2. Coaching
• Από τη δεκαετία του 1980 που άρχισε η
διείσδυση του coaching στις επιχειρήσεις
κορυφαίες προσωπικότητες της διοίκησης όπως
οι
– Henry McKinnel της Pfizer,
– Meg Whitman της eBay,
– David Pottruck της Charles Scwab & Co
– έχουν αναζητήσει υποστήριξη από έναν coach.
3. • Σήμερα, η ζήτηση των υπηρεσιών coaching από
υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων αυξάνεται
με αλματώδη ρυθμό και χαρακτηρίζεται
εκρηκτικός.
• Η ζήτηση για υπηρεσίες business coaching
διπλασιάζεται κάθε δύο χρόνια
• Οι εταιρίες που περιλαμβάνονται στη λίστα
“Fortune 500” επενδύουν σε υπηρεσίες coaching
για τα υψηλόβαθμα στελέχη τους σε 2 δις
δολάρια ετησίως.
4. • Το Coaching είναι η μέθοδος ανάπτυξης &
υποστήριξης ατόμων και ομάδων.
• Προέρχεται από τη συνένωση
– Ψυχοθεραπείας,
– Συμβουλευτικής,
– Ψυχολογίας,
– Κοινωνικών Επιστημών
– Φιλοσοφίας.
5. • Το Coaching Βοηθά τους ανθρώπους να
– ορίσουν ξεκάθαρους στόχους,
– οραματιστούν το μέλλον τους,
– οδηγεί στην αυτογνωσία
– επιτυχία!
6. • Ο Coach βοηθά τον πελάτη ή την ομάδα με
την οποία εργάζεται να
– βελτιώσει δεξιότητες στην επικοινωνία,
– αποκτήσει αυτοπεποίθηση,
– ορίσει στόχους με θετικό προσανατολισμό
– να τους επιτύχει.
7. • Η βασική διάκριση αφορά τους κλάδους του
Life Coaching και του Business Coaching.
– Το Life Coaching απευθύνεται σε ανθρώπους
χωρίς ψυχικά προβλήματα και παρέχεται σε
ατομικές συνεδρίες ή ομάδες αυτογνωσίας στο
γραφείο του Coach.
8. Ρόλος Coaching στο Management
• Το coaching και η ανάπτυξη καριέρας των εργαζομένων
είναι σημαντικό κομμάτι των ευθυνών των Mgrs.
• Οι Mgrs που παρέχουν συχνή και συνεχόμενη
ανατροφοδότηση και coaching στους εργαζόμενους τους
– να αναπτύξουν τις δεξιότητες,
– ενισχύσουν την απόδοση τους
– καθορίσουν ρεαλιστικούς στόχους
• έχουν πιο επιτυχημένες και παραγωγικές ομάδες.
9. Executive Coaching
• Η Διαχείριση της Αλλαγής (Change Management) έχει
αποτελέσει ένα από τα πιο διαδεδομένα ζητήματα
μελέτης.
• Η στροφή της έρευνας στη διεργασία της
Οργανωσιακής Αλλαγής (Organizational Change
Process) πραγματοποιήθηκε κυρίως για δύο λόγους:
– Αλλαγή, είναι ζωτικής σημασίας για τους όλους τους
Οργανισμούς, τόσο στη φύση όσο και στην οικονομία.
– καθοριστική για την προσαρμογή, την επιβίωση και την
ανάπτυξή τους.
10. Επιπτώσεις του coaching
• Οι θετικές επιπτώσεις του coaching σε
ατομικό αλλά και επιχειρησιακό επίπεδο
• Το coaching είναι μια ταχύτατα
αναπτυσσόμενη μεθοδολογία, μια
επιστημονικά τεκμηριωμένη και
συγκροτημένη πρακτική που εδραιώνει τη
θέση της με σταθερά βήματα.
11. Τι είναι το Coaching
• Το Coaching είναι μια συν-δημιουργική
διαδικασία μεταξύ
– του Coach και
– του Coachee,
12. Τι είναι το Coaching
• Διαδικασία κατά την οποία ο Coachee
ενθαρρύνεται να θέσει βήματα που θα τον
φέρουν πιο κοντά στη επίτευξη θετικών
αποτελεσμάτων.
13. Τι είναι το Coaching
• Ο Coach δεν λειτουργεί συμβουλευτικά, αλλά
προσπαθεί να βοηθήσει τον Coachee να βρει
μόνος του τις λύσεις σε ένα πρόβλημα ή μια
δύσκολη κατάσταση.
14. Τι είναι το Coaching
• Κατά τη διαδικασία αυτή το ενδιαφέρον
επικεντρώνεται σε παρόν και μέλλον με στόχο
την αλλαγή μέσω πρακτικής στόχευσης και
αντιμετώπισης των προβλημάτων.
