Tugas Pemasaran Internasional "Marketing Communication Global dan Study Kasus"

1. “Marketing Communication Global”
Dosen Pengampu: Abdul Salam, M.M
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TEKNOLOGI SUMBAWA
2020

2. Pembahasan :
a) Pengertian Komunikasi Pemasaran dan Bentuk-
bentuknya
b) Perkembangan Peranan Hubungan Masyarakat
Dalam Komunikasi Pemasaran Global
c) Variabel-Variabel yang Mempengaruhi
Komunikasi Pemasaran Global
d) Strategi Komunikasi Pemasaran Global
e) Isu-Isu Dalam Pemasaran Global
f) Mengembangkan Komunikasi Pemasaran yang
Efektif
g) Cara Memasuki Pasar Internasional
h) Study Kasus

3. Nama Kelompok :
1. Putri Sukma Tari : 17.01.031.086
2. Elsa Widiastuti : 17.01.031.030
3. Aldi Kurniawan : 17.01.031.006

4. A. Pengertian Komunikasi Pemasaran dan Bentuk-Bentuknya
Komunikasi pemasaran adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan,
membujuk, dan meningkatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk
dan merek yang dijual. Sedangkan komunikasi pemaasaran global merupakan efektivitas
komunikasi pemasaran yang melewati batas-batas negara
Bentuk-bentuk utama dari komunikasi pemasaran yaitu :
– PersonalSelling
Bentuk komunikasi antar individu dimana tenaga penjual menginformasikan, mendidik,
dan melakukan persuasi kepada calon pembeli untuk membeli produk atau jasa perusahaan
– Advertising
Adversting adalah segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi gagasan, barang atau
jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar.
– Sales Promotion
Merupakan semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya aksi
pembelian suatu produk yang yang cepat. Caranya dengan menggunakan kupon, voucher,
sampel, undian dan discount.
– Public Relations
Upaya hubungan masyarakat perusahaan harus membantu perkembangan perbuatan baik
dan pemahaman di antara unsur-unsur pokok perusahaan baik yang di dalam maupun yang
di luar.

5. B. Perkembangan Peranan Hubungan Masyarakat Dalam Komunikasi Pemasaran Global
Salah satu konsep dasar dari praktik humas adalah mengetahui siapa yang menjadi
pendengar atau pemirsa. Bagi praktisi humas global, ini berarti mengetahui pemirsa di negara asal
dan negara tuan rumah. Untuk itu, dibutuhkan keahlian khusus termasuk kemampuan
berkomunikasi dalam bahasa negara tuan rumah dan akrab dengan adat istiadat local.
Kegiatan humas di bagi menjadi 2 yaitu:
– Sponsorship Marketing
Aplikasi dalam mempromosikan perusahaan dan merek mereka dengan mengasosiasikan
perusahaan atau salah satu dari merek dengan kegiatan tertentu.
– Publicity
Publicity Merupakan segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi gagasan, barang
atau jasa oleh sponsor tertentu untuk meningkatkan kesadaran akan merek dan menambah citra
merek melalui asosiasi yang kuat dan menguntungkan dengan merek-merek dalam benak
konsumen.

6. C. Variabel-Variabel yang Mempengaruhi Komunikasi Pemasaran Global
1. Budaya
Peranan budaya sangat penting dalam aktivitas pemasaran Internasional. Karena budaya
dijadikan sebagai jati diri dalam berinteraksi dengan masyarakat internasional. Didalam Pemasar
internasional kita harus mengetahui pengaruh budaya dan harus menyiapkan diri untuk menghadapi
tantangan yang akan dihadapi akibat adanya aspek budaya ini. Dalam masyarakat global, masih terdapat
anggapan dari kelompok sosial bahwa kelompoknyalah yang paling unggul atau yang biasa kita sebut
etnosentrisme. Etnosentrisme memiliki dampak positif dan negative di tengah masyarakat yang
multikulturalisme.
2. Media
Perkembangan media dipengaruhi oleh perubahan struktural dan regulasi menyangkut industri
media di setiap negara. Banyak organisasi (media dan agen) berusaha tumbuh melalui deversifikasi dan
pengembangan jaringan internasional (pertumbuhan organik dan aliansi). Ada kecenderungan terjadi
peningkatan konsentrasi kepemilikan dan pengendalian terhadap sebagian besar industri media oleh
sejumlah kecil organisasi atau individu.

