Southwest Airlines didirikan pada tahun 1971 dan beroperasi di 3 kota besar di Texas. Setelah 25 tahun beroperasi, maskapai ini memiliki 243 pesawat dan memperluas layanannya ke seluruh Amerika Serikat serta melakukan akuisisi terhadap pesaing. Southwest dikenal dengan biaya rendah, penerbangan tepat waktu, dan fokus pada karyawan.
2. Southwest Airlines dikenal sebagai Air Southwest, didirikan
oleh Rollin King dan Herb Kelleher. Southwest melakukan
penerbangan perdana pada Juni 1971, melayani 3 kota utama
yaitu: Dallas, Houston, dan San Antonio. Selama 2 tahun
pertama Southwest menderita kerugian dan diharuskan
membuat keputusan sulit memberhentikan karyawan atau
menjual salah satu dari keempat pesawatnya.
3. Setelah 25 Tahun, Southwest memiliki 243 pesawat dan melihat
peluang untuk memperkenalkan program manajemen biaya
bahan bakar. Pada November 2008, Southwest membeli salah
satu kompetitor utamanya yaitu ATAAirlines, dengan
mengakuisisi ATA memberikan peluang untuk Southwest untuk
melakukan penerbangan ke tujuan tujuan luar negri. Southwest
juga berpartner dengan West Jet Airlines, maskapai yang
berbiaya rendah untuk penerbangan antara Kanada dengan AS.
4. Visi Southwest Airlines : Menjadi maskapai
penerbangan yang paling terjangkau dan terpercaya di
dunia
Misi Southwest Airlines : Menyediakan penerbangan
dengan pelayanan yang maksimal dan penerbangan
yang tepat waktu dengan harga yang terjangkau di
Amerika Serikat.
5. Faktor-faktor seperti naiknya biaya bahan bakar dan tingginya biaya
operasional lainnya, penurunan bussiness traveller dikarenakan
pemotongan anggaran dan meningkatnya regulasi telah menempatkan
tekananterhadap perusahaan Airlines. Beberapa Airlines telah tersingkir
dari bisnis atau diakuisisi oleh kompetitor. Hal ini digambarkan dengan
fakta bahwa sebagian besar kelompok Airlines yang meramaikan
industri selama 30 tahun lalu telah menyempit menjadi 6 maskapai
yang mengendalikan mayoritas pasar. Keenam maskapai ini terdiri dari
5 maskapai tradisional (American, Continental, Delta, United, dan US
Airways) dan Southwest pemimpin dalam pembiayaan rendah.
6. Southwest menggambarkan maskapai lain yang menawarkan
penerbangan dengan rute sama sebagai kompetitor, karena sekarang
Southwest beroperasi pada pasar geografis yang luas di seluruh AS,
maka setiap maskapai yang menawarkan penerbangan ke kota-kota
domestik dilihat sebagai pesaing/kompetitor.
Beberapa perusahaan baru mencoba menggeser Southwest Airlines
sebagai pemimpin pasar berbiaya rendah, akan tetapi beberapa
diantaranya menghilang dengan cepat sebagaimana mereka muncul
sebelumnya. Contohnya adalah skybus yang pendirinya adalah mantan
karyawan Southwest dan meniru operasional Southwest.
7. Timeline sudah menjadi karakteristik Southwest sejak
semula. Pada Tahun 1970an, perusahaan memiliki 10
menit waktu putar untuk pesawat, sementara rata-rata
industri 4 sampai 6 kali lebih lama.
8. Program ini menawarkan penghargaan terhadap
pelanggan setia seperti proses check in terakselerasi up
grade dan bahkan penerbangan dan akomodasi hotel
gratis.
