14. Зачем нужны соцсети? Онлайн-трэвел
1. Вовлечь аудиторию
2. Информировать
Получить обратную
связь 3.
агентству
15. Зачем нужны соцсети? Онлайн-трэвел
1. Вовлечь аудиторию
2. Информировать
Получить обратную
связь 3.
4. Оказать поддержку
агентству
16. Зачем нужны соцсети? Онлайн-трэвел
1. Вовлечь аудиторию
2. Информировать
Получить обратную
связь 3.
4. Оказать поддержку
5. Построить репутацию
агентству
17. Зачем нужны соцсети? Онлайн-трэвел
1. Вовлечь аудиторию
2. Информировать
Получить обратную
связь 3.
4. Оказать поддержку
5. Построить репутацию
Стимулировать к
покупке 6.
агентству
27. KPI в SMM Оценка эффективности
Охват
аудитории
Кол-во
упоминаний
бренда
Вовлеченность
аудитории
Прирост
аудитории
Трафик
на сайт
28. Спасибо за внимание!
Полина Соколовская
SMM-менеджер Biletix.ru
p.sokolovskaya@biletix.ru
Notas do Editor
Классический SMM не работает. Недостаточно вести работу только в собственных сообществах и публиковать красивые фото из путешествий.
Успешный SMM ситуативен. Требуется оперативная реакция на тренды и события.
За охват теперь нужно платить.
Отдачу от SMM в целом сложно измерить. Пример: нельзя посчитать трафик на сайт из Instagram.
Важно придумывать индивидуальную механику и идею для каждого конкурса, не уходить в шаблоны.
SMM – это не только работа в собственных группах.
SMM – это работа с мнениями и завоевание лояльности аудитории.
Лояльность – это косвенное влияние на продажи.
Привлечение нового клиента дороже удержания старого.
Поэтому прямые продажи – это тактика, а работа с мнениями – стратегия.