7. D. Strategi Komunikasi Pemasaran Global
1. Menggunakan Bahasa Internasional
Sebagaimana diketahui, pemasaran global akan efektif dilakukan manakala komunikasi yang
digunakan juga menggunakan bahasa internasional.
2. Menyediakan Fasilitas Terjemahan
Ini akan memudahkan proses komunikasi antara pihak-pihak yang mungkin memiliki
perbedaan bahasa.
3. Menekankan Komunikasi Persuasif
Komunikasi dengan sifat persuasif umumnya akan mengajak atau memengaruhi seseorang
agar tertarik terhadap suatu produk atau pun jasa.
4. Membangun Jaringan Komunikasi Skala Internasional
strategi komunikasi pemasaran global agar jaringan yang terbentuk menjadi lebih solid. Ini
berarti bahwa komunikasi yang baik akan membutuhkan struktur jaringan yang kuat juga.
5. Membuat Branding
Branding merupakan cara yang paling tepat dan juga cocok untuk membuat suatu karakteristik
pada perusahaan atau pelaku bisnis.
6. Menyediakan Layanan Customer Care
Penerapan layanan customer care menjadi salah satu strategi yang bagus untuk menunjang
komunikasi pemasaran di tingkat global.
7. Menyediakan Saluran Global
Saluran global memiliki pengertian bahwa terdapat akses yang memungkinkan dalam proses
komunikasi pemasaran berlangsung secara mendunia.
8. Menyesuaikan Latar Belakang Tempat
Bagaimana cara melayani orang lain dengan mengetahui latar belakangnya adalah strategi yang
baik untuk meningkatkan kepercayaan.
9. Advokasi pada Pemerintah bila Diperlukan
Dengan melakukan pendekatan pada pemerintah, maka kita bisa dengan mudah memasarkan
produk yang baik. Kita juga bisa mempelajari lebih banyak tentang bagaimana cara melakukan
pendekatan atau advokasi pada pemerintah.
10. Membaca Kebutuhan Pasar Internasional
Produk yang akan ditawarkan juga tentunya bisa lebih terbarukan (update) dengan kita bisa
membaca kebutuhan pasar internasional.

8. E. Isu-Isu Dalam Pemasaran Global.
1. Perbedaan bahasa
Penerjemahan merek atau slogan kampanye iklan kedalam bahasa
setempat bisa meminimalkan masalah besar jika ternyata makna atau artinya
sama sekali berbeda dari yang dimaksud.
2. Ketersediaan Media
Ketersediaan media sangat tergantung pada regulasi pemerintah dan
infrastruktur media.
3. Kendali Pemerintah
Regulasi pemerintah bisa menyangkut penggunaan media, pesan yang
disampaikan, anggaran periklanan, dan kepentingan agen periklanan.
4. Ketersediaan Agen Periklanan
Jumlah kualitas agen periklanan sangat bervariasi antar negara. Di
negara maju seperti Amerika dan Inggris jumlahnya lebih dari 500 agen
periklanan.
5. Ketentuan Mengenai Promosi Penjualan
Tidak semua aktivitas penjualan bisa dilakukan di semua negara.
Faktor-faktor yang mempengaruhinya antara lain peraturan, budaya, dan situasi
persaingan lokal.
6. Kemunculan Media-Media Mutakhir
Perkembangan teknologi komunikasi memfasilitasi berkembangnya
sejumlah media mutakhir yang menunjang direct marketing dan komunikasi
interaktif, diantaranya database marketing, direct mail, telemarketing, inserts,
Multi Level Marketing, interactive TV, dan internet.