9. Southwest Airlines melaporkan suatu keuntungan
operasional $449 juta pada Tahun 2008. Total biaya
operasional pada Tahun itu meningkat 16% dibanding
Tahun 2007 dan sebagian besar dikarenakan naiknya harga
bahan bakar (44%) sebagaimana juga biaya pemeliharaan
berjalan. Pada 2008, Southwest beroperasi dengan ROA
1,2% sedangkan kompetitor terdekatnya, Jet Blue (-1,3%).
10. Dukungan dilakukan melalui pelatihan karyawan di
University of People, in-flight contest. Southwest
memenuhi dinding Southwest dengan foto-foto
karyawannya sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja,
inisiatif, dan attitude, serta mengijinkan sesama karyawan
menikah. Gaji karyawan Southwest merupakan salah satu
yang paling tinggi dalam industri jasa penerbangan.
11. Pemilihan lokasi bandara, yang menyasar pada bandara
dengan tingkat penerbangannya kurang padat, membuat
Southwest Airlines dapat dengan cepat melakukan proses
landing dan take-off pesawat, tanpa perlu lama-lama antri
dengan maskapai penerbangan lainnya. Pelanggan juga di
untungkan karena dengan traffic yang tidak terlalu padat
dan dapat lebih nyaman dalam menggunakan fasilitas yang
disediakan.
12. Southwest merekrut pilot yang bukan merupakan
anggota serikat nasional sehingga memungkinkan
mereka memiliki pilot yang lebih profesional dan
memiliki jam terbang yang lebih tinggi.
13. Perusahaan membuat kebijakan bagi hasil dengan cara
pembagian saham perusahaan kepada karyawan
sehingga karyawan ikut merasa memiliki perusahaan.
Dengan demikian mereka akan dengan sadar diri
bekerja secara efektif dan efisien untuk memajukan
perusahaan.
14. Budaya Southwest Airlines terutama melibatkan
pemberian penekanan pada pentingnya dan
kesejahteraan keseluruhan karyawannya, memiliki
prinsip operasi dari "karyawan datang pertama dan
pelanggan datang kedua”
15. Seleksi Karyawan Baru
Sistem Kontrol dengan Melembagakan
Kebijakan Budaya Kerja
Sistem Kontrol Formal dengan Gaya
Manajemen yang Walking Around
16. STRENGTH
Southwest Airlines memiliki jumlah modal di pasar lebih besar
dibandingkan maskapai penerbangan lainnya yaitu 11.3 Juta
Dollar
Southwest Airlines memiliki penerbangan ke seluruh kota di
Amerika Serikat
Frekuensi penerbangan tinggi, point to point (dari satu titik
langsung ke titik lainnya) dan bertarif rendah dengan layanan
transportasi udara yang waktu penerbangan rata-rata adalah 55
menit (hemat waktu
Mampu untuk tetap menjaga harga / biaya di dalam perusahaan
sendiri
Pemimpin di pasar penerbangan murah
17. Maskapai penerbangan di Amerika Serikat dengan jumlah penumpang
terbanyak setiap tahunnya dan maskapai penerbangan ke-3 di dunia
dengan jumlah penumpang terbanyak
Menjadi salah satu perusahaan di dunia yang paling menguntungkan dan
membukukan laba 34 tahun berturut-turut
Pada tahun 2006, 70% dari jumlah total pemesanan penerbangan dan
73% pendapatan berasal dari pemesanan melalui Southwest Website
Menjadi ikon atau simbol perusahaan penerbangan murah dan nyaman
Menjadi perusahaan penerbangan pertama yang memiliki situs tahun
1995
Southwest Airlines memiliki 481 buah pesawat Boeing 737
18. Southwest Airlines tercatat sebagai perusahaan dengan
jumlah pegawai tetap terbanyak sehingga mengakibatkan
penambahan biaya tiap tahunnya
Southwest Airlines hanya menerbangkan satu jenis
pesawat, yaitu Boeing 737( 1971)
