e-commerce

1. Universidad abierta para adultos uapa
Nombre:
Rafael Bonifacio
Matrícula:
100023845
Carrera:
Ingeniería en Software
Facilitador/a:
Tomas Franquelis Ramirez Perez
Asignatura:
Administración Sistema de Información
Fecha de entrega:
16/02/2023

2. Introduccion
El comercio electrónico (e- commerce), se puede definir como todas aquellas
posibilidades que existen para comercializar, vender o comprar un bien o
servicio, por medio de plataformas digitales, App móviles e internet, con el
objetivo de llegar a la mayor cantidad de clientes o consumidores potenciales
posibles y aprovechando la disminución de costos y el aumento de beneficios
que este tipo de negocios genera.
Este tipo de comercio se ha convertido en los últimos años alrededor de todo el
mundo en un instrumento indispensable para toda organización, a tal punto de
volverse un factor clave para el éxito de las organizaciones en un mercado
dinámico empresarialmente hablando
1.Elabore una propuesta de comercio electrónico tomando en cuenta la
unidad anterior y esta unidad. Explicación del proceso pasó a paso.
Titulo
Propuesta de e-commerce para la empresa BONICAR

3. Planteamiento del problema
BONICAR es una empresa familiar constituida hace 1 años en la ciudad de
Santiago de los Caballeros , dedicada a la fabricación y comercialización de
artículos de cuero tales como: bolsos, zapatos, billeteras, etc. perteneciente al
sector manufacturero. Actualmente cuenta con tres (3) establecimientos y
emplea a más de 10 personas.
En la actualidad las PYMES no enfrentan solo riesgos económicos, políticos,
sociales y del mercado, sino que también se enfrentan al cambio tecnológico que
se vive en todo el mundo.
Formulación del problema
¿Cómo fortalecer el crecimiento en ventas y la participación en el mercado de la
empresa BONICAR utilizando la propuesta de implementación de e-commerce?
JUSTIFICACION
La tecnología, se ha convertido en los últimos años alrededor de todo el mundo
en un instrumento indispensable para toda organización, a tal punto que se ha
convertido en un factor clave para el éxito de las organizaciones en un mercado
dinámico empresarialmente hablando, también, el uso de las tecnologías ha
llegado a transformar los procesos comerciales, por lo que es necesario
aprovechar todas las oportunidades que se presentan a favor de las
organizaciones y principalmente de las Mi Pymes que no se están totalmente
fortalecidas en el tema del e-commerce.

4. En cuanto al uso de la tecnología por parte de los consumidores, las personas
utilizan medios como celulares y computadores para conocer las actualizaciones
de sus tiendas preferidas (datos de uso digital para compras), realizar
comparaciones entre tiendas que ofrecen el mismo producto en lo que refiere a
Costo vs. Beneficio.
La plataforma virtual que aquí se planteará podrá establecer múltiples beneficios,
dentro de los que se pueden destacar; mayor participación en el mercado, ya
que en la actualidad y como se menciona al inicio del presente apartado la
tecnología es un factor clave para el éxito de una organización y debe ser
aprovechado al máximo con diferentes herramientas.
BONICAR podrá centrarse en el público objetivo y dirigir la comunicación sólo a
ellos, sin tener que gastar dinero en campañas de marketing masivas. Esta
PYME ya tiene identificado su nicho de mercado (estrato socioeconómico 4, 5 y
6) y su objetivo es poder llegar a este por medio del marketing digital sin contar
con grandes presupuestos y lograr la promoción de los productos antes
mencionados.
OBJETIVOS
Objetivo general
Fortalecer el crecimiento en ventas y la participación en el mercado de la
empresa BONICAR utilizando una propuesta de implementación de e-
commerce.
Objetivos específicos
- Conocer los conceptos y elementos referentes a la dinámica del e-
commerce.
- Identificar la plataforma de e-commerce que mejor le beneficie a
BONICAR y a su rentabilidad.

5. - Analizar el estado interno y externo de la empresa BONICAR, para
identificar las oportunidades de implementación del e-commerce.
- Evaluar los costos asociados a la logística y al marketing digital que se
necesitaran para la propuesta de implementación.
- Proponer una metodología para la implementación de e-commerce en
BONICAR.
- Identificar los recursos tecnológicos y humanos necesarios para esta
propuesta.
- Seleccionar la mejor opción de pagos que logre una aceptación de los
clientes e incentive la compra por medios virtuales.
DISEÑO METODOLÓGICO
Tipo de estudio
La metodología utilizada en el presente trabajo está compuesta por dos diseños
de investigación básicos: por un lado, la Investigación exploratoria, que según
Sampiere (2010) tiene el objetivo de proporcionar información a la problemática
planteada, estos permitirán identificar los cursos de acción, obtener
conocimientos para poder resolver el problema en cuestión y establecer
prioridades para futuras investigaciones que tengan relación con la anterior. Por
otro lado, la investigación descriptiva tiene como objetivo describir características
del mercado, el comportamiento de los nichos relevantes, generar pronósticos
específicos y la determinación de relación entre diferentes variables del
mercadeo.
Población y muestra
Jani (2000), sugiere que la población es “la totalidad de elementos o individuos
que tiene ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer
inferencia” (p. 48), por lo tanto, la población del presente trabajo está constituida
por un número pequeño de personas que conforman la organización.
La muestra es una selección de la parte de la población, y de la cual realmente