15. Τι μπορεί να πετύχει κάποιος μέσω
του Coaching
• Όσοι εμπλέκονται σε μια διαδικασία
Coaching, είναι θετικοί στο να αλλάξουν
προβληματικές πτυχές της πραγματικότητάς
τους.
16. Τι μπορεί να πετύχει κάποιος μέσω
του Coaching
• Μέσα από το Coaching είναι πιο εύκολο:
– Να αναγνωρίζουμε και να υποστηρίζουμε τις αξίες μας
– Να θέτουμε καλύτερους στόχους
– Να κατανοούμε τι χρειάζεται (γνώσεις, πηγές, πόρους,
βοήθεια κτλ) για να πετύχουμε αυτούς τους στόχους και
μάλιστα γρηγορότερα
– Να παίρνουμε λειτουργικές αποφάσεις
– Να κάνουμε αναγκαίες αλλαγές
– Να αυξάνουμε την αποδοτικότητά μας
– Να βελτιώνουμε τη διάθεσή μας
– Να έχουμε καλύτερες σχέσεις με ανθρώπους στην
εργασία και στη ζωή μας
17. Ηγεσία
• Ηγεσία: ικανότητα να μετατρέπεις την ανάγκη
μίας ομάδας σε Στόχο.
– Π.χ. η ανάγκη Πεινάω γίνεται "Δούλεψε για να
επιζήσεις“
• Στη σημερινή εποχή είναι κρίσιμος ο ρόλος της,
επειδή κάθε τόσο χρειάζονται αλλαγές, πέρασε η
εποχή της εργασιακής σταθερότητας
19. Ηγεσία
• Η ηγεσία δεν ταυτίζεται με το management
• Manager έχει ρόλο να φροντίζει ώστε το πλάνο της
εταιρίας να υλοποιείται
– Έτσι λειτουργεί από πάνω προς τα κάτω, με στόχο να
"περάσει" αποφάσεις και σχέδια.
• Ηγέτης κινείται αντίστροφα.
– Πρώτα αφουγκράζεται τις ανάγκες των υφισταμένων και
μετά ορίζει στόχους.
– Η ηγεσία συναντάται συνήθως σε πιο χαμηλές βαθμίδες
διοίκησης, εκεί που ζητείται να κινητοποιείται ο κόσμος.
20. Ηγεσία
• Manager: αναγνωρίζει τους κατάλληλους ηγέτες
στις ομάδες του για να κινητοποιείται ο κόσμος.
• Ηγέτης: χρειάζεται περισσότερο προσόντα
χαρακτήρα (π.χ. να τον σέβονται) παρά
ικανότητα προγραμματισμού και ελέγχου.
• Τα συστήματα ελέγχου είναι περισσότερο θέμα
του manager.
21. Χαρακτηριστικά Ηγεσίας
• Χαρακτηριστικά των ηγετών
– Δυναμικός
– Έξυπνος
– Πρωτοπόρος
– Διορατικός
– Μορφωμένος
– Επικοινωνιακός
– Δίκαιος
– Τυχοδιώκτης
– Πειστικός
22. Χαρακτηριστικά Ηγεσίας
• Χαρακτηριστικά των ηγετών:
– Οραματιστής
– Αποφασιστικός
– Με πάθος
– Με αυτοπεποίθηση
– Ψύχραιμος
– Αποστασιοποιημένος
– Με πρωτοβουλία
– Σε δύσκολες στιγμές μπορεί να είναι μόνος
23. Τι θέλουν οι άλλοι από τον ηγέτη;
• Συνέπεια
• Αξιοπιστία
• Χαρακτήρα
• Επάρκεια
• Ικανότητες
• Να κοιτάς μπροστά
• Να έχεις στόχους
• Ενεργητικότητα
• Αυταπάρνηση
• Έμπνευση
24. Τι λένε οι ίδιοι οι manager?
• Να ξέρεις την ομάδα σου
• Να χεις ξεκάθαρες θέσεις
• Να είσαι σταθερός στις απόψεις σου
• Να είσαι εξωστρεφής
• Να οδηγείς με το παράδειγμα
• Να γνωρίζεις τον εαυτό σου
• Να μοιράζεις εξουσία
• Να επικοινωνείς ουσιαστικά
• Να είσαι συγκεκριμένος στις απαιτήσεις σου
25. Χαρακτηριστικά Ηγεσίας
• Οι ηγέτες δεν είναι πάντα διαχρονικοί.
Ανταποκρίνονται σε αιτήματα της εποχής
• Οι ηγέτες ανακατεύουν την τράπουλα, οι managers την
τακτοποιούν και πάλι
• Οι ηγέτες πρέπει να πείθουν όχι να εξαναγκάζουν
• Η ηγεσία δεν μαθαίνεται με σεμινάρια. Μόνο από την
πείρα και τις σωστές και λάθος αποφάσεις
• Ο ηγέτης γνωρίζει "το σωστό". Το θέμα είναι να κάνει
να το καταλάβουν και οι άλλοι.