Relatif lebih sulit untuk meyakinkan konsumen kelebihan
yang ditawarkan oleh Southwest Airline dibanding
maskapai penerbangan lainnya selain harga yang murah
19. Terdapatnya kenaikan permintaan untuk penerbangan internasional
Terdapat 11% penolakan dari maskapai penerbangan lain yang keberatan dengan
pendanaan terkait pembelian pesawat yang dapat dilihat sebagai kemungkinan
pembelian untuk Southwest Airlines
Tingginya permintaan untuk kota-kota yang belum disinggahi oleh Southwest
Airlines, seperti Atlanta dan New York
Setiap tahunnya, selalu ada perusahaan penerbangan (seperti Delta) yang
mengumumkan kebangkrutan dan meniadakan penerbangan ke kota tertentu
yang berarti bertambah kota untuk Southwest Airlines dapat singgahi
Southwest Airlines membuat tren baru dalam penggunaan situs untuk pembelian
tiket mulai dari tahun 2006 dilihat pada tahun tersebut terdapat kenaikan 22%
untuk pembelian tiket online
20. Perusahaan penerbangan lain seperti JetBlue
merupakan satu-satunya penerbangan yang
menggunakan televisi dengan pemancar satelit di
pesawat
Tarif pajak yang semakin tinggi
Peningkatan keamanan di bandara terkait dengan
semakin maraknya tindakan terorisme
21. a. Mengapa factor lingkungan dijadikan input dalam
proses pembuatan strategi?
karena sebagai suatu system, perusahaan akan
berinteraksi dengan lingkungannya. Apabila ingin hidup
dan bertahan sekaligus menjadi leader, maka perusahaan
tersebut harus dapat menyesuaikan diri dengan
lingkungan. Kegagalan menyesuaikan diri dengan
lingkungan akan berakibat fatal. Perusahaan tersebut akan
mati. Jadi factor lingkungan sangat memegang peranan
dalam pembuatan strategi perusahaan.
22. ◦ Internal ; factor-faktor yang berada dalam kegiatan
operasi dan langsung mempengaruhi hasil operasi
perusahaan :
Tenaga Kerja
Peralatan dan Mesin
Permodalan ( pemilik, investor, pengelolaan dana)
Sistem informasi dan Administrasi perusahaan
23. ◦ Eksternal ; faktor-faktor yang berasal di luar
perusahaan saling mempertukarkan sumber
dayanya dengan perusahaan tersebut dan
tergantung sama lain;
Harga bahan bakar
Business traveller
Regulasi pemerintah
Konsumen
24. Southwest menggunakan humor-humor segar dalam iklan.
Contohnya dengan slogan “how do we love you? Let us count the
ways”.
Menerapkan Biaya Rendah, Point to Point
Hedging Bahan Bakar
Layanan Pencucian dengan Eco Power
Tepat Waktu
Fokus pada karyawan
Program Penghargaan
Penerbangan ke seluruh kota besar di USA
Mengakuisisi kompetitor utama
25. ◦ Meningkatkan daya saing strategis dari seluruh perusahaan. Hal ini dikarenakan
ketika strategi diversifikasi meningkatkan daya saing strategis, total nilai perusahaan
meningkat.
◦ Mendapatkan kekuatan pasar dan market share yamg lebih besar dari pesaing yang
dilakukan melalui integrasi vertikal.
◦ Motivasi lain mungkin tidak meningkatkan daya saing strategis, pada kenyataannya
diversifikasi dapat berdampak netral atau pada kenyataannya meningkatkan biaya
atau mengurangi pendapatan perusahaan, termasuk nya adalah : untuk menetralkan
kekuasaan pasar pesaing ( misalnya menetralkan keunggulan maskapai lain dengan
membeli atau membuka rute yang serupa dengan yang dimiliki maskapai lain ),
memperluas portofolio perusahaan guna mengurangi resiko ketenagakerjaan
manajerial (misal jika salah satu rute penerbangan gagal, maka maskapai akan tetap
hidup dengan rute penerbangan lain).
