M. Růžička E-mailing vydělává velkým E-shopům Miliony - ale jak!
•
0 gostou•40 visualizações
Na konkrétních případech vám ukážu, jak funguje e-mailing u Freshlabels, SAM 73 a dalších, kterým se o mailingovou komunikaci již nějaký čas starám. Které kampaně jsou nejúspěšnější, čemu je naopak dobré se vyhnout a nakonec vám prozradím, jak se můžete z jejich databáze dostat i bez toho, abyste se museli odhlašovat. Pro všechny, koho zajímá, jak velké e-shopy ví co si objednám, i když jsem u nich ještě nikdy nenakoupil.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a M. Růžička E-mailing vydělává velkým E-shopům Miliony - ale jak!
Semelhante a M. Růžička E-mailing vydělává velkým E-shopům Miliony - ale jak! (20)
Mais de Pražský Barcamp
Mais de Pražský Barcamp (20)
M. Růžička E-mailing vydělává velkým E-shopům Miliony - ale jak!
- 1. E-MAILING VYDĚLÁVÁ VELKÝM E-SHOPŮM MILIÓNY ALE JAK? Ing. Marek Růžička Pražský Barcamp
- 2. Budování vztahu se zákazníkem • Vybudování důvěry • Udržovat pravidelnou a relevantní komunikaci • Kvalitní customer care
- 3. Welcome kampaň Reaktivace Svátková kampaň Narozeniny Opuštěný košík Hodnocení po nákupu Výročí objednávky Cross/up-sell Browse remarking eFeed Nejčastější e-mailingové kampaně XML
- 4. Welcome kampaň • Získání zákazníka z jiného zdroje než z objednávky • Onboarding proces po objednávce
- 11. On-boarding process Přihlášení do databáze Označení kontaktu jako nového – nezasílám hromadná sdělení úvodních 14 dní Čekání (X dní) – v závislosti, zda nakoupí či nikoliv Představení společnosti, výhod nákupu Čekání (X dní)Začátek marketingové „masáže“
- 12. Opuštěný košík
- 14. Browse remarking Zákazník se zajímá o produkt / skupinu produktů Čekám (X hodin), zda vložil zboží do košíku Pokud ne, zašlu mu e-mail s radami, podle čeho vybírat, v čem se produkty liší apod. ?
- 17. Reaktivace v případě dlouhodobé neaktivity Zákazník nenakoupil, nečte newslettery ani se nevyskytuje na webu po určité období Zašlu mu e-mail s motivací Čekání (X dní), zda zákazník nakoupí / bude reagovat Pokud nereaguje, zopakuji po X dnech celý cyklus Zašlu mu e-mail s motivací Čekání (X dní), zda zákazník nakoupí / bude reagovat Zašlu e-mail s poslední šancí Čekání (X dní), pokud nereaguje -> vyřazuji z databáze 2.X
- 18. Reaktivace mezi 1. a 2. objednávkou Zákazníkova 1. objednávka Dle RFM analýzy vím, že nejčastější odpadovost mezi 1. a 2. objednávkou po např. 90 dnech Čekání 80 dní Zaslání e-mailu s motivací k nákupu Čekání (5 dní)Zaslání připomínky nevyužité motivace (slevy) Čekání (2 dny)Zaslání SMS se slevovým kódem !
- 19. Personalizace & dynamické obrázky • informace z věrnostního programu, • nejbližší výdejní místo / adresa pobočky s proklikem na mapu (navigaci), • osobní bankéř (vč. kontaktního spojení...), • přiřazený obchodní zástupce... • aktuální počasí v mé oblíbené dovolenkové destinaci, • tipy na výlety či události v okolí (cestovní kanceláře, hotely, resorty, lázně ...), • nejzajímavější sportovní utkání v příštím týdnu v mém oblíbeném sportu (sportovní obchody) • Referencemi vašich zákazníků – např. z dotazníků spokojenosti, heureka hodnoceních,
- 25. Lead Scoring
- 26. Příklad • nová objednávka za posledních 24 hodin +X body v hodnotě objednávky • přečtený e-mail za posledních 24 hodin +10 bodů • nepřečetl e-mail za posledních 30 dní -15 bodů • nenakoupil půl roku -50 bodů • navštívil web za posledních 24 hodin +20 bodů • nenavštívil web za poslední měsíc -30 bodů
- 27. E-feed
- 32. <html ⚡4email>
- 35. Přidej se k nám E-mail marketing specialist junior/senior PHP programátor Grafik / kodér Technical support specialist
- 37. Děkuji za pozornost Marek Růžička Co-founder & Email Marketing Consultant marek@watermedia.cz