Optimalenergy swresearch Znajomość sprzedawców energii
•
0 gostou•271 visualizações
Raport z badania na temat rynku energii w Polsce
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Optimalenergy swresearch Znajomość sprzedawców energii
- 1. energia elektryczna w Polsce Raport: Jakich znamy sprzedawców energii elektrycznej? Raport: Co wiemy o możliwości zmiany sprzedawcy energii elektrycznej? partner merytoryczny: partner merytoryczny grudzień 2012
- 2. o raporcie Szanowni Państwo, niewiele osób zdaje sobie sprawę, że powszechnie znane marki energetyczne w praktyce funkcjonują jako wiele niezależnych podmiotów. Największe z nich oprócz jednostek zajmujących się sprzedażą energii elektrycznej dysponują m.in. operatorami systemu dystrybucyjnego, czyli podmiotami będącymi właścicielami infrastruktury energetycznej na danym terenie. Zdecydowana większość Polaków kupuje prąd u podmiotów powiązanych z lokalnym operatorem. Dlatego też chcieliśmy zbadać jak bardzo rozpoznawalność marek sprzedawców energii elektrycznych jest powiązana z rejonem działania operatorów systemu dystrybucyjnego. Jest to ważna informacja w perspektywie uwolnienia cen energii elektrycznej dla gospodarstw domowych, kiedy to koncerny energetyczne zaczną intensywniej poszukiwać klientów poza swoim podstawowym obszarem działalności. Łukasz Czekała Project Manager OptimalEnergy.pl energia elektryczna 2 w P o l s c e
- 3. informacje o badaniu opinii Metodologia Badanie zrealizowaliśmy w dniach 17-22 listopada 2012 roku, metodą internetowych zestandaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych (CAWI) na próbie 581 mieszkańców Polski powyżej 25 roku życia. Większość pytań skierowanych było do osób, które są odpowiedzialne za wybór sprzedawcy energii. Badanie jest reprezentatywne dla grupy Polaków w wieku 25-68 lat. Kwestionariusz wywiadu składał się z 25 pytań badawczych i został opracowany przy konsultacji z OptimalEnergy.pl. Za losowy dobór respondentów odpowiadał nasz internetowy panel badawczy. Wybór tej metody badawczej dał nam możliwość dotarcia do bardzo zróżnicowanej grupy respondentów, co pozytywnie przełożyło się na jakość otrzymanych wyników. Piotr Zimolzak Chief Analysis Officer SW Research energia elektryczna 3 w P o l s c e
- 4. struktura demograficzna grupy Kategoria wiekowa Dochody netto gospodarstwa domowego 0.1 Odmowa odpowiedzi 0.1 0.7 1.0 0.5 Powyżej 10000 PLN 3.3 8001 - 10000 PLN 4.1 25-34 2.2 6001 - 8000 PLN 35-44 1.2 4001 - 6000 PLN 45+ 3001- 4000 PLN 2.3 1.9 2001 - 3000 PLN 2.6 1001 - 2000 PLN Poniżej 1000 PLN Płeć Liczba osób w gospodarstwie domowym 3,2 odmowa odpowiedzi 14,2 9,7 6 i powyżej Kobieta 6,4 5 4.6 23,5 4 5.4 Mężczyzna 15,9 3 2 27,1 1 energia elektryczna 4 w P o l s c e
- 5. kluczowa terminologia dostawca/sprzedawca energii elektrycznej - Pojęcie „dostawca energii” funkcjonuje w języku potocznym od dawna. Utarło się, że jest to podmiot, dzięki któremu odbiorcy „mają prąd”. Sytuacja skomplikowała się, gdy rynek energii został uwolniony. Obecnie odbiorcy końcowi kupują prąd od dowolnego podmiotu, który sami mogą wybrać, natomiast fizycznie dostarcza go zawsze właściciel infrastruktury na danym terenie czyli lokalny operator systemu dystrybucyjnego (OSD). Sprawę dodatkowo komplikuje fakt, że często pod tą samą marką występują zarówno operator, jak i sprzedawca. Jednak to właśnie od sprzedawcy zależy ile zapłacimy za zużyty prąd. Na potrzeby tego badania przyjęliśmy, że sprzedawca (nazwa ustawowa) to podmiot, który kupuje energię na towarowej giełdzie energii i sprzedaje ją odbiorcy końcowemu. Terminy sprzedawca i dostawca używamy zamiennie. operator systemu dystrybucyjnego (OSD) - Podmiot, który zarządza lokalną infrastrukturą energetyczną. Za jego pośrednictwem płynie prąd do odbiorców końcowych. Najprościej mówiąc – jest właścicielem „kabli”. Nie można zmienić umowy z operatorem. energia elektryczna 5 w P o l s c e
