3. I. Introduction
Le social selling ou vente sociale est la démarche qui consiste à utiliser les réseaux
sociaux dans le processus de vente.
Ce type d'approche consiste à mettre en œuvre des outils comme LinkedIn, Twitter,
SlideShare, Instagram ou Facebook.
ainsi que des techniques d'inbound marketing afin de générer des leads (ou
prospects).
5. Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux dans les différentes étapes d'un
processus de vente, et principalement en vente complexe.
Le social selling est l’art d’utiliser les réseaux sociaux pour trouver des prospects, interagir
avec eux, les comprendre et les accompagner.
l s’agit d’un moyen moderne de nouer des relations significatives avec des clients potentiels.
6.
7. Pourquoi faire du social selling ?
Au vue de ces intérêts vous allez donc faire du social selling pour du lead generation et améliorer vos
performances commerciales en
Accompagnant le prospect dans son achat à partir d’un besoin implicite pour lui.
accompagnant le prospect dans son achat à partir d’un besoin explicite pour lui.
Le but ultime du social selling évidemment est de faire du développement commercial. Mais vous
aurez compris que 4 autres effets résulteront de vos actions de Social selling :
lead generation
Brand content
Inbound marketing
Connaissance client
8. Les 3 raisons pour lesquelles
votre entreprise doit se soucier du
social selling
9. Si votre équipe commerciale n’a pas encore adopté cette pratique, vos ventes ne sont
simplement pas au maximum de leur potentiel.
En voici les trois principales raisons :
1. Le social selling permet à vos équipes commerciales de nouer de vraies
2. Vos clients ont déjà recours au social buying.
3. Vos principaux concurrents utilisent déjà le social selling.
11. Maintenant que vous savez ce qu’est le social selling et pourquoi il faut vous en
soucier, penchons-nous sur certaines des bonnes pratiques les plus importantes
concernant la mise en œuvre d’une stratégie de social selling efficace.
Montrez-vous
Effectuez une veille stratégique pour identifier des leads
Offrez une valeur ajoutée
Nouez des relations significatives
12. Comment mettre en œuvre le social selling
sur chaque plateforme
Avec les bonnes pratiques, voici quelques astuces spécifiques
qui vous seront utiles pour mettre en œuvre une stratégie de
social selling sur LinkedIn, Twitter et Facebook.
13. LinkedIn
En tant que réseau social professionnel, LinkedIn est le choix le plus évident en matière
de social selling, particulièrement dans le monde du B to B. Après tout, 50 % des
acheteurs en B to B utilisent LinkedIn comme ressource lorsqu’ils prennent des
décisions d’achat. Vous devez donc être actif sur LinkedIn pour vous positionner en
tant qu’acteur de ces décisions. Voici trois façons de commencer à utiliser
LinkedIn dans le cadre du social selling.
1. Faites preuve de crédibilité
2. Élargissez votre réseau
3. Exploitez les groupes des médias sociaux
14. Twitter
Twitter est un formidable réseau pour le social listening, car il permet de créer
des listes Twitter pour surveiller le contenu publié par des groupes précis de
personnes. Voici trois listes Twitter que vous pouvez utiliser pour commencer
à exploiter le social selling sur ce réseau.
1.Clients existants
2.Prospects
3.Concurrents
15. Facebook
Certaines personnes refusent tout simplement de mélanger plaisir et affaires
sur Facebook, c’est pourquoi envoyer une demande d’ami à des contacts
professionnels ou des prospects peut sembler plus étrange qu’utile.
Envisagez plutôt de créer une page Facebook professionnelle, puis déployez
les stratégies suivantes pour commencer à faire du social selling.
1. Interagissez avec d’autres entreprises
2. Interagissez avec vos abonnés
17. Plusieurs approches peuvent être envisagées pour la mesure de l'efficacité d'une
démarche de social selling.
Le Social selling index (SSI) est un indicateur introduit par LinkedIn, sur la base de
l'utilisation des différentes fonctionnalités du système (profil, moteur de recherche,
partage). C’est une note qui vous permet de vérifier votre influence et votre capacité à
promouvoir vos solutions sur Linkedin. Le réseau professionnel vous donne un score et
indique les pistes d’améliorations à suivre pour être encore plus performant sur la
plateforme.
L'attribution de revenus consiste à identifier les sources de revenus, et à détecter la part
qui peut être attribuée au social selling. Cela suppose d'avoir mis en place un système de
gestion de la relation client adapté.
20. Les 8 avantages du Social selling
1. RECONNAISSANCE OPTIMISÉE DE VOTRE MARQUE
2. AMÉLIORATION DE LA FIDÉLITÉ DE VOTRE MARQUE
3. VOS OPPORTUNITÉS DE CONVERSION
4. VOTRE TAUX DE CONVERSION PLUS ÉLEVÉ
5. AUTORITÉ DE VOTRE MARQUE
6. AUGMENTATION DE VOTRE TRAFIC ENTRANT
7. BAISSE DE VOS COÛTS MARKETING
8. DE VRAIES EXPÉRIENCES POUR VOS CLIENTS
