desempeño

1. Ruth Arlet Rodríguez Vargas
Ms.C. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia III 2/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
5. DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD.
“Lo que realmente importa para el éxito, el carácter, la felicidad y los logros vitales es un
conjunto definido de habilidades sociales, no solo habilidades cognitivas, que son medidas por
test convencionales de cociente intelectual.”
1. Introducción
En la actualidad los trabajadores y los empleados sean convertido en uno de los bienes mas
preciados para la organización, de ahí de retenerlos esfuerzos por tener a los mejores
empleados, para ello la compañía crezca su capital humano. la evolución de desempeño es una
herramienta que facilita la toma de decisiones ya que nos permite evaluar como el personal
pone en práctica sus conocimientos y experiencias adquirida con las relaciones interpersonales.
Una emoción es una reacción subjetiva ante los estímulos, que suele ir acompañada de cambios.
la creatividad son traducciones de los talentos de cada persona para la realidad exterior que sea
nueva y útil dentro de un contexto individual.
2. Desarrollo
La idea de desempeño suele emplearse respecto al rendimiento de una persona en su ámbito
laboral o académico.
Este tipo de metodología se suele utilizar en los trabajos para premiar a aquellos empleados que
lograron alcanzar las metas y para corregir a quienes no lograron un buen desempeño.1
El término desempeño laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo que
sabe hacer, por lo tantole son esenciales aspectos tales como:las aptitudes (la eficiencia, calidad
y productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en un período
determinado), el comportamiento de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral, el
cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, las específicas de los puestos de
trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de determinadas
ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.
Factores que caracterizan el desempeño laboral y la idoneidad demostrada.
Idoneidad demostrada
La idoneidad demostrada es el principio por el que se rige la administración para la
determinación del ingreso de los trabajadores al empleo, su permanencia y promoción, así como
su incorporación a cursos de capacitación y desarrollo. Comprende el análisis integral de los
requisitos generales que implican:
El cumplimiento de las normas de conducta y disciplina establecidas y las específicas de los
puestos de trabajo y de características personales que se exijan en el desempeño de
determinadas ocupaciones o cargos.
La demostración de habilidades y de la capacitación adquirida en el desempeño de los cargos
establecidos. Solo se exigirá la calificación formal a través de los certificados de estudios o
títulos, en correspondencia con los requisitos exigidos para el cargo.

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En la evaluación del desempeño laboral se mide el grado en que cada trabajador mantiene su
idoneidad y la eficacia y eficiencia con la que realizan sus actividades laborales durante un
período de tiempo determinado y de su potencial desarrollo.2
¿Qué es emoción?
El conjunto de reacciones orgánicas que experimenta un individuo cuando responden a ciertos
estímulos externos que le permiten adaptarse a una situación con respecto a una persona,
objeto, lugar, entre otros.
La palabra emoción deriva del latín emitió, que significa “movimiento”, “impulso”.
La emoción se caracteriza por ser una alteración del ánimo de corta duración, pero, de mayor
intensidad que un sentimiento. Por su parte, los sentimientos son las consecuencias de las
emociones, por ello son más duraderas y se pueden verbalizar.
Emoción y tipos de reacción
Los especialistas que se encargan de estudiar qué es una emoción han determinado tres tipos
de reacciones emocionales que son:
Reacción fisiológica
Es la primera reacción de emoción que se generan de manera involuntaria. Esta reacción
involucra al Sistema Nervioso Autónomo, Sistema endocrino, expresiones faciales, cambios
hormonales y tono de voz.
Reacción psicológica
Se refiere a la manera en que es procesada la información, en cómo se percibe lo que ocurre en
un determinado instante de manera consciente o inconsciente según las experiencias.
La emoción genera una reacción inesperada que se puede adaptar a lo que nos rodea, esto
forman parte de los procesos cognitivos que realiza el ser humano y que, incluso, se relacionan
con el contexto sociocultural del individuo.
Por tanto, la emoción, aunque no se pueda determinar qué conducta generará, expresa y da a
conocer el estado de ánimo de una persona, cuáles son sus necesidades, fortalezas, debilidades,
entre otros.
Reacción conductual
La emoción, cualquiera que sea, genera un cambio de ánimo y de conducta que se aprecia a
través de los gestos corporales, como una sonrisa o ceñido de cejas. Las expresiones faciales
reconocidas por todos los individuos son la del miedo, tristeza, alegría y enojo.
Tipos de emociones
Existen diversos tipos de emociones que se clasifican en un orden que va desde las más básicas
a las emociones aprendidas en diversos contextos.
Emociones primarias o básicas: son aquellas que son innatas y que responde a un estímulo. Son:
ira, tristeza, alegría, miedo, sorpresa, aversión.