- 6. cześć I: najważniejsze wnioski energia elektryczna 6 w P o l s c e
- 7. najważniejsze wnioski • W badaniu znajomości spontanicznej, najczęściej wymieniane były marki: Enea (48%), Energa (36%), Tauron (31%), PGE (20%) oraz RWE Stoen (17%). • Znajomość dostawców energii elektrycznej jest zróżnicowana w zależności od regionu kraju. Najbardziej rozpoznawalne są marki operatorów systemu dystrybucyjnego na danym terenie. • Ponad 1/3 respondentów wskazała, że zna wszystkich pięciu największych sprzedawców energii. • Najwyższy wskaźnik znajomości wspomaganej uzyskała Enea (zna ją 80% respondentów), kolejne miejsca zajęli: PGE (68%), Energa (67%), Tauron (61%), RWE Stoen (34%), PKP Energetyka (25%), Energia dla firm (11%) oraz Elektryczne Centrum (5%). energia elektryczna 7 w P o l s c e
- 8. jak czytać raport: W Polsce funkcjonuje 5 głównych Operatorów Systemu Dystrybucyjnego i to zazwyczaj te marki energetyczne Polacy znają. Są to podmioty, które dostarczają prąd do domów. Jak wskazaliśmy w poprzednim raporcie – tylko ok. 1% Polaków zmieniło sprzedawcę energii, a więc dla większości operatorem i sprzedawcą energii jest ta sama marka. Aby stosunkowo wiernie pokazać powiązanie operatorów ze sprzedawcami w raporcie będziemy odnosić się do regionów, w których dominują poszczególni operatorzy. Region Województwa Dominujący operatorzy systemu dystrybucyjnego centralny łódzkie i mazowieckie RWE Stoen, PGE południowy małopolskie, śląskie Tauron wschodni lubelskie, podkarpackie, świętokrzyskie, podlaskie PGE północno-zachodni wielkopolskie, zachodniopomorskie, lubuskie Enea północny kujawsko-pomorskie, warmińsko-mazurskie, pomorskie Energa południowo-zachodni dolnośląskie, opolskie Tauron energia elektryczna 8 w P o l s c e
- 9. część I: znajomość własnego sprzedawcy energii elektrycznej energia elektryczna 9 w P o l s c e
- 10. cześć I: Znajomość własnego sprzedawcy energii elektrycznej. Czy Pana(i) zdaniem (proszę wybrać odpowiedź według Pana(i) najlepszej wiedzy): Sprzedawca energii i operator energii to ten sam podmiot (pojęcia 32,9% te można stosować wymiennie) Sprzedawca energii odpowiada za zakup energii, a operator za jej 45,7% dostawę Prawidłowa Sprzedawca energii odpowiada za dostawę energii, a operator za jej odpowiedź 21,4% zakup Zostały podane uproszczone definicje przygotowane w oparciu o Ustawę Prawo Energetyczne. energia elektryczna 10 w P o l s c e
- 11. cześć I: Firmy dostarczające energię dla gospodarstwa domowego Proszę wskazać kto jest Pana/Pani sprzedawcą energii elektrycznej? Duon Inny Energia dla firm 0,2% 2,0% 0,6% Energetyczne Centrum Nie wiem 0,9% 7,7% Tauron 23% Enea 10% Energa 16% PGE 23% RWE Stoen 16% energia elektryczna 11 w P o l s c e
- 12. cześć I: Znajomość własnego sprzedawcy energii elektrycznej. Na ile wybrany sprzedawca pokrywa się z obszarem działania operatora tej samej marki: Enea Tauron Energa PGE RWE Stoen Energetyczne Centrum Energia dla firm Duon TAURON Inny Nie wiem TAURON energia elektryczna 12 w P o l s c e
- 13. cześć I: Znajomość własnego sprzedawcy energii elektrycznej. Proszę wskazać kto jest Pana/Pani sprzedawcą energii elektrycznej? Szczegółowe dane z wykresów z poprzedniej strony 79% 80% 72% 69% 63% 47% 34% 24% 15% 9% 10% 9% 3% 7% 6% 6% 6% 5% 6% 3% 5% 3% 3%4% 5% 3% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 1% 0% 0% 1% 3% 1% 1% wschodni północny północno-zachodni południowo-zachodni południowy centralny Enea Tauron Energa PGE RWE Stoen Energetyczne Centrum Energia dla firm Duon Inny Nie wiem energia elektryczna 13 w P o l s c e
- 14. część II: znajomość marek sprzedawców energii elektrycznej energia elektryczna 14 w P o l s c e
