Material presentado para el XX Congreso CLAD 2015 Autor: Ing. Alberto Moltini 13 de noviembre de 2015

1. Dominó, el Sistema de Gestión de Calidad
de la Legislatura de La Rioja, Argentina
Ing. Alberto Moltini

2. Lo primero, definir la identidad…
En el dominó, una sola pieza que se derrumba, hace caer a todo el conjunto.
Por eso nuestro sistema de calidad necesita que cada uno cumpla su trabajo.

3. Particularidades del ámbito
Provincia de La Rioja, Argentina. 320.000 habitantes
Sistema Legislativo Unicameral. 36 Diputados
Funciones del Estado: Ejecutiva, Legislativa, Judicial y Municipal

5. Premisas del Equipo de Calidad
Interpretación homogénea de la norma ISO 9001-2008
Fuerte énfasis en la política comunicacional
Rigurosidad documental
Empoderamiento de los Responsables de Áreas
Necesidad del respaldo explícito de la Alta Dirección

6. MAPA DE INTERACCION DE PROCESOS
CIUDADANOS
CAMARADEDIPUTADOS
Elaboración
del Orden del Día
Archivo de
Normas
Sancionadas
Gestión de
Dictámenes
de Comisión
Actualización del
Digesto Legislativo
Inicio de
Proyectos
Legislativos
Elaboración de
Vers. Taquig.
de Sesiones
Elaboración de
Vers. Taquig.
de Comisiones
Diario de Sesiones
Parte de Prensa
de Sesión
Elaboración de
Síntesis Legislativa
CIUDADANOS
CAMARADEDIPUTADOS
RECINTO
Protocolización
de Legislación
Elaboración
Acta de Sesión
PROCESOS DE
REALIZACION
PROCESOS DE
APOYO

7. Metodología de Trabajo
Definición y circularización de una agenda de trabajo
Reuniones individuales por Áreas de Procesos
Identificación de los Responsables de Procesos
Reuniones grupales por Procesos comunes
Seguimiento y Auditoria Interna

8. Beneficios de Implementación
o Mejora del clima laboral e interacción de áreas
o Aumento del sentido de pertenencia y motivación
o Noción de Planificación y cumplimiento de metas
o Liderazgo de los Responsables de Procesos
o Eficiencia de los procesos legislativos

9. Agenda Inmediata
Incluir Áreas de Diputados
Incluir Procesos Administrativos

10. Conclusión
La implementación de un SGC en un ámbito legislativo es
totalmente factible en la medida que se entienda que su
naturaleza política debe ir acompañada por una eficiencia
administrativa para poder cumplir mejor su rol de servir al
ciudadano

11. Muchas Gracias!
alberto.moltini@gmail.com