6. se obtiene la información para el desarrollo del estudio, pero al manejar un
tamaño de población de reducida, la muestra constituye la misma población.
La muestra está constituida por personas internas y externas de la organización,
a nivel interno se realizó contacto directo con 2 personas que son la gerente
general (RAFAEL BONIFACIO ) y la administradora de producción (BONIFACIO
), quienes proporcionaron toda la información requerida.
A nivel externo, se realizó un cuestionario a 32 clientes que realizan compras
constantes en los establecimientos de BONICAR, donde se indago sobre el nivel
de aceptación de la propuesta de implementación de la plataforma virtual.
ANTECEDENTES
Los estudios que en la actualidad describen y analizan el comercio electrónico y
el marketing en línea son amplios, documentos elaborados por páginas como
Dominicana Digital, Comisión Reguladora de Comunicaciones, Cámara de
Comercio Electrónico, entre otras; brindan información relevante para conocer
los inicios de esta teoría , algunos acontecimientos que fueron marco del inicio a
lo que en la actualidad se conoce como e-marketing y e-commerce son:
- 1920, en Estados Unidos donde se dio lugar a la primera venta por catálogo.
- 1930, se implementa el primer “carrito” de compras (físico), debido a la
oportunidad evidenciada de que muchos compradores no llevaban todo lo que
necesitaban porque no podían llevarlos en la mano.
- 1970, surge la primera interacción de compra y venta por medio de cómputo
por medio de transmisión de datos.
- 1980, con el surgimiento de los televisores, se implementa lo denominado tele
ventas, en conjunto con el teléfono, se conoció como el primer acercamiento
para concretar una venta simultánea y “cara a cara” entre cliente y vendedor.

7. El e-commerce está en constante crecimiento, pero se observa que los
mercados que marcan la pauta a nivel mundial son Estados Unidos, China,
Reino Unido y Alemania según E-commerce News (2016). Estados Unidos por
su parte se ha posicionado en el primer puesto debido a su crecimiento y la
confianza que existe en los consumidores para realizar compras on-line en ese
país, el comercio electrónico creció un 15% en el 2014 como lo expresa la
Atkearney (2015). China pasó a ser segundo debido a sus dudas en inversión
en infraestructura y gasto de los consumidores por medio del comercio
electrónico.
ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL E-COMMERCE
Para dar a conocer la importancia del e-commerce en una PYME, se deberá
determinar cuáles son los componentes claves en cuanto tecnología que se
deben tener en cuenta para este tipo de proyectos, de esta manera se podrá
indagar de manera más precisa sobre las necesidades y requerimientos que
tienen las mismas, tales como estructura organizacional, capacitaciones
pertinentes para la adaptación, y personal requerido, para efectos del presente
trabajo se tomarán cuatro aspectos diferentes que ayudará a BONICAR, a
determinar de manera más clara un horizonte de acción:
Internet y la web

8. El internet en un negocio electrónico, es determinante para establecer un vínculo
exitoso en las ventas de un bien o producto vía online, sin este no sería posible
garantizar una comunicación constante con el consumidor, y por ende el
crecimiento y el éxito de una PYME.
La web se construyó según Rodríguez (2014), a partir de dos elementos:
- El lenguaje HTML (hypertext markup language): permite escribir documentos
para su difusión en la web, de forma que cada página que aparece en la web es
el resultado de combinar texto con diversos elementos multimedia.
- El protocolo HTTP (hypertext transfer protocol): permite al usuario utilizar el
navegador para acceder a la información depositada en los servidores web que
distribuyen contenidos.
Hosting
Según Nieto (2008), el hosting es un conjunto de servicios que se pueden usar
cuando se tiene un dominio en la web y se busca que sea visible en internet,
básicamente se relaciona cuando se alquila por medio de empresas proveedoras
de un servidor visiblemente conectado 24 horas, 7 días a la semana y 365 días
al año.
Los elementos fundamentales que se busca en un hosting para una web, son:
- Visibilidad permanente
- La capacidad de espacio de disco duro
- Tiempo de descarga reducido
- Seguridad
- Copia periódica de seguridad
- Capacidad de transferencia de datos
- Servicio de atención al cliente

