Презентация подготовлена для конференции "Ориентиры будущего" http://kazan-kitforum.com/ru/
В краткой форме сравниваются сайты зарубежных туристских порталов с российскими. Ошибки и выводы строятся на примере обзора сайта пользователями.
Основной тезис доклада "Эмоции — путь к успешному туристскому сайту"
Эксперименты в digital-коммуникациях страховой компании
Top10 ошибок на туристических сайтах
1. 10 Toп-ошибок при создании
туристического сайта
Быков Виталик
Казань
18.10.2013
2. логотип клиента
Виталик Быков
Председатель Ассоциации интерактивных агентств
Руководитель Red Keds, Москва
Учредитель SmartHead, Казань
vit@redkeds.com
www.facebook.com/kaise.nobel
3. ...каждое утро,
увеличивайте свой угол
зрения, смотрите выше.
Выше, над горизонтом. У
вас есть интеллект.
Ф. Старк
https://www.facebook.com/kaise.nobel
4. Откуда мы смотрим на сайт?
— пользователь
— конкурент
— администратор
— владелец
— разработчик
https://www.facebook.com/kaise.nobel
25. Пользователь
— изучение ресурса в несколько заходов
— круг сайтов для изучения (до 20)
— сбор информации о направлении,
бронировании, чужой опыт, сервисы
(например, карты, языки, гиды)
Все это User Journey/Путь пользователя
https://www.facebook.com/kaise.nobel
26. UX-стратег делает интерактивную рекламу
более удобной и эффективной с т.з. механики
UX-планирование оперирует аналогичными блоками знаний,
но направляет их в другое русло:
клиент
продюсер
UX-стратег
пользователь
https://www.facebook.com/kaise.nobel
дизайнер
27. Чем UX-планирование отличается от вебаналитики
UX-планирование
вебаналитика
фокус дисциплины
удобство и эффективность
эффективность
ключевые термины
цели, гипотезы, метрики,
оптимизация
CPC, CPA, конверсия
инструменты
“постики”, Canvas/A3,
A/B-тестирование
Google Analytics, Яндекс.Метрики
этапы проекта
создание, разработка, запуск,
поддержка
запуск, поддержка
взаимодействие
стратег, креатив, продюсер,
дизайнер, медийщик
стратег, медийщик
https://www.facebook.com/kaise.nobel