26. Χαρακτηριστικά Ηγεσίας
• Η ηγεσία έρχεται μέσα από την αναγνώριση.
• Όλοι οι ηγέτες είχαν κάποτε κάποιον στη ζωή
τους να τους πει ότι αξίζουν.
• Η ηγεσία είναι Αυτογνωσία. Να ξέρεις τι
πιστεύεις και τι ήρθες να κάνεις στη ζωή.
• Ο πιο κακός ηγέτης είναι αυτός που δεν
μπορεί να κυβερνήσει τον εαυτό του.
27. Μοντέλα Ηγεσίας
• Βάσει του Στυλ o Αυταρχικό ή αλλιώς Δομικό
– Στηρίζεται στη θεωρία ότι οι άνθρωποι είναι εκ
φύσεως τεμπέληδες o Δημοκρατικό ή αλλιώς
Υποστηρικτικό
– Στηρίζεται στη θεωρία ότι οι άνθρωποι έχουν εκ
φύσεως διάθεση ολοκλήρωσης μέσα από τη δουλειά
τους
28. Μοντέλα Ηγεσίας
• Θεωρία Καλύτερης Προσαρμογής: Ο ηγέτης επιλέγει Στυλ
(αυταρχικό ή δημοκρατικό) ανάλογα με τις συνθήκες o
Παράγοντες
• Τι απαιτεί η επιχείρηση εκ της φύσεως της
– χειρωνακτική ή πνευματική;
– σταθερό αντικείμενο ή αλλάζει συνεχώς (οι αλλαγές απαιτούν
οι χαμηλόβαθμοι να μπορούν να παίρνουν περισσότερες
αποφάσεις)
– σταθερή μορφή εργασίας ή κάθε φορά πρέπει να δουλεύει
κανείς κι αλλιώς;
• Τι απαιτούν οι υφιστάμενοι (κάποιοι π.χ. αισθάνονται ανασφάλεια
όταν τους αφήνεις πολλές ευθύνες)
• Πόσο βοηθάει η γενικότερη τάση της εταιρίας;
29. Μοντέλα Ηγεσίας
• Περιστασιακό Μοντέλο (Lead Model)
– Ασχολείται με το Εκπαιδεύει
– Υποστηρίζει πώς αισθάνεσαι
– Θέτει στόχους Ακούει (Relationship από κοινού
Διευκολύνει Behaviour)
– Δίνει feedback Κάθεται από πάνω, ορίζει
– Εκχωρεί αυτός χρόνο και στόχους
– Ασχολείται με το πώς κάνεις τη δουλειά (Task Behaviour)
30. Μοντέλα Ηγεσίας
• Στυλ Ηγεσίας βάσει Ωριμότητας
• Ακολουθείται αυτό που ταιριάζει στην
ωριμότητα στων υφισταμένων
31. Ανάπτυξη Υφισταμένων
• Συνδυάζοντας τα στυλ η ηγέτης αναπτύσσει τους
υφισταμένους του
• Δίνει κάθε φορά τόση ευθύνη όση αντέχει ο υπάλληλος
(και λίγο παραπάνω)
• Στην ανάπτυξη υφισταμένων φαίνεται η ικανότητα του
ηγέτη
• Σήμερα η διοίκηση δε φτιάχνει έργα αλλά ανθρώπους (που
θα διαχειριστούν τα έργα αλλά και θα φτιάξουν άλλους
ανθρώπους)
32. Τι κάνει έναν ηγέτη;
• Το κλίμα o Δημιουργούμε δημιουργικό περιβάλλον
– δεν κρίνουμε, δεν απορρίπτουμε ιδέες
– δεν μένουμε στα κατεστημένα πράγματα
– Καταργούμε το αυτονόητο (εμείς έτσι το κάνουμε)
– Παραμερίζουμε τα εμπόδια (παραβαίνοντας ίσως και
"οριακά" τους κανόνες)
– Ο ηγέτης αναθεωρεί τους κανόνες που φτιάχνουν οι
Managers
– Ορίζουμε Στόχους όχι Ρόλους (η ομάδα μπορεί να
ανακατανέμει ρόλους, αν χρειάζεται να πετύχει το Στόχο)
33. Τι κάνει έναν ηγέτη;
• Το κλίμα o Δημιουργούμε δημιουργικό περιβάλλον
– Εξωστρέφεια (ενθαρρύνουμε επαφή με τον πελάτη, βγες
έξω να δεις τι γίνεται, δες τους ανταγωνιστές))
– Όχι τόσο στενές προσωπικές σχέσεις που μας εμποδίζουν
να πούμε το σωστό
– Μαθαίνουμε τους ανθρώπους να ακούνε (βλέποντας εμάς
να ακούμε)
– Παίρνουμε ρίσκα και διαχειριζόμαστε με χαμόγελο τις
κρίσεις που προκαλούμε
– Στηρίζουμε τους υφισταμένους στις δικές τους μάχες
34. Τι κάνει έναν ηγέτη;
• Το όραμα
– Πού πάω; Τι θέλω προσωπικά;
– Τι θέλουν οι υφιστάμενοι μου;
– Μπορώ να τα συνδυάσω;
