la conversazione si attesta su un’emotività neutra è opportuno non stravolgere il
tono generale con interventi troppo entusiastici piuttosto che critici, che farebbero
risultare l’intervento una voce fuori dal coro e quindi meno credibile nel contesto
informale di communities e forum dove sono premiati il confronto e la collaborazione
tra utenti, elementi che li rendono riconoscibili e credibili.
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11. • Attraverso una semplice interfaccia è possibile consultare i link
e i domini suggeriti su cui intervenire.
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12. • Appena eseguito l’intervento il buzzer potrà registrarlo e i dati
saranno subito disponibile per la reportistica
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13. • Possibilità di registrare tutti i dati
relativi agli Avatar utilizzati in una
scheda di dettaglio 
• Elenco degli User attivi sui domini:
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monitoraggio dei contenuti e della reputazione online supportato da un software avanzato di
ricerca delle informazioni.
Buzz Manager è la prima piattaforma di pianificazione e gestione delle campagne di Buzz
Marketing. Consente la modellizzazione, la strategia di comunicazione, l’analisi degli impatti, la
rilevazione avanzata ed il monitoraggio dei risultati raggiunti.
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inerenti il customer care sul web. Un innovativo software in grado di processare centinaia di
migliaia di pagine web ed identificare ed archiviare i dati di interesse
Legal 2.0 è un servizio, pensato come supporto all’azione legale, volto all’identificazione di
violazioni del diritto. L’utilizzo di software avanzati consente l’identificazione, la tracciabilità, e la
gestione dei dati sensibili funzionale all’indagine legale.
eWA è uno strumento estremamente sofisticato che favorisce la comprensione dell’emotività
collettiva nei confronti di una specifica parola: un concetto, un nome, un oggetto, un Brand.
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