9. F. Mengembangkan Komunikasi Pemasaran yang Efektif
1. Mengidentifikasi audiens yang dituju
Mengidentifikasi audiens yang dituju, Audiens
dapat diartikan sebagai calon pembeli produk perusahaan,
pemakai saat ini, penentu keputusan, atau pihak yang
mempengaruhi. Audiens itu dapat terdiri dari individu,
kelompok, masyarakat tertentu atau masyarakat umum.
2. Menentukan tujuan komunikasi tersebut
Menentukan tujuan komunikasi tersebut, Setelah
pasar sasaran dan karakteristiknya di identifikasi, komunikator
pemasaran harus memutuskan tanggapan yang diharapkan dari
audiens.
3. Merancang pesan
Merancang pesan, Setelah menentukan tanggapan
yang diinginkan dari audiens komunikator selanjutnya
mengembangkan pesan yang efektif. Idealnya, pesan itu harus
menarik perhatian,mempertahankan ketertarikan,
membangkitkan keingininan, dan menggerakkan tindakan .
4. Memilih saluran komunikasi
Memilih saluran komunikasi, Saluran komunikasi terdiri dari 2
jenis yaitu:
a. Saluran komunikasi personal.
– Mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi
secara langsung satu sama lain
b. Saluran komunikasi nonpersonal
– Menyampaikan pesan tanpa melakukan kontak atau
interaksi pribadi, tetapi dilakukan melalui media,
atmosfer dan acara.
5. Menentukan total anggaran promosi
Ada 4 metode utama yang digunakan dalam menyusun anggaran promosi.
-Metode sesuai kemampuan
-Metode presentasi penjualan
-Metode keseimbangan persaingan
-Metode Tujuan dan tugas
6. Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)
Perusahaan harus mendistribusikan total anggaran promosi untuk lima alat
promosi yaitu:
-Iklan, merupakan model komunikasi yang dapat menjangkau public secara
luas. Iklandapat digunakan untuk membangun image jangka panjang dan
juga mempercepat quick sales.
-Promosi penjualan, alat promosi ini mempunyai 3 manfaat yaitu pertama,
Komunikasi, dimana merupakan sarana untuk menarik perhatian dan
memeberikan informasi yang akhirnya mengarahkan konsumen kepada
produk.
-Public Relation dan publisitas, alat promosi ini dapat menarik perhatian
khalayak ramai jika memiliki kredibilitas yang tinggi dan tidak
memasukkan unsure penjualan, jadi hanya sebagai pemberi informasi.
-Personal Selling, merupakan alat promosi yang paling efektif pada siklus
terakhir dari proses pembelian. Hal ini terjadi karena personal selling dapat
membuat hubungan interaktif secara dekat.
-Direct Marketing, alat promosi ini hanya dapat menjangkau konsumen
yang spesifik. Namun pesan yang disampaikan melalui direct marketing
dapat disesuaikan dengan karakter dan respon konsumen yang dituju serta
dapat diperbaharui secara cepat pula.
7. Mengukur hasil promosi tersebut
Mengukur hasil promosi tersebut, Setelah menerapkan rencana promosi,
komunikator harus mengukur dampaknya pada audiens sasaran. Hal ini
mencakup menanyakan audiens sasaran apakah mereka mengenali atau
mengingat pesan yang telah disampaikan, beberapa kali mereka melihatnya,
hal-hal apa saja yang mereka ingat, bagaimana perasaan mereka tentang
pesan tersebut, dan sikap mereka sebelumnya dan sekarang tentang produk
dan perusahaan itu.
8. Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegras
Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran
terintegrasi. Banyak perusahaan masih sangat mengandalkan satu atau dua
alat komunikasi untuk mencapai tujuan komunikasinya.

10. G. Cara Memasuki Pasar Internasional
Dalam memasuki pasar internasional ada 5 cara, yaitu :
-Ekspor Tidak Langsung
Perusahaan bekerja melalui perantara independen untuk mengekspor produk mereka. Cara ini merupakan langkah
awal bagi pemain baru di bisnis internasional
-Ekspor Langsung
Perusahaan memutuskan untuk mengekspor langsung produknya dengan harapan tingkat pengembalianinvestasi
yang lebih besar. Contoh : LG sebagai produsen peralatan elektronik Korea melakukan ekspor langsung dari
Korea untukbersaing dengan produk lain buatan Korea yakni Samsung, dengan menunjuk distributor atau
agenberbasis luar negeri di Indonesia untuk memasarkan produknya.
-Pemberian Lisensi
Pemberi lisensi (licensor) memberi izin kepada perusahaan asing menggunakan proses manufaktur,merek dagang,
hak paten, rahasia dagang, atau hal berharga lainnya guna mendapatkan fee atau royalti. Contoh : KFC Corp.
-Usaha Patungan
Investor luar negeri bergabung dengan investor lokal untuk membentuk usaha patungan (joint venture) di mana di
dalamnya mereka berbagi kepemilikan dan kendali perusahaan. Contoh : Coca Cola dan Nestle melakukan usaha
patungan untuk mengembangkan pasar internasionalbagi teh dan kopi “siap minum” yang saat ini terjual laris di
Jepang
-Investasi Langsung
Perusahaan asing dapat membeli sebagian atau seluruh kepemilikan perusahaan lokal (akuisisi) ataumembangun
fasilitasnya sendiri.Contoh : Toyota Corp menanamkan sahamnya di Toyota Astra Finance dengan sejumlah MoU
bagikepentingan penjualan otomotif Toyota di Indonesia.