- 15. cześć I: Znajomość marek sprzedawców energii elektrycznej. najbardziej rozpoznawalni sprzedawcy Jakich zna Pan(i) sprzedawców energii elektrycznej? Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. 28% Enea 48% 80% 11% PGE 20% 68% 17% Energa 36% 67% 20% Tauron 30% 61% 13% RWE Stoen 17% 34% znajomość Top of mind - pierwszy niesugerowany wybór 0% PKP Energetyka 1% 25% znajomość spontaniczna - 0% samodzielne wskazanie wszystkich Energia dla firm 1% marek 11% znajomość wspomagana - wybór z * Możliwość wybrania więcej niż 1 odpowiedzi listy 0% Elektryczne Centrum 0% 5% energia elektryczna 15 w P o l s c e
- 16. cześć I: Znajomość marek sprzedawców energii elektrycznej. mniejsi sprzedawcy Jakich zna Pan(i) sprzedawców energii elektrycznej? Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna? 0,5 Duon 0,5 1,7 0,0 GDF Suez 0,0 1,7 0,0 Ideon 0,0 1,0 znajomość Top of mind - pierwszy 1,1 niesugerowany wybór Inne 5,5 5,9 znajomość spontaniczna 3,2 Nie zna żadnego 2,9 znajomość spontaniczna - * Możliwość wybrania więcej niż 1 odpowiedzi samodzielne wskazanie wszystkich 1,5 marek energia elektryczna 16 w P o l s c e
- 17. cześć I: Znajomość marek sprzedawców energii elektrycznej. najbardziej rozpoznawalni sprzedawcy Jakich zna Pan(i) sprzedawców energii elektrycznej? Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. 28% Enea 48% 80% 11% PGE 20% 68% 17% Energa 36% 67% 20% Tauron 30% 61% 13% RWE Stoen 17% 34% 0% PKP Energetyka 1% 25% 0% Energia dla firm 1% 11% 0% Elektryczne Centrum 0% 5% znajomość Top of mind - pierwszy Duon 1% 1% niesugerowany wybór 2% 0% GDF Suez 0% 2% znajomość spontaniczna - 0% samodzielne wskazanie wszystkich Ideon 0% 1% marek 1% znajomość wspomagana - wybór z * Możliwość wybrania więcej niż 1 odpowiedzi Inne 6% 6% listy 3% Nie zna żadnego 3% 2% energia elektryczna 17 w P o l s c e
- 18. część III: popularność największych marek z podziałem na województwa energia elektryczna 18 w P o l s c e
- 19. cześć III: Popularność największych marek z podziałem na województwa Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. Enea Wielkopolskie 100% Pomorskie 96% Łódzkie 93% Opolskie 90% Dolnośląskie 83% Małopolskie 83% Kujawsko-Pom. 81% Mazowieckie 79% Zachodniopomorskie 79% Lubelskie 78% Podkarpackie 76% Śląskie 76% Lubuskie 70% Warmińsko-Mazurskie 70% Świętokrzyskie 62% Podlaskie 55% energia elektryczna 19 w P o l s c e
- 20. cześć III: Popularność największych marek z podziałem na województwa Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. Energa Warmińsko-Mazurskie. 100% Pomorskie 100% Kujawsko-Pom. 96% Zachodniopomorskie. 86% Dolnośląskie 83% Opolskie 80% Łódzkie 78% Podkarpackie 76% Małopolskie 72% Świętokrzyskie 69% Wielkopolskie 65% Mazowieckie 61% Lubelskie 56% Podlaskie 55% Śląskie 50% Lubuskie 50% energia elektryczna 20 w P o l s c e
- 21. cześć III: Popularność największych marek z podziałem na województwa Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. PGE Lubelskie 100% Podlaskie 100% Łódzkie 96% Świętokrzyskie 92% Warmińsko-Mazurskie 90% Opolskie 80% Pomorskie 79% Mazowieckie 74% Dolnośląskie 73% Małopolskie 69% Podkarpackie 59% Zachodniopomorskie 50% Śląskie 48% Lubuskie 40% Wielkopolskie 35% Kujawsko-Pom. 33% energia elektryczna 21 w P o l s c e
- 22. cześć III: Popularność największych marek z podziałem na województwa Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. Tauron Śląskie 97% Dolnośląskie 97% Małopolskie 97% Opolskie 90% Podkarpackie 82% Łódzkie 75% Warmińsko-Mazurskie 65% Pomorskie 54% Lubuskie 50% Lubelskie 48% Zachodniopomorskie 43% Mazowieckie 42% Wielkopolskie 38% Świętokrzyskie 38% Kujawsko-Pom. 33% Podlaskie 27% energia elektryczna 22 w P o l s c e