9. Para Cruz (2009), elegir un hosting dependerá del fin que desea alcanzar la
empresa, si es para alojar una web simple.
Tipos de hosting
En el mercado existen diferentes tipos de hosting, dentro de los cuales se pueden
destacar como lo menciona la página web colombiahost.co:
HostingcompartidoSpof
Es como el transporte público en Colombia, hay muchos lugares para sentarse
y se paga para ingresar al mismo, pero no existe la garantía de usar un asiento
(hardware) en un momento dado. Este, no es un servicio escalable porque el
mismo hardware establece un límite en el crecimiento, ni tampoco es un servicio
altamente disponible porque generalmente todo está en un solo servidor. Estos
tipos de servicios son generalmente muy económicos porque los volúmenes de
usuarios hacen que el costo baje.
CloudHosting
Servicio Virtual Data Centre (VDC), que utiliza una red virtual de servidores
residentes en la nube que pueden utilizarse para albergar todos los recursos
informáticos de una empresa, incluidas sus webs.
Dominio
Para la página web Hosting a tope (2018), en términos generales se define el
dominio como el derecho a usar determinado nombre en internet, de esta
manera los clientes o usuarios pueden acceder fácilmente a una tienda virtual
de su interés

10. ASPECTOS LEGALES DEL E-COMMERCE
La evolución del comercio electrónico en Republica Dominicana ha generado la
visible necesidad de llevar a cabo normativas para promulgar la seguridad en el
sistema, las compras que este realiza vía web por los métodos de cobros y
pagos, leyes de protección de datos, protección de la propiedad intelectual,
legalidad de los contratos virtuales, así como las cuestiones de copyright.
Tal es el caso de, ley 527 (1999), que es la encargada de regular las
transacciones comerciales en la red y además contiene los postulados
fundamentales que dan el soporte jurídico para la realización de dichas
operaciones por medios electrónicos, ya sea de los particulares, del estado, los
jueces y demás actores que intervienen en la sociedad. Mediante esta ley se
reglamenta el uso de los mensajes de datos y las firmas digitales para todas las
actividades, así como la costumbre mercantil en materia de E-commerce.
MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

11. Laudon (2013), define un modelo de negocios como el “conjunto de actividades
planeadas y diseñadas para obtener una utilidad en un mercado. Por otro lado,
define el modelo de negocios de comercio electrónico “cuya finalidad es usar y
aprovechar las cualidades únicas de internet y World Wide WEB” (p.65).
Conteste las siguientes preguntas
Cuáles son los suministros que engloban los procesos de negocio en su
administración y cuáles son sus cadenas de suministro.
Fabricación y comercialización de artículos de cuero tales como: bolsos,
zapatos, billeteras, se utilizara materia prima y productos traido a santiago de
difentes provincia del pais dedicado a la confeccion de dichos qrticulos.
¿Cómo es el proceso de registro en su página y cuales ventajas y
desventajas presenta ante los registros de las personas?

12. El Registro Mercantil, tal y como ha sido concebido por el legislador, “es el
sistema conformado por la matrícula, renovación e inscripción de los libros, actos
y documentos relacionados con las actividades industriales, comerciales y de
servicios, que realizan las personas físicas o morales que se dedican de manera
habitual al comercio…”. Se instituyó en nuestro país en virtud de la Ley 52-60,
sobre Establecimiento de Empresas Comerciales o Industriales, Registro
Mercantil e Inscripción Industrial y actualmente se rige por la Ley 3-02 de fecha
18 de enero del año 2002, la cual le otorgó carácter público obligatorio y
auténtico, con valor probatorio y oponible ante los terceros.
El Registro Mercantil es administrado por las Cámaras de Comercio y
Producción facultadas por la ley a nivel nacional y bajo la supervisión de la
Secretaría de Estado de Industria y Comercio.
Beneficios de estar formalizado
 Facilita la relación entre los comerciantes.
 Posibilita acceder a los servicios financieros.
 Permite obtener información de las compañías inscritas.
Funciones del Registro Mercantil
 Matricular e inscribir todos los documentos de las compañías para que
sean conocidos por cualquier persona interesada a partir de dicha
inscripción.
 Certificar la información de las compañías depositadas en el Registro
Mercantil.
 Archivar y proteger los documentos legales de las compañías y/o
personas físicas.
 Certificar los Libros de Registro de Operaciones de los comerciantes
conforme al Artículo 14, literal f) de la Ley No. 50-87, sobre Cámaras de
Comercio y Producción.

13. Presente algún plan de negocios que se haya proyectado. ¿Cuál es su
registro de pagos electrónico con paypal? Resalta las ventajas de su uso
para la era digital
Modelo Integrated
Este tipo de modelo se caracteriza por la combinación de partes del control del
manejo del mercado online, a cargo de la empresa como lo son la dirección
operativa, la atención al cliente, y la dirección de la estrategia; y la logística, la
tecnología, el marketing, y los medios de pago están a cargo de un tercero.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 La empresa mantiene el control del
mercado online, generado
aprendizaje para el equipo de
trabajo y una base de datos propia.
 Es el más usado por las empresas
para incursionar en el mercado
online, puesto que cuentan con la
guía de un experto tercero, pero sin
perder el control sobre la compañía.
 Se requiere personal experto
en el mercado digital, y una
inversión ardua y costosa
frente a la selección y
capacitación del personal.
 Se necesita una inversión
inicial de capital, para poder
contratar los servicios de un
experto.
Bibliografia
https://www.camarasantodomingo.do/entregan-el-premio-jose-manuel-
armenteros-rius-al-empresario-dominicano-jose-gabriel-roig-laporta/