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Emociones secundarias: son aquellas que se generan luego de una emoción primaria, vergüenza,
culpa, orgullo, ansiedad, celos, esperanza.
Emociones positivas y negativas: son las que afectan las conductas de las personas, por lo que
algunas emociones pueden generar acciones o reacciones positivas como alegría o satisfacción,
pero, hay otras emociones que provocan sentimientos perjudiciales para el individuo.3
Tres elementos clave antes mencionados
La experiencia subjetiva
Aunque los expertos creen que hay una serie de emociones básicas universales que son
experimentadas por personas de todo el mundo independientemente de su origen o de su
cultura, los investigadores también creen que la experiencia de la emoción puede ser muy
subjetiva.
Además, no siempre experimentamos formas «puras» de cada emoción, ni las mismas
emociones se manifiestan ante acontecimientos o situaciones de la vida similares.
La respuesta fisiológica
Si alguna vez has sentido un nudo en el estómago, o fuertes palpitaciones en el corazón debido
a la ansiedad o el miedo, entonces sabrás que las emociones también pueden causar reacciones
fisiológicas importantes.
Muchas de las reacciones físicas que se experimentan durante una emoción, como la sudoración
de las manos, el ritmo cardíaco acelerado, la respiración rápida, son controlados por el sistema
nervioso simpático, una rama del sistema nervioso autónomo que controla las respuestas
involuntarias del cuerpo.
Mientras que los primeros estudios sobre la fisiología de las emociones tienden a centrarse en
estas respuestas autónomas, la investigación más reciente se ha centrado en el papel del
cerebro en las emociones.
Los escáneres cerebrales han demostrado que la amígdala, parte del sistema límbico, juega un
papel importante en la respuesta fisiológica emocional, y en particular en el miedo.
La respuesta conductual
El componente final es tal vez con el estamos más familiarizados, por ser la expresión real de la
emoción. Gastamos una cantidad significativa de tiempo en interpretar las expresiones
emocionales de las personas que nos rodean.
Nuestra capacidad de comprender con precisión estas expresiones está ligada a lo que llamamos
inteligencia emocional y estas expresiones juegan un papel importante en nuestro lenguaje
corporal en general.
Los investigadores creen que muchas expresiones son universales, como la sonrisa para indicar
felicidad o placer, o el ceño fruncido para expresar tristeza o disgusto.
Pero las normas culturales también juegan un papel importante en la forma de expresar e
interpretar emociones. En Japón, por ejemplo, las personas tienden a ocultar las

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manifestaciones de miedo o disgusto cuando se encuentran en presencia de una figura de
autoridad.4
Las 10 emociones positivas más importantes
Fueron elaboradas, luego de años de investigación, por la doctora en psicología Barbara
Fredrickson, autora del modelo “Ampliación y Construcción”, que explica la función que
cumplen las emociones positivas, en contraposición a las negativas.
Elenathewise Alegría, gratitud, serenidad y esperanza son algunas de las emociones positivas
más relevantes, según Fredrickson.
La estadounidense doctora en psicología Barbara Fredrickson, ganadora del prestigioso “Hughes
templaron prize in Positive Psychology”, describió, luego de años de investigación científica, las
diez emociones positivas que tienen un efecto directo en nuestro bienestar.
Alegría: Sucede en un instante, cuando nos encontramos en un ambiente familiar y seguro.
Aparece en aquellos momentos “perfectos” (un domingo con la familia, una felicitación
inesperada) donde sentimos que las cosas son exactamente como deberían de ser y estamos
justamente donde deberíamos estar.
Gratitud: Es un momento en el que te das cuenta que alguien hizo mucho más por ti de lo que
era necesario, tal vez un vecino, un maestro o un mentor. La gratitud abre nuestros corazones y
activa en nosotros el botón de la “’reciprocidad” genuina que nos mueve a hacer algo por aquella
persona que nos hizo tanto bien.
Serenidad: Al igual que la alegría, la serenidad se da en un ambiente familiar y seguro, pero es
una versión mucho más relajada, sostenida y sutil. Se disfruta cuando estamos totalmente
presentes y conscientes de lo que estamos viviendo, desde disfrutar al comer un antojo, hasta
estar completamente inmersos en un momento de contemplación.
Interés: Es un estado más elevado donde algo nuevo llama nuestra atención inspirándonos y
provocándonos fascinación y curiosidad. A veces se despliega como un abanico de nuevos retos
que te permite mantener en crecimiento tus habilidades; esto nos mantiene despiertos,
vigorizados y sintiéndonos realmente vivos.
Esperanza: Aunque la positividad se genera cuando te sientes seguro y familiar, la esperanza es
la excepción. Esta se genera cuando las circunstancias son difíciles o adversas y nos ilumina como
un faro de luz, que refuerza nuestra creencia de que todo puede cambiar y mejorar.
Orgullo: Es una de las emociones catalogadas como de “auto-conciencia”, y muchas veces tiene
una connotación negativa al asociarlo con los pecados capitales como la soberbia. Si se mantiene
balanceada con algo de humildad, su positividad está en que nos permite atribuirnos los logros
que resultan de un esfuerzo genuino y de un trabajo duro.
Diversión: La encuentras en aquello que te hace reír y te permite la recreación; es a veces una
inesperada chispa que brota de manera espontánea y que te ayuda a cambiar o a “refrescar” tu
perspectiva.
Inspiración: es como una bocanada de oxígeno que toca tu vida, tu corazón y tu mente exaltando
tu imaginación, tu creatividad y tu motivación. Sentirse inspirado por algo o alguien dispara tu
atención y le da calidez a tu corazón.