11. • Studi kasus
• Honda “We Value Our Customer!”
• Dahulu, dana untuk program komunikasi pemasaran
global ditentukan pada awal proses. Managemen
akan menyetujui sejumlah uang atau akan
mengalokasikan untuk proses tersebut.
Menggunakan jumlah uang yang ada, manajer
komunikasi, bersama dengan agensi iklan, kelompok
perencanaan, dll akan mengalokasikan sumber yang
tersedia bersama berbagai taktik atau kegiatan
komunikasi yang sudah ditentukan atau
dikembangkan berdasarkan dana yang ada.
• Honda menggunakan sistem closed-loop, yaitu
mengidentifikasikan nilai pelanggan dan prospek
sekarang dan di masa depan. Dengan mengetahui
nilai pelanggan, Honda dapat membuat keputusan
manajerial tentang berapa banyak yang harus
diinvestasikan.
• Kesuksesan terbesar Honda di Amerika Serikat
pada tahun 1970an dan 1980an, saat Honda
pertama kali memulai strateginya mengganti
produksinya ke luar negeri, membuat dua pabrik di
Ohio dan Kanada. Pada tahun 2001, Honda menjadi
produsen mobil terbesar keempat di AS.
• Honda memusatkan investasi dan alokasi dananya
di Swindon, UK dengan mengubah produksi Civic
dari di Jepang jadi Swindon. Pada tahun 1999,
Honda memutuskan akan ada di Inggris dalam
jangka waktu yang lama. Honda berhasil menjual
65.000 mobil di Inggris dan 210.000 di Eropa Barat.
Tahun 2000, menurunnya mata uang Euro berakibat
pada penjualan Honda di Inggris. Penjualan
menurun 15% pada 3 bulan pertama tahun 2000.
Tahun 2001 belum membaik, Euro masih lemah,
begitu pula penjualan. Namun pada tahun-tahun
berikutnya, Euro mulai stabil dan penjualan pun
merangsek naik lagi, terutama setelah
diproduksinya CR-V.
• Di Amerika, pada tahun 2001 penjualan Honda
naik 10% di 2 bulan pertama saja. Karena Yen
murah, harga Honda di Amerika menjadi lebih
murah. Di Alabama, Honda merencanakan kenaikan
penjualan sebanyak 30.000 unit dan kapasitas
produksi sebanyak 150.000 kendaraan pada 2002.
Investasi Honda meningkat sampai $580 juta dan
memiliki 2.300 pekerja. Di Ohio, Honda adalah
pembuat kendaraan teratas. Honda telah
menginvestasikan $6.1 milyar di Ohio, yaitu lebih
dari 80% total investasi Honda di Amerika. Hasil
produksi Honda di Ohio pada tahun 2003 saja
melebihi $16 juta. Di Guangdong, Cina, Honda
membawa investasi “hijau” pada tahun 2006.
Honda menggunakan teknologi termutakhir di
industri ini, termasuk pengenalan pada sistem yang
dapat mengontrol temperatur dan kelembapan di
fasilitas pengecatan dan penggunaan robot otomatis
untuk pengecatan agar didapatkan kualitas yang
stabil pada hasil pengecatan mobil.
• “Through all of these efforts … we are providing
new value to our customers and society … helping
Honda maintain our special relationship with the
people … and achieving our goal of being a company
that society wants to exist”. (Takeo Fukui, President
and CEO of Honda)

12. • Kesimpulan
• Komunikasi pemasaran adalah sarana dimana perusahaan
berusaha menginformasikan, membujuk, dan meningkatkan
konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk
dan merek yang dijual. Sedangkan komunikasi pemaasaran global
merupakan efektivitas komunikasi pemasaran yang melewati
batas-batas negara.Bentuk-bentuk utama dari komunikasi
pemasaran yaitu Personal Selling, Advertising, Sales Promotion,dan
Public Relations.
• Variabel yang mempengaruhi komunikasi pemasaran global yaitu
budaya dan media. Adapun isu-isu dalam pemasaran global yaitu
Perbedaan bahasa, Ketersediaan Media, Kendali Pemerintah,
Ketersediaan Agen Periklanan, Ketentuan Mengenai Promosi
Penjualan, Kemunculan Media-media mutakhir.
• Selain itu, ada 8 langkah dalam mengembangkan program
komunikasi dan promosi total yang efektif yaitu Mengidentifikasi
audiens yang dituju, Menentukan tujuan komunikasi tersebut,
merancang pesan, Memilih saluran komunikasi, Menentukan total
anggaran promosi, Membuat keputusan atas bauran promosi
(Marketing Mix), Mengukur hasil promosi tersebut, dan Mengelola
dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi.

13. TERIMA KASIH