2013 - Strøm 3 - Øivind Bohn Vestli - 7 viktige projekterfaringer å ta med seg inn i forvaltningsorganisasjonene
•
0 gostou•744 visualizações
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a 2013 - Strøm 3 - Øivind Bohn Vestli - 7 viktige projekterfaringer å ta med seg inn i forvaltningsorganisasjonene
Semelhante a 2013 - Strøm 3 - Øivind Bohn Vestli - 7 viktige projekterfaringer å ta med seg inn i forvaltningsorganisasjonene (20)
Mais de Prosjekt 2013
Mais de Prosjekt 2013 (20)
2013 - Strøm 3 - Øivind Bohn Vestli - 7 viktige projekterfaringer å ta med seg inn i forvaltningsorganisasjonene
- 1. 7 viktige prosjekterfaringer å ta med seg inn i forvaltningsorganisasjonen Øivind Bohn Vestli, Fagansvarlig Særavgiftssystemer, Toll- og Avgiftsdirektoratet Prosjekt 2013, Trondheim 17.10.2013
- 3. Av en eller annen grunn er ikke vedlikehold like artig som å realisere hovedprosjektet Copyright, HP Corp, 2003 www.toll.no Side 3
- 4. Ledelsesteori i praksis Prosjektledelse er god ledelsesteori satt i praksis Forvaltning er den samme ledelsesteorien satt i nesten samme praksis…. www.toll.no Side 4
- 5. 1. Definer forvaltningen som du ville definere et prosjekt Forvaltningen er prosjektets forlengede arm • «Scope of Maintenance» • Vær ærlig og realistisk mht. kompromissene • Ideer og endringer som ikke ble med i første omgang Målbilde for prosjekt Reell leveranse • Vurder opp mot TCO «De færreste løsninger er komplette, men gode nok til å lanseres, og en gang i blant, knapt nok det.» Endring i rammebetingelser Målbilde for forvaltning TCO Anonym www.toll.no Side 5
- 6. 2. Endringsledelse gjelder fra prosjektets første dag til løsningens siste sukk Praksis er den ultimate test • «Aha!»-opplevelsen skal ikke undervurderes • Feilsituasjonene må håndteres Prioriteringer: Må tas umiddelbart Må tas innen tidsfrist før neste release Antall anmeldte feil Må tas i neste release Tas når kapasitet tillater Forvaltningskapasitet www.toll.no Kan med fordel gjøres ved anledning Side 6
- 7. 3. Interessentanalysen er dynamisk disiplin Rammebetingelsene endres underveis • Bevegelser i interessentmassen • Endringer i interessentenes fokus Tekniske rammebetingelser Markedsmessige rammebetingelser Prosjekt Økonomiske rammebetingelser www.toll.no X Politiske rammebetingelser Side 7
- 8. 4. Gevinstrealiseringplanen skapes av rammebetingelsene … men realiseres i forvaltningsperioden • Gevinstrealiseringen må planlegges • • • • Ressurser Organisering Rutineendringer Markedstiltak Rammebetingelser Gevinstrealiseringsplan Gevinstrealisering Prosjektgjennomføring Forvaltning og drift • Kostnadsovervåkning • TCO TCO Utvikling www.toll.no www.toll.no Forvaltning Side 8
- 9. 5. Release er forvalterens repeterende prosjekt … og den perfekte arena for læring Patch Forbedre brukergrensesnitt • Release i en ”smidig” verden? Release Endre behandlingsregel Nytt skjermbilde Forbedre brukergrensesnitt Endre behandlingsregel Nytt skjermbilde • Forventningsstyring • Mottaksapparatet • Summen av • Endringsordre • Teknisk og funksjonell gjeld • Feilmeldinger Forbedre brukergrensesnitt Endre behandlingsregel Nytt skjermbilde Forbedre brukergrensesnitt Endre behandlingsregel Nytt skjermbilde Endre behandlingsregel • Kjente rammebetingelser Backlogg • Teamets leveringsevne • Oppgavenes kompleksitet Release 1.1 Leveranse 1.0 Patch 1.01 www.toll.no Endre behandlingsregel Nytt skjermbilde Patch 1.02 Release 2.0 Patch 1.11 Patch Patch 2.01 2.02 Side 9
- 10. 6. Forventningsstyring er nøkkelen til en trivelig hverdag Forvalteren får en ny sjanse, Skuffelse og mismot og en til • • Nøktern aksept • Overbegeistring og entusiasme Skapt forventning Rimelig forventning Skapt forventning Opplevd leveranse Skapt forventning www.toll.no Side 10
- 11. 6. Forventningsstyring er nøkkelen til en trivelig hverdag Forvalteren får en ny sjanse, …og en til • Skuffelse og mismot • Nøktern aksept • Overbegeistring og entusiasme Skapt forventning Opplevd leveranse Skapt forventning Rimelig forventning Skapt forventning www.toll.no Side 11
- 12. 7. Dokumentasjon – forvaltningens hjørnesten …må arves og videreføres i hele leveransens levetid Styrende dokumenter Konsept Foto: Bård Gudim Endringsanmodning Løsningsspesifikasjon Logisk design Teknisk design www.toll.no Side 12
- 13. Oppsummert: Forvaltning er en spennende arena for en god prosjektleder! som du ville definere et prosjekt Definer forvaltningen Endringsledelse gjelder fra prosjektets første dag til løsningens siste sukk Interessentanalysen videreføres i forvaltningen som en dynamisk disiplin Gevinstrealiseringplanen realiseres i forvaltningsperioden Vedlikeholdsreleasene er den perfekte arena for læring Forventningsstyringen varer i hele leveransens levetid Dokumentasjon, forvaltningens hjørnesten, arves og videreføres i hele leveransens levetid www.toll.no Side 13
- 14. ”No news are extremely good news” • Løsningsforvaltning bygger for en stor del på de samme ledelsesprinsipper som prosjektledelse • .. kan innebære en rekrutteringsutfordring • .. kan være litt lettere for blodtrykket. www.toll.no Side 14