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Asombro: Se origina al reconocer la sensación de estar en presencia de algo mucho más grande
que nosotros mismos. Puede darse al contemplar un atardecer, al observar la vía láctea o al
sostener la cabeza de un recién nacido, esos momentos de magnificencia y belleza recargan
nuestra energía.
Amor: Es la emoción positiva más frecuente y abarca todas las anteriores. Cuando sentimos
amor nuestros cuerpos tienen una reacción biológica que incrementa nuestros niveles de
oxitocina y progesterona, aumentando nuestra sensación de bienestar y reduciendo nuestro
nivel de estrés, lo que sin lugar a dudas mejora nuestra salud y calidad de vida.5
Creatividad
La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas, que
pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se trata de la
posibilidad de generar lo nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas asociaciones entre
ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a los problemas.
Pensamiento creativo está muy valorado en nuestras sociedades, en las que la innovación y el
cambio juegan un rol importante. En él intervienen la memoria, la inteligencia, la imaginación y
otros procesos mentales complejos que conducen al pensamiento original.
La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las formas de
inteligencia artificial. Está presente en distinta medida en numerosas formas de personalidad
(llamadas personalidad creativa) y se encuentra en estado puro y libre durante la niñez, cuyo
mayor ejemplo son los juegos de la imaginación.
Barbara Fredrickson expone en su libro “Positivity” el significado de sus estudios científicos
acerca de las emociones positivas, su teoría de “abrir y construir” establece que este tipo de
emociones primero nos hacen más receptivos y más creativos; y segundo, nos transforman
positivamente debido a que a ayudan a construir recursos que servirán en momentos futuros
de nuestras vidas.6
Características de la creatividad
Espontaneidad. La aparición de la creatividad suele ser espontánea, es decir, no planificada, y
conduce a lo que muchos denominan “inspiración”, o sea, un estado de la conciencia
particularmente inclinado hacia la creación.
Libertad
El pensamiento creativo no suele jugar por las reglas, más bien las contradice y se ubica en
perspectivas novedosas, diferentes, libres.
Sensibilidad
Más que con la inteligencia o el conocimiento, la creatividad tiene que ver con la capacidad de
asumir nuevas perspectivas, lo cual a menudo está vinculado con la sensibilidad y la capacidad
de juego (pensamiento lúdico).
Excitabilidad

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La creatividad es estimularle mediante el consumo de objetos culturales complejos y novedosos:
arte, literatura, juegos, actividades que permitan la exploración más libre de la subjetividad y el
pensamiento original.
¿Por qué es importante la creatividad?
La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana, ya que le ha permitido
enfrentar diversos problemas a lo largo de su historia y desarrollar para cada uno herramientas
y soluciones novedosas, originales. De hecho, este talento probablemente significó la
superioridad del homo sapiens respecto a otros homínidos contemporáneos, que le permitió
reproducirse más y dominar el mundo entero.
En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores científicas,
inventivas, artísticas o arquitectónicas dependen en gran medida de este talento, por no hablar
del desarrollo de nuevos materiales, nuevas tecnologías o nuevas filosofías de pensamiento,
cuyo impacto en la civilización suele ser más o menos revolucionario.
3. Conclusión
Un sistema de desempeño tiene como propósito lograr un rendimiento superior en sus
trabajadores, que se va reflejando en los resultados de su empresa y en la propia satisfacción
profesional de cada colaborador lo cual permite visualizar el rendimiento progresivo y la relación
de los objetivos de la empresa con los objetivos personales de sus colaboradores. Una emoción
tiene una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea se puede decir que las
emociones son la fuerza activa que dirigen nuestro comportamiento y que yacen de todas las
tendencias por la supervivencia en el ser humano a experiencia de una emoción generalmente
involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias por el mundo.
Referencia
1. https://definicion.de/desempeno/
2. https://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral
3. https://www.significados.com/emocion/
4. https://psicopedia.org/1369/emociones-que-son-cuantas-hay-como-determinan-nuestra-
conducta/amp/
5. https://www.clarin.com/psico/emociones-positivas-
importantes_0_BJYEb5DQg.amp.html#aoh=16019489563892&referrer=https://www.google.c
om
6. https://medium.com/@felipejimenezcano/para-promover-la-creatividad-estimule-las-
emociones-positivas-efc4364c8bea

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Fuente: https://youtu.be/lriwrHeW81Q
Fuente: https://youtu.be/zZd48VMpcxE