– Μπορώ σε 5 να διατυπώσω το όραμα μου;
– Τι θέλω να αποδείξω;
– Είμαι έτοιμος να ξεκολλήσω από το τι έγινε στο παρελθόν;
– Εκφράζει το όραμα μου και τους άλλους;
– Μπορώ να το διατυπώσω με δυναμικές λέξεις ή σύμβολα;
– Μπορώ να εμπνεύσω σιγουριά για την επιτυχία;
– Μπορεί η καθημερινότητα να έχει ενδιαφέρον;
35. Τι κάνει έναν ηγέτη;
• Ενίσχυση της ομάδας
– Δουλεύουμε όλοι μαζί
– Ανταγωνιζόμαστε τον εαυτό μας, όχι τους άλλους
– Δεν δυσκολεύουμε την ομάδα (βγαίνουμε από τα
πόδια τους)
– Δεν προκαλούμε ανταγωνισμό
– Δίνουμε την πληροφορία σε όλους
– Εμπνέουμε εμπιστοσύνη πρώτα εμείς
– Είμαστε ορατοί και διαθέσιμοι σε όλους
– Περιγράφουμε πράγματα που δε μας αρέσουν, δεν
κρίνουμε ανθρώπους
36. Τι κάνει έναν ηγέτη;
• Ενίσχυση της ομάδας
– Επιτρέπουμε να συμμετέχουν στις αποφάσεις
– Προβάλλουμε τη δουλειά της ομάδας
– Δείχνουμε ενδιαφέρον
– Εκπαιδεύουμε συνεχώς
37. Τι κάνει έναν ηγέτη
• Υλοποίηση
– Ο ηγέτης δουλεύει συνεχώς.
• Δίνει έτσι το προσωπικό παράδειγμα
– Αν είσαι ηγέτης, όλοι σε κοιτάνε. Συνεχώς!
– Δείξε στην πράξη τις αξίες σου
– Σπάσε την πορεία σε μικρά βήματα
– Βάλε προτεραιότητες
– Εξασφάλισε μικρές επιτυχίες
38. Τι κάνει έναν ηγέτη
• Αναγνώριση o Δώσε Κουράγιο
– Δείξει Αναγνώριση
– Επαίνεσε
– Περίμενε πολλά από τους άλλους
– Μην αναζητάς εξιλαστήρια θύματα για τις
αποτυχίες
– Ανέπτυξε τους ανθρώπους
– Μπράβο, είσαι πρώτος
39. Ανακεφαλαίωση
• Φτιάξε το κλίμα. Κάνε τους ανθρώπους
δημιουργικούς
• Φτιάξε το όραμα και πέρασε το στους άλλους
• Δραστηριοποίησε τους.
– Ανάπτυξε τους. Φτιάξε ομάδα.
• Προγραμμάτισε σε μικρά βήματα.
– Δώσε το παράδειγμα.
• Δώσε αναγνώριση.
40. Ηγεσία και Κοινωνία
• Ο ηγέτης έχει κοινωνική ευθύνη. Ευθύνεται για:
– τη διασφάλιση της εργασίας των υφισταμένων του
– την υποστήριξη των πελατών (που κι αυτοί έχουν
εργαζομένους που πρέπει να πληρωθούν για να
ζήσουν τις οικογένειες τους)
– το κοινωνικό αποτέλεσμα της εργασίας (π.χ. η
εξυπηρέτηση του κόσμου)
– τη σωστή και συνετή διαχείριση των πόρων (π.χ. της
φύσης)
41. Ηγεσία και Κοινωνία
• Σε μία εποχή ατομισμού ο ηγέτης o διδάσκει
ομαδικότητα (we’re in this together)
– Διδάσκει τη σύνθεση απόψεων
– Παρέχει αίσθημα ασφάλειας και ενότητας
– Υπερασπίζεται αξίες και δεν αφήνει να τις καταπατούν
• Σε μία εποχή υποτιθέμενης δημοκρατίας ωστόσο
– λαός είναι υπεύθυνος με τους ηγέτες, όταν συμμετέχει
στις αποφάσεις
– σε αξιόλογους ανθρώπους αξίζει και αξιόλογη ηγεσία
42. Συμπεράσματα
• Σωκράτης
– Άρχοντας είναι αυτός που κυβερνάει τον εαυτό
του
• Λάο Τσε
– Αν και η θέση σου είναι μπροστά, μπες στο πλάι,
για να μην εμποδίζεις το δρόμο τους
• Λαϊκή παροιμία
– Καλοχαιρέτα τους πεζούς όταν καβαλικέψεις
• για να σε χαιρετούν κι αυτοί όταν θα ξεπεζέψεις
44. Το παλιό μοντέλο διοίκησης:
• οικονομικές-υλικές αμοιβές
• έλεγχος μέσω στενής εποπτείας των
προϊσταμένων
45. Σημερινό περιβάλλον
• Το σημερινό περιβάλλον είναι πολύ
πιο δύσκολο απ’ ότι στο παρελθόν:
– Πιο αβέβαιο
– Πιο απρόβλεπτο
– Πιο δυναμικό
– Οι άνθρωποι είναι πιο απαιτητικοί!
