Influences of individual values in organizations Shalom Schwartz, The Hebrew University of Jerusalem

L’influenza dei valori individuali
nelle Organizzazioni
Shalom H. Schwartz
The Hebrew University of Jerusalem & National Research
University-Higher School of Economics, Moscow

Psychological Capital Meeting - Milano, 12 Novembre 2013

Perchè sono importanti i valori
fondamentali?
  Motivano le scelte comportamentali
ciò che facciamo

  Giustificano i comportamenti passati
perchè lo facciamo

  Sono dei criteri per valutare persone ed eventi
chi e cosa ci piace, sottostanno ai nostri atteggiamenti

  Dirigono attenzione e percezione
ciò che notiamo

  Possono essere indicatori sociali
riflettono dei cambiamenti sociali fondamentali

2

Definizione delle caratteristiche dei
valori fondamentali

libertà, benessere, uguaglianza, sicurezza, piacere,
obbedienza

  Condivisi
–  sono credenze sulle mete desiderabili nella vita
–  transcendono specifiche azioni e situazioni
–  hanno un ordine gerarchico: priorità

  Differenziati
–  tipo di motivazione - mete perseguite

3


4

Le radici dinamiche della struttura
dei valori
Basati sull’ansia
Prevenzione della perdita
Auto-protezione

Focus Personale

Auto –
Affermazione

Liberi da ansia
Promozione di un guadagno
Auto-miglioramento/crescita
Apertura
Edonismo

Successo

Stimolazione

Potere

Auto-Direzione

Conservatorismo

Auto-‐Transcendenza

Sicurezza
Conformismo

Focus Sociale

Universalismo
Benevolenza

Tradizione


5

Gerarchie dei valori e trade-off
 

Teoria circolare validata in più di 300 campioni di più di 80 Paesi
in tutte le aree geografiche del mondo

 
 

Tutti i valori sono importanti e desirabili in una certa misura
Ma persone – e culture – differiscono nelle loro gerarchie di
valori

 

Nonostante differenze sostanziali nelle priorità valoriali, la
maggior parte delle persone – e delle culture – presentano
alcune somiglianze nelle gerarchie dei valori
–  i valori della benevolenza sono usualmente tra i più
importanti
–  i valori del potere sono usualmente tra i meno importanti
–  ma la reale importanza di benevolenza o potere varia molto

 

Ciò che predice il comportamento è la relativa importanza dei
valori rilevanti opposti tra loro, non l’importanza di ogni singolo
valore: Trade-Off


6

Alcuni correlati delle priorità valoriali
 

Delinquenza, bullismo, uso di droghe

ST/E vs BE/CO

 

Voto: liberale/conservatore

UN/AD vs AA/PO

 

Adozione di innovazioni tecnologiche

ST/AD vs AA/TR/CO

 

Disposizione a lavorare in gruppi

UN/AD vs PO/AA

 

Autoritarismo & nazionalismo

PO/AA/CO vs AD/UN

 

Atti egualitari di genere

UN/AD/BE vs PO/TR
SD

UN

BE

ST

HE

TR

AC

CO

PO


SE

7

Valori personali nelle Organizzazioni
Valori
industriali

Valori
professionali

Valori
sociali

Organizzazione

Le
organizzazioni
sono influenzate
dai valori a molti
livelli

Valori personali dei
Membri
dell’organizzazione

Ci focalizzeremo sui valori dei membri

8

I valori nelle Organizzazioni
Inﬂuenzano:

  scelte
lavora8ve
  scelte
di
carriera

  percezione,
decisione
e
comportamen8

  soddisfazione
sul
lavoro

  commitment
verso
l’organizzazione

  signiﬁcato
del
lavoro

  s8li
di
leadership


9

Persone e Organizzazione:
il Modello ASA
Tre processi determinano l’appartenenza nelle
organizzazioni/professioni:
  Attrazione: gli individui sono attratti dalle
organizzazioni che permettono loro di perseguire le
proprie mete (auto-selezione)
  Selezione: le organizzazioni selezionano gli individui
che percepiscono come rispondenti agli obiettivi
  Attrito: gli individui non rispondenti escono
dall’organizzazione
(Schneider, 1987; Schneider et al, 1995)

