-Les chiffres clés -Synthèse de l'Observatoire sociétal du téléphone mobile 6ème enquête TNS Sofres-AFOM-Décembre 2010

1. Les Français
et leur
téléphone
mobile
Données clés
Edition 2010
Observatoire sociétal
du téléphone mobile
6ème enquête
TNS Sofres-AFOM
Décembre 2010

2. Observatoire sociétal du téléphone mobile 6ème enquête TNS Sofres-AFOM-Décembre 2010
Equipement en téléphone mobile
Taux d’équipement en 2010 Mobile et recyclage
L’équipement des seniors progresse de manière 52 % des équipés à titre personnel et/ou
significative, gagnant 10 points en 2010 professionnel ont gardé les portables dont ils
• 82 % des Français de 12 ans et plus ont un n’avaient pas l’usage dont :
téléphone mobile personnel et/ou professionnel • 60 % parce que quelqu’un de son foyer
• 79 % des Français ont un téléphone mobile s’en servira peut-être un jour
personnel • 25 % parce qu'il est compliqué de s’en
• 21 % de la population active est équipée d’un débarrasser
mobile professionnel • 21 % par sécurité
• 8 % des Français sont bi-mobiles (un mobile • 9 % par attachement
personnel et un mobile professionnel)
16 % des équipés à titre personnel
• 12 % des Français sont "mobile only" et/ou professionnel ont recyclé leur mobile
(un téléphone mobile sans téléphone fixe) dont ils n’avaient pas l’usage :
• 13 % des Français ont une carte ou une clé pour • 10 % l’ont rapporté dans une boutique
connecter leur ordinateur à internet via un réseau de l’opérateur
de téléphonie mobile
• 3 % l’ont rapporté dans un magasin
Vous, personnellement, possédez-vous qui vend des mobiles
un téléphone mobile personnel ? • 2 % l’ont rapporté dans un conteneur
ou une poubelle pour le tri
12 à 14 ans 73 %
15 à 17 ans 97 % • 1 % l’ont rapporté à la déchetterie
18 à 24 ans 100 %
25 à 29 ans 99 %
30 à 39 ans 86 % Le mobile, un facilitateur de vie
40 à 59 ans 80 % Globalement, vous diriez que le mobile
60 ans et plus 61 % vous rend la vie… ?
Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et plus
L’équipement des seniors progresse de manière Réponses positives retenues
significative, gagnant 10 points en 2010
Plus facile
74 %
90 %
Les smartphones* en 2010 Plus libre
56 %
67 %
• 15 % des équipés à titre personnel ont un 52 %
smartphone permettant d’accéder à l’Internet Plus agréable
68 %
mobile (+ 6 points par rapport à 2009) 44 %
Plus dynamique
64 % 69 % des
• 25 % des équipés à titre professionnel ont un
34 % équipés
smartphone permettant d’accéder à l’Internet Plus imprévisible smartphones
41 %
mobile (+ 13 points par rapport à 2009) pensent que
Plus stressante
31 % le téléphone
• Les 12/14 ans sont la tranche d’âge la plus 36 % mobile
équipée en smartphone (33 %) 28 % favorise les
Plus amusante échanges.
48 %
• Les hommes (19 %) sont plus nombreux à 62 % des
Plus compliquée
18 % équipés non
posséder un smartphone que les femmes (11 %) 17 % smartphone
*Téléphone « intelligent » permettant notamment d’accéder à internet mobile Non-équipés smartphone le pensent
Equipés smartphone également.

