1. Lima rahasia tentang perilaku konsumen irasional meliputi kesalahan atribusi dasar, ilusi motivasi, bukti sosial, kemenangan cepat, dan paradoks pilihan. 2. Kesalahan atribusi dasar terjadi ketika seseorang cenderung menghubungkan perilaku dengan sifat dasar bukan situasi, sementara bukti sosial dan kemenangan cepat dapat mempengaruhi perilaku konsumen. 3. Terlalu banyak pilihan dapat membing

1. 1
Menyingkap
5 Rahasia
tentang
“Irrational
Consumer
Behavior”

2. Download FREE 5 buku bagus tentang
bisnis, internet dan financial freedom di :
www.strategimanajemen.net
Blog Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia

3. 3
Yodhia Antariksa
• Founder, PT. Manajemen Kinerja
Utama (management consulting firm)
• HR Master Program, Texas A&M
University (USA) – Fulbright
Scholarship Award
• Blog : ww.strategimanajemen.net
• Twitter : @strategi_bisnis

4. 4
Behavior economics – ilmu
tentang perilaku ekonomi.
Tentang consumer behavior.
Tentang irasionalitas dalam
pengambilan keputusan
oleh konsumen.

5. 5
Sampel buku-buku populer dan menjadi
best seller tentang “fool behavior”

6. 6
5 tema penting
tentang
behavior,
tentang decision
making process

7. 7
“Pengendara sepeda motor di jalanan
Jakarta sungguh tidak beradab. Berangasan.
Mereka semua pengendara yang tidak
punya disiplin.......”

8. 8
#1 : Fundamental
Attribution Error
Kesalahan terletak dalam kecenderungan kita untuk
menghubungkan perilaku orang dengan sifat dasar
mereka, alih-alih dengan situasi yang sedang
mereka hadapi.

9. 9
Fundamental attribution error
terjadi sebab kita melupakan
satu elemen amat penting :
konteks, atau situasi.

10. 10
Gambar orang gemuk
Diet dengan tekun. Olahraga
dengan teratur. Will of power
untuk berubah menjadi langsing.

11. 11
Ukuran piring menentukan porsi makan.
Piring dengan ukuran lebih kecil akan
mendorong orang untuk makan lebih sedikit.
Piring ukuran besar mendorong orang
makan lebih BANYAK.
Eksperimen

12. 12
Ukuran piring adalah
KONTEKS.
Untuk mengubah
perilaku, ubah konteks.
Bukan hanya dengan
petuah “perilaku orang
harus berubah”

13. 13
Contoh : 1-click
Amazon adalah
konteks/situasi
yang mendorong
peningkatan
penjualan secara
dramatis.

14. 14
# 2 :
Ilusi
Motivasi

15. 15
Mengapa Willpower/
Tekad Kuat mudah
pudar?
Willpower Depletion Theory
Motivation Illusion

16. 16
Apa yang harus
dilakukan supaya
willpower/tekad dan
level persistensi
(keuletan) tetap
menyala?

17. 17
Simpel
Jawabannya :
Rutin jalan
kaki/joging
setiap
pagi/sore min
15 menit

18. 18
Orang yang tekun berolahraga setiap
pagi/sore terbukti :
• Lebih bisa mengendalikan diri
• Lebih persisten dlm menghadapi
tantangan
• Lebih cerdas (otaknya lebih mekar)
• Lebih fokus dlm menuntaskan
rencana/action plan
• Lebih SUKSES dalam hidup
Riset Kelly G (The Willpower Instinct)
John Medina (Brain Rules)

19. 19
# 3 :
Social Proof

20. 20
Herd Behaviors
Perilaku seperti
sekawanan binatang
yang suka bergerombol.

21. 21
“Operators are waiting, please call
now....”
“If operators are busy, please call
again....”
Studi Eksperimen

22. 22
“Best Seller Items”
“Ribuan orang
sudah menikmati
es krim kami......”
Penerapannya

23. 23
# 4 :
Quick Wins
itu Penting

24. 24
Studi Eksperimental :
a) Cara Pertama : 10 kali berkunjung dapat voucher
gratis. Namun dua kotak sudah berisi cap
stempel (seolah-olah mereka sudah dapat
bonus cap dua kali)
b) Cara kedua : 8 kali berkunjung dapat voucher
gratis. Semua kotak masing kosong.
Mana yang lebih CEPAT mendapat voucher gratis?

25. 25
Studi Eksperimental :
Cara Pertama lebih CEPAT karena
menggunakan “psikologi quick and
small wins”

26. 26
Penerapannya
“Small and quick wins”
“Goals/target di-breakdown....”

27. 27
# 5 :
Paradox of
Choice

28. 28
Terlalu banyak pilihan akan
membingungkan konsumen

29. 29
Pilihan produk
terlalu banyak vs.
Pilihan sedikit.
Perbedaan :
Hingga 10 kali lipat.

30. 30
Mirroring

31. 31
Menirukan
gerak tubuh
lawan bicara
Anda akan
membuat Anda
lebih disukai

32. Download FREE 5 buku bagus tentang
bisnis, internet dan financial freedom di :
www.strategimanajemen.net
Blog Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia

33. 33
Selesai