10

Valori conservatori in Europa
Managers
Accountants
Lawyers
General Public

4,5
4,3
4,1
3,9
3,7
3,5
3,3
3,1

Security

Conformity


Tradition
11

Valori d’auto-transcendenza in Europa
Managers
5

Accountants

Lawyers

General Public

Psychologists

4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4

Benevolence

Universalism
12

Valori d’apertura al cambiamento
in Europa
5

Managers
Accountants
General Public

4,5

4

3,5

3

SelfDirection

Stimulation


Hedonism
13

Valori d’auto affermazione in Europa
Managers
Accountants
Lawyers
General Public

4
3,8
3,6
3,4
3,2
3
2,8
2,6

Achievement

Power
14

Conseguenze della corrispondenza tra
valori personali e valori dell’organizzazione
Conferisce ai membri dell’organizzazione:
  maggiori opportunità di conseguire le mete considerate di valore
  affermazione dei propri valori e del concetto di sè
  supporto sociale dagli altri membri
  maggiori livelli di prevedibilità interpersonale e fiducia
Risultati:
  commitment verso l’organizzazione
  retention dei suoi membri
  soddisfazione professionale
  senso di benessere
(eg, Bretz & Judge, 1994; Chatman, 1989; Edwards & Cable, 2009; Edwards &
Rothbard, 1999; O’Reilly, Chatman & Caldwell, 1991; Pervin, 1992; Sagiv &
Schwartz, 2000)

15

Decision-Making di un Manager:
Il dilemma degli Shareholder/Stakeholder
L’azienda Z gestisce un grande centro ricreativo in un’area urbana;
rimanere aperto dalle 7 del mattino fino ad oltre le ore standard
d’apertura sarebbe profittevole, ma l’azienda opta contro questa
possibilità
per preservare le caratteristiche dell’ambiente
circostante. Uno degli shareholders di Z chiede di cambiare questa
policy per aumentare i profitti.
Supponi di essere il direttore di Z. Come voteresti rispetto alla
proposte seguenti? L’azienda dovrebbe…
Aprire il suo centro per quanti giorni e ore questo può essere
profittevole sul piano economico
Aderire alla sua attuale policy di ore d’apertura


16

Basi della decisione manageriale
  Le decisioni riflettono
conoscenza professionale del managers,
convenzioni e norme (= ruoli)
credenze personali, assunzioni e mete (=valori)

  Approccio Shareholder: l’obiettivo del manager è
creare valore per gli azionisti
–  Motivato da valori di potere e successo

  Approccio Stakeholder: il manager dovrebbe

considerare vari stakeholders (es., operatori, clienti,
pubblico generale)
–  Motivato da valori di benevolenza e universalismo


17

I valori influenzano come le persone
percepiscono il mondo
I valori influenzano il comportamento attraverso il loro
impatto sulla percezione

 

ciò a cui le persone danno attenzione: sul lavoro, focus
su opportunità di competere (PO), apprendimento
(AD), aiuto (BE), fare ciò che ci si aspetta (CO)

 

come le persone interpretano l’informazione: vedere
l’offerta di una promozione come opportunità di
mettersi alla prova (ST,AD), minaccia (AA), troppo
lavoro(E), opportunità di controllo (PO)

 

ciò di cui le persone si preoccupano: problemi personali
(AA, PO), problemi sociali (UN)


18

Valori e Stili di Leadership


19

Sommario: i valori nell’organizzazione
Le priorità ed i trade-off dei valori influenzano:
  Attrazione, commitment, tenuta e soddisfazione nelle
organizzazioni
  Come le organizzazioni si presentano (recruiting,
advertising)
  Le scelte di lavoro e carriera
  Le decisioni e le scelte manageriali
  La percezione del lavoro (a cosa prestare attenzione,
come interpretare, di cosa preoccuparsi)
  L’orientamento sul lavoro in termini di job, carriera o
vocazione
  Gli stili di leadership

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