Alto rendimiento

1. ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO?

2. OBTIENEN
EXCELENTES
RESULTADOS
DE NEGOCIO
ALTA
CONECTIVIDAD
ENTRE SUS
MIEMBROS
TIENEN UN
CLARO
PROPOSITO
COMUN
ALTA
SATISFACCION
(BIENESTAR
PERSONAL Y
GRUPAL)
LOGRA Y
SUPERA
SUS
METAS
SE MUEVEN EN
UN ALTO
ALTO NIVEL DE
CONFIANZA
ALTA
CAPACIDAD
DE
COORDINACION
SIN AGENDAS NI
CONVERSACIONES
OCULTAS
SE CONOCEN
ENTRE SI,
RECONOCECN
COMPETENCIAS Y
DEBILIDADES

3. ¿Qué es un equipo?
Condiciones necesarias (diferencias con grupo):
1.- Los miembros del grupo tienen metas
compartidas,
2.- Tienen que interactuar para lograr esas
metas,
3.- Tienen roles bien definidos, que además son
interdependientes,
4.- Tienen una identidad como equipo, con una
función organizacional definida.

4. © 2003 Meta Learning
C lab meeting room

5. © 2003 Meta Learning

6. © 2003 Meta Learning
Indagación Persuasión
Orientación
Externa
Orientación
Interna
Positividad Negatividad
Pantalla
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada
El aporte de Marcial Losada

7. © 2003 Meta Learning
Equipo de Alto Rendimiento
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada

8. © 2003 Meta Learning
Equipo de Bajo Rendimiento
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada

9. Tipos de Atractores
Punto fijo Ciclo Límite
Atractor Caótico
Torus

10. Variables de eficiencia
Emocionalidad
Comunicación V. Sistémica
Negatividad
Positividad
MIN. 3:1
Indagación Persuasión O. Interna O.Externa

11. Positividad/Negatividad
0.363
Equipos de Bajo
Desempeño
1.855
Equipos Mediano
Desempeño
5.614
Equipos de Alto
Desempeño

12. © 2003 Meta Learning
Losada Line
2.901
Florecen
Languidecen
Positividad/Negatividad vs. Desempeño
Performance
5.625
1.875
.375
Low Medium High
(Profitability, Customer Satisfaction, 360° Assessments)
P/N
Desempeño
(Rentabilidad, Satisfacción de Clientes, Evaluaciones en 360°)

13. ¿FLORECE O LANGUIDECE?
1 muy poco o nada
2 un poco
3 moderadamente
4 bastante
5 casi siempre
1____interesado
2____angustiado
3____excitado
4____molesto
5____fuerte
6____culpable
7____asustado
8____hostil
9____entusiasmado
10___orgulloso
11____irritable
12____alerta
13____avergonzado
14____inspirado
15____nervioso
16____decidido
17____atento
18____preocupado
19____activo
20____temeroso

14. Positividad /
Negatividad

15. Positividad / Negatividad
• Actos positivos: suceden cuando se evalúa
apoyo, aliento, comprensión.
• Actos Negativos: si se demuestra
desaprobación, sarcasmo o cinismo.
La positividad genera espacios emocionales que
abren posibilidades de acción, puesto que
amplían el repertorio de pensamientos, acciones
y crean una mayor conexión social.

16. Diccionario conductual
Positividad
• Reconocimiento
• “buena idea”, cuentame más...
• En lo no verbal: atender, transmitir
buena disposición
• “Como decía... Juan” (reconocer
ideas de otros)
• “Tienes razón...” (aceptar ptos de
vista de otros)
• Humor compartido: con el grupo
• Cualquier conducta que
demuestre apertura, ganas de
ayudar, disposición.
Negatividad
• Todo tipo de descalificaciones.
• Ironías
• En lo no verbal: gestos de
disconfort, rabia, emoc. (-)
• Juicios categóricos: “ esto es así”
• Generalizaciones
• Trivialidad, que es el humor a
costa de otras personas
• Faltas de respeto
• Interrupciones
• Contestar celulares (“el que
llama es más importante que
tu”)

17. Orientación
Externa/Interna

18. Orientación Externa / Interna
• Orient. Externa: si la referencia es hacia una
persona o grupo fuera del equipo y de la
empresa.
• En el caso de áreas de staff, se consideran
también externos los clientes de esas áreas.
• Orient. Interna: si se refiere a la persona que
habla, al equipo o a la empresa.

19. Orientación Externa / Interna...
• La búsqueda del entorno lleva a la identificación
de oportunidades y amenazas.
• El análisis interno lleva al reconocimiento de las
fortalezas y debilidades básicas.
Los equipos de alto desempeño están equilibrados
en esta dimensión.

20. Diccionario conductual
Externa
• Todo tipo de benchmarking
• Interés por otros fuera del equipo.
• Comentarios, ejemplos ocurridos
en otros espacios.
Interna
• Conductas tipo “predicador” (si
hablas más de 3 min... Peor si
después nadie contesta)
• Hablar mucho respecto a uno
mismo o su propio equipo.
• Auto-referencia
• Hablar sobre temas del equipo

21. Indagacion / Persuasion

22. Indagación / Persuasión
• Indagación: si se relaciona con una pregunta
que tiene por objetivo explorar y examinar
una posición.
• Persuasión: si se relaciona con discutir a
favor del punto de vista de quien habla.
El equilibrio entre la indagación y la
persuasión conlleva a acciones más
eficaces (P.Senge)

23. Diccionario conductual
Indagación
• Todo tipo de preguntas con real
objetivo de conocer más.
• Acciones que permiten
profundizar en los temas: tanto en
conocimientos, emociones... Que
le sucede al otro con...
• Búsqueda de información de todo
tipo: investigar, consultar.
Persuasión
• Convencer
• Argumentar
• Justificar
• Conductas con interés de influir
en otros
• Entregar datos, hechos,
información que apoya un punto
de vista.
Es importante:
No persuadir desde el poder
No indagar por dejar al otro como ignorante o demostrar más conocimientos propios

24. BUENO… ¿Y EN LA
PRÁCTICA, CÓMO SE HACE?

25. Observación-Evaluación

26. Feedback y Definición de Metas
META 3:
RESULTADOS
MEDIBLES DEL
NEGOCIO
META2:
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
CLAVES
META 1:
INDICADORES DE
CONECTIVIDAD
(LOSADA)

27. Ejercicio
• Ejercicio en 3 grupos
• Tema de conversación:
• Organización de encuentro final del Diplomado.
• Cada grupo debe presentar, qué hará, cómo lo hará y
con un “tema” del encuentro, innovador, seductor ante
el Jurado.
• Nosotros medimos el indicador de + y – y la
conectividad.
• Tienen 15 minutos para elaborar

28. © 2003 Meta Learning
Indagación Persuasión
Orientación
Externa
Orientación
Interna
Positividad Negatividad
Pantalla
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada
El aporte de Marcial Losada