Este documento habla sobre las páginas de Facebook para marcas y empresas. Explica que las páginas son una herramienta para promocionar una marca y comunicarse con los clientes. También discute la importancia del contenido atractivo y regular en las páginas, así como el uso de anuncios pagados en Facebook para aumentar el alcance. Además, proporciona consejos sobre cómo gestionar interacciones con los seguidores y medir el rendimiento de la página a través de las herramientas de Insights.

1. Clase 2
Fan Pages. Facebook Ads. Facebook
Insights.
Curso Community Manager: gestión de
contenidos en redes sociales. UNED Lugo.
Tamara Raposo
http://vimeo.com/64094743

2. Fan Pages o páginas de Facebook
● ¿Qué son?
○ Marcas,empresas,
productos.
○ Una herramienta de
promoción y publicidad de
nuestra marca en esta red.
○ Canal de comunicación
directa con nuestro cliente.

3. El nuevo formato
El nuevo formato de Facebook
- Móvil.
- Perfil.
- Imagen.
- Usabilidad.

4. Diferencias entre el perfil y la página
PERFIL PÁGINA
Personas Empresas /marcas
Amigos Fans o seguidores
Solicitudes de amistad Seguir (Like)
------------------------------------------------ Estadísticas
------------------------------------------------ Apps: concursos, encuestas...
------------------------------------------------- Anuncios

5. Fan Pages o páginas de Facebook
● Funciones:
○ Promoción de nuestra empresa/marca =publicidad.
○ Proximidad con el público: interacciones.
○ Atención al cliente.
○ Conocer los gustos del público: encuestas.
○ Hacer participar y premiar a nuestro público: concursos.
○ Estadísticas.
○ Espiar a la competencia.
○ Anuncios: Facebook Ads.
*Post relacionado: http://bit.ly/1iWp1CR

6. Fan Pages o páginas de Facebook
● Las empresas eligen Facebook:
○ Escaparate de promoción.
○ Publicidad para nuestra empresa.
○ Captación de clientes.
○ Comunicación directa con nuestros fans.
○ Escuchar lo que dice la comunidad: quejas, halagos...
○ Base de datos: encuestas.

7. Fan Pages: Contenido

8. El contenido es el rey. Es lo que fideliza a nuestros
fans y siempre atiende al plan de comunicación 2.0 y a
los objetivos.
Fan Pages: contenido

9. Contenido: ¿qué hacemos?
○ Planificación: calendario.
○ ¿Qué?
○ ¿Cuándo?
○ ¿Cómo?
■ Lenguaje
○ Programación

10. Facebook es imagen
Facebook es imagen...

11. Y… contenido vivo, propio.

12. Fan Pages: contenido
Otras acciones:
● Podemos alternar las noticias con contenido propio.
● Fechas especiales.
● Concursos.
● Eventos.
● Juegos.
● Cosas que no debemos hacer:
○ Subir contenido que no tiene nada que ver con nuestra marca.
*Post relacionado: http://bit.ly/XUKFjG

13. Contenido propio

14. Contenido positivo
Mr. Wonderful VS Mr. Wonderfuck

15. Contenido atractivo

16. Contenido: ¿cuándo publicamos?

17. Tamaño de las imágenes
Fotografías:
Avatar: 180x180 píxeles
Portada:851x351 píxeles
Muro: 404x404 píxeles
Hitos: 843x403

18. Facebook Zero

19. Facebook Ads
Es la publicidad (pagada) y segmentada en Facebook, anuncios o historias
patrocinadas.
Características:
● Publicidad segmentada.
● No es una publicidad intrusiva.
● De la página o de las publicaciones.
● En el muro o tipo anuncio en el lateral.

20. Facebook Ads
● ¿Qué conseguimos?
○ Llegar a un mayor número de personas.
○ Llegar a nuestro público objetivo.
○ Aumento de fans.
○ Mayor alcance de la página.
○ Mayor interacción.

21. Acciones de participación
● Planificación:
○ Tipo de acción.
○ Causa.
○ Bases.
○ Aplicación.
○ Qué sorteamos.

22. Acciones de participación

23. Acciones de participación

24. Contenido: ¿cuándo publicamos?
Publicado a las 20:20

25. Acciones de participación

26. Acciones de participación

27. Fechas especiales

28. Gestión de conversaciones
● Contesta con rapidez.
● Educación ante todo.
● Si el comentario es negativo NUNCA lo
borres.
● Interésate por el problema e intenta poner
solución.
● El cliente debe estar enterado de la crítica.
● Aprovecha los comentarios buenos y
malos.
● Nunca bloquees a nadie.
Ejemplo:https://www.facebook.
com/SanXoanSarria2013

29. Facebook: Insights

30. Competencia
Competencia

31. Práctica (2)
1. Creación de una Fan Page.
*Página pública/privada
*Username
2. Creación de un anuncio.
*Administrador de anuncios.

32. Herramientas y Aplicaciones
Programación
Hootsuite
Postcrom
Later Bro
Buffer
Concursos
Easy Promos
Woobox
ShortStack
Bloonder
Encuestas
Encuesta
Otras
Bit.ly
Twitter Tab
Tripadvisor
STAFIC HTML

33. Herramientas y Aplicaciones
Competencia
Monitor Wildfire
Like Alyzer
Simply Measured
Más info en: http://bit.ly/13gqosp
Edición de imágenes
Photoshop Cymera
Pick Monkey Phonto
Pixlr
Snapseed