3. Observatoire sociétal du téléphone mobile 6ème enquête TNS Sofres-AFOM-Décembre 2010
Fidélité renouvelée au texte L’internet mobile
et au multimédia mobile gagne de plus
Les images, le son et la vidéo en plus de terrain
33 % 23 % 26 %
29 % des Français équipés
82 % des équipés utilisent leur mobile comme
à titre personnel et/ou professionnel un accès à internet
82 % Total fréquent ou de temps en temps
envoient des SMS (+ 6 points par rapport à 2009)
4 % 17 % 43 % 86 % des smartphoners le font
64 % des équipés (Consultation de sites Internet et/ou
à titre personnel et/ou professionnel consultation de sites sur le portail de son
opérateur et/ou envoi et réception des e-mails)
64 % Total fréquent ou de temps en temps
prennent des photos
• 48 % des 12-24 ans équipés
1 %8 % 30 %
• 31 % des 25-39 ans équipés
39 % des équipés • 18 % des 40 ans et plus équipés
à titre personnel et/ou professionnel
39 % Total fréquent ou de temps en temps
filment ou font des vidéos
De nouveaux
1 % 7 % 31 %
usages émergent
39 % des équipés • 11 % des équipés mobiles
à titre personnel et/ou professionnel
se connectent à des réseaux
39 % Total fréquent ou de temps en temps
envoient des photos
ou des vidéos communautaires virtuels
• 9 % se localisent
9 % 12 % 16 %
37 % des équipés en utilisant leur mobile
à titre personnel et/ou professionnel • 5 % regardent la télévision
37 % Total fréquent ou de temps en temps
écoutent de la musique sur leur mobile
3 % 5 % 17 %
25 % des équipés
à titre personnel et/ou professionnel
jouent
25 % Total fréquent ou de temps en temps Méthodologie
Tous les jours Souvent De temps en temps Sondage réalisé auprès d’un
échantillon national représentatif
de l’ensemble de la population
âgée de 12 ans et plus
(1 217 personnes interrogées
en face-à-face à leur domicile
Bilan positif du téléphone mobile les 27 et 30 août 2010).
pour les Français
• 84 % des Français pensent que le téléphone mobile Le 1er janvier 2011, l’AFOM
est une bonne chose pour la société française fusionne avec la Fédération
• 90 % des personnes équipées Française des Télécoms au sein de
• 58 % des personnes non équipées laquelle un Collège Mobile est créé.
• 84 % des Français pensent que le téléphone mobile Ce Collège Mobile vient compléter
est une bonne chose dans le monde du travail les cinq Commissions permanentes
existantes de la Fédération.
• 85 % des actifs le plébiscitent
• 60 % des parents estiment que le mobile est une bonne Pour en savoir plus :
chose pour les adolescents (contre 45 % de manière globale) http://www.fftelecom.org/

4. Observatoire sociétal du téléphone mobile 6ème enquête TNS Sofres-AFOM-Décembre 2010
Le smartphone réenchante
la relation mobile et densifie les usages
Un avant et un après smartphone
52 % des équipés en smartphone pensent que le mobile a changé leur façon de vivre au quotidien et
celle de leur famille (dont 37 % de manière importante), contre 29 % des non-équipés en smartphone
Une expérience smartphone qui confirme la promesse Le "mobile-sésame"
Qu’est-ce qui vous a le plus incité à choisir un smartphone ? Pour vous, le téléphone mobile
Aujourd’hui, au quotidien, qu’est-ce qui vous sert le plus ? a-t-il une place importante
Base : équipés en smartphone (16 % de l’échantillon) dans votre façon de…
Etre en lien permanent 30 % Communiquer et 91 %
avec ses proches 37 % d’échanger avec les autres 74 %
Organiser, gérer son quotidien 22 % Vous informer
55 %
perso et pro 18 % 16 %
Avoir un accès permanent et immédiat 14 % 54 %
Travailler
à l’information grâce à la connexion internet 14 % 35 %
Accéder à des vidéos, 9% Vous déplacer, voyager
49 %
de la musique n’importe où 8% 28 %
8% Vous divertir
44 %
C’est pour toutes ces raisons à la fois
6% 17 %
Vous déplacer plus facilement 7% Consommer
19 % Equipés smartphone
5% 7% Non-équipés smartphone
Trois fonctions piliers pour le smartphone Le début d’une nouvelle histoire
1/ Garder en permanence un lien avec ses proches • 76 % des équipés en smartphone
• Pour 88 % des smartphoners, le téléphone n’hésiteraient pas à recommander
a une place importante pour entretenir des relations un smartphone à un ami
avec la famille et les proches ou à un membre de sa famille
2/ La possibilité d’accéder à l’information • En cas de panne,
71 % reprendraient sans
• Pour 73 % des smartphoners, le téléphone a une place hésiter un smartphone
importante pour rechercher de l’information
• 66 % des smartphoners pensent
• 65 % pour être au courant de l’actualité que le smartphone va changer
• 48 % pour lire des articles ou des magazines leur façon de vivre dans les
• 47 % pour se faire une opinion sur un sujet dix prochaines années.
Studio Alain Millet/HDI. Source : TNS Sofres - Décembre 2010
Intuition partagée par 40 % des
• Pour 17 % des smartphoners, le téléphone a une place non-équipés en smartphone
importante pour suivre l’actualité people sur leur mobile
3/ La possibilité d’organiser et de gérer
Français
son quotidien professionnel
• Pour 74 % des smartphoners, le téléphone Les
a une place importante pour échanger de l’information
avec leurs collègues
et leur
• 68 % pour tenir leur carnet d’adresses téléphone
• 67 % pour gérer leur agenda
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