46. Το νέο μοντέλο διοίκησης
• Μπορείτε να αγοράσετε το χρόνο ενός ανθρώπου.
• Μπορείτε να αγοράσετε τη φυσική παρουσία ενός
ανθρώπου σε συγκεκριμένο χώρο και για
συγκεκριμένο χρόνο.
• Μπορείτε να αγοράσετε ένα ελάχιστο αριθμό μυϊκών
κινήσεων-εργασιών του συγκεκριμένου ανθρώπου στο
συγκεκριμένο χρόνο και χώρο.
• Αυτά μπορείτε να τα αγοράσετε.
• Αυτά όμως που δεν μπορείτε να αγοράσετε και αυτά
που εσείς χρειάζεστε, ως προϊστάμενοι, για να
επιτύχετε υψηλές επιδόσεις είναι το κέφι, το μεράκι, ο
ενθουσιασμός, η αφοσίωση, το πάθος των ανθρώπων
σας.
• Αυτά δεν αγοράζονται.
• Αυτά κερδίζονται.
47. • Ο χειρισμός του σύγχρονου περιβάλλοντος
εξαρτάται αποκλειστικά από
• τους ανθρώπους του οργανισμού, από τις
γνώσεις, τις ικανότητες και τις ιδέες τους,
• Τις προσδοκίες, τα όνειρα, τη διάθεση, τον
ενθουσιασμό
• το πάθος, τις αξίες και τα πιστεύω τους, την
υπευθυνότητα, τη δέσμευση και
• την αφοσίωση που αισθάνονται, τις προσπάθειες
και τις πρωτοβουλίες τους για υψηλές επιδόσεις
και αποτελέσματα σε όλους τους τομείς.
48. Μάνατζερ & Ηγέτης
• Για να είναι αποτελεσματικό και
επιτυχημένο ένα στέλεχος σήμερα
δεν αρκεί να λειτουργεί μόνο ως
• Μάνατζερ. Πρέπει να λειτουργεί και
ως Ηγέτης.
49. παλαιότερη αντίληψη
• Η ηγεσία και ο ηγέτης ταυτίζεται με
την κορυφή της διοικητικής
πυραμίδας της επιχείρησης ή του
οργανισμού.
50. Νεότερη αντίληψη
• Η ηγεσία και ο ηγέτης δεν έχει καμία
σχέση με την έννοια της «κορυφής».
• Αφορά όλους τους ανθρώπους του
οργανισμού.
51. Ορισμός της ηγεσίας
• Η διαδικασία επηρεασμού της σκέψης, των
συναισθημάτων, των στάσεων και των
συμπεριφορών μιας μικρής ή μεγάλης,
τυπικής ή άτυπης ομάδας ανθρώπων, από
ένα άτομο (ηγέτη), με τέτοιο τρόπο ώστε
εθελοντικά και πρόθυμα και με την κατάλληλη
συνεργασία να δίνουν τον καλύτερό τους
εαυτό για να υλοποιούν τους στόχους
αποτελεσματικά, οι οποίοι στόχοι απορρέουν
από την αποστολή της ομάδας και τη
φιλοδοξία της για πρόοδο ή ένα καλύτερο
μέλλον.
52. Ηγέτης
• Ηγέτης είναι εκείνο το άτομο, μα
οποιοδήποτε άτομο, το οποίο ασκεί
επιρροή πάνω σε άλλα άτομα και τα
κάνει να τον «ακολουθούν
εθελοντικά και πρόθυμα».
53. Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ
• Φροντίζει να γίνονται τα πράγματα
σωστά
– Οργανώνει
– Προγραμματίζει
– Ελέγχει
– Συντονίζει
– Στελεχώνει
54. Ο ΗΓΕΤΗΣ
• Φροντίζει να γίνονται τα σωστά
πράγματα
– Εμπνέει
– Περνάει όραμα
– Ενθουσιασμό
– Έχει επιρροή
– Στελεχώνει
55. O COACH
• Διευκολύνει την απόδοση των
ανθρώπων του
– Εμπλουτίζει τις γνώσεις τους
– Συμβάλλει στην ανάπτυξή τους
– Ενδυναμώνει την απόδοση και τη μαθησιακή
ικανότητα των ανθρώπων του
56. ΡΟΛΟΙ-ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ
ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ
• Προγραμματίζει-θέτει προτεραιότητες και
στόχους
• Αναθέτει καθήκοντα-εργασίες
• Παρακολουθεί – ελέγχει την υλοποίηση των
εργασιών και των στόχων
• Καθοδηγεί
• Παρακινεί – ενθαρρύνει – εμψυχώνει
• Αξιολογεί
• Αναπτύσσει τους συνεργάτες του
• Αναπτύσσει την ομαδική συνεργασία
• Κάνει προτάσεις για νέες λύσεις και βελτιώσεις
• Αναπτύσσεται προσωπικά
57. ΜΑΝΑΤΖΕΡ
• Διορίζεται
• Χρησιμοποιεί νόμιμη- «δοτή» δύναμη
• Δίνει οδηγίες, εντολές, ανταμοιβές,
τιμωρίες
• Ελέγχει
• Δίνει έμφαση στις διαδικασίες και τη
λογική
• Κινείται σε προκαθορισμένα- τυπικά
πλαίσια
58. ΗΓΕΤΗΣ
• Αναδεικνύεται
• Χρησιμοποιεί προσωπική δύναμη
• Περνά όραμα, εμπνέει, πείθει,
κινητοποιεί με αξίες
• Κερδίζει εμπιστοσύνη
• Δίνει έμφαση στα συναισθήματα και την
καρδιά
• Ανοίγει ορίζοντες, διευρύνει τα πλαίσια
59. ΜΑΝΑΤΖΕΡ
• Ενδιαφέρεται κυρίως για το «πώς»
• Δέχεται την κατεστημένη κατάσταση,
προτιμά τη σταθερότητα
• Αποδέχεται την πραγματικότητα
• Έμφαση στο παρόν, βραχυπρόθεσμη
προοπτική
• Κάνει τα πράγματα σωστά
60. ΗΓΕΤΗΣ
• Ενδιαφέρεται κυρίως για το «γιατί»
• Προκαλεί το κατεστημένο, κάνει
αλλαγές, προτιμά την καινοτομία
• Ερευνά την πραγματικότητα
• Έμφαση στο μέλλον, μακροπρόθεσμη
προοπτική
• Κάνει τα σωστά πράγματα
61. Τα τρία βασικά στιλ ηγεσίας
• Ως κριτήριο χρησιμοποιείται ο τρόπος
λήψης αποφάσεων:
– Αυταρχικό
– Δημοκρατικό
– Εξουσιοδοτικό
62. Αυταρχικό στιλ
• Ο ηγέτης παίρνει μόνος τους τις
αποφάσεις και τις μεταβιβάζει στην
ομάδα του για εκτέλεση
(ΔΙΑΤΑΣΣΕΙ).
63. Αυταρχικό στιλ
• Ο ηγέτης:
• Στηρίζεται και αντλεί τη δύναμη από
τη θέση που κατέχει
• Δεν χαίρει εμπιστοσύνη από τα μέλη
της ομάδας
• Πιστεύει ότι το χρήμα είναι η μόνη
αμοιβή της εργασίας και κατά
συνέπεια μόνο αυτό παρακινεί τους
εργαζόμενους
64. Αυταρχικό στιλ
• Τα μέλη της ομάδας:
• Δεν αναλαμβάνουν ευθύνη για την
αποτελεσματικότητα, απλά εκτελούν
διαταγές
• Το αποτέλεσμα είναι καλό, μόνο όταν
ο ηγέτης είναι παρών.
• Όταν αυτός απουσιάζει, η απόδοση
είναι χαμηλή
65. Δημοκρατικό στιλ
• Ο ηγέτης σε κάθε του απόφαση
λαμβάνει σοβαρά υπόψη του τις
απόψεις, τις προτάσεις, τις ανάγκες
και τις επιθυμίες των μελών της
ομάδας ή ζητά και τη συμμετοχή τους
στη διαδικασία λήψης των
αποφάσεων.
66. Δημοκρατικό στιλ
• Ο ηγέτης:
• Όταν αναγκάζεται να πάει μία
απόφαση μόνος του, εξηγεί τους
λόγους στην ομάδα.
67. Δημοκρατικό στιλ
• Τα μέλη της ομάδας:
• Δέχονται νέες ιδέες και αλλαγές.
• Έχουν αναπτυγμένο το αίσθημα της
ευθύνης.
• Η ποιότητα της εργασίας και η
παραγωγικότητα είναι υψηλή.
• Η ομάδα συνήθως αισθάνεται
επιτυχημένη.
68. Εξουσιοδοτικό στιλ
• Ο ρόλος του ηγέτη παρουσιάζεται
πολύ περιορισμένος.
• Η ομάδα παίρνει τις αποφάσεις μόνη
της, χωρίς τον επηρεασμό του ηγέτη.