- 23. cześć III: Popularność największych marek z podziałem na województwa Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. RWE Stoen Podlaskie 100% Śląskie 93% Mazowieckie 79% Łódzkie 75% Kujawsko-Pom. 75% Warmińsko-Mazurskie 50% Lubuskie 50% Lubelskie 28% Małopolskie 27% Świętokrzyskie 24% Podkarpackie 24% Zachodniopomorskie 21% Pomorskie 17% Wielkopolskie 12% Opolskie 10% Dolnośląskie 10% energia elektryczna 23 w P o l s c e
- 24. cześć II: Znajomość marek sprzedawców energii elektrycznej. Proszę wskazać sprzedawców energii elektrycznej, których Pan(i) zna. centralny południowy wschodni północno-zachodni północny południowo -zachodni Enea 81% 77% 74% 88% 82% 84% PGE 77% 53% 92% 41% 66% 75% Energa 63% 55% 62% 67% 98% 83% Tauron 46% 92% 51% 42% 49% 94% RWE Stoen 69% 11% 21% 23% 23% 9% PKP Energetyka 30% 30% 17% 30% 20% 14% Energia dla firm 9% 12% 14% 10% 20% 5% Energetyczne Centrum 5% 6% 3% 1% 8% 9% GDF Suez 0% 2% 0% 1% 8% 2% Vattenfall 1% 15% 0% 0% 2% 0% Ideon 1% 1% 2% 0% 1% 3% Duon 2% 2% 1% 4% 1% 0% * Możliwość wybrania więcej niż 1 odpowiedzi energia elektryczna 24 w P o l s c e
- 25. część III: podsumowanie energia elektryczna 25 w P o l s c e
- 26. cześć III: podsumowanie Podsumowanie Rozpoznawalność marek energetycznych należy rozpatrywać w odniesieniu do badanego obszaru. Są one najlepiej znane tam, gdzie działa operator systemu dystrybucyjnego powiązany z daną marką. Klienci mają z nim częsty kontakt, a jego logo widzą na rachunkach, ogłoszeniach o planowanych przerwach w dostawie prądu, czy też na ubraniach osób dokonujących odczytów licznika. Koncerny wykazują dużą aktywność promocyjną szczególnie często przeznaczając pieniądze na sponsorowanie wydarzeń kulturalnych i sportowych w rejonach swojej podstawowej działalności. Nie dziwi więc 100 procentowa rozpoznawalność na niektórych obszarach. Można jednak zauważyć, że im dalej od rejonu objętego funkcjonowaniem danego operatora systemu dystrybucyjnego tym bardziej zmniejsza się rozpoznawalność konkretnej marki. Poznańską markę Enea w Wielkopolsce znają prawie wszyscy, jednak kilkaset kilometrów na wschód w Podlaskiem już tylko połowa respondentów. To samo dotyczy firmy Energa na południu Polski, a popularnego na Śląsku Taurona w Kujawsko-Pomorskiem zna tylko 33% respondentów. Niemniej jednak duże marki energetyczne są bardzo dobrze rozpoznawalne, co zawdzięczają skutecznie prowadzonych działaniom promocyjnym. Jednak niewykluczone, że z czasem coraz popularniejsi będą stawać się mali sprzedawcy energii, którzy niestandardowymi ofertami i kampaniami reklamowymi będą potrafili przyciągnąć zainteresowanie konsumentów. Łukasz Czekała Project Manager Optimal Energy energia elektryczna 26 w P o l s c e
- 27. cześć III: podsumowanie OptimalEnergy.pl udostępnia bezpłatne narzędzie pomagające Użytkownikowi chcącemu zmienić sprzedawcę energii wybrać najbardziej atrakcyjną dla niego ofertę. Spółka Optimal Energy jest wspierana przez SpeedUp Venture Capital Group oraz belgijską firmę CORETEC Engineering zajmującą się doradztwem energetycznym, handlem energią elektryczną oraz sprzedażą gazu. Podstawową cechą, która wyróżnia OptimalEnergy.pl jest pełna niezależność i obiektywizm. Kalkulacje portalu są przeprowadzane w sposób całkowicie automatyczny i pozwalają wybrać najkorzystniejszą ofertę. SW Research jest firmą badawczą, liderem i prekursorem społecznościowych badań przez Internet. Firma oferuje profesjonalne rozwiązania badawcze, usługi analityczne i doradcze. Realizuje zarówno badania jakościowe jak i ilościowe przez Internet. W swojej działalności łączy wiedzę z zakresu nauk społecznych i ścisłych, oraz kompetencje w obszarze technologii informatycznych. Panel internetowy SW Research, jest jednym z największych i najszybciej rozwijających się paneli konsumenckich w Polsce. energia elektryczna 27 w P o l s c e
- 28. Więcej informacji udzielają: Łukasz Czekała Michał Majewski Optimal Energy inACT Public Relations +48 728 358 937 +48 880 449 413 lukasz.czekala@optimalenergy.pl michal.majewski@inact.pl