69. Εξουσιοδοτικό στιλ
• Ο ηγέτης:
• Ο ηγέτης δεν έχει εμπιστοσύνη στην
ηγετική του ικανότητα.
• Δεν θέτει στόχους για την ομάδα.
70. Εξουσιοδοτικό στιλ
• Τα μέλη της ομάδας:
• Δείχνουν μικρό ενδιαφέρον για τη
δουλειά.
• Οι αποφάσεις παίρνονται από κάθε
μέλος σύμφωνα με τις επιθυμίες του.
• Η παραγωγικότητα είναι
περιορισμένη.
• Το ηθικό και το αίσθημα της ομάδας
είναι πολύ χαλαρό.
71. Ιδανικό στιλ ηγεσίας;
• Το ιδανικό στιλ ηγεσίας είναι αυτό το
οποίο ενεργοποιεί και αξιοποιεί το
σύνολο της δυναμικότητας όλων των
μελών της ομάδας και το οποίο
ταυτόχρονα αναπτύσσει και αυξάνει
την ίδια τη δυναμικότητα.
73. Συμπεριφορά προϊστάμενου
• Ζει τις αξίες του οργανισμού
• Ευαισθησία για τους ανθρώπους και
αυστηρότητα
• Αξιοπρεπής και δίκαιη μεταχείριση των
ανθρώπων, σεβασμός των άλλων
• Ακεραιότητα, διοικεί με παράδειγμα
• Αναζητεί συνεχώς feedback (πως τον
βλέπουν οι άλλοι) και δίνει feedback
στους άλλους
• Θετική συμπεριφορά (assertiveness)
74. Εταιρική κουλτούρα είναι:
• Ένα σύστημα κοινών αξιών, πιστεύω,
σημασιών που καθορίζουν ΚΑΝΟΝΕΣ
οι οποίοι προσδιορίζουν ισχυρώς τις
αποφάσεις και τις συμπεριφορές των
ατόμων και των ομάδων.
75. Οι άξιες προσδιορίζουν:
• τι είναι σωστό και τι λάθος
• τι είναι σημαντικό και τι ασήμαντο
• τι είναι κατάλληλο και τι ακατάλληλο
• τις προτεραιότητες
77. Μοντέλο Coaching – GROW
• Goal – (ΣΤΟΧΟΣ) Οριοθέτηση του θέματος,
λαμβάνοντας υπόψιν βραχυπρόθεσμους και
μακροπρόθεσμους στόχους
• Reality – (ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ) Διερεύνηση της
παρούσας κατάστασης
• Options – (ΕΠΙΛΟΓΕΣ) και εναλλακτικές
στρατηγικές ή τρόπους δράσης
• What, When, Whom, Will (ΑΠΟΦΑΣΗ)- Τι πρέπει
να γίνει , πότε, από ποιόν και την θέληση να το
κάνουμε
78. μοντέλο GROW
• Το μοντέλο GROW αποτελεί ένα απλό και
αποτελεσματικό μοντέλο ψυχολογικής
προπόνησης (psychology coaching model), το
οποίο έχει εφαρμοστεί αποτελεσματικά στον
επιχειρηματικό χώρο.
79. Καθορισμός του στόχου (Goal)
• Πρώτα, θα δώσουμε την ευκαιρία σε κάθε
συμμετέχοντα να καθορίσει στο σύνολο των
συμμετεχόντων το βασικό τους σχέδιο που
επιθυμούν να πραγματοποιήσουν.
• Η υπόλοιπη ομάδα θα ζητηθεί να βοηθήσει
τον κάθε συμμετέχοντα στο να καθορίσει ένα
σχέδιο που είναι συγκεκριμένο, μετρήσιμο και
ρεαλιστικό.
80. 1. Καθορισμός του στόχου (Goal)
• Κατά την πραγματοποίηση αυτής της διαδικασίας θα
τεθούν ερωτήματα όπως:
– Πώς θα ξέρετε ότι πετύχατε το στόχο σας;
– Πώς θα βοηθήσει το συγκεκριμένο έργο στην εξέλιξη της
επαγγελματικής σας δραστηριότητας;
– Ποιο είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα της διαδικασίας;
– Πώς θεωρείτε ότι θα σας βοηθήσει αυτή η διαδικασία;
– Θα είναι αρκετό αυτό το εργαστήρι να καλύψει τα σημεία
που θέλετε να καλύψετε;
– Τι πρέπει να γίνει για να είναι επιτυχής η συγκεκριμένη
διαδικασία;
– Έχετε κάποια άλλα μακροπρόθεσμα ή παράλληλα σχέδια
πάνω στα οποία εργάζεστε;
81. 2. Ανάλυση Παρούσας
Πραγματικότητας (Reality)
• Στη συνέχεια θα ζητηθεί από το συμμετέχοντα να
περιγράψει την παρούσα πραγματικότητα, που
είναι σχετική με το σχέδιο.
• Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης θα
μπορέσουμε να καθορίσουμε το εναρκτήριο
σημείο του έργου και να κάνουμε σαφές το πώς
θα αντιμετωπιστούν μελλοντικές δυσκολίες που
θα ανακύψουν.
• Κατά την περιγραφή των δυσκολιών οι
δημιουργικές δυνατότητες θα αρχίσουν να
ανακύπτουν.
82. Καθορισμός του στόχου (Goal)
• Κατά την πραγματοποίηση αυτής της διαδικασίας θα
τεθούν ερωτήματα όπως:
– Πώς θα ξέρετε ότι πετύχατε το στόχο σας;
– Πώς θα βοηθήσει το συγκεκριμένο έργο στην εξέλιξη της
επαγγελματικής σας δραστηριότητας;
– Ποιο είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα της διαδικασίας;
– Πώς θεωρείτε ότι θα σας βοηθήσει αυτή η διαδικασία;
– Θα είναι αρκετό αυτό το εργαστήρι να καλύψει τα σημεία
που θέλετε να καλύψετε;
– Τι πρέπει να γίνει για να είναι επιτυχής η συγκεκριμένη
διαδικασία;
– Έχετε κάποια άλλα μακροπρόθεσμα ή παράλληλα σχέδια
πάνω στα οποία εργάζεστε;
83. 3. Διερεύνηση των δυνατοτήτων
(Options)
• Μετά την ανάλυση της παρούσας
πραγματικότητας του έργου, ακολουθεί η φάση
διερεύνησης του τι είναι πιθανό να συμβεί.
• Λέγοντας τι είναι πιθανό, εννοούμε όλες τις
πιθανές επιλογές που έχουμε στην πορεία
πραγματοποίησης του σχεδίου.
• Η ομάδα θα βοηθήσει το συμμετέχοντα,
ακολουθώντας τις αρχικές του σκέψεις και
προγραμματισμό, με στόχο να προτείνει όσο
περισσότερες καλές εναλλακτικές επιλογές και
να τις συζητήσει.
84. 3. Διερεύνηση των δυνατοτήτων
(Options)
• Σε αυτή της φάση τα πιθανά ερωτήματα είναι:
– Τι άλλο θα κάνατε;
– Τι θα γινόταν αν αυτό ή εκείνο το εμπόδιο εξουδετερωνόταν;
– Ποια είναι τα θετικά και ποια τα αρνητικά της κάθε επιλογής;
– Πώς θα μπορούσε να αλλάξει η κατάσταση;
– Πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί η κατάσταση;
– Μπορείτε να προτείνετε κάποιες συγκεκριμένες επιλογές
δράσης;
– Γνωρίζετε τα πιθανά μειονεκτήματα αυτών των εναλλακτικών
επιλογών;
– Ποια από αυτές τις εναλλακτικές επιλογές θα θέλατε να
δοκιμάσετε;
85. 4. Καθορισμός θέλησης (Will)
• Σε αυτό το σημείο ο συμμετέχων θα έχει μια
συγκεκριμένη ιδέα για την τελική μορφή του
σχεδίου. Αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή να
μην σταματήσει κανείς, αλλά να προχωρήσει
στον προγραμματικό σχεδιασμό που έχει
περιγραφεί σε προηγούμενο κεφάλαιο του
άρθρου.
86. 4. Καθορισμός θέλησης (Will)
• Πιθανές ερωτήσεις αυτής της φάσης είναι:
– Οπότε τι θα κάνετε τώρα και πότε θα ξεκινήσει η
δράση σας;
– Τι θα μπορούσε να σας σταματήσει από το να
προχωρήσετε τη δράση;
– Και πώς θα το υπερβείτε;
– Αυτή η επιλογή είναι πιστή στο σχέδιο/έργο σας;
– Πόσο πιθανή θεωρείτε την επιτυχία;
– Τι άλλο σκοπεύετε να κάνετε;
87. 4. Καθορισμός θέλησης (Will)
• Είναι πολύ σημαντικό να μην τεθούν ερωτήματα όπως:
– Θεωρείτε ότι μια συγκεκριμένη διαδικασία επηρέασε το
σχέδιο/έργο σας;
• Είναι καλύτερα να τεθούν ανοιχτές ερωτήσεις, όπως:
– Τι επηρέασε το αποτέλεσμα;
– Πώς μπορείτε να εφαρμόσετε αυτές τις δυνατότητες;
– Είστε ενήμερος για κάποια εμπόδια στις ενέργειές σας;
– Θα θέλατε η συγκεκριμένη ομάδα να σας βοηθήσει με
κάποιες περαιτέρω ανησυχίες σχετικές με το σχέδιό σας;
– Μπορείτε να γράψετε τον προγραμματικό σχεδιασμό σας;
